银行2022年上半年工作总结下半年工作计划.docx

银行2022年上半年工作总结及下半年工作计划2022年以来，银行在*县农商银行党委的坚强领导和关心 支持下，深学笃用习近平新时代中国特色社会主义思想，深入贯 彻落实省联社、总行年度工作会议和审计中心年度工作会议精神, 围绕服务乡村振兴，突出重点、精准发力，战疫情、克时艰，各 项业务取得新成效。现将有关情况报告如下：一、2022年上半年工作总结银行年初把总行下达的各项指标任务细化到具体人员，做到 人人肩上有责任、人人手上有任务，推动各项工作有序开展。（一）全力以赴抓好营销和贷款投放。以风险可控为首要前 提，严把准入关，严格审查客户自身经营状况，包括工程现金流、 担保措施、配合度等要素。坚持以省联社、邯郸审计中心政策为 导向，合理配置贷款资源，支持实体经济、小微企业开展，集中 精力营销与当地社会经济开展密切相关的优质工程，为服务县域 经济开展提供支撑。（二）全力以赴抓好金融服务。紧扣“立足城乡、服务三农”， 探索支农惠农新途径，助推乡村振兴。大力实施服务民营小微企 业提升工程，有效缓解民营小微企业融资难融资贵等问题。截至 目前，我部本年贷款余额X万元，其中涉农贷款X万元，占比X%。 同时，对受疫情影响符合实行延期还本付息的客户办理延期还款。 个人经营性贷款进行积极营销，其中成功发放了 XX分行金额最 大的单笔个人按揭XX万元。此外，通过直客方式，支行营销了 “XX/XX"等优质楼盘，为全年个人资产任务的完成奠定了基础。截止6月末，支行实现了比年初新增XX万元，完成分行下达的 全年任务的90%。预计7月末可完成全年任务。（五）健全案防体系，加强内控制度建设，推进合规文化建设1、牢固树立“平安就是效益”的意识，以预防和惩治案件 为着力点，深入开展规章制度教育和警示教育活动，落实案件防 范工作责任制。密切关注社会形式，严防不法分子的侵害。从早 接款晚送款，到出入通勤门，我行都制订了严格的规章制度，并 催促每一个职工遵照执行。做到人人熟悉防抢预案，定期演习。 把防抢劫、防盗窃、防诈骗尤其是防票据、银行卡诈骗作为平安 工作重点，不断提高对高科技犯罪的防范能力。2、认直开展合规守法教育活动。根据XX分行开展合规守 法教育活动实施方案，成立了支行合规守法教育活动领导小组, 召开了全体职工合规守法教育活动发动会，制定出支行的学习计 划，把工作落到实处。以多种形式组织职工认真学习了：XX副行 长在全行“合规守法”教育活动视频发动大会上的讲话、XX分 行开展合规守法教育活动实施方案、XX银行诚信举报及奖励规 定、刘明康两个讲话、合规与银行内部合规部门、商业银行风险 管理指引、XX银行客户经理行为禁令、XX银行柜面业务人员行 为禁令、XX银行职工行为守那么、典型案例等内容。并组织全行 职工参加了 “合规守法”在线测试，取得了良好的成绩。先后出 版了五期合规守法活动简报，全行职工写出了学习心得体会，全 行职工的合规守法意识的到极大加强，在分行合规守法知识竞赛 中我行代表队取得了第二名的好成绩。3、以“合规守法教育活动”为切入点，结合分行会计部组 织的“票据结算风险知识培训” “账户管理系统（二期）”等业务 培训等有机结合，通过内控管理制度和案件专项治理工作，加大 了对风险隐患的标本兼治和综合治理力度，建立起了前台操作, 后台复核和岗位间监督三道防线，落实要害部位和关键环节的风 险防范和平安保卫措施，有效防止了风险。增强的职工的合规、 守法与诚信意识。在日常管理工作中要求职工必须坚持执行规章 制度和操作规程，各施其职，分工合作，扎实工作，把各个环节 的工作都落到实处。做到上半年会计无票据交换过失，结算一般 性过失仅一笔并保持了储蓄柜面服务零过失的记录。（六）加强警队建设，开展治理三项执法监察、案件专项治理 等工作，注重企业文化建设，为业务开展创造和谐人文环境支行 认真贯彻落实总分行有关会议精神，制定了纪检监察平安保卫工 作计划。