物业公司管理评审操纵程序.docx

物业公司管理评审操纵程序1、目的确保公司质量管理体系在内外环境变化时，连续保持适 宜性、充分性和有效性。2、范围适用于检查质量体系的运行状况和评判质量体系对实 现质量方针和质量目标的适合程度，包括评判质量管理体系 改进的机会和变更的需要。3、定义无4职责总经理主持管理评审活动。1.1 管理者代表负责向总经理汇报质量管理体系运行情 形，提出改进建议。1.2 管理部负责通知相关部门，收集并提供管理评审所 需的资料，负责对评审提出的纠正和预防措施进行跟踪和验 证。1.3 各相关部门负责资料积存，提供与本部门工作有关 的评审所需资料,并负责实施管理评审中提出相关的纠正预防措施。5、程序5. 1管理评审筹划6. 1.1总经理至少在1 2个月的时刻间隔内召开管理评 审会，可结合内审后的结果进行，也能够依照需要安排。5.1.2 管理评审由管理者代表筹划，总经理确定。管理 评审通知要紧内容包括：a、评审时刻b、评审目的c、评审范畴及评审重点d、参加评审部门人员e、评审依据f、评审内容5.1.3 当显现以下情形之一时可增加管理评审次数。a、企业组织机构、产品范畴、资源配置发生重大变化 时b、发生重大质量事故或用户关于质量有严峻投诉或投 诉连续发生时c、当法律、法规、标准及其他要求有变化时；d、市场需求发生重大变化时；e、质量体系审核中觉察严峻不合格时。5.2管理评审输入管理评审输入应包括以下方面有关的当前的业绩和改 进的机会。a、各种审核结果，包括内部审核，外部审核；b、业主的反应，包括业主中意程度的测量结果及与业 主沟通的结果；c、过程的业绩和产品的符合性，包括过程、服务测量 和监视的结果；d、预防和纠正措施的状况，包括：对内部审核和日常 觉察的不合格品采取的纠正措施及其有效性的监视结果，对 业主的中意程度具有重大阻碍的纠正和预防措施。e、以往管理评审的跟踪措施实施情形和有效性；f、可能阻碍质量管理体系的变更，指企业内外部环境 的变化，如法律、法规的变化新技术、新工艺的开发等。g、改进的建议5. 3评审预备5.3.1 评审前一周按照管理评审筹划的安排，通知相关 人员预备本次评审有关资料。5.4管理评审的实施5.4 . 1总经理主持评审会议，各部门负责人和有关人员 对评审输入做出评判，关于存在或潜在的不合格项提出纠正 和措施，确定责任人和整改时刻；.2总经理对所评审的内容做出结论包括进一步调查、验证等）;4. 3必要时，管理部对管理评审实施过程进行记录。5.6 管理评审输出. 1管理评审的输出应包括a、对组织质量管理体系的适宜性、充分性和有效性的 总体评判结论，质量管理体系变更的需要，改进的机会，质 量方针和质量目标改进的需求和体系运行情形的说明。b、质量管理体系及其过程有效性的改进方面的决定和 措施。c、与业主有关的产品的改进决定和措施，包括针对业 主规定的明示和未明示的要求及法律法规的要求对产品特 性的改进。d、有关资源需求的决定和措施，为质量管理体系的连 续适宜性、充分性和有效性提供差不多保证。评审会议终止后，由管理部依照管理评审输出的 要求进行总结，编写管理评审报告，经管理者代表审核, 交总经理批准，由管理部发至相应部门。5. 7管理评审的跟踪和检查5. 7. 1各部门负责落实管理评审中提出的各项决议。管 理部负责跟踪监控执行情形，并反应各部门实施落实情形。管理评审产生的相关的记录由管理部保管，包括管理评审打算，各部门预备的评审资料，评审会议记录及管 理评审报告等。