公司（企业）产品项目六西格玛管理分析（参考）.docx

变频驱动产品工程六西格玛管理分析名目一、工程简介2二、公司简介6三、6。质量水平的测算与度量7四、6o质量工程的团队架构9五、质量管理工具9六、质量管理的几种常用方法13七、卓越绩效模式及框架17八、三大有名质量奖18九、IS09000： 2015族标准的核心标准26十、IS09000： 2015族标准概述45十一、产业环境分析50十二、行业进展概况52十三、必要性分析56十四、经济效益评价57营业收入、税金及附加和增值税估算表57综合总本钱费用估算表59利润及利润安排表60工程投资现金流量表63借款还本付息方案表65对工艺方法，可按不同工艺、不同加工规程等进行分层；对工作环境，可按不同工作环境、使用条件等进行分层。3、帕累托图任何事物都遵循“少数关键，多数次要”的客观规律。这一规律是19 世纪意大利经济学家帕累托在进行财宝和收益模式争辩时觉察的。他觉察 20%左右的人口占有了 80%左右的社会财宝，进而提出了著名的“80/20法 那么”。这一规律在其他领域也有表达。例如，20%左右 的VIP客户为企业 带来了 80%左右的利润，20%左右的缘由导致了 80%左右的质量问题。帕累 托图就是依据“80/20法那么”而设计的。4、因果分析图因果分析图也称为鱼刺图或石川图，是日本质量管理学者石川馨 于 1943年提出的。因果分析图以质量特性作为结果，以影响质量的因素作为 缘由，在它们之间用箭头联系表示因果关系。5、直方图(1)分组，计数，绘图。(2)形态分析。通过直方图可以比拟直观地看出产品质量特性的分 布状态以及工序是否处于受控状态，进一步还可对总体质量状况进行推 断。对直方图的分析主要侧重于其分布是否对称，数值的变化范围是什么 以及有无特别的数值。(3)对特别分布，在分析缘由的基础上给出解决方案。6、散布图散布图是描述两个变量之间关联性的图形。该散布图说明每小时 所消 灭的过失数和环境湿度之间存在着正的关系，湿度越大那么过失数 越多；反 之亦然。相反，负的关系那么意味着当一种变量减小时，另一种变量增大； 反之亦然。两种变量间很少或没有相关性，那么点将完全散布开来。湿度和 过失 间的关联性很强，由于点分布在一条直线四周。7、把握图把握图是指利用统计抽样原理，以图形方式分析质量特性值的中 心值 和离散程度的管理工具。把握图可用来检验某一工序，以推断该工序的产品特性值分布是 否是 随机的。把握图还可用来确定质量问题发生的时间以及引起质量差异的缘 由。在下一节，本书将重点介绍把握图的原理及应用。除了上面七种常用工具外，流程图和趋势图也是经常采用的质量管理 工具。在绘制流程图时，首先列出工序中的各个步骤，然后把这些步骤 按操 作或决策（检查）点进行分类，最终按发生的先后挨次把各步骤用箭头连 接起来。值得留意的是，不要把流程图画得过于具体，否那么它可能使分析 人员不知所措，但也不能因此而遗漏工序中的任意一个关键步骤。失效点 的标示是绘制流程图的关键。趋势图是用来跟踪一段时间内变量变化的质量管理工具。趋势图 可用于确认可能发生的趋势或分布。止匕外，日本科学技术联盟的“质量管理争辩会经过多年的争辩和实 践，于1979年提出了 “质量管理七种新工具，即关联图法、亲和图法、 系统图法、过程决策图法、矩阵图法、矩阵数据分析法和箭头图法。质量 管理七种新工具把统计方法和思考过程结合起来，建立了思考型TQM,这些 工具和七种老工具结合起来，相互补充，相辅相成。六、质量管理的几种常用方法1、质量功能开放如前所述，质量功能开放是在产品/服务设计阶段一种格外有效的方 法，是一种旨在提高顾客满足度的“顾客驱动”式的质量管理方法。这种 方法实现了技术和人员的集成，是一种系统的设计与决策方 法。依据质量 功能开放的技术路线，可以识别、猎取和度量顾客需求，并将顾客需求转 化为与之相对应的产品/服务开发和制造各阶段的工程要求。2、顾客满足度测评顾客满足度测评就是对顾客满足度进行测评。顾客满足度就 是“顾客 对其要求已被满足的程度的感受”。顾客满足度测评的实施步骤如下： 由组织自行调查或托付询问、调查机构进行顾客满足度调查，收 集 顾客满足度的大量信息；对调查结果进行预处理，分析调查的可信度； 对顾客满足度进行比照分析（与历史数据比，与竞争对手比），找出差距，觉察改进的机会； 通过分析确定不能满足顾客要求的关键所在，反应给有关部门，实施改进;确认并巩固改进成果，不断提高顾客满足度水平。