中西方人际关系差异.ppt

人人际关关系系差差异异一一,人人际关系的定关系的定义 人与人在相互交往人与人在相互交往过程中所形成的心程中所形成的心理关系，人与人交往关系包括：理关系，人与人交往关系包括：亲属关属关系，朋友关系，学友（同学）关系，系，朋友关系，学友（同学）关系，师生关系，雇佣关系，生关系，雇佣关系，战友关系，同事及友关系，同事及领导与被与被领导关系等。（关系等。（“科普中国科普中国”百百科科学科科学词条）条）人人际关系关系这个个词是在是在20世世纪初由美国人事初由美国人事管理管理协会率先提出的。也被称会率先提出的。也被称为人人际关系关系论。1933年由美国哈佛大学教授梅年由美国哈佛大学教授梅约创立。立。这个个概念可以从三个方面解概念可以从三个方面解释：l人人际关系表明人与人相互交往关系表明人与人相互交往过程中心理程中心理关系的关系的亲密性，融洽性和密性，融洽性和协调性程度。性程度。l人人际关系由三种心理成分关系由三种心理成分组成：成：认知，情知，情感和行感和行为成分。成分。l人人际关系是在彼此交往的关系是在彼此交往的过程中建立和程中建立和发展起来的。展起来的。二二,中西方人中西方人际关系关系对比表比表西方人西方人中国人中国人崇尚崇尚对象象神本位神本位人本位人本位责任担当任担当个人主义个人主义家庭本位家庭本位主体所主体所处的地位的地位生而平等生而平等合理的不平等合理的不平等为人人处世的世的标准准单一标准单一标准双重标准双重标准社会社会环境的境的约束力束力有形且刚性有形且刚性无形且弹性无形且弹性关系关系维系系出于好奇出于好奇基于关怀基于关怀利害关系的程度利害关系的程度单纯单纯复杂复杂崇尚崇尚对象的差异象的差异l西方人的西方人的“神本位神本位”首先需要首先需要强调的是西方人的的是西方人的“神本位神本位”观念，即在西方人看念，即在西方人看来，上帝是高高在上的，所有的人都是上帝的子民。也正因来，上帝是高高在上的，所有的人都是上帝的子民。也正因为如此，西方人解如此，西方人解释一切都离不开神。一切都离不开神。l中国人的中国人的“人本位人本位”与与之相之相对应的，中国人的，中国人则崇尚的是崇尚的是“人本位人本位”。不。不难发现，伏羲氏一开始就把人的伏羲氏一开始就把人的观念念树立立为“人是宇宙人是宇宙间最了不起的，最了不起的，而并非是神而并非是神”。中国人。中国人实际上是没有宗教的，所有宗教都是外上是没有宗教的，所有宗教都是外来的，中国人崇拜的只有自己的祖先，来的，中国人崇拜的只有自己的祖先，现如今很多拜佛的如今很多拜佛的现象只是一种象只是一种“理佛理佛”的表象而已。的表象而已。简言之，中国人言之，中国人认为“人自己人自己就是自己的主宰就是自己的主宰”，因此中国人所建立起来的一套思想以及人，因此中国人所建立起来的一套思想以及人与人的关系，都是在神的管教之外的。与人的关系，都是在神的管教之外的。责任担当的差异任担当的差异u西方人的西方人的“个人主个人主义”基于基于“神本位神本位”的影响，西方人必然会的影响，西方人必然会形成形成“个人主个人主义”的的观念，即以个人作念，即以个人作为单位，位，对上帝承担上帝承担责任。因此西方人任。因此西方人说话或者表或者表态时经常常讲“这是我个人的意是我个人的意见”，表示，表示对其后果由个人来其后果由个人来负责。u中国人的中国人的“家庭本位家庭本位”中国人中国人则是是“家庭本位家庭本位”的的观念，即一念，即一个人在社会上代表的是其整个家庭，而个人在社会上代表的是其整个家庭，而并非并非仅仅是他自己。例如：中国的小孩是他自己。例如：中国的小孩很少被很少被问及名字而通常会被及名字而通常会被问及是及是谁家家的小孩以判断其家庭背景。中国人做的小孩以判断其家庭背景。中国人做错事情是事情是对不起父母和祖宗，往往整个家不起父母和祖宗，往往整个家庭都会被指指点点。基于此建庭都会被指指点点。基于此建议中国人中国人不要不要经常将常将“这是我个人的意是我个人的意见”挂在嘴挂在嘴边，因，因为周周围的人一定会的人一定会怀疑你疑你对自己自己言言论负责的能力。的能力。