供水有限责任公司社会服务承诺制度.docx

xxxx供水有限责任公司社会服务承诺制度为保障市民用水需求，提高供水服务水平，贯彻落实“安 全供水、优质服务”的企业宗旨，特向社会作如下服务承诺：一、窗口服务L接待人员挂牌服务，热情礼貌。2.办理更名、过户、销户等业务，手续资料齐全的，当 场受理。二、供水水质水质符合国家生活饮用水卫生标准，日检、月检、 年检执行国家标准的检测工程，定期向社会公开水质检测报 告。三、供水水压合理调整水压，确保供水压力，使管网末稍压力不低于 0. 15MPa,压力合格率不低于98%o四、管网维修1 .定期巡查管网，确保供水管网良好。2,发现或接到报漏，抢修人员市区内不超过45分钟赶 到现场，立即采取关闭止水措施，连续抢修，抢修现场设置 围栏和公示牌，夜间设置警示灯。3.无特殊情况,DN100以下管道24小时以内；DN1管（含） 以上管道48小时以内恢复供水，管网修漏及时率100%。五、停水通知L有计划的停水，提前24小时通知用户。2 .因灾害或紧急事故造成的停水，在抢修的同时通知用 户。六、抄表收费1 .每月抄表有表必抄，抄表准确率99%以上。2 .严格执行物价部门批准的收费工程和收费标准。七、投诉监督以上承诺，欢迎社会各界给予监督。服务监督 ：XXXXo