农产品O2O平台商业计划书.doc

- 1 -“XXXX”O2O 平台商业计划书项 目 简 介“XXXX”综合服务平台是一个致力于为社区居民提供健康生活、综合服务类性质的电商平台。是以成片社区为服务单位，针对社区用户，通过移动互联网为入口，以本地化集成消费服务，满足社区居民消费购买需求的商业模式，从而实现社区业主更方便的购物、轻松愉快的休闲娱乐以及家政服务等，拥有“XXXX” ，用户可以足不出户完成生活所需：无论是订购生活必需品还是各类家政服务等，只要轻触一下，即可上门服务。 “XXXX”强调的是服务，是以社区居民为主要服务对象，通过提供与日常生活息息相关的服务，从而获得相应的利益。 “XXXX”让社区居民与商家形成线上消费，线下享受的模式，具有真实、快捷、就近、方便、安全等特点。项 目 需 求 分 析随着以淘宝、京东等 B2C 电子商务的快速发展，消费者对于网购再也不陌生，以淘宝，京东为主的电商平台解决了消费者对于网购交易的信任，交易过程中资金的安全，以及物流等疑惑，网购已经悄然成为消费者购物的主要渠道之一。移动 3G/4G 网络与智能手机的快速发展与信息技术的革新，电商格局在发生变化。购物移动- 2 -化，物流响应速度要求更快，在这种情况下，诞生了全新的商业模式“O2O” 。一、市场环境分析1、中国互联网络信息中心的调查依据中国互联网络信息中心（CNNIC）2015 年 7 月所发布的“中国互联网络发展状况统计报告” ，截至 2015 年 7 月，我国网民规模达 6.68 亿，互联网普及率为 48.8%，网民数量大幅度超过美国，网民规模稳居世界第一位，网络消费的发展空间和潜力非常巨大。2、社区 O2O 发展前景广阔随着互联网的逐渐普及，城市消费将会以更加网络化、资讯化的形态走进千家万户，为都市人群所喜爱和接受。淘宝的成功让人们看到了传统企业和消费者通过互联网这一新的营销渠道所取得的巨大进步和发展。新的购物模式，方便实惠的商品买卖，让电子商务走进了千家万户，并且为广大互联网用户所追捧喜爱。但是纵观消费者的消费行为，除去购买之外，还有一大部分是商家直接为消费者提供的体验类消费服务，例如家政便民服务、休闲娱乐和活动优惠等等，这些传统消费服务的门店和商户大部分都还没有踏上电子商务这一平台。社区 O2O 的出现，把商户和消费者相互连接，为商家和消费者搭建起一座从互联网到家的桥梁，这也正是社区 O2O平台有别于普通的商城网站的独特之处，是普通的电子商务平台无法提供或很难提供的经营模式。- 3 -二、社区 O2O 现状分析社区服务 O2O 从 2012 年正式发展起来，现如今的情况是百花绽放，但是目前并没有形成成熟的运营模式，都属于摸索阶段，而且切入点是五花八门。1、个人创业者个人创业者的想法是有的，激情也很高昂，但现实的摆在面前的问题是资金有限、资源有限。一般都是选择与物业合作，因为通过物业能更好的宣传，而合作模式基本上都是和物业利益分成。2、资本探索者这一类型的企业主要是拿到了投资，靠自己的老本是撑不了多久，他们前期的重点不是做线下的运营，而是通过地铁广告和社区的高成本地推来增加平台的用户量，当用户量到达一定的量级，再组织力量进行用户的激活，平台的运营，所以一些融到资本的企业目前都在想办法圈用户，而没有沉下心来经营用户。如果不同时进行平台运营的话，最后极有可能惨淡收场。3、物业管理者物业作为社区的管理者，具有做社区服务 O2O 天然的优势，但到目前为止还是在摸索阶段，其主要原因是两个，一是缺乏互联网基因，对电商经营了解有限，二是企业体制的原因，上下级配合出现偏差，导致上层的理念没有很好的贯彻下来。