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企业人力资源管理师历年真题练习1.劳动力需求的自身工资弹性是（）变动对工资率变动的反响程度（自此题到 85题为单项选择题）。A.劳动力供给量B.劳动力供给率C.劳动力需求量（正确答案）D.劳动力需求率答案解析：【答案与解析】C劳动力需求量变动对工资率变动的反响程度定义 为劳动力需求的自身工资弹性。其计算公式是：劳动力需求量变动的百分比与工资 率变动的百分比的比值。2 .劳动者在就业岗位之间的变换所形成的失业，称为（）。A.摩擦性失业（正确答案）B.技术性失业C.结构性失业D.季节性失业答案解析：【答案与解析】A劳动者进入劳动力市场寻找工作直至获得就业岗 位时所产生的时间滞差，以及劳动者在就业岗位之间的变换所形成的失业，成为摩 擦性失业。3 .（）在国家的法律体系中具有最高法律效力。A.劳动法B.宪法（正确答案）C.国务院劳动行政法规D.劳动规章答案解析：【答案与解析】B宪法是国家的根本大法，由国家最高权力机关全 国人民代表大会制定，它规定国家的根本经济制度、政治制度及公民的基本权利和C.互补增值原理D.动态适应原理答案解析：【答案与解析】B人力资源配置的基本原理包括要素有用原理、能 位对应原理、互补增值原理、动态适应原理、弹性冗余原理。29 .()的组织效率最高。A.以人员为标准进行配置B.以单向选择为标准进行配置C.以岗位为标准进行配置(正确答案)D.以双向选择为标准进行配置答案解析：【答案与解析】C以岗位为标准进行配置，即从岗位的角度出发， 每个岗位都挑选最好的人来做，但这样做可能会导致一个人同时被好几个岗位选 中。尽管这样做的组织效率最高，但只有在允许岗位空缺的前提下才能实现，因此 常常是不可能的。30 .灵活的工作时间制度不包括()。A.对班制(正确答案)B.弹性工作制C.分职制D.非全时工作制答案解析：【答案与解析】A企业可根据实际情况试行较为灵活的工作时间制 度，即采取软化工时的模式，如试行弹性工作制，即每周制度工时不变，在每天工 作时间中，规定由核心时间，在核心时间内必须上班，核心时间之外可以自由选择 上下班时间；非全时工作制，即是以天或以周为单位，其工时长度可以少于社会的 正常工时，比方一天只工作46小时，一周只工作34天，这一制度最适合家庭 主妇；分职制，即一个职位岗位由两个人分担，共同从事全时的工作，工资与福利 待遇按各人所做的工时比例分配。31 .现代培训活动的首要环节是()。A.确定培训目标B.选择培训范围C.设计培训计划D.分析培训需求（正确答案）答案解析：【答案与解析】D培训需求分析具有很强的指导性，是确定培训目 标、制订培训计划、有效实施培训的前提，是现代培训活动的首要环节，是进行培 训评估的基础，对企业的培训工作至关重要，是使培训工作准确、及时和有效的重 要保证。32 .在制定培训规划时，任务分析的结果就是提出一份任务0。A.流程图B.安排表C.分类表（正确答案）D. 一览表答案解析：【答案与解析】C任务分析的结果是提出一份任务分类表，或是一 份关于每项任务所需技能的统计表。两种表中都应包括受训者可能存在的困难以及 应对措施。33 . 一般而言，员工培训结束后的工作不包括（）。A.引导学员心态（正确答案）B.发放调查问卷C.向培训师致谢D.评估培训效果答案解析：【答案与解析】A培训后的工作包括：（1）向培训师致谢；（2） 作问卷调查；（3）颁发结业证书；（4）清理、检查设备；（5）培训效果评估。34 .培训效果评估的内容不包括（）。A.新知识新技能掌握的程度B.企业运营本钱降低的程度（正确答案）C.企业经营绩效改进的程度D.受训人员工作改进的程度答案解析：【答案与解析】B培训效果评估是培训评估的重点，主要包含以下 几个层次：（1）评估受训者究竟学习或掌握了哪些东西；（2）评估受训者的工作 行为有了多大程度的改变；（3）评估企业的经营绩效有了多大程度的改进。35 .模拟训练法能够（）。A.提供互教互学的机会B.让学员掌握更多业务知识C.提高处理问题的能力（正确答案）D.