2022年地税局办税服务大厅先进个人事迹材料[事迹材料] .pdf

地税局办税服务大厅先进个人事迹材料本文档格式为 WORD,若不是 word 文档,则说明不是原文档。最新最全的 年终总结 年终报告 工作总结 个人总结 述职报告 实习报告 单位总结地税局办税服务大厅先进个人事迹材料是一位从事税务工作20多年的女同志，在办税服务大厅窗口上，她崇尚用真心诚意去赢得纳税人真情。先来说一件事。的一天，一家总部在杭企业的女老板，诚惶诚恐走进办税服务大厅，她是不懂网上申报，专程从杭州赶来的。这家民营企业的女老板，生意遍布好几个省市，她又把业务做到千岛湖。可以说，成功女性华丽的身姿，总是伴随她矫健的步伐，走向事业的每个角落。但是她说：“当我一走近税务大楼，不知怎么，就像解除武装似的，顿时会失去自信，变得忐忑不安起来。”这种埋藏在内心的巨大心理反差，一般人确实难以预料。对此，真诚直率地说：“这是纳税人普遍存在的心理，再成功的人士也不例外。它需要我们从服务上，去帮助他们解决。”当发现这位女老板神情犹豫、眼神迫切，踯躅在大厅时，便主动向女老板露出致意的笑容。女老板领会后，快步走上服务台，热情询问她有什么要求。当得知了情况，便二话没说，领她走到自助服务台电脑前，从单击双击鼠标开始，手把手教她网上申报，在做好当月申报的同时，帮助她掌握了全套申报程序。女老板由衷地赞叹说：“纳税是一种压力，但纳税过程被大姐演绎的如此令人惬意，是我事先没想到的。”县财政地税局启用新大楼，有一天，女老板在新大厅办完税后，情不自禁在的服务窗口站了好一会儿。她无声地站着，没有去打搅紧张工作的，一边欣赏宽敞明亮、整洁舒适的大厅，一边感受由和这个服务集体带给她的温馨。此时此刻，整个大厅，包括认识和不认识的人，她都感觉亲近、亲切。另一位女同志姚桂红也是这样。在大厅“一窗式”服务窗口，一天下午，姚桂红正准备下班，突然一位老人急匆匆来到办税服务大厅，带着不知如何是好的神情。姚桂红迎上前去问他办理什么事项，老人说：“我刚从乡下赶来，要代开一份工程发票，碰巧你们下班，不知能否给我办理？我还要赶着回家！”说完，满头是汗。姚桂红连忙说：“老人家你别急，能办理。我们会用最快的速度把你的事办好。”当老人把代开发票所用的资料给姚桂红时，发现缺了一份。资料不全，那能代开。按规定，两种特殊情况的涉税人可以办理补证承诺书开具发票，一种是本县边远山区、交通不便地方的涉税人，一种是外地涉税人。可是，两种情况老人都不符合。一时间老人手足无措，一个劲地问姚桂红“怎么办”。面对老人无助的神情，姚桂红揪心了，她要尽可能灵活处置这件事。于是决定办理补证承诺书开发票，要求老人在一星期内把资料补齐。老人这才一块石头落地，高兴地说：“太好了，要数天时，我火了，对地税的办事效率提出质疑。因为我在当地有一定影响，又扬言要向上反映这个情况。看得出，当时大厅服务人员慌了神。其实我是误会了，因为我的生意主要涉及地税，所以注销税务登记证，结税结票时间相对要长。可是我很固执，认为还有压缩的空间。服务人员多方解释，我不接受，非得立即办妥，否则就不办。这时有位小姑娘，名叫吴佳，笑盈盈走到我跟前，说：“老板叔叔，我来给你办理好吗？”就把这个任务接了过去。我见她那么活泼伶俐，心情顿时好转，同意了。完成第一道程序后，她笑着告诉我：“老板叔叔，今天就办到这里，明天我们还要把相关资料移交管理股审核，完了我会打电话通知你。这样办理，你满意吗？”面对跟自己女儿一样可爱的小姑娘，我的气全消了，由她按程序办理。她又笑嘻嘻，稚气地要求我说：“对我的服务满意，就按一下 纳税服务评价器 上的满意键。”我哈哈笑着，在满意键上重重按了一下，答应她决不向上反映这件事。这场矛盾就这样被小姑娘化解了。服务大厅的这些服务人员确实不错。据悉，这件事还是引起了分局领导的高度重视，并成为改进工作的契机。类似的故事，还有一个。一位经营农庄的女老板，因为不满地税给她核定每年5300元的税款，来到办税服务大厅找茬子，要买5300 元的定额饮食发票。这个数额的发票，窗口根本办理不了。于是女老板便与一名服务人员争吵起来，说要上告地税局，还影射地税是“衙门八字开，有理没钱莫进来”的官衙。吵后，女老板悻悻走了，表示第二天还要来，服务人员显出无奈。吴佳向大厅负责人唐华海主动请缨，第二天由她来接待这位女老板。