以上这三种情况是目前社区服务 O2O 这个行业最显著的现状，分析后认为既然是服务平台，不管以何种模式何种切入点最后都要- 4 -落到“服务”上，能真真正正的给用户带来什么价值，对家庭或个人有什么帮助。三、竞争对手分析对于 XXXX 综合服务平台，最大的竞争对手就是社区里面的实体店和连锁超市。通过对实体店的调查，分析总结如下：1、平台缺乏品牌影响力，还没有形成完善的供应链条优势，作为一个全新的业务体系缺乏经验。2、但是相对于竞争对手，平台的优势在于运营成本低，模式创新，具有新的客户价值核心。更具人性化服务，更具诱惑力的价格，更加便捷的购物方式，形成成熟的线上平台，直接与种植户、养殖户、合作社、各类服务公司对接。四、 “XXXX”货源渠道分析进货渠道主要是本土地区的养殖户、种植户、合作社等，详细调查各个供货商，进行价格谈判，争取到更优质的货源以及销售的优惠政策等，不断寻找和开发好的货源，积极和供货商沟通协调，保证货源的稳定、高效、优质，为农产品的销售奠定良好的基；同时健康和绿色是货源的核心关键。项 目 SWOT 分 析一、优势（Strength）分析：1、平台的运营成本低，模式创新。具有人性化服务的特点，不仅满足上游商家效益需求，同时方便下游用户省时、省心的需求。- 5 -2、可以用手机等移动终端，实现无地域、时限的消费。3、具有商品质量可查询、追溯机制，到货速度快。二、劣势（Weakness）分析：起步较晚，资金比较短缺，营销渠道不健全，市场推广短缺。三、机会（Opportunity）分析：1、未来市场发展空间巨大。2、符合未来城市居民的消费需求。3、目前还没有行业标准制定者。四、威胁（Threat）分析：最大的威胁在于巨头的进入，模式容易被复制。项 目 运 营 管 理一、项目产品的分类产品的分类要像网站的导航一样，要清晰便捷，在平台里就体现为对产品的细分，将产品的特性作一个分类，这样更能让客户很快找到想要的商品。在分类里可以使用分类图片，提升客户的视觉冲击，形成良好的印象。1、2、3、4、5、- 6 -6、二、项目推广宣传策略1、前期推广策略： 物业协助推广 微博微信推广 活动策划推广，针对小区用户，可以利用节假日做一场线下的促销活动，定位精确更加容易吸引消费者的关注 信息发布推广，把含有“XXXX”宗旨“XXXX,XXXX”的广告张贴在小区居民必经的地点。2、后期推广策略： 网站免费广告，在各种提供搜索引擎注册服务的网站上登录平台资料，争取获得更多的浏览者进入平台。 利用各种论坛发布软文宣传平台，吸引更多的人。 利用公益活动推广，比如青年志愿者等公益活动。 完善平台建设，提升客户的信任度与依赖感，形成口碑效应，让客户口口相传为平台做宣传。3、活动推广策略： 对于年轻客户，我们可以在网上开展类似于交友之类的活动，让顾客在享受健康的同时也能结交到志同道合的朋友。 对于老年客户，我们可以在开展健康知识讲座等类似的活动，提升他们的关注度。 定期的在网上发起开展商品原产地基地的踏青走访活动，让- 7 -消费者实实在在的感受到商品的真实性，做到一个良好的口碑营销，也让消费者更加信赖我们的平台。 在网上发起征集健康水果，健康菜品，健康食品吃法的活动，让消费者在这里互动，相互交流，学习到各种各样的吃法和做法。 在网上开展健康达人的各种比赛活动，吸引顾客，让每个人都参与其中，享受健康的快乐。