2022年网络管理员实习总结 .docx

精品_精品资料_网络治理员总牢固习期总结从 9 月 18 号公布候选网管名单那天起到 10 月 19 日的今日 ,转瞬间过去了 31 天.虽然只有短短的一个月, 但是我的确经受了从登记用户信息帮用户解决问题记录问题反馈以及值班的全过程.在这段时间内,我一共修了11 次机,共 51 部电脑. 反馈 7次.到信息中心值班一次.虽然不是说特别难,但是没有转变一个事实,成为候选网管让我确的确实的明白了一个网管应当做的事情,从中提高了修理电脑技术, 判定网络故障的才能, 享受着那样一种欢乐.由于我们小组从原先的三个人变成两个,所以我们去9 栋和 11 栋修机的机会特殊多,但同时也相对的削减我们与其他师兄师姐熟悉的机会.我记得之前有位师兄说过, “技术是基础,沟通是桥梁,态度打算一切” .而我也从中感受到的是： 跟师兄师姐去修机, 可以从前辈身上学会礼貌待人,学会与用户沟通. 平常通过上网查资料以及问师兄师姐问题来提高技术.假如把这两方面都做好也就练就了好的态度.记得有一次我跟麻娟子师姐说我想去修机,师姐说, 那样的话我就一个星期都在修机了,会不会把我们的热忱磨光, 我们以后仍有两年的时间要面对. 当时没有想太多, 只是跟师姐说不会啦； 由于仍是试用期, 我没方法打算自己是否能进入最终的正式网管阶段, 我能做的只是尽量利用我是候选网管这样一个平台, 争取更多的机会. 修机的次数越多, 遇到的问题就会越多, 那么不管最终的结果是怎么样, 我都没有铺张这一段时间的实践, 我花在候选网管上面的时间会成为我高校四年乃至于以后的生活中一段不行忘怀的记忆.遇到问题及解决方法： 第一篇 网络篇一、 软件问题1. 浏览器 IE 属性中安全级别设置过高导致无法看电影解决方法： 浏览器工具 IE 选项安全本的Internet 该区域答应安全级别可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_安全级别调低2. 无法上一个特定的网页解决方法： 浏览器工具 IE 选项 安全可信站点取消爱护模式站点将站点的址添加到区域3. 感染病毒导致上网速度慢解决方法：杀毒,实在很严峻的话,备份资料和驱动,然后重装系统4. 收费系统提示用户已上线遇到好几次这样的问题,登录收费系统输入密码之后,页面跳转提示“此IP 已在线上”,这样的问题我之前也试过.引用师兄年度总结的一段话：正常来说, 计费系统是用户通过浏览网页或是使用一些需要连接到网络的软件而维护在线的状态的,一般来说,只要用户不使用网络超过15 分钟,计费系统就会自动挂起, 用户就要重新登录, 造成上面的缘由估量是学校的计费系统服务器有一点点失灵或故障吧解决方法：回到输入密码的界面,输入了密码之后,然后按下方的“离线”按钮,页面跳转之后提示“用户胜利离线”, 之后再重新上网,进入计费系统登陆界面,输入密码连线,就胜利连接上了.二、网线问题由于网线故障而不能上网的几率较少,但在修机的这段时间内仍是遇到过两次.在排除了软件方面的问题之后, 初步判定是网线、 端口或者电脑网卡问题.这时就需要用替换法诊断一下.将自己带过去的健康的网线代替原先那条网线重新连接到用户的电脑及其对应的端口上,假如能上的话,无疑就是网线的问题.一般会建议用户在信息中心值班时间过去换一条.三、端口问题可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_由于端口问题而无法上网的用户特殊多,判定的方法也简洁. 假如是机房那边的端口问题的话,一般都会显示红叉,但是有时候却没有这个提示.1. 用户端用户端端口问题的只遇到一次,水晶接口完全缩进里面,基本上是无法接网线的, 由于没有螺丝刀之类的工具,只能把手指伸进去感受一下,虽然我的手指挺痛的, 但最终仍是使端口的接口端朝外,把网线插了进去.（这种问题遇到较少,更多的是需要耐心）2. 机房端这种问题遇到得特殊多,特殊是9 栋和 11 栋,所以需要明白问题的缘由.去修机之前肯定要很好的想清晰如何恳切的向用户说明,安抚用户的心情. 回去反馈之后把有问题的用户端口信息制成 word 文档发给组长最终让老师解决问题.老师弄好后,仍要准时跟进,保证用户的端口问题已经解决才算完成任务.四、IP 问题1. IP 等信息填错刚开头我以为每次都要记许多信息,但其实不同用户之间不同的只有IP,DNS 都是相同的, 网关也不难记.这种问题遇到不少,但是判定和解决的方法都简洁,只要把信息重新填写正确就解决了.2. IP 发生冲突或者无效遇到三次, 最终要报给老师, 让老师解决问题, 虽然没方法真正明白其原理,但是用交换 IP测试的方法可以判定出来.案例：用户 A 上网总是断断续续,后来根本上不了.检查了软件方面,几个浏览器都上不了说明不是浏览器问题,其他的软件也检查了一遍.交叉测试换成用户B 的端口仍是上不了,怀疑是 A 用户的 IP 或者电脑网卡问题. 