让学员掌握更多理论知识答案解析：【答案与解析】C模拟训练法以工作中的实际情况为基础，将实际 工作中可利用的资源、约束条件和工作过程模型化，学员在假定的工作情境中参与 活动，学习从事特定工作的行为和技能，提高其处理问题的能力。36 .头脑风暴法的优点不包括（）。A.帮助企业解决实际问题B.有利于解决学员工作中的困难C.挑选讨论主题的难度小（正确答案）D.有利于加深学员对问题的理解答案解析：【答案与解析】C头脑风暴法有以下几个优点：培训过程中为企业 解决了实际问题，大大提高了培训的收益；可以帮助学员解决工作中遇到的实际困 难；培训中学员参与性强；小组讨论有利于加深学员对问题理解的程度；集中了集 体的智慧，到达了相互启发的目的。37 .管理者训练适用于培训（）。A.核心管理人员B.高层管理人员C.技术管理人员D.中低层管理者（正确答案）答案解析：【答案与解析】D管理者训练法一般采用专家授课、学员间研讨的 培训方式，适用于培训中低层管理人员掌握管理的基本原理、知识，提高管理的能 力。38 .针对()的培训开发，应采用讲义法、工程指导法、演示法、参观等培训方法。A.基础理论知识(正确答案)B.创造性C.解决问题能力D.技能性答案解析：【答案与解析】A与事实和概念的教育培训相适应的培训方法，包 括讲义法、工程指导法、演示法、参观等。与解决问题能力的培训相适应的培训方 法，如案例分析法、文件筐法、课题研究法和商务游戏法等。与创造性培训相适应 的培训方法，如头脑风暴法、形象训练法和等价变换的思想方法等。与技能培训相 适应的培训方法，如实习或练习、工作传授法、个人指导法和模拟训练等。39 .()又称T小组法，简称ST法。A.案例分析法B.管理者训练C.头脑风暴法D.敏感性训练(正确答案)答案解析：【答案与解析】D敏感性训练法又称T小组法，简称ST (Sensitivity Training)法。敏感性训练要求学员在小组中就参加者的个人情 感、态度及行为进行坦率、公正的讨论，相互交流对各自行为的看法，并说明其引 起的情绪反响。40 .由于涉及的工作对象和内容的不同，绩效管理程序的设计可分为具体考评 程序设计和()。A.管理的方法设计B.绩效管理内容设计C.绩效管理目标设计D.管理的总流程设计(正确答案)答案解析：【答案与解析】D绩效管理程序的设计，由于涉及的工作对象和内 容的不同，可分为管理的总流程设计和具体考评程序设计两局部。总流程设计是从 企业宏观的角度对绩效管理程序所进行的设计，而具体程序设计是在较小的范围 内，对部门或科室员工绩效考评活动过程所作的设计。41.在绩效管理中，一般以上级主管的考评为主，所占比重约为（）。A. 30%40%B. 40%50%C. 60%70% （正确答案）D. 80%90%答案解析：【答案与解析】C在上级考评中，管理人员（上级）是被考评者的 上级主管，他对被考评者承当着直接的领导管理与监督责任，对下属人员是否完成 了工作任务，到达了预定的绩效目标等实际情况比拟熟悉了解，而且在思想上也没 有更多的顾忌，能较客观地进行考评，所以在绩效管理中，一般以上级主管的考评 为主，其考评分数对被考评者的评价结果影响很大，约占60%70%42 .上下级之间的（）关系是企业绩效管理活动的基本单元。A.考评（正确答案）B.引导C.沟通D.协作答案解析：【答案与解析】A上级主管与下属之间所形成的考评与被考评的关 系，是企业绩效管理活动的基本单元。43 .（） 一般是在绩效管理初期进行。A.绩效考评面谈B.绩效总结面谈C.绩效计划面谈（正确答案）D.绩效指导面谈答案解析：【答案与解析】C绩效计划面谈是指在绩效管理初期，上级主管与 下属就本期内绩效计划的目标和内容，以及实现目标的措施、步骤和方法所进行的 面谈。44 .（）是将考评期内员工的实际工作表现与绩效计划的目标进行比照，寻找工 作绩效的差距和缺乏的方法。A.水平比拟法B.横向比拟法C.纵向比拟法D.目标比拟法（正确答案）答案解析：【答案与解析】D分析工作绩效的差距和缺乏，具体有以下三种方 法：（1）目标比拟法；（2）水平比拟法；（3）横向比拟法。其中，目标比拟法 是将考评期内员工的实际工作表现与绩效计划的目标进行比照，寻求工作绩效的差 距和缺乏的方法。45 .