2022年《物流企业管理》期末试题试卷及答案2套.docx

物流企业管理期末试题试卷及答案2套（A卷）总分：100分考试时间：120分钟一、单项选择题（每题1分，共计10分）1. 20世纪60-70年代是物流开展的（）阶段。A.萌芽和初级B.快速开展C.合理化D.现代化2.对基层业务管理人员而言，其管理技能侧重于（）。A.技术技能B.财务技能C.谈判技能D.营销技能.（）是组织文化的中间层次，把组织的物质文化和精神文化有机地结合成一个整体。A.物质层B.行为层C制度层D.精神层.售中客户关系推介阶段的工作包含（）。A.关系试探B.关系拓展C.处理异议D.关系托付5.（）是随着石油的生产而开展起来的一种特殊的货运方式。A.公路运输B.铁路运输C.水路运输D.管道运输 6.设备的寿命不包括（）。C.净现值法D.内含报酬率法.物流企业外部招聘常用的方式有（）。A.广告招聘B.招聘会C.校园招聘D.张榜公示.物流企业管理信息系统的本钱包括（）。A.硬件本钱B.软件本钱C.维护与维修本钱D.运行本钱10.电子数据交换系统是将（）有机结合在一个系统中，实现数据交换和数据 资源共享。A.远程通讯B.计算机C.数据库D.物流企业三、名词解释（每题2分，共计10分）1 .供应物流.操作者2 .物理寿命.净现值3 .营销管理四、简答题（每题5分，共计25分）L物流企业管理的特征是什么？2 .管理者应当具备的三种基本技能是什么?3 .物流企业设备的故障发生的阶段分别是什么？4 ,物流企业员工培训的方法有哪些?5.物流企业设施设备的选择流程是什么？五、论述题（每题10分，共计20分）L简述事业部制组织结构的优缺点。2 .简述物流企业观念现代化的作用o 六、案例题（每题15分，共计15分）某汽车集团公司长期以来选择自营物流模式，经过多年的运行，发现自营物流存 在诸多问题，如增加了企业投资负担，配送效率低下，本钱较高，管理难度大等。 目前，该公司在全国15个省市中大约有400个主要零部件制造厂，由这些厂负 责把自制的产品送到30个装配工厂进行组装，由于缺乏高效率的送货方案，卡 车满载率很低，再加上没有专门的部门负责接收、处理、组配半成品，使得库存 和配送本钱急剧上升。为了降低本钱，改进内部物流管理，提高信息处理能力, 该公司准备委托专业物流公司提供第三方物流服务。为此，公司领导交给物流专 业毕业的大学生赵某一项任务，要求赵某尽快提交一份利用第三方物流，降低成 本，提高管理效率的分析报告。要求:假如你是赵某请根据“第三方物流”中的 要点，分析提出通过第三方物流服务，降低企业本钱，提高物流效率的主要思路。物流企业管理试卷及标准答案（A卷）总分：100分考试时间：120分钟一、单项选择题（每题1分，共计10分）L 20世纪60-70年代是物流开展的（B ）阶段。A.萌芽和初级B.快速开展C.合理化D.现代化2.对基层业务管理人员而言，其管理技能侧重于（A ）。A.技术技能B.财务技能C.谈判技能D.营销技能3. （ C ）是组织文化的中间层次，把组织的物质文化和精神文化有机地结合成 一个整体。A.物质层B.行为层C.制度层D.精神层.售中客户关系推介阶段的工作包含（C ）。A.关系试探B.关系拓展C.处理异议D.关系托付. （ D ）是随着石油的生产而开展起来的一种特殊的货运方式。A.公路运输B.铁路运输C.水路运输D.管道运输6.设备的寿命不包括（A ）oA.设计寿命B.物理寿命C.技术寿命D.折旧寿命7. （ B ）是指物流企业以现金流出来获得未来收益的行为。A.筹资管理B.投资管理C.本钱管理D.财务分析8.