依据调查数据比照分析，顾客满足度是顾客满足度测评的重点和难点 可用的定量方法有回归分析技术和结构方程模型。利用多元回归分析技术，可以计算出满足度驱动要素对满足度的 影响 大小。即分析满足度驱动要素每提升1分，满足度在现有基础上可以提升 多少分。当满足度驱动要素不多，而且这些要素之间的关联性不强时，这种方 法不失为一种简洁有效的方法。结构方程模型是一种因果关系模型，通过要素间的因果关系/准因 果关系来表达现实生活中的相互关系，是国际上流行的顾客满足度分 析 评价定量模型。目前，占主导地位的美国用户满足指数模型和欧洲用户满足度指 数 模型都是接受结构方程模型构建关系，通过偏最小二乘法(PLS算法)进 行计算分析。由于这些指数模型较为简单，一般借助专业软件进行处理。3、QC小组QC小组是由来自不同岗位的员工围绕组织的经营战略、方针目标 和 现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高经济效益为目的组织起来 的，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组，是组织群众 性质量管 理活动的一种有效组织形式。依据所要解决质量问题涉及的范围可划分为班组QC小组、部门QC小 组和大型专题QC小组。依据所要解决质量问题的类型可划分为“现场型 “服务型攻关型“管理型''和“创新型QC小组。一般QC小组的主要工作步骤或内容有：(1) 采用质量管理工具准时觉察质量问题或质量改进机会。(2) 采用“头脑风暴法，并充分听取来自QC小组外部的意见，寻求改进方法。(3) 以表单形式列出可能的问题及相应的解决方案。依据拟解决质量问题及相应解决方案的必要性及可行性对其进行排序。肯定时 期内着重解决一个或少数几个问题。(4) 对选定工程进行质量改进的筹划、组织、协调和监督。(5) 负责向组织申报质量改进成果。4、田口方法田口方法是日本有名质量工程专家田口玄一博士在20世纪60年月 提出的一种设计质量工程方法。(1) 田口方法强调质量管理在源头的理念。开发设计阶段是保证 产品质量的源头，制造和检验阶段是下游。假设设计质量水平不高， 那么 很难生产制造出高质量的产品。(2) 田口方法是三次设计方法，即系统设计、参数设计、容差设计。其中，参数设计是核心。田口方法通过分析质量特性与元部件 之间的非线性关系(交互作用)，找出访稳定性到达最正确水平的组合。(3) 田口方法留意质量与本钱的平衡性。引入质量损失函数这个 工具，使工程技术人员可以从技术和经济两个方面分析产品在设 计、制造、使用和报废等过程中的性能与费用，使产品在整个寿命周期 内社会总损失最小。(4) 田口方法的正交试验设计技术较为新颖、有用。使用综合误差因素法、动态特性设计等先进技术，用误差因素模拟各种干扰（噪声），使得试验设计更具有工程特色，大大提高试验效率，增加试验 设计的科学性和经济性，并且使产品在制造和使用过程中到达最优。七、卓越绩效模式及框架卓越绩效模式是当今国际上广泛认同的一种组织综合绩效管理的 有 效方法。这种系统的绩效管理方法通过领导作用、战略规划、对顾客和市 场的关注、测量分析和学问管理、对人力资源的关注、过程管理、经营结 果等七个方面的集成来转变组织的形象。其中，领导作用、战略规划和对 顾客与市场的关注构成了 “领导一战略一市场循 环；对人力资源的关 注、过程管理和经营结果构成了 “资源一过程一业绩”循环。两个循环 以测量、分析和学问管理为基础和纽带相互促进，最终实现组织整体绩 效和竞争力的大幅度提升。卓越绩效模式的核心是引导企业满足甚至超越顾客需求，到达顾客 满足，实现卓越经营绩效。朱兰认为，卓越绩效模式的本质是对全面质量 管理的标准化、规范化和具体化。对于任何一个致力于追求卓越的企业， 卓越绩效模式供应了评价准那么，企业可以采用评价准那么所集成的现代质 量管理的理念和方法，不断评价自己的管理业绩，从而 走向卓越。因此，卓越绩效模式是手段，提升市场竞争力和卓越绩效是目的。实 现目的的路径是利用卓越绩效评价准那么定期对组织进行系统的 诊断，识 别存在的缺乏，实施持续改进，取得预期的绩效水平。