绩效考评方法中可以克服员工优异表现与较差表现的共生性的考评方法为 （）oA.目标管理法B.绩效标准法（正确答案）C.直接指标法D.成绩记录法答案解析：【答案与解析】B绩效标准法通常适用于非管理岗位的员工，衡量 所采用的指标要具体、合理、明确，要有时间空间、数量质量的约束限制，要规定 完成目标的先后顺序，保证目标与组织目标的一致性。由于被考评者的多样性，个 人品质存在明显差异，有时某一方面的突出业绩和另一方面的较差表现有共生性， 而采用绩效标准法可以克服此类问题，能对员工进行全面的评估。46 .直接形式的薪酬不包括（）。A.基本工资B.绩效工资C.年终分红D.额外津贴（正确答案）答案解析：【答案与解析】D薪酬泛指员工获得的一切形式的报酬。其中，直 接薪酬是员工薪酬的主体组成局部，它包括员工的基本薪酬，即基本工资，如周 薪、月薪、年薪等；也包括员工的激励薪酬，如绩效工资、红利和利润分成等。间 接薪酬即福利，包括公司向员工提供的各种保险、非工作日工资、额外的津贴和其 他服务，比方单身公寓、免费工作餐等。47 .（）是指员工自身感受到的社会和心理方面的回报。A.内部回报（正确答案）B.外部回报C.直接回报D.间接回报答案解析：【答案与解析】A内部回报指员工自身心理上感受到的回报，主要 表达为一些社会和心理方面的回报。一般包括参与企业决策，获得更大的工作空间 或权限，更大的责任，更有趣的工作，个人成长的机会和活动的多样化等。48 .在确定和调整最低工资标准时不予考虑的因素是（）。A.本地区平均消费水平B.社会平均工资水平C.劳动就业实际状况D.劳动生产率增长率（正确答案）答案解析：【答案与解析】D劳动法对确定和调整最低工资标准应考虑的因素 作了原那么性的规定，主要是：（1）劳动者本人及平均赡养人口的最低生活费用； （2）社会平均工资水平；（3）劳动生产率；（4）就业状况；（5）地区之间经济 开展水平的差异。49 .（）是一种岗位评价方法，适合于生产过程复杂、岗位类别数目多、对精度 要求较高的大中型企业。A.因素比拟法B.排列法C.关键事件法D.评分法（正确答案）答案解析：【答案与解析】D评分法也称点数法。该法首先选定岗位的主要影 响因素，并采用一定的点数（分值）表示每一因素，然后按预先规定的衡量标准对 现有岗位的各个因素逐一评比、估价、求得点数，经过加权求和，最后得到各个岗 位的总点数。它适合生产过程复杂，岗位类别、数目多的大中型企事业单位采用。50 .()是在处理岗位评价数据的过程中所产生的误差。A.登记误差(正确答案)B.随机误差C.系统误差D.内部误差答案解析：【答案与解析】A在对工作岗位进行测评时出现的测评误差可分为 登记误差和代表性误差两类。其中，登记误差，是在进行数据处理中产生的误差， 如输入数据错误导致的误差。B、C两项均属于代表性误差。51 .单位录用员工的，应当自录用之日起0日内到住房公积金管理中心办理缴 存登记。A. 15B. 30(正确答案)C. 60D. 90答案解析：【答案与解析】B单位录用员工的，应当自录用之日起30日内到 住房公积金管理中心办理缴存登记，并持住房公积金管理中心的审核文件，到受委 托银行办理员工住房公积金账户的设立或转移手续。52 .经济社会最普遍、最基本的社会关系是()。A.经济关系B.法律关系C.劳动关系(正确答案)D.政治关系答案解析：【答案与解析】C在现代社会，劳动的社会形式的趋同性使得劳动 关系成为经济社会最普遍、最基本的社会关系。53 .()是指劳动法律规范在调整劳动关系过程中所形成的雇员和雇主之间的权利义务关系。A.劳动协作关系B.劳动契约关系C.劳动法律关系（正确答案）D.劳动合作关系答案解析：【答案与解析】C所谓劳动法律关系是指劳动法律规范在调整劳动 关系过程中所形成的雇员与雇主之间的权利义务关系，即雇员与雇主在实现现实的 劳动过程中所发生的权利义务关系。54 .劳动法律关系主体不包括0。A.企业B.个体经济组织C.社会团体D.劳动行政部门（正确答案）答案解析：【答案与解析】D劳动法律关系的主体是指依据劳动法律的规定， 享有权利、承当义务的劳动法律关系的参与者，包括企业、个体经济组织、机关、 事业组织、社会团体等用人单位和与之建立劳动关系的劳动者，即雇主与雇员。