安全管理安全生产—突发噪音污染事故专项处理应急预案.docx

平安管理平安生产突发噪音污染专项处理应急预案目录-、制定噪音污染应急预案的目的2二、应急预案管理主体及职责2三、应急小组及职责2应急处置小组23.1 品质部调度中心3四、应急处理流程3五、应急物资准备4六、噪音污染应急处理流程图4一、制定噪音污染应急预案的目的为及时、有效控制噪音污染所造成的影响，特制定本应 急预案。二、应急预案管理主体及职责L公司主管职能部门负责应急预案的编制、审定，指导、 监督各工程部做好相关事故的预防工作，定期检查应急预案 培训、演练的实施情况。公司主管职能部门为应急预案实施 的督导部门；2 .工程部负责对全员进行应急预案培训，定期进行应急 预案演练，并对培训、演练进行记录，根据预案演练结果, 对应急预案进行评审及修订、完善；工程部为应急预案实施 的执行部门；3 .品质部负责对应急预案进行备案，对应急预案培训效 果、演练效果进行检查、验证，参照应急预案考核应急预案 实施的效果；品质部为应急预案实施的检查考核部门。三、应急小组及职责3.1应急处:3.1应急处:小组1 .组长：工程总监（夜值、节假日期间，夜值经理、值 班经理在工程总监到达现场前，行驶工程总监权力）.组员：工程工程主管、客服主管、客服管家职责：负责在发生噪音污染时，组织人员进行劝阻、沟 通，必要时通过报警制止，并配合相关部门采取措施；做好 报告工作。针对强烈投诉时，及时上报公司领导，并在投诉 发生后30分钟内，向集团运营管理部进行 汇报，并在8 小时之内（夜间突发事件于次日10： 00前），由工程总监 提交由其签字确认的书面突发事件报告（包括：发生时 间、位置、事件原因分析、预案应急措施、应急处理过程、 安抚措施及业户动态等）。突发事件报告每隔8小时及 时更新上报，直至提交经由总经理签字确认的书面结论报告 为止。2 . 2品质部调度中心.组长：调度主管1 .组员：调度员职责：接报噪音污染报告，问清事发时间、地点、位置、 现场情况、报告人姓名、 等信息；迅速通知工程总监、 品质部经理，必要时通知品质部平安管理主管、工程总监、 主管副总、总经理；与工程总监保持联系、沟通，掌握现场 处理情况信息，根据现场处理需求，协调有关部门实施应急 预案，跟进处理过程及结果，存档备案处置报告。1 .当接到噪音污染报告或发现噪音污染源后，立即到达 现场予以劝阻；2 .假设噪音污染源来自内部施工、装修等，立即与施工单 位、装饰装修单位负责人联系沟通，劝其采取降噪措施，减少噪音污染影响至最低程度；假设屡劝不止，采取停工、清场 等措施，并做好记录；3 .假设噪音污染源来自机器设备运行等，立即与设备运行 部门负责人沟通，采取限期设备改造、增加减震降噪等措施, 减少噪音污染影响至最低程度，跟进整改进度，并与举报者 保持联系沟通，尽力得到举报者理解；4 .假设噪音污染源来自内部人为（如音响声大、家庭聚会 等），立即礼貌协商，减少噪音污染影响至最低程度；假设屡 劝不止，可经举报人授权，报警处理；5 .假设噪音污染源来自外部，可向辖区派出所、城管部门、 环保部门、直至市政府投诉，寻求解决；6 .对举报者进行安抚、解释，获其理解、配合至噪音污 染源消除；7 .对处置情况进行记录，撰写报告并上报审批，处置报 告备案至品质部。五、应急物资准备防噪音耳塞六、噪音污染应急处理流程图