红星美凯龙参观报告.doc

秦皇岛职业技术学院管理工程系市场营销专业实 训 报 告姓 名：常利云班 级：学 号：2012年11月16日前段时间学校组织我们市营专业的学生前去红星美凯龙秦皇岛店进行学习参观，以下是我通过对红星美凯龙秦皇岛店的初步认识和总结。一、 前期准备：在得到学校通知我们参观红星美凯龙秦皇岛店的时候，我对红星美凯龙秦皇岛店做了一个前期的调查，因为我知道，营销人员必须在事前做好充分的准备工作，才能游刃有余，才能带着问题、用营销人员的眼光参观，不然只能是盲人摸象，随意评论。公司简介          秦皇岛红星美凯龙全球家居生活广场是红星美凯龙国际家具连锁在秦皇岛投资3.8亿元兴建的首家家居商场，总面积6.8万平方米，于2009年2月份奠基开工，2009年9月28日隆重开业，是秦皇岛地区品种最多、档次最高、服务最好的国际家居连锁商场。主营各种家具、建材产品，市场范围以秦皇岛及周边地区为主。 秦皇岛首家体验式家居购物商场红星美凯龙全球家居生活广场是把一个个体验式品牌精品店整合进一个大商场，而消费者可以在里面体验到西欧、美式、古典、现代等风格的居室样板间，体验式营销的出现和购物环境的改善将成为家居商场发展的风向标。 秦皇岛红星美凯龙全球家居生活广场位于秦皇岛市东西主干道的河北大街，与南北中轴线红旗路的交汇处，牵动城市西区商业的高速延展，是红星美凯龙国际家居连锁始终不渝地致力于商业空间创新，不断升级，增添空间创意，而推出的第七代品牌商场。商场完全按照国际高档百货商场标准建设，其建筑、装饰理念和风格，都站在了世界家具流通领域的最前沿，国际上都处于领先地位。商场共引进500家中外绿色环保家具、建材品牌驻场直销，商场共计7层，负一层、一层经营建材，二层至六层经营家具，店内还有音乐茶座、咖啡厅、休闲吧，是一座集智能信息、文化传播、展览演示、购物休闲于一体的家居购物广场。 红星美凯龙富有朝气的经营团队，致力于将时尚家居理念和红星美凯龙经营模式植入本地，开创商家、厂家、消费者和谐三赢时代。一种新型的商业业态呈现在海滨人民面前，采取家居、建材、物流为主题，有效集合零售、批发、贸易、物流等环节，形成了有效的高质量的价值链，并以自己独特的区位优势，将市场的功能覆盖在整个环渤海地区。以上是我通过网络等信息获得途径对红星美凯龙秦皇岛店的初步认识，从中我得到了几点经验及认识：1、 占领空白市场：在红星美凯龙秦皇岛店开店以前，在这一区域并没有大规模的家具建材商场，而红星美凯龙发现了这一商机，迅速占领这一空白市场。这是我们值得学习的地方。2、 地理位置：我们可以从这张图上看到，图中标识的地方是红星美凯龙秦皇岛店的地里位置，正处于一个“T”字形路口，而且从图中可以看出有两条人车流向是有利于红星美凯龙的。红星美凯龙位于燕大与商城中间，地价相对便宜，但在两个大人群中间人流量却是最大的。所以它在商店选址方面值得我们学习。3、 产品品质红星集团首席执行顾问兼副总裁钱旭东说，入驻红星美凯龙的品牌必须具备三条标准：一是环保要好，必须达到国家要求的环保标准，出具的检测报告需有权威性；二是档次要高，在国际、国内具有较高的知名度；三是口碑要好，消费者比较喜欢的畅销品牌将成首选。正事红星美凯龙对入住其产品的严格把关，才能让消费者得到实实在在的产品。4、 经营模式红星美凯龙根据国内国外消费者的不同消费习惯，采用不同的经营模式。