依 据我国劳动法的规定，工会是团体劳动法律关系的形式主体。55 .（）的基本特点是表达国家意志。A.劳动法律关系（正确答案）B.劳动关系C.劳动法律法规D.劳动合同答案解析：【答案与解析】A劳动关系经劳动法律规范、调整和保护后，即转 变为劳动法律关系，雇主和雇员双方有明确的权利义务。这种受到国家法律规范、 调整和保护的雇主与雇员之间以权利义务为内容的劳动关系即为劳动法律关系，它 与劳动关系的最主要的区别在于劳动法律关系表达了国家意志。56 .按照主体和范围不同，我国的集体合同不包括（）。A.部门集体合同（正确答案）B.基层集体合同C.行业集体合同D.地区集体合同答案解析：【答案与解析】A集体合同根据协商、签约代表所代表的范围的不 同，分为基层集体合同、行业集体合同、地区集体合同等。57 .关于平等协商和“作为订立集体合同程序”的集体协商说法错误的选项是()。A.两者的主体不同B.两者的内容不同C.两者的程序不同D.两者的目的相同(正确答案)答案解析：【答案与解析】D平等协商与集体协商的目的不同。平等协商的目 的在于实现双方的沟通，并不以达成一定的协议为目的；而集体协商那么在于订立集 体合同，规定企业的一般劳动条件。58 .()是由企业劳动管理制度规定，有固定传输渠道，按照规定程序填写的统 一表格。A.汇总报表B.满意度调查表C.例会制度D.劳动管理表单(正确答案)答案解析：【答案与解析】D劳动管理表单是由企业劳动管理制度规定、有固 定传输渠道、按照规定程序填写的统一表格，如统计表、台账、工资单、员工卡片 等。管理表单记录、反映企业组织的劳动关系系统的数据和现实情况。59 .以下关于工作时间的说法错误的选项是()。A.标准工作时间是其他工作时间制度的基准B.工作时间由法律直接规定或由劳动合同约定C.在综合计算时间制下，周六、周日工作的计为延长工作时间(正确答案)D.在综合计算时间制下，法定节假日工作的计为延长工作时间答案解析：【答案与解析】C工作时间又称法定工作时间，是指劳动者为履行 劳动给付义务，在用人单位从事工作或生产的时间。即法律规定或劳动合同、集体 义务，在国家的法律体系当中具有最高的法律效力，其他任何法律和规那么都不能与 宪法相抵触。4.劳动法律关系是一种0。A.劳动关系B.双务关系（正确答案）C.正向关系D.法务关系答案解析：【答案与解析】B劳动法律关系是一种双务关系，雇主、雇员在劳 动法律关系之中既是权利主体，又是义务主体，互为对价关系。5.劳动法律关系的构成要素不包括劳动法律关系的（）。A.主体B.内容C.客体D.对象（正确答案）答案解析：【答案与解析】D劳动法律关系是以劳动关系和劳动法律规范为前 提而形成的社会关系，是法律对人们的劳动行为及其相互关系进行调整而出现的一 种状态。其构成要素分别为劳动法律关系的主体、内容与客体。6.消费者市场是指所有为了（）而购买物品或服务的个人和家庭所构成的市 场。A.家庭消费B.个人消费（正确答案）C.市场商品D.社会商品答案解析：【答案与解析】B市场分类的标准和方法很多，按照买方的类型可 分为消费者市场和组织市场。其中，消费者市场是指所有为了个人消费而购买物品 或服务的个人和家庭所构成的市场。7.（）提供的产品不可储存、无法转售，且不可触知。A.服务市场（正确答案）合同约定的，劳动者在一定时间内必须用来完成其所担负工作的时间。标准工作时 间是其他工作时间制度的基准。在综合计算时间制下，在社会公休日，如周六、周 日工作的，视为正常工作日工作，不计为延长工作时间，而法定节假日工作的应按 延长工作时间处理。60.职工因工致残被鉴定为（），应当退出生产、工作岗位，保存劳动关系，发 给工伤伤残抚恤证件。A. 一至三级B. 一至四级（正确答案）C.八至十级D.七至十级答案解析：【答案与解析】B职工因工致残被鉴定为一至四级伤残的，应当退 出生产、工作岗位，保存劳动关系，发给工伤伤残抚恤证件。61 .关于计时工资的计算公式正确的选项是（）（自此题到125题为多项选择题）。A.小时工资率X实际工作时间（正确答案）B.小时工资率X标准工作日小时数（正确答案）C.日工资率X标准工作周日数（正确答案）D.