三、项目网站需求项目是以 O2O 为运营模式的大型生活服务平台，网站板块需要清晰便捷、容易上手，消费者可以简单直观的通过导航等功能寻找需求信息，但也存在如会员注册、在线支付等较为复杂的要求，主要包括：1、会员注册系统：需要提供会员注册邮箱、电话（可以选择性设置短信验证）以及各项基本信息，会员注册系统主要分消费者、物业以及商家三类型。2、会员成长系统及积分规则：设置会员虚拟货币与资金兑换的比例以及根据会员等级所享受的权利，参照天猫会员体系对高级别会员优惠力度给予支持。3、在线支付系统：消费者进行在线交易、虚拟货币交易等功能。4、商家店铺系统：独立后台页面类似淘宝商家管理页面。5、物业管理系统：需要实名制进行认证，可以进行小区公告添加等内容。四、与物业公司及小区门口店面合作模式- 8 -1、公司提供运营 O2O 服务平台的开发。2、公司成立相关的团队，建立自有服务专员以及建立合作商家筛选和考核机制。3、公司提供 7*12 小时的 O2O 平台接待和热线电话接待。4、物业公司配合推广。5、物业公司提供服务中心场地。6、物业收益以业主冲值和在线消费的 5%作为管理费用。项 目 实 施 规 划一、项目建设进度本项目分三期建设，进度规划大体规划如下：第一阶段为 6 个月，从 2015 年 12 月开始至 2016 年 6 月完成。 第二阶段为 12 个月，从 2016 年 7 月开始至 2017 年 6 月完成。第三阶段为 18 个月，从 2017 年 7 月开始至 2018 年 12 月完成。第一阶段：1、以绿色蔬菜、水产品、禽类产品、绿色水果、地方特产等绿色农产品进入企事业单位小区、商业小区、中高端餐饮，线下享受与 O2O 平台的线上订购相结合，为后续各项增值服务收集数据，打好基础；2、增加各类产品及服务的持续跟进。3、提高产品附加值和增值服务，如植入性广告、跨界产品等。- 9 -4、建立运营标准体系，为下期的项目复制提供技术支持。第二阶段：整合优势资源，建立项目合作商平台布局，完善平台建设，建立人才培养系统，探索资本市场动作模式。第三阶段：建立大数据库，加快推进与银行合作，建立项目合作商平台全国布局，形成跨界行业资源的整合，进入资本市场。二、项目实施步骤第一步：首先开发网络平台进行网上建设，因为追求生活品质的人群占很大比重，所以网站平台整体风格以充满希望的绿色和翠绿色调为主，体现一种健康，生机自然，活力的思想。在平台建设中可以适当的加入几个综合服务类型板块，为后续各类家政等增值服务提供关注点，以此增加吸引力。第二步：完善用户体验，针对网站的信息反馈，不断改进现有功能和开发新功能，以增加客户的依赖感。第三步：整合优势资源，完善平台建设，建立人才培养系统，建立大数据库，加快推进与银行合作。三、项目发展规划1、初期阶段策略 以产品尽快上线为主 与供应商签订长期有效的合同，强化违约责任，规避风险 采用虚拟库存和实体库存相结合方式，尽可能的减少库存。- 10 - 制定合适的结算机制，以此来形成良好的资金流 供应商、平台、物业公司建立良好的沟通协作机制 制定平台服务规范机制，统一服务流程。 家政、家教等各类增值服务跟进。2、中期阶段策略 完善平台建设，植入商业广告模式，把控忠实用户，形成品牌效应。 与品牌商直接建立合作关系，增加产品及服务，形成规模效应。 根据平台前期的运营效果进行有针对性的措施，整合上下游优势资源。 建立、健全人才资源库。 开展项目连锁机制，完成川西南地区各城市平台布局。 探索资本市场动作模式，为进行资本市场打好基础。3、后期阶段发展策略 建立大数据库。 加快与银行合作，建立健全银行授信体制。 建立项目合作商平台全国布局及相应配套软件研发。