年初以来，加强了对警员在保卫技能、管理制度、银行 业务及服务等多方面的培训，加强了警员体能训练，制定了详细 的训练计划和奖惩措施，警队在上半年分行监保部的体能考核中 名列前茅，起到了保驾护航的作用。按照总分行部署，支行按进度计划开展了三项执法监察、案 件专项治理等工作。成立了领导小组，开展了职工异常行为排查， 形成了自查报告，对查出的事项进行了整改，受到了好评。在业务开展的同时，注重企业文化建设，在职工生日时，及 时给每一位过生日的职工当日送上一份鲜美的蛋糕，让职工充分 体会到组织的关心积极参与分行组织的各类文体活动，如服务征 文活动、迎春文艺表演、登山拔河比赛、羽毛球比赛等。在迎春 文艺汇演中，全体演员和后勤人员表达了高度的集体荣誉感，牺 牲了大量的休息时间，精心排练，使演出获得巨大成功，荣获分 行迎春文艺汇演第二名，为支行的可持续开展创造了和谐的人文 环境。三、目前工作中存在的问题（一）柜面服务技能、服务质量有待提高；（二）柜面职工处理与客户关系的技巧有待改善；（三）个人资产的二次营销力度弱，对市场情况未能准确把握, 信息不灵；（四）票据业务未能寻找到大的龙头客户；（五）基础客户群较少，1000万元以上大客户占比不多，对 我行开展形成制约；（六）国际业务仅限于一两个客户，不利于支行国际业务收入 长期稳定开展。（七）信用卡业务进展缓慢。（八）零售业务柜台、大堂、客户经理三点没有形成有效的一四、下半年工作打算：支行下半年要在稳固已取得的成绩基础上，有针对性地做好 以下工作：（一）要求各位职工在肯定成绩的同时，要找出工作中的缺乏, 再接再厉，永创辉煌；（二）进一步加强职工及客户经理的素质培养，作好自身学习 及分支行的二、三级培训；（三）按照年初分行目标要求推进各项工作，工作重点放在信 用卡、客户总资产管理、国际结算、票据业务、个人资产业务、 企业年金等方面；（四）高度重视和持续进行合规守法教育活动，不能流于形式, 增强职工什么该干，什么不该干的认识。（五）照总分行的统一部署，开展好“优质服务”活动。加强 职工教育，加强大堂力量，提升服务质量，重塑服务品牌。（六）继续加强企业文化建设，努力打造“魅力支行”，“活力 支行”，形成自己的特色气氛。（七）续加强纪检监察保卫工作，加强警队建设，做好每月安 全检查和消防检查工作，确保完成全年的目标任务。XX区银行支行（三）全力以赴抓好清收不良贷款工作。严格按照行里相关 要求，及早制定行动计划和清收策略，通过按月下达任务、确定 清收重点、序时抓好考核等方式，抓紧抓实清收工作。针对利息 逾期1天、31天、61天的贷款，进行分类施策，通过 催收、 现场催收等方式，确保利息按时归还。对管理的不良贷款逐笔分 析研究成功清收不良贷款X笔、金额X万元。（四）全力以赴抓好风险管控工作。着力从“检查、规范、 监测、防范、清收、处置、期限管理”等七个方面入手，全力控 制和化解贷款风险。加强信贷管理，严格办贷程序，认真检查贷 款资料的完整性、规范性，做好对贷款办理的时效性、合规性等 自查自纠。加强问题检查整改，组织开展信贷互检X次，对不规 范问题能立即整改的当场立即整改落实，不能当场整改的，采取 有力措施加以整改。截至目前，整改问题X个。加强到期逾期贷 款监测，全力收回逾期贷款及欠息，做到逐日逐户逐笔监测、按 月调度，严控不良贷款。（五）全力以赴抓好素质形象双提升。重点在人员培养、业 务流程、客户营销、服务方式等方面探索，做到“三个下功夫”。 在提高人员素质上下功夫，健全业务学习制度，学好新政策，重 温旧政策，推动每一位职员都成为懂政策、懂业务的行家里手。 在提升服务质量上下功夫，以总行流程银行中“了解你的客户” 为出发点，牢固树立“以客户为中心，以市场为导向”的经营理 念，做到“首问负责”、换位思考，提升服务质效。在拓展业务 渠道上下功夫，以政银联合、银税互动为契机，拓宽获客渠道， 全方位多角度了解客户需求，加强与客户上下游企业联系，拓宽 客户业务渠道，组织管理能力交流，提高客户经营管理能力，为 客户提供一揽子金融服务。