小时工资率X标准工作日数E.日工资率X合格产品数量答案解析：【答案与解析】ABC计时工资是依据工人的工资标准与工作时间长 度支付工资的形式。其计算公式是：货币工资:工资标准义实际工作时间。根据计 算的时间单位的不同，计时工资的具体形式有：（1）小时工资制。在这种工资制 下，货币工资二小时工资率X实际工作时间。（2）日工资制。在这种工资制下，货 币工资二小时工资率X标准工作日小时数。（3）周工资制。在这种工资制下，货币 工资二日工资率X标准工作周日数。62 .政府支出包括（）。A.财政税收B.政府购买（正确答案）C.政府赠与D.转移支付（正确答案）E.政府呆坏账答案解析：【答案与解析】BD政府支出包括各级政府支出的总和，主要分为 政府购买和转移支付两类。政府购买的具体工程有国防用品、公共管理服务、公共 工程工程，以及政府雇员和事业组织中劳动者的薪金报酬等。转移支付是政府在社 会保险福利、社会优抚、社会救济以及某些补贴等方面的支出。63 .社会保险特征包括（）。A.自由性B.社会性（正确答案）C.互济性（正确答案）D.补偿性（正确答案）E.知情权答案解析：【答案与解析】BCD社会保险的基本属性就是它的强制性。止匕外， 社会保险作为物质帮助权实现的主要方式，还具有以下特征：第一，社会性；第 二，互济性；第三，补偿性。64 .常见的本钱导向定价法包括（）。A.随行就市定价法B.本钱加成定价法（正确答案）C.盈亏平衡定价法（正确答案）D.目标收益定价法（正确答案）E.边际本钱定价法（正确答案）答案解析：【答案与解析】BCDE本钱导向定价法就是以产品本钱为中心来制 定价格，是按卖方意图定价的方法。常用的本钱导向定价法包括以下几种：（1） 本钱加成定价法；（2）盈亏平衡定价法；（3）目标收益定价法；（4）边际本钱 定价法。A项属于竞争导向定价法。65 .群体决策的优点有（）。A.能比个体决策需要更少的时间B.能提供比个体决策更为丰富和全面的信息（正确答案）C.能提供比个体决策更多的不同的决策方案（正确答案）D.能增加决策的可接受性（正确答案）E.能增加决策过程的民主性（正确答案）答案解析：【答案与解析】BCDE群体决策要比个体决策需要更多的时间，甚 至会因难以达成一致观点而浪费时间。故A项说法错误。其他四项均为对群体决策 优点的正确描述。66 .人本管理原那么包括（）。A.人的管理第一（正确答案）B.和谐的人际关系（正确答案）C.员工个人与组织共同开展（正确答案）D.满足社会的需要E.以人为中心构建企业组织形态（正确答案）答案解析：【答案与解析】ABCE企业进行以人为本的管理，必须遵循一定的 标准、要求或原那么。具体包括：（1）人的管理第一；（2）满足人的需要，实施激 励；（3）优化教育培训，完善人、开展人；（4）以人为本、以人为中心构建企业 的组织形态和机构；（5）和谐的人际关系；（6）员工个人与组织共同开展。67 .人本管理机制具体包括（）。A.目标机制B.压力机制（正确答案）C.约束机制（正确答案）D.保障机制（正确答案）E.选择机制（正确答案）答案解析：【答案与解析】BCDE企业人本管理的实施，离不开一套相关联的 运行机制，它是企业实现以人为本管理的必要保证。具体包括：（1）动力机制； （2）约束机制；（3）压力机制；（4）保障机制；（5）环境优化机制；（6）选 择机制。68 .创新是把一种从没有过的生产要素和生产条件的“新组合”引入生产体系，包括（）。A.引进新产品（正确答案）B.引用新技术（正确答案）C.实现企业的新组织（正确答案）D.开辟新市场（正确答案）E.改进生产装备设施答案解析：【答案与解析】ABCD所谓创新，就是“建立一种新的生产函 数”，把一种从来没有过的关于生产要素和生产条件的“新组合”引入生产体系， 包括引进新产品、引用新技术、开辟新市场、控制原材料的新供应来源和实现企业 的新组织等五种情况。69 .人员规划是对企业人员的0的整体规划。A.总量（正确答案）B.供给C.构成（正确答案）D.需求E.流动（正确答案）答案解析：【答案与解析】ACE人员规划是对企业人员总量、构成、流动的整 体规划，包括人力资源现状分析、企业定员定额、人员需求与供给预测、人员供需 平衡等。