第02章-网络用户需求分析上课讲义.ppt

第02章-网络用户需求分析 2.1 用户需求分析基本方法用户需求分析基本方法需求需求类类型型需需 求求 分分 析析 内内 容容用户业务数据业务、音频业务、视频业务、安全业务、无线业务等应用软件OA系统、MIS系统、CAI系统、ERP系统、CAD系统等网络服务DNS服务、Web服务、FTP服务、E-mail服务等硬件设备PC、服务器、交换机、路由器、防火墙、传输介质等网络结构逻辑结构、物理结构、网络互连、网络接入等 2.1 用户需求分析基本方法用户需求分析基本方法用户网络应用环境用户建筑物布局情况；外部网络接入点位置；用户确定的网络中心机房位置；用户设备间的位置及电源供应情况；用户信息点数量及位置；任何两个用户之间的最大距离；用户部门分布情况；特殊需求或限制条件：如道路、河流、建筑物之间的阻挡物；电缆布线是否有禁区等。2.1 用户需求分析基本方法用户需求分析基本方法应用背景需求应用背景需求用户现有计算机数量及分布情况；今后几年中，用户信息点可能增长情况；现有网络通信设备性能、技术参数和数量；用户模拟通信设备，如电话、广播和视频设备；用户现有网络设备之间的物理连接等。2.1 用户需求分析基本方法用户需求分析基本方法业务需求业务需求数据库和应用软件的共享服务需求；文件传输和存取的服务需求；Web网站系统建设和应用的需求；电子邮件系统的建设和应用需求；网络远程登录服务的需求；网络视频服务的需求；企业IP电话的需求等。2.1 用户需求分析基本方法用户需求分析基本方法通信量和性能的需求通信量和性能的需求用户业务的时间规律；用户业务流量的规律；用户业务对的安全需求；用户业务对可靠性需求；用户业务对最低带宽的需求；用户业务对最低响应时间的需求。安全性需求安全性需求敏感性数据及分布；网络用户的安全级别与权限；可能存在的安全漏洞；案例：案例：“xx市市”高新技术开发区网络设计高新技术开发区网络设计一、高新区位置分布一、高新区位置分布“xx市市”高新技术开发区在地域上分布在该市东郊高新技术开发区在地域上分布在该市东郊（高新高新东区）和南郊（高新南区）和西郊（高新西东区）和南郊（高新南区）和西郊（高新西区）。区）。东区为信息产业开发区，南区为生物工程研发区，东区为信息产业开发区，南区为生物工程研发区，西区为机电一体化开发区。西区为机电一体化开发区。东区至西区距离东区至西区距离45公里；东区至南区公里；东区至南区25公里公里；南区；南区至西区至西区30公里。公里。高新西高新西区区高新高新东区东区高新南高新南区区45公里30公里25公里高新东区：建筑物分布示意图高新东区：建筑物分布示意图“xxxx市市”高新区东区建筑分布图高新区东区建筑分布图880米绿化带绿化带绿化带绿化带B B（1212层）层）C（12层）层）绿绿化化带带绿绿化化带带480米I（26层）层）F（20层）层）G(20层层)H（26层）层）A:A:高新区办公楼（高新区办公楼（1010层）层）D（16层）层）E（16层）层）绿化带绿化带绿化带绿化带绿化带绿化带绿化带绿化带绿化带绿化带400米米600米120米米80米米100米米20米米200米米100米米100米米20米20米20米20米100米100米200米东区办公楼（东区办公楼（A栋）立面示意图栋）立面示意图80米80米240米54米办公区办公区宾馆区宾馆区商务与会务区商务与会务区商场商场会展区会展区会议区会议区商场商场4米4米4米4米4米4米4米4米4米6米6米6米6米 xx市高新技术区东区办公楼（市高新技术区东区办公楼（A栋）立面示意图栋）立面示意图东区东区A A栋底层平面图栋底层平面图15米东区东区A