内容电商运营实战教学大纲.docx

内容电商运营实战教学大纲一、课程信息课程名称：内容电商运营实战课程类别：素质选修课/专业基础课课程性质：选修/必修计划学时：22计划学分：2先修课程：无选用教材：适用专业：本书适合作为普通高等院校、高等职业院校电子商务、网络与新媒体等专业 的教材，也可作为电商创业者、传统电商转型人员以及有意愿从事内容电商运营的有志之士 的入门工具书。课程负责人：二、课程简介在传统交易型电商的开展进入“流量瓶颈”、流量的获取方式越来越单一后，“内容运营” 为电商从业者提供了新的流量通道，可以说，内容重构了电商产业，将消费者带入内容消费 的新场景中。此外，新媒体的不断开展和成熟，催生出很多内容创作者，他们拥有大量的流 量和忠实的粉丝，在为流量寻求转化渠道时找到了内容与电商的链接方式，开拓出有助于内 容变现的电商之路。内容是电商的核心抓手，电商那么是内容的落地和转化平台。优质的内容可以实现商品的 快速引流，实现商品收益的最大化，让消费者主动“付费”，甚至持续“付费”。因此无论是 电商从业者，还是内容创作者，都应该掌握内容电商运营的相关知识，用优质的内容实现电 商的精准变现。本书立足于今日头条、抖音、西瓜视频等内容电商平台，全面介绍内容打造、内容运营 的相关知识与技巧。通过本书的学习，读者可以充分理解内容电商运营的基本内容和方式， 更好地将内容与电商结合起来，实现内容的引流、流量的变现。三、课程教学要求、课程教学内容序号专业毕业要求课程教学要求关联程度1工程知识2问题分析学生应当能够了解内容电商的基础知识，包括什么是 内容电商、内容电商的运作模式和核心、内容电商的产 业环境、优势与缺陷，以及内容电商的表现形式、店铺 开设、内容打造与运营、内容营销与推广、客户服务等H3设计/开发解决方案具备通过内容进行营销的能力，能够开设网店并选 择商品，并选择合适的表现形式进行内容的营销与推广、 客户服务与维护H4研究能够利用图文、视频和直播等形式根据实际营销需求进 行内容营销M5使用现代工具6工程与社会L7环境和可持续开展8职业规范培养内容营销的素养，遵守宣传规范和理念L9个人和团队案例分析与讨论要求学生分组，分担任务，学习配合H10沟通通过小组发言、提交案例报告增强语言与文字沟通能力H11工程管理H12终身学习、课程教学内容注：“课程教学要求”栏中内容为针对该课程适用专业的专业毕业要求与相关教学要求的具 体描述。“关联程度”栏中字母表示二者关联程度。关联程度按高关联、中关联、低关联三 档分别表示为“H” 或"L”。“课程教学要求”及“关联程度”中的空白栏表示该课程 与所对应的专业毕业要求条目不相关。U!章节名称主要内容重难点关键词学时类型认识内容 电商内容电商：改变流量获取方式内容电商的产业环境 内容电商的商业模式 内容电商的优势与缺陷什么是内容电商？内容 电商的运作模式和核心 是怎样的？内容电商与 传统电商有何区别？内 容电商的产业环境是怎 样的？内容电商的产业 链、经营主体和运营监管 各是什么含义？内容电 商有哪些优势和缺陷？3理论 讲授三大内容 电商表现 形式新媒体写作一图文电商 新流量模式一视频电商 流量新风口一直播带货图文电商的变现途径是 怎样的？图文内容有哪 些创作规范、原那么与技 巧？视频电商的变现途 径是怎样的？抖音短视 频的内容规范是怎样3同上的？如何创作视频内容 电商？直播带货的变现 途径是怎样的？直播带 货有哪些技巧？:店铺开通 与商品选 择店铺的开通与装修商品的展现商品的选择 商品质量管理店铺开通的规那么、要求、 流程分别是怎样的？如 何设计商品详情页？怎 么做店铺装修？今日头 条、抖音、西瓜视频和抖 音火山版都是如何展现 商品的？商品选择的途 径、方法、技巧和禁忌都 有哪些？商品的来源、定 价策略、包装与失效，以 及物流跟踪与管理的怎 样的？5同上四内容打造 与内容运 营筹划有吸引力的内容 不同形式的内容制作 对内容进行运营怎么梳理、提炼商品卖 点？怎么做内容的规划 与推广？图片、视频和文 章要怎么制作？怎么提 升内容的互动率？怎么 追热点、利用话题功能？4同上五内容电商 的推广与 营销内容电商的流量推广 内容电商的营销思路 常见的营销工具加油包推广、“DOU+”推 广是什么意思？内容营 销活动的流程是怎样 的？怎么提高商品转化 率和复购率？抽奖、限时 秒杀、优惠券是怎么使用 的？4同上六客户服务了解客户服务 售前服务 售中服务 售后服务客服服务的阶段是怎样 的？商品售卖规那么和话 术是怎样的？售卖接待、 订单催付和订单处理要 如何操作？退款、退换货 怎么办？怎么进行投诉 处理？怎么做评价管 理？怎么进行消费者回 访？3同上五、考核要求及成绩评定注：此表中内容为该课程的全部考核方式及其相关信息。序号成绩类别考核方式考核要求权重(%)备注1期末成绩期末考试大作业50百分制，60分为及格2平时成绩实战训练10次40优、良、中、及格、不及格3平时表现出勤情况102次未参加课程那么无法获得学分六、学生学习建议1 .理论配合实战训练进行学习，提高学生的实战动手能力；2 .在条件允许的情况下，可以申请一个网店，进行深入学习；3 .提高学生的是内容设计、店铺开设与运营能力，以及内容营销能力;七、课程改革与建设该课程为内容营销规划丛书，教学形式为基础知识掌握+案列讲解+思考与练习。相对于 过去以基础知识为主的方式，改革后更注重实际操作的学习，通过更多案列，让学员学习到 更实用的知识。平时对学生的考核内容包括出勤情况、在线学习习题完成情况、课堂讨论等方面，占期 末总评的50%。期末考试成绩占期末总评的50%。