70 .定员定额标准的内容包括0。A.岗位培训标准B.岗位员工规范C.时间定额标准（正确答案）D,双重定额标准（正确答案）E.产量定额标准（正确答案）答案解析：【答案与解析】CDE定员定额标准是对企业劳动定员定额的制定、 贯彻执行、统计分析以及修订等各个环节所做的统一规定。包括编制定员标准、各 类岗位人员标准、时间定额标准、产量定额标准或双重定额标准等。71 .为了使岗位工作丰富化，应注重到达（）。A.任务的整体性（正确答案）B.任务的多样化（正确答案）C.明确任务的意义（正确答案）D.定期轮换岗位E.注重信息沟通与反响（正确答案）答案解析：【答案与解析】ABCE为了使岗位工作丰富化，应注重考虑到达以 下五个方面的要求：（1）任务的多样化；（2）明确任务的意义；（3）任务的整 体性；（4）赋予必要的自主权；（5）注重信息的沟通与反响。72 .影响劳动环境的自然因素包括（）。A.噪音（正确答案）B.温度（正确答案）C.空气（正确答案）D.湿度（正确答案）E.厂区绿化（正确答案）答案解析：【答案与解析】ABCDE劳动环境优化应考虑影响劳动环境的物质因 素和自然因素两方面的内容。其中，影响劳动环境的自然因素具体包括空气、温 度、湿度、噪声以及厂区绿化等。73 .工作岗位定员主要根据（）等因素来确定定员人数。A.工作量（正确答案）B.工作任务（正确答案）C.岗位区域（正确答案）D.工作效率E.实行兼职作业的可能性（正确答案）答案解析：【答案与解析】ABCE工作岗位定员适用于有一定岗位，但没有设 备，而又不能实行定额的人员。这种定员方法主要根据工作任务、岗位区域、工作 量，并考虑实行兼职作业的可能性等因素来确定定员人数。74 .审核人工本钱预算的方法包括（）。A.注意比拟分析费用使用趋势（正确答案）B.保证企业支付能力和员工利益（正确答案）C.注意检查工程尤其是子工程是否齐全D.注意内外部环境变化，进行动态调整（正确答案）E.关注国家有关规定和发放标准的新变化答案解析：【答案与解析】ABD人工本钱是指企业在一个生产经营周期内，支 付给员工的全部费用。审核人工本钱预算时，应采用以下方法：（1）注重内外部 环境变化，进行动态调整。（2）在审核下一年度的人工本钱预算时，先将本年度 的费用预算和上一年度的费用预算，以及上一年度费用结算和当年已发生的费用结 算情况统计清楚，然后比拟分析，从预算与结算的比拟结果，分析费用使用趋势。 再结合上一年度和当年生产经营状况以及下一年预期的生产经营状况状态进行分 析。（3）预算人工本钱在企业经营预算中的额度，以保证企业的支付能力和员工 利益的实现。75 .内部招募存在明显的缺乏，主要表达在（）。A.容易抑制创新（正确答案）B.筛选难度大、时间长C.增加招募本钱D.可能会造成一些矛盾（正确答案）E.影响内部员工的积极性答案解析：【答案与解析】AD内部招募本身存在着明显的缺乏，主要表现在 以下几个方面：（1）因处理不公、方法不当或员工个人原因，可能会在组织中造 成一些矛盾，产生不利的影响。（2）容易造成“近亲繁殖”，使同一组织内的员 工产生“团体思维”现象，抑制了个体创新。（3）有可能出现裙带关系的不良现 象。（4）在培训上有时并不经济。在管理者的内部提拔中，有可能产生一种把人 晋升到他所不能胜任的职位的倾向。B、C、E三项为外部招募的缺乏。76 .（）属于内部招募方法。A.推荐法（正确答案）B.校园招聘C.档案法（正确答案）D.网络招聘E.布告法（正确答案）答案解析：【答案与解析】ACE内部招募是指通过内部晋升、工作调换、工作 轮换、人员重聘等方法，从企业内部人力资源储藏中选拔出合适的人员补充到空缺 或新增的岗位上去的活动。其主要的招募方法有推荐发、布告法和档案法三种。77 .在面试评估阶段可采用的评估方式包括（）。A.专家式评估B.评语式评估（正确答案）C.团队式评估D.评分式评估（正确答案）E.分组式评估答案解析：【答案与解析】BD面试结束后，应根据面试记录表对应聘人员进 行评估。评估可采用评语式评估，也可采用评分式评估。评语式评估的特点是可对 应聘者的不同侧面进行深入的评价，能反映出每个应聘者的特征，但缺点是应聘者 之间不能进行横向比拟。