《导游实务》(第二版)教案项目四 出境旅游领队服务（2）.docx

导游实务教案 模块二导游服务程序【教师姓名】：课题工程四出境旅游领队服务 课时2型 新授知识目标教学目标目标德育 目标掌握领队在目的地国家（地区）入境服务环节的程序与内容能灵活准确进行各环节的服务树立规范服务的服务意识板书设计教学内容及设计引思导学，创设探究情境，准备体验案例：一旅游团到澳大利亚旅游，一乘客携带月饼被查合作探究，导入新课上泪标任务艇围维例讨论思考件玲分析故案例责任在领先为什么?用翁实施师生双边活动设计出示案例引导思考：该案例中领队有责任 吗？出示任务目标导入新课播放领队相关服务程序视频引导学生阅读教材重点目的地国家（地区）入境服务难点灵活准确进行目的地国家（地区）入境服务教法 体验式导学法、情景教学法学法 合作探究、任务驱动工程四出境旅游领队服务任务三目的地国家（地区）入境服务任务三目的地国家（地区）入境服务一、卫生检疫教学内容及设计师生双边活动设计二、办理入境手续1 .出示证件.接受询问2 .完成入境检查三、领取托运行李1 .到指定通道领取托运行李.托运行李出现问题应及时处理四、办理入境海关手续办完入境边检手续、提取行李I进入海关检查区域I海关检查：一般为例行检查；也可以直接对当 事人进行验身检查；告诫游客服从配合检查而 五、与接待社导游员会合举起了领队旗，带着全体游客来到机场出口I与当地的导游员见面，I领队立即与其交换了名片，确认了手机 并将 对方的手机号码保存，I进行了简短的工作交流（领队与地接导游员的交流内容应包括：告知对方旅 游团人数是否有变化，问清是否直接去下榻饭店及机 场与下榻饭店的距离与行驶时间，与地接导游员约定 时间商讨旅游团游览日程和游览工程。）I上车前，领队清点了人数，并请所有游客清点自 己的托运行李和随身行李。任务拓展根据本节课的学习，模拟练习，提高趣味。归纳总结：升华体验师生共同回顾本节课所学内容强调各环节中具体操作要领案例训练提出任务：模拟办理入境海关手续布置具体要求，设置不同情景 学生开动脑筋，分角色扮演提出任务：与接待社导游会合创设情境，合作模拟学生观摩互评，关注细节 教师分析点评，强调具体要领出示案例，强化知识点，进行情感 升华为学生提供展示自我的舞台强调各环节中具体操作要领案例训练提出任务：模拟办理入境海关手续布置具体要求，设置不同情景 学生开动脑筋，分角色扮演提出任务：与接待社导游会合创设情境，合作模拟学生观摩互评，关注细节 教师分析点评，强调具体要领出示案例，强化知识点，进行情感 升华为学生提供展示自我的舞台作业设计：1、总结本节课知识框架，完成任务拓展环节问题2、设定情境，以小组为单位，模拟出团说明会课 后 反 思