二、存在的主要问题虽然我们的工作取得一定成效，但也存在一些问题，主要表 现为：不良资产存量仍然较大，在消化不良资产存量方面，我们 探索创新还不多，好方法和新点子较少；目前信贷结构相对单一， 对县域内优质客户营销能力缺乏。三、2022年下半年打算一是进一步加强不良贷款管理。对符合国家相关政策的企业, 在风险可控的前提下，适时做好不良贷款的重组和整合。建立贷 款台账，加强动态管理，防止新增不良贷款反弹。继续关注延期 还款客户，制定台账，逐户跟进，防止延期到期时发生逾期。二是进一步加强存量贷款管理。做好正常类贷款收息，对现 有存量贷款进行全面梳理审视和前瞻性预判分析，加大收息力度, 做到应收尽收。对于出现风险苗头、趋势性问题的贷款，及时采 取措施进行防范。做好关注类贷款管理，始终将关注类贷款作为 重点，通过“一户一策”、“一企一策”等方式，解决问题。三是进一步加强票据业务管理。切实做好票据业务贸易背景 的排查工作，防止少数企业将融资性票据包装为贸易型票据，导 致无真实贸易背景的票据进入银行体系。以下内容供参考:20XX年上半年银行支行工作总结及下半年工作打算今年以来，我行认真贯彻总分行经营战略调整的决策，坚持 效益、质量、规模协调开展的方针，与时俱进，开拓创新，在注 重业务开展的同时，强调风险防范和内控管理，倡导合规文化建 设，使支行的各项业务上了一个新台阶，为完成年度目标任务奠 定了坚实的基础。在全行职工的共同努力下，20XX年上半年各 项指标稳健运行，取得了突出的经营业绩。截止6月末，各项业 务完成情况较好，在分行均名列前茅。一、各项指标完成情况。1、负债业务增势明显。6月末自营存款余额为XX万元，较 年初新增XX万元，已提前完成全年任务。其中储蓄存款余额XX 万元，较年初新增XX万元，完成全年任务的66%。对公存款XX 万元，较年初新增XX万元，完成全年任务的154%；日均储蓄存 款余额XX万元，较核定基数增XX万元，完成任务的99%；对公 日均存款余额XX万元，较核定基数增XX万元，完成任务的161%。2、资产业务快速开展。6月末自营贷款XX万元，较年初新 增XX万元，其中个人资产业务XX万元，较年初新增XX万元， 完成全年任务90%,对公资产余额XX万元，较年初新增XX万元。 贴现累计发生额X亿元。3、中间业务稳步推进。上半年已实现中间业务收入近XX万元，完成全年任务58%；完成国际结算量近XX万美元信用卡发卡XX张;期缴保险XX万元，是缴保险XX万元。二、总结上半年各项业务开展和管理，我们主要采取以下工 作措施；（一）明确任务，早抓落实，为全年工作打基础。支行在去年末就对20XX年工作目标进行了规划，明确负债 新增X个亿，对私存款义亿，对公存款义亿；资产新增义亿，个 人资产X亿，公营贷款X亿。年初支行再次召开工作会，就20XX 度全年工作进行统一的部署和安排，对20XX年取得的成绩，行 长（公文有约提供）室要求全行职工戒骄戒躁，防止“小富即安” 的思想。同时，针对支行目标任务制订了全面的考核制度，将分 解到每位客户经理头上，业绩完成情况以邮件方式对全行进行每 周、每月、每季通报，有效地激励了客户经理的工作热情。在分 行开门红竞赛活动中，支行的负债业务、个人资产业务在全分行 均处于领先位置，取得较好成绩。（二）强化市场营销机制。1、公司业务基础营销工作首先是抓新开户，支行公司部年 初即明确：每位对公客户经理每月必须新开有效户到达义户。从 上半年情况来看，支行共计实现新开户XX户，实现新户存款新 增XX万元。其次是通过政府平台，加强对周边园区客户的营销 力度，通过上门拜访、制订理财方案等多种形式，积极宣传我行 对公产品。经过长期的努力，取得了客户的高度认可，已和多个 优质企业建立了合作意向。其中，XX区财政非税收入专户已经 成功开立，存款余额近X个亿。2、在零售银行业务日常工作中，对X区“富人区”进行了 区域定位，实施精准营销和分层次营销，注重基础营销、中端客 户营销、大户营销并重。