主体所主体所处的地位的地位西方人的西方人的“生而平等生而平等”由于由于“神本位神本位”以及以及“个人主个人主义”的影响，西方的影响，西方人的人人的人际关系是平等的，因关系是平等的，因为大家同大家同为上帝上帝的的子民，因此每个人都是子民，因此每个人都是“生而平等生而平等”的。从的。从这个个角度来看，西方人能角度来看，西方人能够接受接受“儿子儿子直呼直呼父父亲的名的名字字”的的现象也就不足象也就不足为奇了奇了。中国人的中国人的“合理的不平等合理的不平等”中国人中国人认为“人没有生以前是平等的人没有生以前是平等的，人，人死了死了以后也是以后也是平等平等的，但只要活着就有不平等的，但只要活着就有不平等”，不不仅如此，中国人如此，中国人还反反对过分的不公平，由此形分的不公平，由此形成了成了“合理合理的不平等的不平等”的的观念念。实际上，中国人上，中国人强调的是一种的是一种“伦理理”的的观念念，这就意味着人与就意味着人与人之人之间是是处于相当不于相当不平等平等的状的状态，例如，例如父父亲或或上司的地位永上司的地位永远是不能被是不能被颠覆的覆的。基于。基于这样的的原因原因，在，在中国人的中国人的人人际关系关系中中对上与上与对下是不下是不同的同的，例如，例如对同一件事情面同一件事情面对上司和下属上司和下属时所所存在的言存在的言论区区别。从。从这个个角度角度进一步来看一步来看，西，西方人方人有人有人际关系关系，而，而中国人是没有人中国人是没有人际关系的关系的，我我们所所讲求的是求的是人人际关系关系与与伦理理结合之后所形合之后所形成的成的“人人伦关系关系”。为人人处世的世的标准准西方人西方人的的“单一一标准准”因因为遵循遵循“神本位神本位”的的思想，所以西方人在人思想，所以西方人在人与人之与人之间的关系的关系中只中只讲求求权利与利与义务。这种种权利与利与义务关系体关系体现在很多方面，例如家庭中在很多方面，例如家庭中“父父辈养育子女养育子女到到18岁，18岁之后就靠之后就靠自己自己”，在企在企业中中则“完全依据完全依据业绩和表和表现来判定来判定员工工的用或不用的用或不用”等。由此可等。由此可见，西方人，西方人在在为人人处世的世的过程中遵循的是程中遵循的是单一的一的标准，即完全按照准，即完全按照权利与利与义务的要求来行事。的要求来行事。中国人中国人的的“双重双重标准准”中国人中国人讲求的是求的是“彼此的彼此的对待待”，即依即依照照别人人对自己的方式来考自己的方式来考虑对别人的人的态度，度，完全与完全与权利利义务无关无关。也就是。也就是说中中国人国人对己以及己以及对人往往采用的是双重人往往采用的是双重标准准，例如，例如大部分大部分企企业家家对外外宣宣讲的都是的都是西方的理西方的理论和做法和做法，而，而实际上面上面对自己自己的企的企业时却仍然按照中国人自己的却仍然按照中国人自己的套路套路在在进行。行。社会社会环境的境的约束力束力p西方的西方的“有形且有形且刚性化性化”在西方社会中在西方社会中，社会，社会环境境的的约束力表束力表现为其非常其非常详细的的法律法律规定定，这些些规定条款不定条款不仅逻辑严密、内容清楚密、内容清楚，而且，而且执行起来非常行起来非常严格格，完全，完全没有人情可言没有人情可言。因。因为西方社会的一切西方社会的一切都都遵循遵循法律法律规定来定来进行，形成了一种看得行，形成了一种看得见的、的、刚性的性的约束束力力。p中国的中国的“无形且无形且弹性化性化”而在中国人的社会而在中国人的社会环境中却恰恰相反境中却恰恰相反，目前，目前来看中来看中国国总体上体上还是一个人治的社会是一个人治的社会，即便法律，即便法律体系正在逐步体系正在逐步地完善和健全地完善和健全，但，但还是富有相当的是富有相当的弹性性，因，因为这样才能才能够得以得以顺利地利地执行行。因此。因此，中国人养成了喜，中国人养成了喜欢讲理由的理由的习惯，最，最终大事化小，小事化大事化小，小事化无。无。中中华民族不是法律性的民族，中国人有的只是所民族不是法律性的民族，中国人有的只是所谓的的“典范典范”。也就是也就是说，中国人是，中国人是道德道德性的性的，凡是，凡是有形的有形的东西西迟早都会早都会变成形式化的成形式化的东西西。