评分式评估那么是对每个应聘者相同的方面进行比拟，其特 点正好与评语式评估相反。78 .心理运动机能测试的内容主要包括（）。A.思维能力B.想象能力C.身体能力（正确答案）D.体质素质E.心理运动能力（正确答案）答案解析：【答案与解析】CE心理运动机能测试是能力测试的三项内容之 一，其主要包括两大类：一是心理运动能力，如选择反响时间、肢体运动速度等； 二是身体能力，包括动态强度、爆发力、广度灵活性等。79 .情境模拟测试法比拟适合招聘（）。A.服务人员（正确答案）B.销售人员（正确答案）C.科研人员D.管理人员（正确答案）E.事务性人员（正确答案）答案解析：【答案与解析】ABDE情境模拟测试将应聘者放在一个模拟的真实 环境中，让应聘者解决某方面的一个“现实”问题或达成一个“现实”目标，因而 较容易通过观察应聘者的行为过程和行为效果来鉴别应聘者的工作能力、人际交往 能力、语言表达能力等综合素质，比拟适合在招聘服务人员、事务性工作人员、管 理人员、销售人员时使用。80 .效度评估中的效度主要有（）。A.预测效度（正确答案）B.内容效度（正确答案）C.总体效度D.同测效度（正确答案）E.平均效度答案解析：【答案与解析】ABD效度，即有效性或精确性，是指实际测到应聘 者的有关特征与想要测的特征的符合程度。效度主要有三种：预测效度、内容效度 和同测效度。81 .培训需求分析具有很强的指导性，它是（）的前提。A.确定培训目标（正确答案）B.进行培训评估C.有效实施培训I （正确答案）D.设计培训计划（正确答案）E.计算培训本钱答案解析：【答案与解析】ACD培训需求分析具有很强的指导性，是确定培训 目标、制订培训计划、有效实施培训的前提，是现代培训活动的首要环节，是进行 培训评估的基础，对企业的培训工作至关重要，是使培训工作准确、及时和有效的 重要保证。82 .分析培训需求时应关注（）。A.受训员工的现状（正确答案）B.受训员工岗位职责C.受训员工存在的问题（正确答案）D.受训员工经验阅历E.受训员工的期望和真实想法（正确答案）答案解析：【答案与解析】ACE对申报的培训需求进行分析，就是要消除培训 需求动议的片面性，这需要由企业的组织计划部门，相关岗位，以及培训组织管理 部门共同协商确定。分析培训需求需要关注以下问题：（1）受训员工的现状；（2）受训员工存在的问题；（3）受训员工的期望和真实想法。83 .采用绩效差距分析模型方法进行培训需求分析时，可以分为（）等几个阶 段。A.发现问题（正确答案）B.明确目的C.预先分析（正确答案）D.归纳总结E.需求分析（正确答案）答案解析：【答案与解析】ACE绩效差距分析模型是一种重点分析方法。绩效 差距分析方法的环节如下：（1）发现问题阶段；（2）预先分析阶段；（3）需求 分析阶段。84 .在制定培训规划时，培训策略规定了受训者将要参加的培训的（）。A.类型（正确答案）B.本钱C.特征（正确答案）D.性质E.评估方法（正确答案）答案解析：【答案与解析】ACD培训策规定了受训者将要参加的培训的性质、 类型和特征。它明确了受训者将要参加哪些活动，培训内容是什么，培训以哪种方 式进行，以及培训中应使用哪些媒介工具等。85 .虚拟培训的优点在于它的（）。A.仿真性（正确答案）B.超时空性（正确答案）C.自主性（正确答案）D.低本钱性E.平安性（正确答案）答案解析：【答案与解析】ABCE虚拟培训的优点在于它的仿真性、超时空 性、自主性、平安性。在培训中，学员能够自主地选择或组合虚拟培训场地和设 施，而且学员可以在重复中不断增强自己的训练效果；更重要的是这种虚拟环境使 他们脱离了现实环境培训中的风险，并能从这种培训中获得感性知识和实际经验。86 .根据培训要求优选培训方法时，应（）。A.与企业的培训文化相适应（正确答案）B.与受训者群体特征相适应（正确答案）C.与岗位的职责权限相适应D.与培训的资源及可能性相适应（正确答案）E.与培训目的及课程目标相适应（正确答案）答案解析：【答案与解析】ABDE每一种培训方法都有它的长处与短处，有一 定的适用领域。优选培训方法，就是要选最合适的培训方法。优选培训方法应考虑 以下几点要求：（1）保证培训方法的选择要有针对性。