税务工作者先进事迹材料.docx

税务工作者先进事迹材料默默奉献、实干无言，XXX在办税服务厅窗口整整坚守了 XX 年。多年来，她始终坚守在办税服务一线，把纳税人当作自己的 亲人，处处为纳税人着想，力所能及的帮助纳税人解决困难和问 题。她在工作中一直以高标准严要求自己，爱岗敬业，踏实工作， 创先争优。一、不忘初心，做践行誓言的“逆行者”面对突如其来的新冠疫情，她第一时间下沉到XX镇XXX社区， 全面参与包保13户54人的身体状况排查和路口值守工作并主动 延长值守时间，她挨家挨户不漏一人，早出晚归，常常是早饭“中 日头”，晚饭“五更头”。封闭期间，社区一位居民晚上突发身 体不适，需要志愿者代买药，她接到 已是晚上十点多，二话 不说立刻联系社医备药，出发送到患病群众家里，回家时已近凌 晨。因一些群众要外出，又不知怎么办理手续，她多处了解政策 向包保对象宣传，并帮助联系、对接办理离靳离鄂手续，在她的 努力下，帮助办理自驾离靳1户，办理点对点离靳2人。她是最 早一个“上岗”，最后一个“下岗”。因疫情形势突变，她开展 “两线作战”，白天在办税服务厅办理税费业务，夜晚化身社区 “卫士”，参与到“楼不漏户，户不漏人”社区摸排工作中来。 她逐户逐人核对健康码、行程码、疫苗接种、体温监测、是否患 有基础性疾病、十四天内行程轨迹等信息，每天报送入户摸排登 记表。为催促社区居民早日装备上新冠疫苗这把“防疫利器”， 她不辞辛苦，反复上门做群众思想工作，科普疫情开展形势，宣 传科学防疫，赢得了社区内外的一致认可。二、履职尽责，做群众满意的“先行者”无论做何工作，XXX始终坚持将纳税人的呼声诉求、急事难事 放在心上，从自助机的开通、系统的升级，营改增的推进，企业 的纾困，营商服务的落地等等，她与同事们都全身心投入，无丝 毫懈怠，起早探黑，干完一件又一件，真正做到了让群众满意、 社会满意、领导满意。曾记得“营改增”在XX试点，面对这一新 鲜事物，毫无经验可言、她查阅资料、咨询上级领导、学习其他 县市，她把这项工作当作一项政治任务来完成，通过不懈努力、 在全国统一时间开出了全县第一份营改增税票，得到了领导和同 事们的高度认可。办税服务厅的工作不仅繁琐，更要直接面对、直接服务形形 色色的纳税人。责任感固然重要，服务态度更是前台工作的不可 或缺。面对纳税人，XXX常常提醒自己换位思考，站在纳税人的角 度看待问题，保持优良的工作作风，与纳税人建立良好互信的关 系。一次，XXX下班时注意到角落有群众未离厅，询问得知，该缴 费人叶兰英是来补缴居民社保的，到政务中心时已经过了下班时 间，准备等到下午上班再缴。她当即领叶兰英去社保自助终端， 刷身份证提取城乡居民养老保险欠缴信息，两分钟之内刷卡缴费成功。事后，XXX引导叶兰英从员工通道离开政务服务中心，叶兰 英感动地说，“这是我办事感受最好的一次。”三、自我提升，做业务精通的“领跑者”她热爱学习、通过学习不断提高自身综合素质。“认认真真 做事，实实在在做人”是XXX的座右铭。她始终如一地承载着责 任与使命，坚持着奋斗与追求，践行着服务与和谐，在平凡的工 作岗位上做到了热情、和气、耐心与细致。每天上班她总是来得 比拟早，来得早是为了做好一切准备工作，不至于一到上班时间 就手忙脚乱；每天下班之前她都要把一天的工作、手头上的事情 逐一疏理，做个小结。她重视学习，通过学习不断提高自身综合 素质。她认真学习车辆购置税业务，在较短的时间内适应车辆购 置税征管工作。平时利用中午休息时间在税务局域网上学习税收 政策和法规，不断充实和提高自己做好本职工作的能力。定期下 载在日常工作中经常要用到的新文件、新规定，如小微企业复工 复产优惠政策、下岗职工再就业优惠政策规定等，以便答复时有 完整可靠的依据。认真接待好每一次税务咨询，有十分把握的， 以政策法规为依据详细解答；没有把握的或不属于本窗口回答范 围的绝对不作模棱两可的含糊回答，告知其到相关部门咨询，有 效地防止了错误导向，维护了税收法规的严肃性，树立好窗口和 审批中心的形象。“打铁还需自身硬”，她把服务意识和办事质 量贯穿于窗口工作、咨询工作的始终，认真接待好每一位纳税人、 缴费人，受到了办事群众和社会各界的好评。四、创新工作，做暖心服务的“拓荒者”得知XX县XXX集团XX分公司的会计XX在XX省电子 税务局上申请领用增值税普通发票24份，XXX第一时间赶赴办税 服务厅，为该户企业进行网上审批，申领发放了 24份增值税普通 发票，又迅速通知xx县邮政快递公司收件。XX县XX集团有限公 司xx分公司于第二天上午就收到了增值税发票，并 致谢。疫 情期间成功办理xx县税务局首笔“非接触式办税”发票申领邮寄 业务的xxx同志，不仅为非接触办税业务“打样”，也赢得了纳 税人的赞扬。“订单量一直在增加，我们正愁发票不够，不方便 跑增量手续，税务局的优质服务帮我解决了大难题。" XX有限公 司会计说到。此类发票增量业务需要在办税服务厅进行相关操作, 通过咨询预约，XXX次日为他们办结此事。“涉税事、线上办，非 必须、不接触，如需要、可预约”，只要有需要，XXX同志每天都 会定时赶赴办税服务厅，为纳税人线下办理各项业务。截止到县 城解封，XXX持续远程关注、回应纳税人的需求，总计完成37笔 非接触式办税业务，14笔接触式办税业务，保证了防疫期间高效 高质、暖心贴心的纳税服务。