2022年外企酒店经理年终个人工作总结 .pdf

外企酒店经理年终个人工作总结20 xx年 7 月 14 日，受*董事长及达声总部领导的委派，本人负责*大酒店筹建工作，由于前期遗留问题较多，各项工作处于停顿状态。为使工作顺利进入状态，本人主要开展以下几方面工作：一、解决前期工程遗留问题，组织图纸会审，重新确定思路，加快主体工程建设，目前各项工程处于收尾阶段。由于前期人员变动及部分合作商沟通不畅，各项主体陷入瘫痪状态，工地停工，员工情绪动荡。在此情形下，本人意识到只有立即解决前期遗留问题，加快主体建设，才能推动筹建工作的进展，稳定民心。在王宾董事长及总公司领导的支持下，本人组织人员进行图纸会审，重新确定思路，解除不合作装饰公司合约，吸引有实力、有资质、有经验承建商共同合作，现已完成以下几项主体工程：1、弱电工程：电话线、视频线、网络线铺设；消控室和总机房静电地板项目。有线电线设施完成90。目前唯有卫星接收系统项目处于洽谈中。2、设备工程：完成空调主机安装、水泵安装、锅炉、别墅热水器的安装。目前未完成项目有电源、煤气设备。3、装修工程：完成别墅外墙油漆及90 别墅装修；主楼装修完成90（包括水、电、地、墙、天花）；酒店外墙大理石完成80。4、其它工程：完成外围栏、别墅中间艺术长廊、酒店广场、店标石。园林工程、海边休闲凉亭完成90；酒店停车场完成90；酒店喷水池完成 90；草地照明完成90；二、广布信息，开展各类招标活动，对各类设备、用品、材料选样及机器设备选型，并签定合约在上述主体工程如火如荼进行同时，各类设备、用品及材料选样及机器设备的选型也紧锣密鼓地开展。在与王宾董事长及合作方相关领导沟通下、辅以自身多年酒店行业经验，进行选样定型。在供货商的选定上，采取招标办法，在招标过程中，严格坚持了公正、合法、平等竞争、诚实信用的原则，坚持了资格审查，实地考察，小组审议，上报批准的工作程序与供货商签定合约。目前中央空调、厨房设备、绿化工程、燃气工程、客房门锁、清洁机器、员工服装、客房用品等一系列合同已签定，共计合约50 份，合同总额达1802.6万元。（三、确立人员编制、架构，分步有序进行人员招聘，保证人员储备，加强人员培训20 xx年 8 月，酒店确立全体人员编制为307 人。结合酒店特点搭建组织架构，制定人员工资标准体系。目前亚洲海湾大酒店确立为总经理领导下的各部门相互分工合作的有机整体。在人员的招聘上，为确保各项工作高效进行，节约控制人力成本，海湾大酒店采取分步有序，逐步到位的办法进行人员的招聘。对于职位缺口较大的部门，采取了多种的招聘方法来尽快补足，除了人才市场招聘、劳动文档编码:CM6J9X9E3D3 HZ3A7Y3Y8H2 ZN3O9C2P6Z9文档编码:CM6J9X9E3D3 HZ3A7Y3Y8H2 ZN3O9C2P6Z9文档编码:CM6J9X9E3D3 HZ3A7Y3Y8H2 ZN3O9C2P6Z9文档编码:CM6J9X9E3D3 HZ3A7Y3Y8H2 ZN3O9C2P6Z9文档编码:CM6J9X9E3D3 HZ3A7Y3Y8H2 ZN3O9C2P6Z9文档编码:CM6J9X9E3D3 HZ3A7Y3Y8H2 ZN3O9C2P6Z9文档编码:CM6J9X9E3D3 HZ3A7Y3Y8H2 ZN3O9C2P6Z9文档编码:CM6J9X9E3D3 HZ3A7Y3Y8H2 ZN3O9C2P6Z9文档编码:CM6J9X9E3D3 HZ3A7Y3Y8H2 ZN3O9C2P6Z9文档编码:CM6J9X9E3D3 HZ3A7Y3Y8H2 ZN3O9C2P6Z9文档编码:CM6J9X9E3D3 