（2）保证培训方法与培训 目的、课程目标相适应。（3）保证选用的培训方法与受训者群体特征相适应。（4）培训方式方法要与企业的培训文化相适应。（5）培训方法的选择还取决于培 训的资源与可能性。87 .从考评者角度来看，影响绩效考评质量的因素有（）。A.考评者的多少（正确答案）B.考评者的个人素质（正确答案）C.考评者对被考评者的熟悉程度（正确答案）D.考评者的工作经验（正确答案）E.考评者对考评指标及标准的理解程度B.商品市场C.技术市场D.金融市场答案解析：【答案与解析】A服务市场提供的特殊的商品一一服务，它具有不 可储存、无法转售、不可触知等无形特征，必须采取相应的营销措施。88 （）是指当对一个人的某些特性形成好或坏的印象之后，人们就倾向于据此 推论其他方面的特性。A.光环效应（正确答案）B.投射效应C.首因效应D.刻板印象答案解析：【答案与解析】A社会知觉是指个体对其他个体的知觉，即我们如 何认识他人。在这个过程中，我们会受到以下几方面的影响：（1）首因效应；（2）光环效应；（3）投射效应；（4）比照效应；（5）刻板印象。其中，光环效 应是指当对一个人的某些特性形成好或坏的印象之后，人们就倾向于据此推论其他 方面的特性。89 （）是组织报酬体系设计和实施的第一原那么。A.公平公正（正确答案）B.激励性C.效率优先D.灵活性答案解析：【答案与解析】A在组织报酬分配过程中，应该做到：（1）分配 公平；（2）程序公平；（3）互动公平。其中，公平公正是组织报酬体系设计和实 施的第一原那么。90 .（）是指领导者更愿意界定自己和下属的工作任务和角色，以完成组织目 标。A.结构维度（正确答案）B.认可维度答案解析：【答案与解析】ABCD考评者是保证绩效管理有效运行和工作质量 的主体，在一般情况下，所有考评者都应具备以下条件：作风正派，办事公道；有 事业心和责任感；有主见，善于独立思考；坚持原那么，大公无私；具有实际工作经 验，熟悉被考评对象情况等。止匕外，参与管理的考评者的多少也会影响绩效考评的 质量。88. 一个良好的绩效考评表格，要进行的检验包括（）。A.考评指标相关性（正确答案）8 .考评指标的效度C.考评指标的信度D.考评标准准确性（正确答案）E.考评表格的复杂简易程度（正确答案）答案解析：【答案与解析】ADE在绩效考评的过程中，一个良好的考评表格的 设计，有利于提高考评者的评分速度和评估质量。一般来说，一个良好的考评表格 要进行以下检验：（1）考评指标相关性检验；（2）考评标准准确性检验；（3） 考评表格的复杂简易程度检验。89 .为了保证绩效面谈的质量，提高信息反响的有效性，信息反响应具有（）。A.真实性（正确答案）B.系统性C.针对性（正确答案）D.主动性（正确答案）E.及时性（正确答案）答案解析：【答案与解析】ACDE要保证绩效面谈的质量，进一步提高其有效 性和科学性，应采取有效的信息反响方式，并到达以下要求：（1）有效的信息反 馈应具有针对性；（2）有效的信息反响应具有真实性；（3）有效的信息反响应具 有及时性；（4）有效的信息反响应具有主动性；（5）有效的信息反响应具有适应 性。90 .以下属于工作质量的衡量指标的有（）。A.工时利用率B.顾客不满意率（正确答案）C.顾客投诉率（正确答案）D.不合格返修率（正确答案）E.产品包装缺损率（正确答案）答案解析：【答案与解析】BCDE直接指标法在员工的衡量方式上，采用可监 测、可核算的指标构成假设干考评要素，作为对下属的工作表现进行评估的主要依 据。如工作质量的衡量指标有顾客不满意率、废品率、产品包装缺损率、顾客投诉 率、不合格返修率等。91 .工资总额的准确统计为国家（）提供了重要依据。A.计算经济补偿金（正确答案）B. 了解人民的收入水平（正确答案）C,计算离休退休金（正确答案）D. 了解人民的生活水平（正确答案）E.计算最低工资标准答案解析：116.【答案与解析】ABCD对于国家来说，工资总额的准确统计是 国家从宏观上了解居民的收入，衡量员工的生活水平，计算离退休金、有关保险金 和经济补偿金的重要依据。92 .要使员工的薪酬能够更好地表达内部公平的原那么，就应当实现