薪酬水平是指企业员工的（D ）A.技术等级工资制B.绩效工资制C.结构工资制D.平均年薪9.依据信息传递的层次不同，可以将信息传递方式分为：（B ）A.单向传递和双向传递B.直接传递和间接传递C.时间传递和空间传递D.人工传递和非人工传递10.物流企业对现代信息技术的应用有（C ）0A.交互式包装B.多式联运C.EDI系统D.自动化仓库二、多项选择题（每题2分，共计20分）1.以下属于物流企业管理最常用的方法是（ABC）A.经济方法B.行政方法C.法律方法D.数学方法2.管理的二重性是指（CD ）oA.艺术性B.科学性C.自然属性D.社会属性3.物流企业的组织结构可以分为：（BD ）。A.有形结构B.横向结构C.无形结构D.纵向结构4.物流企业战略的层次包括（ABCD）oA.网络层战略B.公司层战略C.业务层战略D.职能层战略5.供应链中的主体有（ABCD）。A.供应商和厂家B.分销企业C.零售企业D.物流企业.以下属于物流基础性设施的是（ABD ）。A.铁路B.公路C.汽车D.管道.物流企业的投资方式有（ABC ）0A.长期投资和短期投资6 .对内投资和对外投资C.直接投资和间接投资D.主动投资和被动投资.物流企业内部招聘的方式有（AC ）0A.员工推荐B.校园招聘C.张榜公示D.广告招聘.物流信息系统的软件层包含(ABCD)oA.企业子系统B.运输工具子系统C.现场子系统D.用户子系统10.现代物流作业技术主要包括(ABCD)oA.现代包装技术B.现代运输技术C.现代装卸搬运技术D.现代储存技术三、名词解释(每题2分，共计10分)1 .逆向物流解析：逆向物流是指物品从供应链下游向上游的运动所引发的物流活动，也称 为反向物流。2 .管理者解析：管理者是指在组织中指挥他人完成具体任务的人，如企业的经理、医院 的院长、学校的校长等。3 .流通加工解析：流通加工是指物品在从生产地到使用地的过程中，根据需要施加包装、 分割、计量、分拣、刷标志、拴标签、组装等作业的总称。4 .货币时间价值解析：货币时间价值是指货币的拥有者因放弃对货币的使用而根据其时间的长 短所获得的报酬。5 .人力资源规划解析：人力资源规划是指为实现企业目标，在综合考虑企业开展战略和内外环 境的基础上，通过对企业一定时期内人力资源的变化、需求、供给等状况的分析 和预测，制定相应的政策和措施。四、简答题（每题5分，共计25分）.物流企业的基本特征是什么？解析：盈利性、流通性、专业性、服务性、合法性。1 .管理者扮演的角色有哪些？解析：人际关系方面包含挂名首脑、领导者、联络者三个角色；信息传递方 面包含监听者、传播者、发言人三个角色；决策制定方面包含企业家、混乱驾驭 者、资源分配者和谈判者四个角色。2 .物流企业战略实施的原那么是什么？解析：战略协同原那么、寻求优势原那么、资源均衡原那么、相对满意原那么、系统 优化原那么、统一指挥原那么。3 .物流企业设备的更新方式是什么？含义是什么？解析：物流企业设备的更新分为：简单更新和技术更新两种方式。简单更新 是指用相同型号的新设备替换原来使用的陈旧设备。技术更新是指用结构更完善、 性能更先进、作业效率更高、更节能省材的新型号设备替换原来使用的旧设备。 5.物流企业信息管理的特征是什么？解析：（1）信息量大、信息分散；（2）信息动态性强、更新快；（3）信息来 源多样化；（4）信息流控制物流和资金流。五、论述题（每题10分，共计20分）.简述一般管理理论的主要内容。解析：法约尔一般管理理论的主要内容可以概括为三句话：“企业的六种基 本活动、管理的五项职能、管理的十四条原那么”。