卓越绩效模式是世界级成功企业公认的提升企业竞争力的有效方法, 也是中国企业在竞争日益激烈的环境中不断提高管理水平、实现 卓越经营的努力方向。八、三大有名质量奖在全世界全部国家质量奖中，最为有名、影响最大的当属日本戴明质 量奖、美国鲍德里奇奖和欧洲质量管理基金会卓越奖，这三大质 量奖被 称为卓越绩效模式的典型代表和经济奇迹的助推器。1、日本戴明奖为了纪念戴明博士对日本人民的友情和对当时正处于幼年期的日 本 工业的持续进展所做出的重要贡献，1951年，日本国家质量最高奖一一 戴明奖设立。（1）戴明奖的种类戴明奖分为以下三类。1）戴明奖。戴明奖授予在质量管理的争辩、统计方法在质量把握中的应用以及TQM推广等方面做出突出贡献的个人。2）戴明应用奖。戴明应用奖授予在规定年限内通过应用TQM而取得 与众不同的改进的组织或部门。自1984年开头，其他国家的组织或部门 也可以申请戴明应用奖。3）戴明把握奖。戴明把握奖授予在规定的年限内通过应用TQM中的 质量把握和质量管理方法而取得了与众不同的改进效果的组织的某 一个 部门。（2）戴明奖的评审标准戴明奖(应用奖)包括10个考察工程。每个考察工程又进一步细 分为数目不等的检查点。2、美国鲍德里奇奖1987年8月20日，美国总统里根签署了国会通过的美国100-107 号公共法案马尔科姆鲍德里奇国家质量改进法。依据该法案，设 立鲍德里奇奖，用以表彰美国在TQM和提高竞争力方面做出杰出贡献的 企业。美国国家质量奖以鲍德里奇的名字命名是为了表彰鲍德里奇 在促 进美国国家质量管理的改进和提高上所做出的突出贡献。(1)鲍德里奇奖的评审标准鲍德里奇奖从7个方面对组织进行评审，即领导作用，战略规戈IJ, 对顾客和市场的关注，测量、分析和学问管理，对人力资源的关注，过 程管理，经营结果。这7个方面相互联系形成了一个框架。这一框架就 是后来被广泛应用的卓越绩效模式框架。对上述7个方面，评价的具体内容如下。1)领导作用：检查高层管理的各项力量以及组织社会责任的定位 及履行措施。2)战略规划：检查组织战略的定位以及重大决策的实施。3) 对顾客和市场的关注：检查组织对顾客需求的定义以及与客户 建立关系的方式。4) 测量、分析和学问管理：检查组织为了对关键的组织流程和组织绩效供应支持而管理、有效利用、分析和改进数据和信息的方式。5）对人力资源的关注：检查组织促进其成员充分拓展其潜能并激励 他们调整到与组织目标相全都的轨道上的方式。6）过程管理：检查组织的运营和支持等各个关键流程的设计、管理 和改进。7）经营结果：检查组织的各关键业务领域的绩效和改进措施，以及 客户满足程度、财务和市场表现、人力资源表现、供应商和合作伙 伴表 现、运营表现、公共和社会责任。止匕外，还检查组织与其竞争对手关系的 处理。（2）鲍德里奇奖的实施鲍德里奇奖的评审和嘉奖由美国商务部负责，具体管理机构是美国 国家标准和技术争辩院。美国质量协会帮助NIST从事对申请者的评 审、 预备相关文件和具体政策以及各类信息的发布等工作。鲍德里奇奖的评奖过程包括自我评审与申请、专家评审、信息反应、 嘉奖与阅历推广四大阶段。1）自我评审与申请。各类组织可以依据公开发布的标准进行自 评。 完成自评工作后，假如组织期望获得该奖项，可以向NIST提出申请，接 受评审委员会的严格审查。在提交的申报材料中应着重说明所取得的卓 越绩效。2）专家评审。所提交的申报材料由鲍德里奇奖评审部门的专家进行审查和评定。评审分为4个步骤:十五、投资方案66建设投资估算表68建设期利息估算表69流淌资金估算表70总投资及构成一览 表71工程投资方案与资金筹措一览表73十六、进度方案方案73工程实施进度方 案一览表74一、工程简介工程单位工程单位：XX集团工程建设地点本期工程选址位于xx （待定），占地面积约72. 00亩。工程拟定 建 设区域地理位置优越，交通便利，规划电力、给排水、通讯等公用设施条 件完备，格外适宜本期工程建设。（一） 建设规模该工程总占地面积48000. Oom?（折合约72. 00亩），估计场区规划总建筑面积100417. 39m:其中：主体工程66122. 78nA仓储工程19n7. 73m；行政办公及生活服务设施H620. 66痛,公共工程3556. 