体验式经营模式就是红星美凯龙根据国内消费这的消费习惯而采取的。中国人正在把购物的过程当做一种体验。他们在购物的时候总是东挑西选，一次次地比对性能，一遍遍地核对价格，力求选到自己心仪的精品，但是把东西买回去之后，就不那么在乎了，往往请专业的师傅来完成装修。正是为了顺应这种体验购物的趋势，红星美凯龙家居体验购物广场在卖场布置上就处处围绕“体验”二字做文章，让购物者身临其境，选购产品的时候就能体验到自己未来的家是什么样子。根据不同的消费者，采用不同的营销方式。二、 实地参观1、十一月十号，我们营销专业一行人来到红星美凯龙秦皇岛店进行实地学习参观。一开始，大家都为选择十号的时间而恼怒，因为十号的天气不是很美丽。但到红星美凯龙后才发现，原来我们误会老师们了，因为在那天红星美凯龙有活动。但，同时我也突然感觉到有种上当受骗的感觉。我们专业一共一百多人，那天在红星美凯龙里面占到了1/3的人流量。所以，大家都明白的！2、红星美凯龙的宣传很到位，还没进红星美凯龙店内呢，就看见有很多员工在门前发传单呢，但他们别不像往常见得那些单纯的发传单，他们的衣服上贴满了红星美凯龙店内的商品品牌，不仅让我感概。还有让我觉得值得学习的地方是，他们在外面停了好几辆高档车，像：宝马X5、奥迪Q7、丰田霸道等等，在这些车身上都写着一些红星美凯龙的宣传广告，这样做的目的我自己认为是提升红星美凯龙在消费者心目中的形象。因为宝马、奥迪等等在消费者心目中已经形成了很高的定位，所以再让这些品牌来烘托红星美凯龙的档次，我觉得再好不过了！3、进到红星美凯龙店里面就感觉一种很有气势的感觉，我们在店内逛得时候，我发现了一个问题，就是从一楼上二楼再上三楼的时候，因为他一楼上二楼的电梯跟二楼上三楼的电梯是在一块的，这样的话很容易让消费者直接上三楼，而忽略二楼的商品，至少我们几个是这样直接把二楼给忽略掉的。一般在我们逛商场的时候，商场的电梯设置一般都是中间必须绕半个楼层才能到去上一个楼层的电梯，这样可以增加消费者跟商品的接触机会，促使消费者发生意外购买。4、红星美凯龙的体验式经营模式让我感触很深，他把店内的家具等都在每个店铺内装修好了。你看到的不仅仅是产品，而是产品间组合后的效果，让你认为如果你把这些商品买回去的话，你家的效果也是这样的。下面我用一张图片为例向各位展现红星美凯龙的体验式经营模式：在这个商店内，经营的是这些木制品，门、楼梯等等，但当我们进入店内的时候被这种气派的布局及豪华的家具震撼住了，如果把这里想想成自己的家，谁能不心动呢？只要腰包有钱肯定有买的冲动！这就是体验式经营模式的魅力之处！三、 参观后的感想虽然我们回来的时候被大雨淋湿了，不过回想这次红星美凯龙之旅，感想颇多！1、 要努力挣钱，以后在这里面买套自己喜欢的家具。2、 红星美凯龙的经营模式和选址及宣传等都让我学会了很多东西，把课堂上学到的跟现实中他们做的结合起来，记忆更深刻。3、 他们的体验式经营模式很有新意，我想也许可以在其他的产品或服务上也可以借鉴到。4、 被大雨淋湿的感觉不好。5、 向红星美凯龙这次活动的策划者提出质疑，他们在制定这项活动的时候就不会看看天气预报吗？我站在他们的角度考虑，如果那天雨下的早点的话，我估计有意愿去参加活动的人多多少少会受到影响。如果站在消费者的角度看的话，谁愿意淋着雨去参加活动啊，就算那活动有多么诱人如果淋感冒的话也不值得啊！所以，希望以后再有活动的话，策划者能从多么方面考虑，做不到完美但要接近完美。