HZ3A7Y3Y8H2 ZN3O9C2P6Z9文档编码:CM6J9X9E3D3 HZ3A7Y3Y8H2 ZN3O9C2P6Z9文档编码:CM6J9X9E3D3 HZ3A7Y3Y8H2 ZN3O9C2P6Z9文档编码:CM6J9X9E3D3 HZ3A7Y3Y8H2 ZN3O9C2P6Z9文档编码:CM6J9X9E3D3 HZ3A7Y3Y8H2 ZN3O9C2P6Z9文档编码:CM6J9X9E3D3 HZ3A7Y3Y8H2 ZN3O9C2P6Z9文档编码:CM6J9X9E3D3 HZ3A7Y3Y8H2 ZN3O9C2P6Z9文档编码:CM6J9X9E3D3 HZ3A7Y3Y8H2 ZN3O9C2P6Z9文档编码:CM6J9X9E3D3 HZ3A7Y3Y8H2 ZN3O9C2P6Z9文档编码:CM6J9X9E3D3 HZ3A7Y3Y8H2 ZN3O9C2P6Z9文档编码:CM6J9X9E3D3 HZ3A7Y3Y8H2 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ZN3O9C2P6Z9为了能够跟上酒店进行试营业时新入店员工的培训，海湾大酒店着手开展了两次共八节培训课，对所有已入店员工进行系统的培训，培训内容涉及：酒店软件和硬件的介绍、酒店的仪容仪表规范、礼貌礼仪的重要性、酒店英文、个人素养、职业道德、消防安全知识及全员销售技巧等，不仅从全方位加强了员工对酒店的认识和拓展知识面，也大大提高了员工的工作积极性。四、规范管理，完成建章立制，实现办公电子化经过近半年的努力，亚洲海湾大酒店已制定一套比较完整的管理制度、岗位责任制以及操作流程。全面完成中餐、西餐、大堂吧的标准成本菜单核算。全面清查酒店资产，建立一套完整的资产实物台帐及制度，保证酒店资产的安全。完成财务后台电脑软件的初始化工作，保证电脑建帐使用的稳定性。五、确立市场定位，加强营销推广，开展市场调查，提高酒店知名度，随着旅游经济的复苏，厦门星级酒店逐步完善与增多，并陆续有国际品牌酒店进驻，厦门酒店行业面临严峻的市场竞争。根据本酒店情况，确定酒店的市场定位为商务旅游度假酒店，客源定位为跨国企业、外资企业、大型企业、政要客人、本地公司及海外公司等层次与消费能力高的群体。为做到“知已知彼，百战不殆”酒店组织营销人员开展对周边区域的市场调查、上门拜访与洽谈沟通，对环岛内高级写字楼及各家国际旅行社与网络订房中心商谈合作。目前已签协议单位有419 家，旅行社 56 家。文档编码:CM6J9X9E3D3 HZ3A7Y3Y8H2 ZN3O9C2P6Z9文档编码:CM6J9X9E3D3 HZ3A7Y3Y8H2 ZN3O9C2P6Z9文档编码:CM6J9X9E3D3 HZ3A7Y3Y8H2 ZN3O9C2P6Z9文档编码:CM6J9X9E3D3 HZ3A7Y3Y8H2 ZN3O9C2P6Z9文档编码:CM6J9X9E3D3 HZ3A7Y3Y8H2 ZN3O9C2P6Z9文档编码:CM6J9X9E3D3 HZ3A7Y3Y8H2 ZN3O9C2P6Z9文档编码:CM6J9X9E3D3 HZ3A7Y3Y8H2 ZN3O9C2P6Z9文档编码:CM6J9X9E3D3 HZ3A7Y3Y8H2 ZN3O9C2P6Z9文档编码:CM6J9X9E3D3 HZ3A7Y3Y8H2 ZN3O9C2P6Z9文档编码:CM6J9X9E3D3 HZ3A7Y3Y8H2 ZN3O9C2P6Z9文档编码:CM6J9X9E3D3 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