次日，女老板果真又来了，吴佳早已站在门口文档编码:CC10B5L2T10I9 HY5W1X7U2B10 ZE5X5R4V10R3文档编码:CC10B5L2T10I9 HY5W1X7U2B10 ZE5X5R4V10R3文档编码:CC10B5L2T10I9 HY5W1X7U2B10 ZE5X5R4V10R3文档编码:CC10B5L2T10I9 HY5W1X7U2B10 ZE5X5R4V10R3文档编码:CC10B5L2T10I9 HY5W1X7U2B10 ZE5X5R4V10R3文档编码:CC10B5L2T10I9 HY5W1X7U2B10 ZE5X5R4V10R3文档编码:CC10B5L2T10I9 HY5W1X7U2B10 ZE5X5R4V10R3文档编码:CC10B5L2T10I9 HY5W1X7U2B10 ZE5X5R4V10R3文档编码:CC10B5L2T10I9 HY5W1X7U2B10 ZE5X5R4V10R3文档编码:CC10B5L2T10I9 HY5W1X7U2B10 ZE5X5R4V10R3文档编码:CC10B5L2T10I9 HY5W1X7U2B10 ZE5X5R4V10R3文档编码:CC10B5L2T10I9 HY5W1X7U2B10 ZE5X5R4V10R3文档编码:CC10B5L2T10I9 HY5W1X7U2B10 ZE5X5R4V10R3文档编码:CC10B5L2T10I9 HY5W1X7U2B10 ZE5X5R4V10R3文档编码:CC10B5L2T10I9 HY5W1X7U2B10 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万元以上？”纳税人回答说：“是啊！但我在交易时，把所有的税款缴清了啊，有税票在这里。”姚桂红解释：“像您这样的情况，必须要到地税部门办理 个人收入超过12 万元以上自行申报，如果税款已经缴清，只需补办一下申报手续就可以。补办以后，我们这里有了记录和统计，你可以更放心。”纳税人恍然大悟，连声向姚桂红道歉，表示今后一定接受教训，积极办理纳税申报。严格服务要求：做到业务精、敏感度高、受理过程就是审核过程，强化发票审核。比如：纳税人“货运发票软件”发生问题，工作人员必须在接到电话后，先到大厅重新设置，再到对方修改程序，保证发票开具无误；针对发票审核时间较长，纳税人要求发票先买的问题，大厅要求当场审出问题当场解决；为加强税务管理，对有些必须办理税务登记证的纳税人，凭证开具发票；在养老金减免政策滞后，社保部门又先收回凭证的情况下，养老金退保必须从档案中找出退保人员的“入质凭证”才能办理。等等。文档编码:CC10B5L2T10I9 HY5W1X7U2B10 ZE5X5R4V10R3文档编码:CC10B5L2T10I9 HY5W1X7U2B10 ZE5X5R4V10R3文档编码:CC10B5L2T10I9 HY5W1X7U2B10 ZE5X5R4V10R3文档编码:CC10B5L2T10I9 HY5W1X7U2B10 ZE5X5R4V10R3文档编码:CC10B5L2T10I9 HY5W1X7U2B10 ZE5X5R4V10R3文档编码:CC10B5L2T10I9 HY5W1X7U2B10 ZE5X5R4V10R3文档编码:CC10B5L2T10I9 HY5W1X7U2B10 ZE5X5R4V10R3文档编码:CC10B5L2T10I9 HY5W1X7U2B10 ZE5X5R4V10R3文档编码:CC10B5L2T10I9 HY5W1X7U2B10 ZE5X5R4V10R3文档编码:CC10B5L2T10I9 HY5W1X7U2B10 ZE5X5R4V10R3文档编码:CC10B5L2T10I9 HY5W1X7U2B10 ZE5X5R4V10R3文档编码:CC10B5L2T10I9 HY5W1X7U2B10 ZE5X5R4V10R3文档编码:CC10B5L2T10I9 HY5W1X7U2B10 ZE5X5R4V10R3文档编码:CC10B5L2T10I9 HY5W1X7U2B10 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