（1）企业的六种基本活动是：技术活动、商业活动、财务活动、平安活动、 会计活动和管理活动。在这六项活动中，管理活动是核心，其余五种活动也需要 管理。（2）管理的五项职能是：计划职能、组织职能、指挥职能、协调职能和控 制职能。（3）管理的十四项原那么是：劳动分工、权力与责任、严明的纪律、统一指 挥、统一领导、个人利益服从整体利益、人员的报酬、集权、等级制度、秩序、 公平、人员的稳定、首创精神、人员的团结。1 .简述物流企业仓储管理中的ABC管理法。解析：ABC管理法是以某类库存物资品种数占物资品种总数的百分数和该类 物资金额占库存物资总金额的百分数大小为标准，将库存物资分为A、B、C三 类进行分级管理。其基本原理是：对库存按其重要程度、价值高低、资金占用或 者消耗数量等进行分类和排序。其中：A类物资：一般占全部库存物资的10%左右，其金额占总金额的70%左右。 其管理方法是：进行重点管理，特别是现场管理要更加严格；应放在更平安的地 方；为了保持库存记录的准确，要经常进行检查和盘点；预测时要更加仔细。B类物资：一般占全部库存物资的20%左右，其金额占总金额的20%左右。 其管理方法是：进行次重点管理；现场管理不必投入比A类更多的精力；库存检 查和盘点的周期可以比A类要长一些。C类物资：一般占全部库存物资的70%左右，其金额占总金额的10%左右。 其管理方法是：只进行一般的管理；现场管理可以更粗放些；但是由于品种多， 过失出现的可能性也比拟大，因此必须定期进行库存检查和盘点，周期可以比B 类长一些。六、案例题（每题15分，共计15分）某家电企业，长期以来存在着物流本钱高效率低等问题。在各种问题中，首先 是企业零部件库存的管理不太先进，库存资金占用比拟大，甚至出现呆滞库存； 其次是企业缺乏机械化搬运和标准化包装，跟不上开展的需要，第三是企业检验 环节薄弱，表现在检验时间长，造成大量库存积压。为此，企业高层决定从2022 年初开始进行业务流程再造，其中，将物流重组定位在增强企业的竞争优势的战 略高度上，希望通过物流重组有力的推动企业地开展并提高企业的竞争力。为此, 企业成立了物流子公司，将企业的主要物流管理活动别离出来。依据此案例，请 回答以下问题：1 .采用物流子公司这一组织结构形式，及以前该家电企业的物流组织结构 相比，有那些有优点？解析：物流费用明确化，有利于本钱核算，有利于加强物流管理;物流 子公司具有法人资格，能够进行以利润为中心的管理，有利于提高物流效率; 改变了物流业务的地位，有利于调动枳极性，便于人员劳务管理;除为母公司 提供物流服务外，还可面向社会提供服务，拓展物流业务领域；2 .如果你是物流公司的经理，你为该家电企业提供物流服务的指导思想是 什么？解析：发挥物流子公司这一组织结构形式优势，有效地开展经营活动； 本着“客户至上”的宗旨，从客户物流合埋化的角度出发，有针对性的制定物流 解决方案；采用先进的物流管理技术，提高物流效率;（如采用计算机库存管理 系统，提高机械化作业水平，改用标准化包装等）组建一支强有力的员工队伍; 加强以客户企业（家电企业）的沟通，不断改进服务;注重用户价值的增加。物流企业管理试卷及标准答案（B卷）总分：100分考试时间：120分钟一、单项选择题（每题1分，共计10分）1.20世纪70-80年代是物流开展的（C ）阶段。A.萌芽和初级B.快速开展C.合理化D.现代化2.管理人员通过一系列基本管理职能来实现组织目标，不属于管理职能范畴的是 （D ）。A.组织B.控制C.领导D.经营3.物流企业组织文化的内容有企业环境、价值观、英雄人物、习俗仪式和（B ）。 A.精神层B.文化网络C.制度层D.行为层4.