一是大户营销：将X万以上的客户界定 为大户，针对这局部客户专门制定了 “理财秘书”服务。分行发 行各种币种的理财产品、各种基金、信托产品、国债、外汇市场 行情等金融信息，根据客户的类型、投资需求有选择性的分别发 送短消息或者提供理财方案，让客户及时地了解银行的动态开展, 同时让贵宾客户感受到银行对他们不只是单纯的存款需求，而且 有帮助他们投资理财，使其效益最大化，这样才能将客户与银行 更紧密的联系在一起。这就对个人银行部战线上的客户经理要求 更高，综合素质的提升更重要。针对这局部客户，客户经理团结 起来，根据客户特色讨论，制定出几套适合客户需求的理财方案， 针对客户可能会提出的问题反复推敲，做足前位准备，实现给客 户百分百满意的专业服务，让这局部客户更信任我们，依赖我们， 成为我们的忠实客户；二是小区营销：由于支行地理环境，小区营 销成为我们的特色，频繁且高质量的户外宣传对支行提高知名度 是最有效的方法。坚持不懈地开展多样的小区活动和宣传，通过 在高档小区XX山庄的联益活动，对我行产品的大力推荐，使我 行的形象深入人心，山庄业主中成为我行XXX客户的便有10户。支行通过“物管收费站”的有效宣传，进驻周遍优质小区，例如 XX花园等通过现场开卡、开功能，既到达我行电子业务的宣传， 也成功实现揽存XX多万元；三是大堂营销：大堂经理将大厅精心 布置，营造舒适的营业环境和温馨的节日气氛，狠抓服务，对前 来办理业务的客户主动引导，对普通客户主要介绍消费积分、自 助缴费、消费有奖、网上银行等日常功能，使客户在使用这些功 能的同时感受到一卡通的方便。对中、高端客户主要介绍XX卡、 XX白金卡、信用卡、外汇宝、电子银行、人民币、外币的理财 产品。通过平时存款有礼、节假日行庆的抽奖活动来带动自然增 长，增添节日气氛，聚集大堂的人气。大堂是最有效的阵地营销， 安排客户经理轮流在大堂值班，对大厅的客户进行梳理，到达提 升的效果。3、公私联动组合营销：零售银行部与公司银行部通过一对一 的接对子形式，互帮互助，互通信息，从对私大客户中开掘对公 客户，从对公客户中寻找对私大客户，年初就通过对私大客户拓 展了一户对公客户，吸收对公存款XX万元。同时还公私联动， 落实了 XX汽车销售等单位的工资代发。（三）针对弱点，狠抓资产、贴现和国际业务。资产、贴现和国际业务一直都是XX区支行的弱势业务。08 年支行下大力开拓这三方面工作。资产方面：结合分行今年大力 扩展信贷资产规模的工作思路，支行通过“立足园区辐射周边”， 积极进行资产工程营销。目前已经成功和XX等一批优质企业达 成合作意向，近期内即可对工程进行上报。贴现方面：一方面对 支行已有的客户进行挖潜，另一方面积极对外营销新户。对贴现 跟踪票据源头企业，积极拓展收款下家，成功拓展了 XX等企业， 上半年累计实现贴现X亿元，与08年同期相比增加了 2000万元。 国际业务方面：对区域内的外贸企业逐一上门拜访，目前已和XX 制药公司等达成和合作意向。此外，对于提前终止授信额度的 XX公司，支行始终没有放弃，一直对其进行积极的跟踪，随时 关注公司的生产进行情况，同时和银监局、XX区政府保持了密 切的联系，以便最快时间内了解政策方面的动向，在银监局和 XX区政府对公司的态度明确后，支行拟再度与其展开合作，将 成为下半年国际业务的亮点。（四）大力拓展房地产企业，结合分行活动，狠抓个人资产, 突出工作重点针对XX区域内房地产企业和优质楼盘众多的优势，支行加 大了对房地产开发商的拓展力度，和XX/XX等知名开发商建立了 往来关系，并拟在开发贷款和按揭方面展开深入的合作。同时, 对原有的开发企业，如XX地产，进行了深度的挖潜拓展，目前 拟增加其开发贷款至X亿元，将改变支行对公资产业务落后的状 况同时，支行将风险低、回报高的个人资产业务作为开展的重点, 整合资源，将个人资产业务划归公司银行部管理，充分利用公司 客户经理善于与企业打交道的优势，拓展按揭业务。针对分行下 达的一季度阶段性个人资产任务,支行公司部全员发动，对按揭、