A栋底层平面图栋底层平面图电梯弱电井/强电井水平布线用桥架主路由商场商场商场商场办公区办公区宾馆区宾馆区宾馆区底层用于宾馆办公与商务宾馆区底层用于宾馆办公与商务宾馆管理机房30米50米15米80米A栋办公区210层平面布置图A栋办公区210层平面布置图办公室办公室办公室办公室办公室b)第三至十层网控中心机房至会展区（2层）水平布线用桥架主路由a)第二层办公室办公室办公室办公室80米80米二、骨干通信子网建设需求二、骨干通信子网建设需求1、能满足各区之间的、能满足各区之间的10Gbps峰值数据传输率的需要；峰值数据传输率的需要；2、区间信息传输使用光纤介质，骨干通信子网方案应能够保、区间信息传输使用光纤介质，骨干通信子网方案应能够保证在出现单根光纤证在出现单根光纤/光器件故障时，双向信息传输能够迅速自光器件故障时，双向信息传输能够迅速自动回复；动回复；3、应当考虑整根光缆断裂情况下具备替代通信信道问题。、应当考虑整根光缆断裂情况下具备替代通信信道问题。4、骨干通信子网对外与公用数据网（、骨干通信子网对外与公用数据网（ChinaNet）的互联速率）的互联速率为为1Gbps。5、分析各区核心节点设备基本设计原则（对外接入速率、对、分析各区核心节点设备基本设计原则（对外接入速率、对内的下行接入速率和核心节点背板速率（即交换机总吞吐率）内的下行接入速率和核心节点背板速率（即交换机总吞吐率）的选择原则）。的选择原则）。三、东区的网络建设需求三、东区的网络建设需求高新区东区内、外信息交换量需求高新区东区内、外信息交换量需求A A栋栋B B栋栋C C栋栋E E栋栋F F栋栋G G栋栋H H栋栋I I栋栋栋栋内内根据根据3需求需求分析分析计算计算至其至其他区他区参看参看二二至至ChinaNet1Gbp1Gbps s1Gbps1Gbps1Gbps1Gbps1 12 Gbps1 12 Gbps1 12 Gbps1 12 Gbps1 12 Gbps表表1 1“xxxx市市”东区建筑各楼栋对外信息需求东区建筑各楼栋对外信息需求作品展示作品展示-某学校网络设计（网络环境需求）某学校网络设计（网络环境需求）该学校主要的结构单位有：六幢教学楼构成教学区、三幢宿舍楼和餐厅组成生活区；综合办公大楼、实验大楼，礼堂、实习车间、还有学校的网络中心一号教学楼示意图一号教学楼示意图该学校的教学区由六幢结构相同的教学楼组成，都是三层结构，每层四间教室。由于各门类的单位教学需求不同，所以楼内的布局也不相同教学楼详细职能分配表教学楼详细职能分配表一号教学楼（信息技术类）面向单位计算机及应用、络工程与管理和算机网络技术教室分布多媒体（5个）1201、1202、1203、1204、1301图书室1302自习和普通教室1101、1102、1103、1104、1303、1304二号教学楼（广告艺术类）面向单位广告设计与制作、室内设计、和会展设计教室分布多媒体（5个）2201、2202、2203、2204、2301图书室1302自习和普通教室2101、2102、2103、2104、2303、2304三号教学楼（电工电子类）面向单位电子电器应用与维修、数控技术和、机电一体化教室分布多媒体（4个）3201、3202、3203、3204图书室3301自习和普通教室3101、3102、3103、3104、3302、3303、3304四号教学楼（管理服务类）面向单位电子商务、会计电算化、旅游与酒店管理和场营销教室分布多媒体（3个）4201、4202、4203图书室4204自习和普通教室4101、4102、4103、4104、4301、4302、4303、4304五号教学楼(汽车运用类)面向单位汽车运用与维修和车商务教室分布多媒体（3个）5201、5202、5203图书室5204自习和普通教室5101、5102、5103、5104、5301、5302、5303、5304六号