22m2o（二） 工程建设进度结合该工程建设的实际工作状况，XX集团将工程工程的建设 周期确定为24个月，其工作内容包括：工程前期预备、工程勘察与设计、 土建工程施工、设备选购、设备安装调试、试车投产等。（三） 工程提出的理由第一步由评审部至少5位专家对申报材料进行独立的审查和评 定;其次步对第一步评分高的申请单位进行全都性审查和评定；第三步对其次步评分高的申请单位进行现场考察；第四步由仲裁 委员会最终评审，推举获奖者名单。3）信息反应在评审结束后，每一个申报单位都会收到评审部门的反应报告。 报告由评审部门的美国高级专家签署评定意见。反应报告依据评定准 那么 逐项列出申请者的强项和需要改进的薄弱环节。反应报告是申请单位改 进业绩的指南，也是未能获得嘉奖者连续申请该奖项的一个重要 指南。4）嘉奖与阅历推广获奖单位可以公开发布获奖信息或通过媒体宣扬所获得的奖项。获 奖者要与其他美国机构共享其取得成功业绩的阅历，但不要求共享其专 利信息。共享阅历的主要途径是美国一年一度的追求卓越大会。3、欧洲质量管理基金会卓越奖日本戴明奖和美国鲍德里奇奖在推动和改进制造业和服务业方面 所 取得的质量成效使欧洲企业管理者有所感悟。他们认为欧洲有必要建立 一个能与之相娘美的欧洲质量改进的框架。当时任欧盟委员会主 席的雅克，戴勒指出：“为了企业的成功，为了企业竞争的成功，我们 必需为质量而战。” 1990年，在欧洲质量组织和欧盟委员会的支持 下，EFQM开头筹划欧洲质量奖。1991年10月在法国巴黎召开的EFQM年 度论坛上，由欧盟委员会副主席马丁本格曼正式提出设立欧洲质量 奖（EuropeanQualityAward, EQA）,以表彰卓越的企业，并挂念全部 申请 者追求卓越。1992年，由西班牙国王首次向获奖者颁发了欧洲质 量奖。 自此，每年颁发一次。欧洲质量奖现更名为欧洲质量管理基金 会卓越 奖。（1） 欧洲质量管理基金会卓越奖的嘉奖范围及颁奖类别申请欧洲质量管理基金会卓越奖的组织可以分为4类：大企业、公 司运营部门、公共组织和中小型企业。前三类申请者要具备以下4个基 本条件： 雇员不少于250人；至少有50%的活动已经在欧洲运营了 5年以上； 前3年内申请者没有获得欧洲质量管理基金会卓越奖；同年同一母公司，其独立运营分部申请者不得超过3家。（2） 欧洲质量管理基金会卓越奖的评审标准欧洲质量管理基金会卓越奖从手段和结果两大方面对组织进行评 审。欧洲质量管理基金会卓越奖的总分为1000分，手段和结果各占500 分。1）手段标准欧洲质量管理基金会卓越奖从5个要素来评审组织手段的有效 性， 即领导作用（100分）、人员（90分）、方针与战略（80分）、资源（90分）、过程（140分）。从手段上可以评审组织做了什么。领导作用要素考察领导者如何促成任务和远景目标的实现，如何制定长期成功所需要的战略，并通过适当的行动和行为予以实施； 人员要素考察组织如何在个人、团体和组织高层上管理、开发和 释放员工的学问和潜能，如何制订活动方案来支持方针与策略和过程的 有效运行； 方针与战略要素考察组织如何通过明确的战略，并由相关的方 针、方案、目的和过程支持，来实现组织的使命和远景目标； 资源要素考察组织如何方案和管理其外部合作关系和资源来支持 其方针与战略以及过程的有效运行； 过程要素考察组织如何设计、管理和改进其过程来支持方针与战 略，使顾客和其他受益者满足。2）结果标准欧洲质量管理基金会卓越奖从4个要素来评审组织结果的有效 性， 即人员结果（90分）、顾客满足（200分）、社会结果（60分）、经营 绩效（150分）。从结果上可以评审组织获得了什么。 人员结果要素考察就员工而言，组织取得了什么成果；顾客满足要素考察就顾客而言，组织取得了什么成果；社会结果要素考察就地区、国家和国际社会而言，组织取得了什 么成果；经营绩效要素考察就企业经营而言，组织取得了什么成果。（1）欧洲质量管理基金会卓越奖的评审过程1）自我评估并提交申请申请者首先依据评审标准自我评估，然后在每年的2月或3月以申 请文件的形式将评估结果提交给欧洲质量管理基金会。2）专家评审并选出入围者评审委员会的评审小组对申请者的申请文件进行审查，然后评分 选 出入围者。3）现场考核被选出的入围者将接受现场考核。现场考核由以前获奖者的代表 和 欧盟委员会、欧洲质量管理基金会以及欧洲质量管理组织的代表执行。 他们将对申请文件的内容和不精确的地方进行现场验证。