中国人。中国人依依靠的是无形的靠的是无形的东西西进行行彼此的彼此的约束。束。这一点在企一点在企业的的经营中尤其明中尤其明显：尽管制度：尽管制度规定很清楚定很清楚，但是，但是往往往却不敢往却不敢执行，行，也也执行行不了不了。这是因是因为一旦完全按一旦完全按照要求来照要求来执行行，结果果通常是落得个离心离德通常是落得个离心离德、众叛、众叛亲离离的的下下场。关系关系维系系l西方人出于西方人出于“好奇好奇”在西方世界，整部的人在西方世界，整部的人类学旨在学旨在证明明“人没有什么稀奇，人没有什么稀奇，人就是人就是动物物”的的观点，因此点，因此，西方人，西方人对人与人与对动物一物一样，在，在人与人之人与人之间存在的只是好奇存在的只是好奇。也。也正是因正是因为这一点一点，使得西方，使得西方人人惯有的礼貌成有的礼貌成为一种虚假的表象一种虚假的表象，其，其间并不含有任何的情并不含有任何的情感因素感因素，同，同时，西方人，西方人就就自然而然地自然而然地在人与人之在人与人之间保持相当保持相当的距离，在不同年代的人之的距离，在不同年代的人之间产生所生所谓的的“代沟代沟”。l中国人源于中国人源于“关关怀”与之不同的是，中国人与之不同的是，中国人维系人与人之系人与人之间的关系是出的关系是出于于“关关怀”而不是而不是“好奇好奇”。很多很多时候候，中国人，中国人虽然没有礼然没有礼貌，但是貌，但是对待待别人都是出于真正的关心。基于人都是出于真正的关心。基于这一点就一点就不不难发现，中国人中国人之之间的关系是的关系是亲密性的密性的，只是，只是这种种亲密关系或者信任的建立需要密关系或者信任的建立需要经过一个逐步了解的一个逐步了解的过程。程。利害关系的程度利害关系的程度u西方人的西方人的“单纯”西方人在不同国西方人在不同国别之之间、不同公司之、不同公司之间以及人与人之以及人与人之间存在存在着所着所谓的的“利害关系利害关系”，没有，没有什么道什么道义可言，但相可言，但相对而言是而言是比比较单纯的。的。u中国人中国人的的“复复杂”中国人中国人讲求的不是求的不是简单的利害关系的利害关系，而是，而是更多的在考更多的在考虑其其间由于背景而由于背景而产生的不同生的不同对象之象之间的差异，的差异，这就是所就是所谓的的“势利利”。与西方人的利害关系相比，中国人的与西方人的利害关系相比，中国人的“势利利”观念念要要复复杂得多得多。通通过以上以上对比分析可以比分析可以发现，从整体上来，从整体上来说，西方，西方的人的人际关系相关系相对的的单纯，易于掌握，易于掌握；而；而中国人的中国人的人人际关系关系则相当的复相当的复杂，一不小心就容易出差，一不小心就容易出差错。圆通人通人际关系概述关系概述中国式人中国式人际关系的要点关系的要点归纳 在中国社会中，所有一切都是从在中国社会中，所有一切都是从人人际关系开始的。要关系开始的。要处理好中国式的理好中国式的人人际关系，避免关系，避免产生可能的矛盾与冲生可能的矛盾与冲突，突，应该把握好以下五大方面和十个把握好以下五大方面和十个要点。要点。人人际关系的媒介关系的媒介 “媒介媒介”是指各种有形或者无形的是指各种有形或者无形的东西。正是透西。正是透过这些些东西与西与别人建立起人建立起交往的渠道，从而交往的渠道，从而产生人生人际关系。主关系。主要包括以下两个方面：要包括以下两个方面：三杯酒量三杯酒量 四圈麻将四圈麻将人人际关系的交往关系的交往 人人际关系的交往，指的是交往关系的交往，指的是交往过程中程中对范范围和深度的把握，即一方面和深度的把握，即一方面范范围要要扩大，而另一方面深度要加大，而另一方面深度要加强。主要包括以下两个方面：主要包括以下两个方面：五方交往五方交往 六出祁山六出祁山人人际关系的技巧关系的技巧 人人际关系的关系的处理技巧包括以下理技巧包括以下两个方面：两个方面：七七术打打马 八口吹牛八口吹牛人人际关系的修养关系的修养 这里的里的“修养修养”实际上指的是在人上指的是在人际交往中交往中应该持有的持有的态度和品度和品质，具，具体包括以下两个方面：体包括以下两个方面：九分努力九分努力 十分忍耐十分忍耐