教学楼(园林园艺类)面向单位园林工程、花艺装饰与营销教室分布多媒体（3个）6201、6202、6203图书室6204自习和普通教室6101、6102、6103、6104、6301、6302、6303、6304实验大楼一楼平面图实验大楼一楼平面图实验大楼二楼平面图实验大楼二楼平面图实验大楼详细职能表实验大楼详细职能表一层大楼管理处、大楼网络分中心、值班室、大楼保卫室等二层五个机房三层网络技术专业专用机房、广告艺术类专用机房、会计电算化实验室、网络实验室等四层电工基础实验室、综合布线实验室、电器维修实验室、无线电实验室、电子实验室等五层各专业兴趣小组和学生放置电脑处办公大楼详细职能表办公大楼详细职能表一层：校领导办公室(3个)、保卫处、来访接待处、校工会、人事处二层:教务处、学生处、校团委、招生就业办公室、一个专业教研室和办公室三层：五个专业教研室和办公室四层：后勤服务部门、教学成果陈列、会议室通信量需求通信量需求 通信量需求是从网络应用出发，对通信量需求是从网络应用出发，对通信量需求是从网络应用出发，对通信量需求是从网络应用出发，对当前技术条件下可以提供的网络带宽做当前技术条件下可以提供的网络带宽做当前技术条件下可以提供的网络带宽做当前技术条件下可以提供的网络带宽做出评估。出评估。出评估。出评估。需求分析需求分析的类型的类型应用类型应用类型基本带宽需求基本带宽需求备注备注PCPC连接连接14144kb/s56kb/s4kb/s56kb/s远程连接，远程连接，FTPFTP、HTTPHTTP、E-mailE-mail文件服务文件服务100kb/s100kb/s以上以上局域网内文件共享，局域网内文件共享，C/SC/S应用，应用，B/SB/S应用，在线游戏等绝大部分纯文本应用应用，在线游戏等绝大部分纯文本应用压缩视频压缩视频256kb/s256kb/s以上以上Mp3Mp3、rmrm等流媒体传输等流媒体传输非压缩视频非压缩视频2Mb/s2Mb/s以上以上VodVod视频点播、视频会议等视频点播、视频会议等表表2-1 2-1 列举常见应用对通信量的需求列举常见应用对通信量的需求 2.1 用户需求分析基本方法用户需求分析基本方法2.1.2 用户的权利与义务用户的权利与义务1用户的特点用户的特点用户是经过筛选的。用户是经过筛选的。用户的需求存在千差万别，有些需求甚至相互矛盾。用户的需求存在千差万别，有些需求甚至相互矛盾。网络工程师应当筛选出真正的用户。网络工程师应当筛选出真正的用户。用户是沉默的。用户是沉默的。用户往往难以清楚地描述具体需求。用户往往难以清楚地描述具体需求。用户的需求常常隐藏在企业工作流程或企业文化中。用户的需求常常隐藏在企业工作流程或企业文化中。用户不易通过口头或书面的形式表述清楚。用户不易通过口头或书面的形式表述清楚。2.1 用户需求分析基本方法用户需求分析基本方法用户是难以满足的。用户是难以满足的。如果双方对需求的理解不一致，强势的用户会提出一些如果双方对需求的理解不一致，强势的用户会提出一些过高要求。过高要求。用户是可引导的。用户是可引导的。行业网络系统通常有较多的用户应用案例，有成熟的网行业网络系统通常有较多的用户应用案例，有成熟的网络应用经验。络应用经验。2.1 用户需求分析基本方法用户需求分析基本方法2用户的权利用户的权利网络工程师应使用符合用户习惯的表达方式。应当了解用户的业务及目标。应当对工作结果进行解释和说明。与用户交流中，应保持合作的职业态度。应当对系统需求提供合理化建议。应当描述网络系统的基本特性。对需求进行变更时，网络工程师应当对成本、影响和得失做出真实可信的评估。2.1 用户需求分析基本方法用户需求分析基本方法3用户的义务用户的义务讲解用户的业务特征，说明专业术语和要求。提出需求时，应当力求准确详细。