现场考核对申请者而言是学习卓越模式的好机会。4）选定欧洲质量管理基金会卓越奖单项奖获得者现场考核结束后，基于评审小组的最终报告，评审委员会选定单项奖 获得者。获得单项奖意味着组织已经在卓越绩效经营中取得了明 显的成 果。5）产生欧洲质量管理基金会卓越奖获得者欧洲质量管理基金会卓越奖获得者产生于单项奖获得者。获奖者都 将参与声望很高的欧洲质量论坛，媒体将对此进行广泛深化的报道，在 整个欧洲他们都将得到认可，成为其他，组织的典范。获奖当年，将进 行一系列的会议邀请获奖者与其他组织共享他们到达优秀的历程与阅 历。九、IS09000: 2015族标准的核心标准1、IS09000： 2005质量管理体系基础和术语虽然1S09000： 2015修订版会有很多变化，但由于没有正式发布，本书仍旧以IS09000： 2005为基础介绍IS09000： 2015族标准的 基础与术语。IS09000： 2005由引言（说明白质量管理原那么）、范围、质量管理 体系基础、术语和定义四个主要局部组成。为便利和挂念使用者正确理 解术语的定义和术语之间的相互关系，该标准给出了提示性的附 录，在 附录中首次利用概念图来说明术语之间的相互关系。（1）八项质量管理原那么为了成功地领导和运作一个组织，需要采用一种系统和透亮 的方式进行管理。针对全部相关方的需求，实施并保持持续改进其业绩 的 管理，可使组织获得成功。质量管理是组织各项管理的内容之一。八 项质量管理原那么已得到确认，最高管理者可运用这些原那么，领导组织进 行业绩改进。1）以顾客为关注焦点。组织依存于顾客。因此，组织应当理解顾 客当前和将来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望。2）领导作用。领导者确立组织统一的宗旨及方向。他们应当制造 并保持使员工能充分参与实现组织目标的内部环境。3）全员参与。各级人员都是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的学问和技能为组织带来收益。4）过程方法。将活动和相关的资源作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果。5）管理的系统方法。将相互关联的过程作为系统加以识别、理解 和管理，有助于组织提高实现目标的有效性和效率。6）持续改进。持续改进总体业绩应当是组织的一个永恒目标。7）基于事实的决策方法。有效决策是建立在数据和信息分析基础 上的。8）与供方互利的关系。组织与供方是相互依存的，互利的关系可 增加双方制造价值的力量。需要留意的是，IS09000： 2005修订版在质量管理原那么上将会有所 变化。主要的变化将是：由八项原那么变更为七项原那么，去掉了 “管理 的系统方法”这一原那么，把“持续改进”更改为“改进”，把“与供方 互利的关系更改为“关系管理0（2）标准的范围IS09000： 2005标准是IS09000： 2015族标准的基本标准。它说明 了质量管理体系的基础，并确定了相关的术语。它不仅挂念生产不同种 类产品和不同规模的组织为建立、实施、保持和改进质量管理体系 供应 理论基础，也适用于其他相关方。具体包括： 通过实施质量管理体系寻求竞争优势的组织；对能满足其产品要求的供方寻求信任的组织； 产品的使用者；就质量管理方面所使用的术语需要达成共识的人们； 评价组织的质量管理体系或依据IS09001的要求审核其符合性的 内部或外部人员和机构；对组织质量管理体系提出建议或供应培训的内部或外部人员； 制定相关标准的人员。(3)质量管理体系基础IS09000： 2005标准阐述了质量管理体系的基础。这一标准把八项 质量管理原那么应用于质量管理体系的要求，着眼于指导组织如何以正确 的指导思想和方法来建立、实施和持续改进质量管理体系，确保质量管 理体系运行的有效性和效率。第1项基础：质量管理体系的理论说明本条目是质量管理体系基础的总纲，说明白以下三个问题： 质量管理体系的目的是要挂念组织增加顾客满足； 在任何状况下，由顾客最终确定产品的接受性，由于顾客的需求 和期望是不断变化的，以及竞争的压力和技术的进展，这些都促使组织 持续地改进产品和过程； 质量管理体系方法鼓舞组织分析顾客和其他相关方的需求，规定 相关过程，并使其持续受控，以实现顾客和其他相关方的满足。