物流企业所使用的运输方式中，本钱最低的是（C ）oA.设计寿命B.物理寿命C.技术寿命D.折旧寿命.（）是指物流企业以现金流出来获得未来收益的行为。A.筹资管理7 .投资管理C.本钱管理D.财务分析8.薪酬水平是指企业员工的（）A.技术等级工资制B.绩效工资制C.结构工资制D.平均年薪9.依据信息传递的层次不同，可以将信息传递方式分为：（）A.单向传递和双向传递B.直接传递和间接传递C.时间传递和空间传递D.人工传递和非人工传递10.物流企业对现代信息技术的应用有（）oA.交互式包装B.多式联运C.EDI系统D.自动化仓库二、多项选择题（每题2分，共计20分）1.以下属于物流企业管理最常用的方法是（）A.经济方法B.行政方法C.法律方法A.铁路运输B.航空运输C.水路运输D.公路运输5.以下不属于售后客户关系维护阶段的工作是（C ）。A.关系试探B.关系拓展C.处理异议D.关系托付6.设备保养维护的主要内容不包括（C ）0A.清洁B.润滑C.干燥D.防腐.货币时间价值计算按确定的可比基准日不同，可以分为现值、终值和（A ）。A.年金B.单利C.复利D.资金. （ A ）是物流企业薪酬管理的核心内容。A.合理的基本工资制度8 .公司的管理制度C.提拔制度D.员工自主努力.物流企业信息管理系统的建设原那么有（D ）。A.领导者支持B.面向用户C.整体性D.以上都是10.物流信息系统对信息的质量有很高的要求，主要表现在信息要充足、信息要 准确和（B ）。A.通信工具要优良B.通信要顺畅C.使用者素质要高D.智能化要高二、多项选择题（每题2分，共计20分）1.按照物流规模的大小可以分为（ABC ）A.大物流B.中物流C.小物流D彳散观物流2.以下（ABCD）是属于韦伯的“权利”分类内容。A.合理的权力B.传统的权力C.个人魅力型权力D.合法的权力3.以下（ABCD ）基本原那么是现代物流企业组织结构设计时必须遵循的。A.目标至上B.以人为本C.统一指挥D.权责相符4.物流企业战略的构成要素有（ABCD）oA.服务产品与市场范围B.增长向量C.竞争优势D.协同作用5.从影响物流企业管理的领域可以将物流企业的竞争环境分为（ACD ）oA.宏观环境B.经济环境C.中观环境口微观环境6.物流企业设备的保养和维护需要建立三级保养制度，即（ABC ）oA.日常保养B.一级保养C.二级保养D.三级保养.非贴现的投资决策方法有（AB ）。A.投资回收期法7 .投资收益法C.净现值法D.内含报酬率法.物流企业外部招聘常用的方式有（ABC ）oA.广告招聘B.招聘会C.校园招聘D.张榜公示.物流企业管理信息系统的本钱包括（ABCD）oA.硬件本钱B.软件本钱C.维护与维修本钱D.运行本钱10.电子数据交换系统是将（ABC）有机结合在一个系统中，实现数据交换和数据 资源共享。A.远程通讯B.计算机C.数据库D.物流企业三、名词解释（每题2分，共计10分）1 .供应物流解析：供应物流是指为下游客户提供原材料、零部件或其他物料时所发生的物 流活动。2 .操作者解析：操作者是指在组织中直接从事具体业务，且对他人工作不承当监督职 责的人。如企业的员工、医院的医生、学校的教师等。3 .物理寿命解析：从设备投入使用开始到报废退出使用领域为止所经历的时间。4 .净现值解析：净现值是指投资方案中未来现金流入现值与其现金流出现值的差额。5 .营销管理解析：营销管理是指为了实现企业或组织目标，建立和保持与目标市场之间的 互利的交换关系，并对设计工程进行分析、规划、实施和控制。四、简答题（每题5分，共计25分）.物流企业管理的特征是什么？解析：目的性、组织性、人本性。