物业公司管理工作编排技巧.docx

物业公司管理工作编排技巧（一）按照规定时间当值，不可擅离职守。（二）在当值时不得饮酒、吸烟、打嗑睡、阅报、看书、听收 音机或与同事闲谈、开玩笑。（三）每日上班时间，必须穿着公司规定的制服及配戴职员工 作证，完成自己岗位职责。巡视各层楼宇及走火通道，巡视时须特 别留意大厦清洁及有否损坏、破旧需要维修的地方，并进行登记。 如遇有不寻常事件，应立即处理、记录并及时向上级报告。（四）台风或雷暴豪雨期间，管理人员必须按照公司所公布之 “台风期间员工当值程序”上班，并按“台风及雷暴豪雨措施”做 一切防风、防雨工作，以保护公共财产，防止意外或水浸等。（五）服从上级指导，完成所指定的工作。（六）留意各种公用设备有否被破坏或涂污，并通知有关人员 修理和清除，必要时须协助维修工作。（七）执行各项任务时，必须要有礼貌。谨记”服务至上、礼 貌第一”。（A）如有住户发生意外，例如：受伤、晕倒等，应即协助其 家人招呼救护车或代办报警。（九）热情接待来访人员，详细记录住户投诉，并迅速处理。 不属于自己职责范围内的，那么立即通知有关人员处理解决。处理情 况立即向上级报告。（十）管理处须设置急救箱，配备急救用品，如绷带、棉花及抢救药品等。同时放置局部紧急维修之工具，以备临时急用。（十一）大厦公共地方之锁匙，如：电制房、机房、泵房等， 必须小心存放，以备紧急时使用。假设有需要外借锁匙时，必须登记 借用人姓名及身份证，用后及时归还。