第2项基础：质量管理体系要求与产品要求IS09000：2015族标准把质量管理体系要求和产品要求区分开来。质量管理体系要求是通用的，适用于全部行业或经济领域，不管其提 供 何种类别的产品。产品要求可由顾客规定，或由组织通过猜想顾客的要求规定，或由法 规规定。在某些状况下，产品要求和有关过程的要求可包含在诸 如技术 规范、产品标准、过程标准、合同协议和法规要求中。第3项基础：质量管理体系方法IS09000： 2005标准为挂念组织实行合适的方法，有方案、有步骤地 建立和实施质量管理体系并取得预期效果，特提出以下八个工作步骤： 确定顾客和其他相关方的需求和期望；建立组织的质量方针和质量目标； 确定实现质量目标必需的过程和职责；确定和供应实现质量目标必需的资源； 规定测量每个过程的有效性和效率的方法；应用这些测量方法确定每个过程的有效性和效率； 确定防止不合格并消退产生缘由的措施；建立和应用持续改进质量管理体系的过程。第4项基础：过程方法任何使用资源将输入转化为输出的活动或一组活动都可视为一个 过 程。为了使组织有效运行，必需识别和管理很多相互关联和相互作用的 过程。通常，一个过程的输出将直接成为下一个过程的输入。系统地识别和管理组织所使用的过程，特殊是这些过程之间的相互作用，称为“过 程方法”。IS09000：2005鼓舞采用过程方法来管理组织。并提出以过程为基础的质量管理体系模式，明确了质量管理体系的组成，以及与顾客和 其 他相关方之间的关系。把顾客的要求作为输入，经过生产过程，输出产品，并到达顾客满足 是组织的主过程。这一主过程又分为四个子过程，即落实管理职责、资源 管理、产品实现以及测量、分析和改进。这四个子过程之间 存在相互联 系，其中，产品实现是实际生产运作过程，落实管理职责是管理过程，资 源管理是资源保证过程，测量、分析和改进是支持过程。四个子过程又由 更为具体的过程组成。当组织建立了有关质量的方针和目标，并通过管理上述过程致力 于 实现所制定的目标时，就构成了质量管理体系。为了使质量管理体 系得 到持续改进，组织可采取PDCA循环模式。第5项基础：质量方针和质量目标建立质量方针和质量目标为组织供应了关注的焦点。前者确定了组 织总的质量宗旨和方向，后者确定了组织在质量方面所追求的目的。质 量方针和质量目标确实定有助于组织有效地使用其资源来实现 在质量方 面的预期效果。质量方针为建立和评审质量目标供应了框架。质量目标需要与质 量 方针和持续改进的承诺相全都，并且是可测量的。质量目标既要切实可 行，又要具有挑战性。质量目标的实现对产品质量、作业有效性 和财务 业绩都有乐观的影响，因此对相关方的满足和信任也产生乐观影响。第6项基础：最高管理者在质量管理体系中的作用最高管理者应通过其领导作用制造一个员工充分参与质量活动的环 境，以使质量管理体系得以有效运行。基于质量管理原那么，最高管理者 可发挥以下作用： 制定并保持组织的质量方针和质量目标； 在整个组织内促进质量方针和质量目标的实现，以增加员工的意 识、乐观性和参与程度；确保整个组织关注顾客要求；确保实施适宜的过程以满足顾客和其他相关方的要求并实现质量1、长期的技术积累为工程的实施奠定了坚实基础目前，公司已具备产品大批量生产的技术条件，并已获得了下游 客户的普遍认可，为工程的实施奠定了坚实的基础。2、国家政策支持国内产业的进展近年来，我国政府出台了一系列政策鼓舞、规范产业进展。在国 家政 策的助推下，本产业已成为我国具有国际竞争优势的战略性新兴产业，伴 随着提质增效等长效机制政策的引导，本产业将进入持续健康进展的快车 道，工程产品亦随之快速升级进展。针对工业领域使用的中小型电机系统，争辩电机、负载、调速控 制系 统的合理匹配、优化设计及节能把握等技术开发内反应调速电机及系统、 双馈电机节能把握装置、相控节能把握装置、电机系统能效分析及管理软 件等，实现电机系统把握、传感、驱动等功能的集成 设计制造，满足不同 工况及负载特性的需求，已经被越来越多的企业所接受。（六） 建设投资估算1、工程总投资构成分析本期工程总投资包括建设投资、建设期利息和流淌资金。依据谨慎 财务估算，工程总投资47103. 69万元，其中：建设投资35698. 73万 元，占工程总投资的75. 79%；建设期利息744. 37万元，占工程总投资 的1.58%；流淌资金10660. 