网络营销理论与创新实践： 网络营销产品与服务策略习题与答案.docx

)o一、单项选择题1、满足顾客对产品帮助、技术支持和使用维护的需求指的是（A.网上售后服务B.网上售中服务C.网上售前服务D.个性化服务正确答案：A2、了解订单执行情况、产品运输情况属于（ ）oA.网上售后服务B.网上售中服务C.网上售前服务D.个性化服务正确答案：B3、以下产品中属于可鉴别性产品的是（）。A.食品B.服装C.护肤品D.电脑正确答案：D4、以下产品中属于经验性产品的有（ ）oA.化妆品B.图书C.家用电器D.电脑正确答案：A二、多项选择题1、网络产品成长期可采取的营销策略有（）。A.扩大规模降低价格B.改进产品质量C.树立品牌形象D.改变营销组合策略正确答案：A、B、C2、网络产品成熟期可采取的营销策略有（）。A.产品改良策略B.扩大规模降低价格C.市场改良策略D.改变营销组合策略正确答案：A、C、D3、网络产品衰退期可采取的营销策略有（ ）oA.快速渗透策略B.收缩榨取策略C.放弃撤离策略D.继续维持策略正确答案：B、C、D三、填空题1、网络营销整体产品包括五个层次，分别为：核心产品层次、有形 产品层次、延伸产品层次、潜在产品层次。正确答案：期望产品层次2、网络产品生命周期可分为导入期、成长期、和衰退期四 个阶段。正确答案：成熟期3、网络营销个性化服务的方式包括：服务时空的个性化、服务方式的个性化和 的个性化。正确答案：服务内容