自来水公司服务标准.docx

自来水公司服务标准1、业务接待：受理用户给水申请，按规定办理开户或 新增用水手续。接待人员礼貌热情，严格执行有关政策规定 和收费标准。2、勘察设计：严格执行国家设计规范，保证设计质量， 设计变更率不高于10%o3、工程安装：严格执行国家施工规范，做好施工记录， 按期完工，做到工完、料净、场地清。4、管线维修：定期巡查、维护保养和管理供水管线及 附属设施，确保平安供水。供水设施完好率98%以上，管网 修漏及时率97%以上。5、查表收费：查表到位、准确、及时，抄表准确率98% 以上，按上级物价部门规定标准收费。营业人员规范服务, 文明礼貌，待人热情。6、水质检测：按照国家规定标准进行采样化验分析， 严格做好原水、出厂水、管网水的检测，出厂水水质综合合 格率到达100%。7、供水调度：按照先居民生活后企事业单位用水的调度原那么，合理调度，确保城区用水。及时下达停水通知。