59万元，占工程总投资的22. 63%。2、建设投资构本钱期工程建设投资35698. 73万元，包括工程费用、工程建设其他目标;确保建立、实施和保持一个有效的质量管理体系以实现这些质量 目标；确保获得必要的资源； 定期评价质量管理体系；打算有关质量方针和质量目标的活动； 打算质量管理体系的改进活动。第7项基础：文件文件是“信息及其承载媒体。信息是文件的实质性内容信息不同 文件的性质也不同。媒体可以是纸张，计算机磁盘、光盘或其 他电子媒 体，照片或样件，或它们的组合。文件的形成应是一项增值 活动。文件的具体作用在于： 满足顾客要求和质量改进；供应适宜的培训； 重复性和可追溯性；供应客观证据； 评价质量管理体系的有效性和持续适宜性。在质量管理体系中通常使用六种类型的文件，即质量手册、质量 方 案、规范、指南、文件形成流程与指导书以及记录等。组织的类型和规模，过程的简单性和相互作用，产品的简单性，顾客要求，适用的法规要求，经证明的人员力量以及满足质量管理体 系要 求所需证明的程度都会不同。每个组织应依据上述企业特征来确 定其所 需文件的详略程度和所使用的媒体。第8项基础：质量管理体系评价质量管理体系评价包括：质量管理体系过程评价，质量管理体系 审 核，质量管理体系评审和自我评定。质量管理体系过程评价是针对组织中每一个被评价的过程来确认其 有效性。为得到综合评价结果，应确认以下四个基本问题：是否识 别并 确认了过程？是否安排了职责？是否实施和保持了程序？在实现 所要求 的结果方面，过程是否有效？质量管理体系审核有别于质量管理体系过程的评价，审核用于确定 符合质量管理体系要求的程度。审核有助于觉察用于评价质量管理体系 的有效性和识别改进的机会。审核有第一方审核、其次方审核和第三方 审核三种类型。第一方审核用于内部目的，由组织自己或以组 织的名义 进行，可作为组织自我合格声明的基础；其次方审核由组织 的顾客或由 其他人以顾客的名义进行;第三方审核由外部独立的审核服务组织进行。质量管理体系评审是最高管理者的任务之一。最高管理者要对质量 管理体系关于质量方针和质量目标的适宜性、充分性、有效性和效率进 行定期的、系统的评价。质量管理体系评审还包括：为响应相关方需求 和期望的变化而修改质量方针和目标，确定采取措施的需求 等。审核报 告与其他信息源一道用于质量管理体系的评审。自我评定是一种参照质量管理体系或优秀模式对组织的活动和结果 所进行的全面和系统的自我评审。自我评定可供应一种对组织业绩 和质 量管理体系的成熟程度的总的看法，它还能挂念识别组织中需要 改进的 领域并确定优先开展的事项。第9项基础：持续改进持续改进质量管理体系的目的在于增加顾客和其他相关方满足。必 要时，对结果进行评审，以确定进一步改进的机会。从这种意义上说， 改进是一种持续的活动。顾客和其他相关方的反应，质量管理体系的审 核和评审也能用于识别改进的机会。持续改进包括下述活动： 分析和评价现状，以识别改进范围；设定改进目标； 查找可能的解决方法以实现这些目标；评价这些解决方法并做出选择； 实施选定的解决方法；测量、验证、分析和评价实施的结果以确定这些目标已经满足； 将更改纳入文件。第10项基础：统计技术的作用在很多活动的状态和结果中，甚至是在明显的稳定条件下，可通 过产品和过程的可测量特征观看到变异。并且，在产品的整个生命期（从市场调研到顾客服务和最终处置）的各个阶段均有变异存在。统计技术可挂念测量、表述、分析、说明这类变异并将其建立模型，甚 至在数据相对有限的状况下也可实现。这种数据的统计分析有助于更好地 理解变异的性质、程度和缘由，从而有助于解决甚至防止 由变异引起的问 题，并促进持续改进。第n项基础：质量管理体系与其他管理体系的关注点任何组织都存在多个管理体系，如质量管理体系、环境管理体 系、职 业平安与卫生管理体系、财务管理体系等。每个管理体系都有 其目标并致 力于实现这些目标。各个管理体系的目标不同，如质量目 标关注顾客要求 的满足，环境目标关注环境影响，财务目标关注本钱 与效益。但是，这些 目标之间是相互联系、相辅相成的，都是组织总目标的组成局部。IS09000： 2015族标准正是考虑了各个管理体系目标的全都性和管 理 活动的共同点，提出了各个管理体系可以通用的原那么、要素以及规 范的管 理模式，致力于把一个组织的各个管理体系整合为一体。