一套表企业端常见系统问题解答.ppt

一套表企业端常见系统问题解答1、无法显示该网页2、证书列入黑名单3、选择的证书不正确4、用户名或密码不正确5、多台电脑上同时使用一套表6、无法导出和打印报表无法显示该网页验证错误，证书列入黑名单选择的证书不正确用户名或密码错误无法显示该网页-11、未下载并运行【根证书及配置工具.exe】解决：下载并运行该工具查看是否已经正常安装证书：打开浏览器【工具】-【Internet选项】-【内容】-【证书】-【查看】已正确安装证书未正证书未正确安装确安装无法显示该网页-22、电脑时间不是当前时间年月日都需准确无法显示该网页-33、登陆地址跳到其他省份的地址了广东省登陆网址的的前缀为：无法显示该网页-44、万能解决办法（备选）：导入证书或重装证书步骤1：删除证书，打开浏览器【工具】-【Internet选项】-【内容】-【证书】，选中证书后，【删除】无法显示该网页-4步骤2：导入证书步骤2（如果企业没有导出证书的话）：重新安装证书证书列入黑名单原因：在两台或以上的电脑上直接安装证书，原安装电脑上的电脑将列入黑名单证书列入黑名单-1解决方法：步骤1：删除证书，打开浏览器【工具】-【Internet选项】-【内容】-【证书】，选中证书后，【删除】证书列入黑名单-2解决方法：步骤2：重新安装证书1.下载并运行2.输入用户名和密码选择的证书不正确原因1：安装证书后首次登录时，选错了证书原因2：登录到其他省的一套表系统去了原因3：企业登录用户名输入错误选择的证书不正确解决方法：确认企业登录用户名是组织机构代码（含字母的要大写）。清除SSL状态，打开浏览器，【工具】-【Internet选项】-【内容】-【清除SSL状态】然后关闭浏览器，重新打开并登陆用户名或密码错误原因1：企业统计人员确实忘了原因2：登陆到其他省份的一套表系统去了原因3：输入的用户名和密码中有“-”或“x”为小写（正确的用户名不包括-，字母要大写）用户名或密码错误解决方法1：重置密码，用各镇街管理员账号（441900XXX000_gly）登陆，【采集管理】-【单位账户管理】-【密码重置】密码重置多台电脑如何安装证书1、在已安装证书的电脑上导出证书2、在其他电脑再导入证书导出证书【证书】-【导出】1导出证书32导出证书导入证书时需要输入的密码654导入证书1、下载并运行根证书及配置工具导入证书3212、导入证书，右键证书-安装导入证书输入导出证书时的密码654无法导出和打印报表原因1、浏览器安全级别设置组织了插件运行。原因2、使用迅雷等第三方下载软件。修改浏览器安全级别IE7以后版本的浏览器，默认安全级别比较高，有可能会阻止一些控件的安装或文件下载。可以通过将一套表网址加入到安全站点，并将安全站点的安全级别降低来解决此类问题。修改浏览器安全级别打开浏览器后，依次选择工具-internet选项-安全-受信任的站点12将安全站点级别设为低修改浏览器安全级别点击“站点”按钮，弹出编辑窗口2、输入一套表网址1、取消此勾选3、点击添加4、点击确定修改浏览器安全级别注意事项：由于更改了安全站点的安全级别，在安全站点内的所有网址的安全级别都会被降低，需要提示企业一定要确保安全站点中的都是可靠站点，以免引起企业上网安全隐患。使用第三方下载软件提醒企业尽量使用IE下载，如迅雷等下载软件会监控下载，但由于搜索资源模式不同，可能会造成无法下载。1、取消迅雷监控浏览器2、在弹出下载任务时，选择“使用IE下载”