1 .管理者应当具备的三种基本技能是什么？解析：概念技能、人际技能、技术技能。2 .物流企业设备的故障发生的阶段分别是什么？解析：初期故障期、偶发故障期和磨损故障期。3 .物流企业员工培训的方法有哪些？解析：在职培训、拓展培训、直接传授式培训、参与式培训。4 .物流企业设施设备的选择流程是什么？解析：了解设施与设备的规划要求。收集资料并进行整理分析。拟 定设备配置选择的初步方案。技术经济评价和方案确定。物流设施与设 备选型。五、论述题（每题10分，共计20分）.简述事业部制组织结构的优缺点。解析：事业部制的主要优点在于：较好地处理了公司的集权与分权的关系, 公司总部与事业部之间的责权利关系明确、合理；减轻公司高层管理者的工作负 担，使他们摆脱日常事务，集中精力作好重大决策；有利于调动事业部的积极性 和主动性；多以利润考评事业部经营绩效，既能保证公司的稳定收益，也可在事 业部之间形成竞争机制；分权管理可以增强公司的灵活性和适应性；便于培养综 合型的高级主管。事业部制的缺乏在于：各事业部具有相对独立的经济利益，可能影响公司集 中指挥；事业部之间可能出现过度竞争；总部和各事业部的职能机构重复设置, 造成管理费用上升；总部与事业部之间的集、分权关系往往难以处理；考评机制 和奖惩措施的制定比拟复杂；对事业部主管要求较高。1 .简述物流企业观念现代化的作用。解析：（1）物流企业观念现代化是提升产业化水平、推进现代化的必然要求。（2）物流企业观念现代化是提高企业经营效率和市场竞争力的重要保障。（3） 物流企业观念现代化是一个国家产业化水平和综合竞争力的重要内容。六、案例题（每题15分，共计15分）某汽车集团公司长期以来选择自营物流模式，经过多年的运行，发现自营物流存 在诸多问题，如增加了企业投资负担，配送效率低下，本钱较高，管理难度大等。 目前，该公司在全国15个省市中大约有400个主要零部件制造厂，由这些厂负 责把自制的产品送到30个装配工厂进行组装，由于缺乏高效率的送货方案，卡 车满载率很低，再加上没有专门的部门负责接收、处理、组配半成品，使得库存 和配送本钱急剧上升。为了降低本钱，改进内部物流管理，提高信息处理能力, 该公司准备委托专业物流公司提供第三方物流服务。为此，公司领导交给物流专 业毕业的大学生赵某一项任务，要求赵某尽快提交一份利用第三方物流，降低成 本，提高管理效率的分析报告。要求:假如你是赵某请根据“第三方物流”中的 要点，分析提出通过第三方物流服务，降低企业本钱,提高物流效率的主要思路。解析：（1）第三方物流具有加快企业业务流程再造，增强核心能力的作用;（2） 第三方物流能够为企业注入新的资源，提高竞争力乂3）第三方物流为企业分担风 险，降低本钱。D.数学方法2.管理的二重性是指（）oA.艺术性B.科学性C.自然属性D.社会属性3.物流企业的组织结构可以分为：（ ）oA.有形结构B.横向结构C.无形结构D.纵向结构4.物流企业战略的层次包括（）。A.网络层战略B.公司层战略C.业务层战略D.职能层战略5.供应链中的主体有（ ）oA.供应商和厂家B.分销企业C.零售企业D.物流企业.以下属于物流基础性设施的是（）0A.铁路B.公路C.汽车D.管道.物流企业的投资方式有（ ）oA.长期投资和短期投资6 .对内投资和对外投资C.直接投资和间接投资D.主动投资和被动投资8.物流企业内部招聘的方式有（ ）oA.员工推荐B.校园招聘C.张榜公示D.广告招聘9.物流信息系统的软件层包含（）0A.企业子系统B.运输工具子系统C.现场子系统D.用户子系统10.现代物流作业技术主要包括（ ）oA.