东北财经大学《绩效管理X》综合作业三.docx
东财绩效管理X综合作业.在平衡计分卡方法中，了解顾客看问题的角度的指标维度是（）O选项A：评估企业如何为其股东创造价值，以及股东如何看待 企业选项B：评估企业业务过程运营的效率和效果选项C：评估企业继续创造未来价值的能力选项D：评估企业的产品或服务创造价值的方式参考答案：D.战略性绩效管理需要实现员工目标与组织目标的一致性，这是其匹配性特征中的（）。选项A：纵向匹配选项B：横向培训选项C：战略匹配选项D：职能匹配参考答案：A.美孚石油公司向丽嘉卡尔顿酒店学习提供“迷人的微笑”的 方法，这属于（）。选项A：竞争标杆管理选项B：职能标杆管理选项C：内部标杆管理选项D：流程标杆管理参考答案：B.某公司的销售部门的绩效契约中有一项：”年销售额到达25万 以上”，其中“25万以上”是（）。10选项A：绩效标准选项B：绩效指标选项C：绩效内容选项D：绩效契约参考答案：A5,表达团队的交付物及运作对投资者及成员的未来影响的指标类型为（）。选项A：效益型指标选项B：效率型指标选项C：递延型指标选项D：风险型指标参考答案：C.员工与员工之间进行直接比拟，这样的评价方法属于（）。选项A：描述法选项B：绝对评价法选项C：相对评价法选项D：系统性方法参考答案：C.战略性绩效管理自身是一个系统，同时还与人力资源管理系统、 战略系统相互协调。上述观点说明了战略性绩效管理的（）。选项A：系统性选项B：战略性选项C：匹配性选项D：动态性参考答案：A.工作的文化气氛、工作条件，属于绩效影响因素中的（）。选项A：工作环境选项B：工作者选项C：组织管理选项D：工作方法参考答案：A.认为“绩效是工作到达的结果，是一个人工作成绩的记录”， 这是绩效含义的（）。选项A：行为观选项B：结果观选项C：素质观选项D：全面观参考答案：B.战略性绩效管理需要对组织内外部环境保持适应性和灵活性, 这是其特征中的（）。选项A：系统性选项B：战略性选项C：匹配性选项D：动态性参考答案：D.绩效水平高于工作群体的有（）。选项A：高绩效团队选项B：假团队选项C：潜在团队选项D：真实团队参考答案:A,D.关于绩效评价表格的设计，以下说法正确的有（）。选项A：越详细越好选项B：根据评价目的可以选择不同的表格工程选项C：应侧重于人力资源部门的使用便利性选项D：应考虑直线管理者与员工的理解与使用参考答案:B,D.绩效辅导的恰当时机包括（）。选项A：员工的工作业绩发现问题时选项B：员工希望解决某个问题时选项C：员工通过培训获得新技能时选项D：员工面临职业开展机会时参考答案：A,B,C,D.个人开发活动可以采取的形式有（）。选项A：自学选项B：职位轮换选项C ：导师指导选项D：进修学位课程参考答案：A,B,C,D.绩效结果在绩效管理体系之内的应用包括（）。选项A：组织绩效改进选项B：个人绩效改进选项C：薪酬体系选项D：培训开发参考答案:A,B.绩效计划的内容包括（）。选项A：期望员工到达的工作结果选项B：为到达该结果所期望员工表现出来的行为和技能选项C：在绩效周期内“做什么”选项D：为实现绩效目标应“如何做”参考答案：A,B,C,D.以下关于绩效管理的说法，正确的有（）。选项A：绩效管理会引发员工之间的冲突，因此不利于劳动关 系的和谐选项B：有效的绩效管理能够促进员工职业生涯的开展选项C：绩效管理和培训开发不一样，旨在监督和控制员工的 行为选项D：绩效管理的结果可以为招募与甄选决策提供依据参考答案：B,D.绩效沟通体系贯穿绩效管理的各个流程环节，具体包括（）。选项A：绩效计划沟通选项B：绩效辅导沟通选项C：绩效考核沟通选项D：绩效反应沟通参考答案:A,B,C,D.团队绩效包含的内容有（）。选项A：团队整体的工作流程选项B：团队整体的工作成果选项C：团队成员的工作行为选项D：团队成员的工作成果参考答案:A,B,C,D.以下对360度反应的说法，正确的有（）。选项A：评价者信息公开选项B：强调行为而不是结果选项C：仅用于开发目的选项D：强调结果而不是行为参考答案：B,C.角色一业绩矩阵是用来确定团队成员为了确保团队目标的实现 所必需做出的业绩的表格，它同时也明确了各团队成员在为团 队做出贡献时所扮演的角色。（）选项A：对选项B：错参考答案：A.组织绩效改进也需要通过员工能力提升实现，因此组织绩效改 进部门也就是员工培训部门。（）选项A：对选项B：错参考答案：B.改善绩效的个人开发活动是个人受益的活动，因此应该由员工 个人负责，组织没有责任提供。（）选项A：对选项B：错参考答案：B.绩效管理的评价结果只是用于薪酬发放中的奖金分配。（） 选项A：对选项B：错参考答案：B6 .强制分布在一定程度上增加了由于考核人的主观性所产生的误 差。（）选项A：对选项B：错参考答案：B7 .基本标准的到达程度主要用于激励性薪酬的分配决策。（） 选项A：对选项B：错参考答案：B.绩效指标的数目越多，考核越全面，考核结果越公正、准确。（）选项A：对选项B：错参考答案：B8 .绩效具有动态性，因此绩效目标的水平应该越来越高。（） 选项A：对选项B：错参考答案：B.行业领先的企业都能成为标杆管理的参照物。（）选项A：对选项B：错参考答案：B.只有绩效不良的员工需要培训，绩效合格和优秀的员工不需要参加。（）选项A：对选项B：错参考答案：B9 .绩效管理的战略目的就是发挥绩效管理的战略协同性。（）选项A：对选项B：错参考答案：A10 .关键绩效指标是对绩效构成中所有局部的衡量。（）选项A：对选项B：错参考答案：B11 .人类绩效技术建立在坚实的科学基础与丰富的理论数据之上。（）选项A：对选项B：错参考答案：B34,绩效棱柱理论认为，组织绩效不是单维的，要全面、深入的了 解和考察组织绩效，就需要有相互关联的多维视角。（）选项A：对选项B:错参考答案：A35 .绩效监控的内容来自绩效计划，同时衔接绩效评价。（）选项A：对选项B：错参考答案：A36 .绩效申诉是对管理者权威的质疑，对管理者无益。（）选项A：对选项B：错参考答案：B37 .团队成员也是个人，因此可以作为独立个体的集合进行绩效评 估。（）选项A：对选项B：错参考答案：B38 .系统性强调的是系统各要素之间的协调与配合，追求系统局部 功能的最优和整体功能的次优。（）选项A：对选项B：错参考答案：B39 .当员工表现良好时不需要绩效辅导。（）选项A：对选项B：错参考答案：B40 .绩效管理虽然是人力资源管理的职能，但其战略目的也日益突 出。（）选项A：对选项B：错参考答案：A
