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HRD应该如何应对公司核心关键人才被挖墙脚如果有新的竞争对手进入公司所从事的行业，或者猎头公司的猎头顾问 开始咄咄逼人地瞄准公司的核心关键人才发出邀请，向他们发出邀请, 给予加薪、升职和股票期权的诱惑。即出现了竞争对手或猎头顾问向公 司的核心关键人才挖墙脚情况，有的人才已经跳槽，有的举棋不定，而 其他人则开始传播小道消息。这时，公司内部人心浮动，大家对业务的 专注开始让位于对自己前途的考虑。如果你是公司的HRD,会如何应 对？需要避免的做法是什么？应该采取哪些有效措施呢？ 首先要控制琪态恶化，降低负面影响。是影响却竞争对手或猎头顾问虽然只和部分目标人才有了直接接触，但 会波及各个层面的更多主管和员工，谣传更是会使事态升级，带来始料 不及的负面效果。这种情况下，企业高管，尤其是CEO ,必须要和全体员工清晰地沟通企 业的愿景和战略,让大家看到公司良好的发展前景。这有助于稳定军心, 树立大家对公司未来的信心，认为这时候放弃公司可能是自己的一大损 失。同时，人力资源部要进行人才盘点，针对企业想要保留的关键人才， 马上行动。假如企业提供的薪酬和发展机遇没有市场竞争力，那就应该 加薪或者提供股票期权，如果真的是能力已经达到更高岗位要求的优秀 人才，该升职的就升职。但是，这里要注意，并不是竞争对手或猎头顾问看中的人才就一定是企 业想要保留的人才，如果被竞争对手牵若鼻子走，员工会觉得在这个企 业人才标准取决于是否有竞争对手来挖，如果他们获得加薪和升职，感 激的就不是企业而是竞争对手了。此外，在有的企业中，高级主管想挽留人才，但是在沟通中对加薪和升 职又表现得不情不愿，好像是在施恩于人。这种态度不利于保留人才, 尤其是在有外部竞争对手或猎头顾问向人才热情招手的时候。对于决定 跳槽的人才，公司也要做好离职面试，了解他们为什么要走和对企业改 善的想法和建议，并且制定改进计划，和他们沟通并马上落实。这一努 力会让人才看到企业对自己的重视，也能减少和避免其他人因为同样的 原因而离开。在沃尔玛，不但有挽留面谈，对于一些关键员工，在他们离开3个月之 后公司还有一次回访，了解他们在新岗位上遇到什么困难，通过这一途 径有一些员工又回到了沃尔玛。员工在看到高薪和升职时很少有不动心 的，所以，他们也有可能因此忽略其他重要因素，比如对方企业的发展 前景、工作稳定性、工作量和企业文化。如果基于对这些员工的了解, 从他们容易忽略的角度切入，中肯地帮助他们全面地分析和评估新工作 到底是"危"还"机，有助于感动并保留他们。员工的家人通常会 更看重工作的稳定性，因此公司也可以考虑和这些人才的家人沟通，让 他们的家人和员工沟通，劝他们留下。另外对一些在公司工作年限较长的员工，他们通常对公司仍然抱有一定 的感情，也可以从感情入手，真情挽留并辅以切实的措施满足员工的需 求。对于实在留不住的人才，那最好让他们快点离开，以免影响他人。另一个被人挖脚时要注意的关键事项是无形资产的保护。公司是否已经 采取了保护知识产权的措施？客户数据库资料是否安全？当然，这些措 施最好是公司原本就有一套系统的知识产权和数据库保护体系。另外因 为有些无形资产存在于员工的大脑中而不是电脑上，公司也要培养其他 员工，让他们也掌握工作要领和技术诀窍。例如，在比亚迪，公司的核 心技术是掌握在公司手里而不是少数员工手里，因此虽然公司早期也有 工程师流失的问题，但并没有给公司造成大的损失。常常有主管问是否要和竞争对手提供同样的薪酬待遇来保留员工？人 力资源学习网的建议是不要轻易跟从竞争对手的薪酬待遇。如果根据市 场数据，员工的薪酬待遇低于市场中的同等人才，那的确需要弥补。如 果仅仅是因为竞争对手来挖脚就提高薪酬，这破坏了企业整个的薪酬体 系，让其他人觉得不公平。而且，即使你出的薪酬和竞争对手一样，竞 争对手还可以再抬高薪酬或者未来有其他竞争对手以更高的价钱来挖 他，难道继续给人才加薪吗？如果人才选择企业的唯一标准是钱，这 样的人才不留也罢，只要有更高的薪水，他就会走。如果企业保留人才 的唯一手段是钱，那主管也要反思，为什么企业不能为人才提供除钱以 外的差异化的价值？ 另一个困扰很多主管的问题是如何处理跳槽后又想回来的员工。 建议是原则上不允许"问锅"，除非是原因特殊的个别人才。如果人才 离开又很容易回来，让所有员工感觉离开公司没有风险和损失，反正随 时回来都可以！但在有些情况下，比如当时员工的能力达到了更高的 水平，而公司当时没有合适的岗位，或者出干家庭原因离开公司，并且 离开公司前能尽量地完成工作的交接，没有留下后遗症，离开之后也没 有做任何不利于原雇主的事（例如，从原单位挖走更多员工）。在这种 情况下，如果经过一段时间他想回来，并且他的确是公司需要的人才, 公司也有合适的职位，可以考虑让他回来。在有的公司，有些员工被别 的企业高薪挖走，过了三五个月又想回来，这种情况，如果企业同意接 受他，至少在短时间内不能给他升职或等同于对方公司开出的薪水，否 则会让其他员工觉得不公平，感觉自己留在公司辛苦打拼是傻瓜，也应 该出去逛一圈再回来，因为那样就能升职、加薪。