现代包装技术B.现代运输技术C.现代装卸搬运技术D.现代储存技术三、名词解释（每题2分，共计10分）1 .逆向物流.管理者2 .流通加工.货币时间价值3 .人力资源规划四、简答题（每题5分，共计25分）L物流企业的基本特征是什么？2 .管理者扮演的角色有哪些?3.物流企业战略实施的原那么是什么？4,物流企业设备的更新方式是什么？含义是什么？5 .物流企业信息管理的特征是什么?五、论述题（每题10分，共计20分）1 .简述一般管理理论的主要内容。2.简述物流企业仓储管理中的ABC管理法。六、案例题（每题15分，共计15分）某家电企业，长期以来存在着物流本钱高效率低等问题。在各种问题中，首先 是企业零部件库存的管理不太先进，库存资金占用比拟大，甚至出现呆滞库存； 其次是企业缺乏机械化搬运和标准化包装，跟不上开展的需要，第三是企业检验 环节薄弱，表现在检验时间长，造成大量库存积压。为此，企业高层决定从2022 年初开始进行业务流程再造，其中，将物流重组定位在增强企业的竞争优势的战 略高度上，希望通过物流重组有力的推动企业地开展并提高企业的竞争力。为此, 企业成立了物流子公司，将企业的主要物流管理活动别离出来。依据此案例，请 回答以下问题：1 .采用物流子公司这一组织结构形式，及以前该家电企业的物流组织结构 相比，有那些有优点？2 .如果你是物流公司的经理，你为该家电企业提供物流服务的指导思想是 什么？物流企业管理试卷及标准答案（B卷）总分：100分考试时间：120分钟 一、单项选择题（每题1分，共计10分）1.20世纪70-80年代是物流开展的（）阶段。A.萌芽和初级B.快速开展C.合理化D.现代化2.管理人员通过一系列基本管理职能来实现组织目标，不属于管理职能范畴的是 （）。A.组织B.控制C.领导D.经营3.物流企业组织文化的内容有企业环境、价值观、英雄人物、习俗仪式和（）。A.精神层B.文化网络C.制度层D.行为层4.物流企业所使用的运输方式中，本钱最低的是（）oA.铁路运输B.航空运输C.水路运输D.公路运输5.以下不属于售后客户关系维护阶段的工作是（）。A.关系试探B.关系拓展C.处理异议D.关系托付.设备保养维护的主要内容不包括（）。A.清洁B.润滑C.干燥D.防腐.货币时间价值计算按确定的可比基准日不同，可以分为现值、终值和（ ）oA.年金6 .单利C.复利D.资金8.（）是物流企业薪酬管理的核心内容。A.合理的基本工资制度8 .公司的管理制度C.提拔制度D.员工自主努力.物流企业信息管理系统的建设原那么有（ ）oA.领导者支持B.面向用户C.整体性D.以上都是10.物流信息系统对信息的质量有很高的要求，主要表现在信息要充足、信息要准确和（ ）oA.通信工具要优良B.通信要顺畅C.使用者素质要高D.智能化要高二、多项选择题（每题2分，共计20分）1.按照物流规模的大小可以分为（）A.大物流B.中物流C.小物流D.微观物流2.以下（）是属于韦伯的“权利”分类内容。A.合理的权力B.传统的权力C.个人魅力型权力D.合法的权力3.以下（）基本原那么是现代物流企业组织结构设计时必须遵循的。A.目标至上B.以人为本C.统一指挥D.权责相符4.物流企业战略的构成要素有（ ）oA.服务产品与市场范围B.增长向量C.竞争优势D.协同作用5.从影响物流企业管理的领域可以将物流企业的竞争环境分为（）。A.宏观环境B.经济环境C.中观环境D.微观环境.物流企业设备的保养和维护需要建立三级保养制度，即（ ）oA.0常保养B.一级保养C.二级保养D.三级保养.非贴现的投资决策方法有（）。A.投资回收期法6 .投资收益法