只能尝试把 AB 用户的 IP 都解绑,然后交叉 IP ,可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_结果 A 用户的电脑用B 用户的 IP 能上,而 B 用户用 A 用户的 IP 却不能上.证明是 IP 问题.五、其他在这段时间内遇到的大部分电脑问题都能解决并懂得其故障缘由,但仍是存在那么一部分是我仍没方法懂得的案例：同一宿舍 3 个人在某一时间只能有一个人上网,假如 A 在上网, 而 B 试图上网的话,A 的电脑就会断线.用户说之前那边的设备被雷击到过,老师也来过.我们先解绑,ping过 IP,没问题,对过 IP 以及网卡的址都没有冲突.初步排除系统问题,只能请老师看一下是否是交换机或者其他问题.其次篇 系统篇一、操作系统部分1. 重装系统从自己尝试帮自己电脑重装系统,到别人叫我帮他重装.从光盘重装,到 U 盘重装,下载软件重装. 学会更多种不同的重装系统的方式是成为一个优秀网管的必经之路. 无论是网管笔试面试仍是实习阶段,我们都离不开重装系统这几个字眼,可想而知,这一块特别重要.案例：我自己的一个经受,很兴奋的装了一个Linux 系统,试了两天之后发觉实在不适应, 重新装回 Windows XP,试了许多次发觉总是黑屏.我拆了硬盘看看似乎没问题,莫非主板或者硬盘和 Windows XP不兼容？不太可能,摸索一下,可能是Windows XP安装时会检查硬盘 MBR 引导区 ,也可能是试图写MBR 但是空间不够,里面有GRUB的内容,即使删除了分区重新格式化硬盘也不能清除引导区内容,所以黑屏.举这个例子只是想提示自己或者别人遇到这种情形不要怀疑是硬件问题.只要重新装一个非XP 系统就能解决问题.由于我后来装Windows 7时一切正常.2. 杀毒可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_由于杀毒软件的普遍存在,所以现阶段很少电脑会遇到一些很强的病毒.一般只是 Autornu的 U 盘病毒、文件夹 exe 病毒、威金病毒等.其他的强病毒很少见,至少在候选网管的这个阶段或者以前没遇到过.对于电脑学问不是很强的其他专业同学,我个人觉得最好的方法就是建议他们常常用杀毒软件杀毒.案例： 某用户网速比较慢, 简洁的问了一下, 发觉在他的电脑没联网前常常接U 盘,用 360杀毒扫描了一下,发觉病毒特别多,垃圾文件、不明插件也许多.向用户建议平常要常常杀毒,保证系统的安全.完全杀毒后果真上网流畅许多.3. 驱动重装系统后常常遇到闪屏,没声音信号输出,无法上网等问题.问题很明显,只是驱动没装好.案例： 某用户上网总是闪屏,经明白用户重装了系统.打开设备治理器,发觉显示适配器那里有个感叹号,说明显卡驱动没装好,用驱动人生帮用户装了驱动,问题解决.案例：某用户耳机总是没声音,经明白用户重装了系统.打开设备治理器,发觉声音、视频和嬉戏掌握器那里有个感叹号,说明声卡驱动没装好,利用用户配备的光盘重新装了驱动, 问题解决.实习期收成：1. 先在暂时群上让值班人员帮忙解绑,再过去修机,这样可以解决许多简洁的问题（换网卡,换电脑等） .一次性解绑,不但便利值班人员,同时也节约自己的时间.2. 带上对修机有帮忙的工具, 记得第一次跟蔡迪师兄去修机的时候,什么都不明白, 自己什么都没带,而蔡迪师兄所带的每一样工具似乎都用上了.3. 以前以为一个IP 绑定一个端口号, 所以没有想到用交叉测试的方法可以帮用户判可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_断问题, 成为候选网管后第一次修机时师兄说同一网段的端口就能上网,也就很简洁的把握交叉测试法了.4. 留意到了收费系统的IP 为 202.192.113.65.以前上网都不会留意IP 方面的信息, 但从第一次去修机后,我渐渐的习惯去留意这些东西,信任这种敏锐度可以让我学到更多.5. 跟着师兄到修机现场可能缺少主动性,但是可以学会许多修机的开场白,以最简短易懂的语言、 最简洁的方式去明白用户电脑的故障.然后向用户说明情形, 安抚用户的心情.6. 判定电脑故障的次序,先软后硬,先网线后端口.（主要针对 9 和 11 栋端口问题特多的情形,对于其他几栋,这可能不是最快的方法.）7. 学会查询并登记用户信息帮用户判定问题尽量解决问题记录问题反馈的全过程以及值班的相关事宜.8. 注意细节,例如交叉测试时,拔了其他人的网线肯定要帮别人插好,态度打算一切,而细节打算成败.9. 去异性宿舍肯定要让里面的人知道有异性网管过来修机,让别人提前做好预备, 不然的话可能会发生一些尴尬的事.10. 不断的提高自己的技术,以提高自己的底气,只有这样才能更快的帮用户解决问题, 保证以最高的质量完成自己作为网管的任务.11. 对于老师修过的端口,肯定要准时跟进.可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_Welcome ToDownload .欢迎您的下载,资料仅供参考；可编辑资料 - - - 欢迎下载