通过 统一的管理 体系的筹划、资源配置、互补目标确实定来评价组织的整体有效性。第12项基础：质量管理体系与优秀模式之间的关系质量管理体系与优秀模式之间的不同在于其应用范围和要求程度不同。 IS09000： 2015族标准为质量管理体系提出了要求，并为业绩改进供应了 指南。质量管理体系评价确定这些要求是否满足。优秀模式 包含能够对组织业绩进行比拟评价的准那么，并能适用于组织的全部，活动和全部相关方。优秀模式评价准那么供应了一个组织与其他组织的业绩相比拟的基础。(4)术语和定义IS09000： 2005标准共提出80个术语，分为10个方面，即有关质 量 的术语、有关管理的术语、有关组织的术语、有关过程和产品的术语、有 关特性的术语、有关合格(符合)的术语、有关文件的术语、有关检查的术 语、有关审核的术语以及有关测量过程质量保证的术语。表88给出了全 部80个术语的名称。1S09000： 2015族标准使用术语概念图描述术语之间的规律关系，并 以此作为术语分组的基础和依据。概念之间的关系有三种主要形式：属种关系、附属关系和关联关系。 属种关系用一个没有箭头的树形图表示，例如“管理体系'“质 量管理体 系”与“体系”的关系，它们均是一种“体系。附属关系用一个没有箭头 的把形图绘出，例如“相关方”由“供方”和“顾客等组成。关联关系用 一条在两端带有箭头的线表示，例如“质量 保证”与“等效性”的关系， “质量保证”是要求供应质量活动“有 效性”的证据。有关80个术语的具体定义可参阅IS09000： 2005标准条文的第3章 “术语和定义”。需要说明的是，IS09000： 2005修订版在术语方面也将会有较大的变 化。这些变化包括取消、新增、定义的转变和注解的调整。例 如，“风 险” “监视”“文件化信息”都将是新增的术语。2、IS09001： 2015质量管理体系一要求IS09001： 2015 标准概述IS09001： 2015标准是规定质量管理体系要求的标准。本标准规定的 质量管理体系要求除了产品质量保证之外，旨在增加顾客满足，从 而成了 名副其实的质量管理标准。本标准为有以下需求的组织规定了质量管理体系要求：需要证明其有力量稳定地供应满足顾客和适用的法律法规所要求 的产品和服务；通过体系的有效应用，包括体系持续改进的过程以及保证符合顾 客与适用的法律法规的要求，旨在增加顾客满足。1S09001： 2015规定了质量管理体系的要求，可供组织内部使用，也 可用于认证或合同目的。在满足顾客要求方面，1S09001： 2015关注 的 是质量管理体系的有效性。本标准的制定已经考虑了 IS09000： 2005和IS09004： 2009中所阐 明的质量管理原那么，并鼓舞在建立、实施质量管理体系以及改进其有 效性 时采用过程方法，通过满足顾客要求，增加顾客满足。IS09001： 2015和IS09004： 2009已制定为一对协调全都的质量管理 体系标准，它们相互补充，但也可单独使用。虽然这两个标准具有 不同的 范围，却具有相像的结构，以有助于它们作为协调全都的一对标准的应用。为了使用者的利益，本标准与IS014001： 2004相互趋近，以增加 两类标准的相容性。本标准不包括针对其他管理体系的要求，如环境管理、职业卫生与平 安管理、财务管理或风险管理的特定要求。然而本标准使组织能 够将自身 的质量管理体系与相关的管理体系要求结合或整合。组织为了建立符合本 标准要求的质量管理体系，可能会转变现行的管理体系。(1) IS09001： 2015标准的主要内容除前言和引言外，IS09001： 2008标准条文共分为10章内容：第1章 “范围”，第2章“规范性引用文件，第3章“术语和定义，第4章“组 织的背景环境，第5章“领导作用”，第6章“筹划”，第7章“支持， 第8章“运行”，第9章“绩效评价,第10章“持续改进”。第4章“组织的背景环境”对理解组织及其环境，理解相关方的 需求 和期望，确定质量管理体系的范围，建立质量管理体系提出了具 体要求。 强调组织应确定外部和内部那些与组织的宗旨、战略方向有 关，影响质量 管理体系实现预期结果的力量的事务。要求组织确定与质量管理体系有关的相关方，理解和满足相关方的需求和期望，并识 别当 前和预期的将来需求可引发改进和变革的机会。组织