科龙营销项目业务流程说明书.doc

科龙项目业务流程说明书第 1 页 共 88 页科龙营销科龙营销科龙营销 K/3 系统项目系统项目系统项目业务流程说明书业务流程说明书业务流程说明书(营销总部)科龙项目业务流程说明书第 2 页 共 88 页目 录1 科龙营销总部业务流程图 .51.1 采购业务流程 .61.1.1 采购入库业务 .61.1.1.1 本地入总部仓采购入库 .71.1.1.1.1 本地入总部仓采购业务流程图.71.1.1.1.2 本地入总部仓采购业务流程描述.81.1.1.2 外地入总部仓采购入库流程 .91.1.1.2.1 外地入总部仓采购业务流程图.91.1.1.2.2 外地入总部仓采购业务流程图描述.111.1.1.3 本地入总部仓采购入库 .121.1.1.3.1 本地入总部仓采购业务流程图.121.1.1.3.2 本地入总部仓采购业务流程图描述.131.1.2 采购退货业务 .141.1.2.1 当月退货处理业务 .151.1.2.1.1 当月退货业务流程图.151.1.2.1.2 当月退货业务流程描述.161.1.2.2 退发票采购退货业务 .171.1.2.2.1 退发票采购退货业务流程图.171.1.2.2.2 退发票采购退货业务流程描述.181.1.2.3 采购退货（折让证明）处理业务 .191.1.2.3.1 采购退货（折让证明）处理业务流程图.191.1.2.3.2 采购退货（折让证明）处理业务流程描述.201.2 销售业务 .211.2.1 销售业务 .211.2.1.1 空调销售业务流程 .211.2.1.1.1 空调销售业务流程图.211.2.1.1.2 空调销售业务流程描述.231.2.1.2 冰箱销售业务 .241.2.1.2.1 冰箱销售业务流程图.241.2.1.2.2 冰箱销售业务流程描述.261.2.2 销售退货业务流程 .351.2.2.1 当月销售退货处理业务 .361.2.2.1.1 当月销售退货业务流程图.361.2.2.1.2 当月销售退货业务流程描述.371.2.2.2 退发票方式销售退货业务流程 .381.2.2.2.1 退发票方式销售退货业务流程图.381.2.2.2.2 退发票方式销售退回业务流程描述.391.2.2.3 折让证明方式销售退货业务流程 .401.2.2.3.1 折让证明方式销售退货业务流程图.40科龙项目业务流程说明书第 3 页 共 88 页1.2.2.3.2 折让证明方式售退回业务流程描述.411.3 仓存业务 .421.3.1 库存调拨业务流程 .421.3.1.1 营销总部内部库存调拨业务流程 .431.3.1.1.1 营销总部内部库存调拨业务流程图.431.3.1.1.2 营销总部内部调拨业务流程描述.441.3.1.2 调出方采购退货业务流程 .451.3.1.2.1 调出方采购退货方业务流程图.451.3.1.2.2 调出方采购退货业务流程描述.461.3.1.3 调入方销售业务流程 .471.3.1.3.1 对调入方销售业务流程图.471.3.1.3.2 对调入方销售业务流程描述.491.3.2 售后换货业务流程 .501.3.2.1 周转机售后领用业务流程 .501.3.2.1.1 周转机售后领用业务流程图.501.3.2.1.2 周转机售后领用业务流程描述.511.3.2.2 三包机换货处理业务流程 .521.3.2.2.1 三包机换货处理业务流程图.521.3.2.2.2 三包机换货业务流程描述.531.3.2.3 等级品入库处理业务流程 .541.3.2.3.1 等级品入库处理业务流程图.541.3.2.3.2 等级品入库业务流程描述.551.4 其他业务 .561.4.1 成都、营口科龙直发分公司业务流程 .561.4.1.1 成都、营口科龙直发分公司退货处理业务流程 .561.4.1.1.1 成都、营口科龙直发分公司退货处理业务流程图.561.4.1.1.2 成都、营口科龙直发分公司退货处理业务流程图描述.571.4.1.2 成都、营口科龙直发分公司销售处理业务流程 .581.4.1.2.1 成都、营口科龙直发分公司销售处理业务流程图.581.4.1.2.2 成都、营口科龙直发分公司销售处理业务描述.601.4.2 成都、营口科龙直客户业务流程 .611.4.2.1 成都、营口科龙直发客户退货处理业务流程 .611.4.2.1.1 成都、营口科龙直发客户退货处理业务流程图.611.4.2.2 成都、营口科龙直发客户销售处理业务流程 .611.4.2.2.1 成都、营口科龙直发客户销售处理业务流程图.611.4.3 总部直发客户销售业务流程 .621.4.3.1 总部直发客户销售业务流程图 .621.4.3.2 总部直发客户销售业务流程描述 .651.4.4 2000 年业务销售退回业务流程 .661.4.4.1 2000 年业务销售退回总部-销售退货处理业务流程 .661.4.4.2 2000 年业务销售退回-总部销售处理业务流程 .681.4.4.2.1 2000 年业务销售退回-总部销售处理业务流程图 .681.4.5 等级品入库处理业务流程 .701.4.5.1 等级品入库处理业务流程图 .70科龙项目业务流程说明书第 4 页 共 88 页1.4.5.2 等级品入库业务流程描述 .711.4.6 运输过程损耗业务处理 .721.4.6.1 运输过程损耗分公司销售退回处理 .721.4.6.1.1 运输过程损耗分公司销售退回处理业务流程图.721.4.6.1.2 运输过程损耗分公司销售退回处理业务流程描述.731.4.6.2 运输过程损耗赔偿方销售处理 .741.4.6.2.1 运输过程损耗赔偿方业务流程图.741.5 广东空调业务 .751.5.1 广东空调业务营销总部处理功能图 .751.5.1.1 广东空调业务总部销售处理流程 .761.5.1.1.1 广东空调业务总部销售处理流程图.761.5.1.1.2 广东空调业务总部销售处理业务流程描述.771.5.1.2 广东空调业务总部销售退货处理业务 .781.5.1.2.1 广东空调业务总部销售退货处理业务流程图.781.5.1.2.2 广东空调业务总部销售退货处理业务流程描述.791.5.2 广东空调自身业务处理流程 .801.5.2.1 广东空调自身销售业务处理流程 .811.5.2.1.1 广东空调自身销售业务处理流程图.811.5.2.1.2 广东空调自身销售业务流程描述.821.5.2.2 广东空调自身销售退货业务处理流程 .831.5.2.2.1 广东空调自身销退货售业务处理流程图.831.5.2.2.2 广东空调自身销售业务流程描述.842 附件（流程图编制说明） .852.1 目的 .852.2 方法 .852.3 要求 .853 科龙营销公司业务流程图常用符号说明 .错误！未定义书签。科龙项目业务流程说明书第 5 页 共 88 页1 科龙营销总部业务流程图科龙营销总部业务流程图- 业务流程图编号：1 业务名称：营销分公司总体功能图 -