对最终需求做决策时，不要使用含糊不清的表态。对复杂的工程项目，提出子项目的优先实现等级。评审网络工程师提出的用户需求分析文档。对需求变更时，应遵重网络工程师确定的处理流程。2.1 用户需求分析基本方法用户需求分析基本方法2.1.3 需求获取的方法需求获取的方法基本原则：基本原则：需求源于用户的需要需求源于用户的需要。在合作过程中培养用户提出需求的能力。与用户共同开发需求。一个网络工程不可能面面俱到，系统集成商应当主动选择用户，细分市场，定位目标。最终用户是最好的专家。可以通过调查来获取用户需求。网络工程师应当通过调查，并从服务意识出发，与用户一起将需求清晰化。获得需求信息的方法获得需求信息的方法1 1实地考察实地考察实地考察实地考察 实地考察是工程设计人实地考察是工程设计人实地考察是工程设计人实地考察是工程设计人员获得第一手资料采用员获得第一手资料采用员获得第一手资料采用员获得第一手资料采用的最直接的方法，也是的最直接的方法，也是的最直接的方法，也是的最直接的方法，也是必需的步骤；必需的步骤；必需的步骤；必需的步骤；如何获得如何获得需求需求2 2用户访谈用户访谈用户访谈用户访谈 用户访谈要求工用户访谈要求工用户访谈要求工用户访谈要求工程设计人员与招程设计人员与招程设计人员与招程设计人员与招标单位的负责人标单位的负责人标单位的负责人标单位的负责人通过面谈、电话通过面谈、电话通过面谈、电话通过面谈、电话交谈、电子邮件交谈、电子邮件交谈、电子邮件交谈、电子邮件等通讯方式以一等通讯方式以一等通讯方式以一等通讯方式以一问一答的形式获问一答的形式获问一答的形式获问一答的形式获得需求信得需求信得需求信得需求信如何获得如何获得需求需求3 3问卷调查问卷调查问卷调查问卷调查 问卷调查通常对问卷调查通常对问卷调查通常对问卷调查通常对数量较多的最终数量较多的最终数量较多的最终数量较多的最终用户提出，询问用户提出，询问用户提出，询问用户提出，询问其对将要建设的其对将要建设的其对将要建设的其对将要建设的网络应用的要求。网络应用的要求。网络应用的要求。网络应用的要求。如何获得如何获得需求需求 问卷调查的方式问卷调查的方式问卷调查的方式问卷调查的方式可以分为可以分为可以分为可以分为无记名无记名无记名无记名问卷调查问卷调查问卷调查问卷调查和和和和记名记名记名记名问卷调查问卷调查问卷调查问卷调查4 4向同行咨询向同行咨询向同行咨询向同行咨询 将你获得的需求分析中将你获得的需求分析中将你获得的需求分析中将你获得的需求分析中不涉及到商业机密的部不涉及到商业机密的部不涉及到商业机密的部不涉及到商业机密的部分发布到专门讨论网络分发布到专门讨论网络分发布到专门讨论网络分发布到专门讨论网络相关技术的论坛或新闻相关技术的论坛或新闻相关技术的论坛或新闻相关技术的论坛或新闻组中，请同行给你参考组中，请同行给你参考组中，请同行给你参考组中，请同行给你参考你制定的设计说明书，你制定的设计说明书，你制定的设计说明书，你制定的设计说明书，这时候，你会发现热心这时候，你会发现热心这时候，你会发现热心这时候，你会发现热心于你的方案的人们通常于你的方案的人们通常于你的方案的人们通常于你的方案的人们通常会给出许多中肯的建议会给出许多中肯的建议会给出许多中肯的建议会给出许多中肯的建议如何获得如何获得需求需求 通过各种途径获取的需求信息通常是通过各种途径获取的需求信息通常是通过各种途径获取的需求信息通常是通过各种途径获取的需求信息通常是零散的，无序的，而且并非所有需求信息零散的，无序的，而且并非所有需求信息零散的，无序的，而且并非所有需求信息零散的，无序的，而且并非所有需求信息都是必要的或当前可以实现的，只有对当都是必要的或当前可以实现的，只有对当都是必要的或当前可以实现的，只有对当都是必要的或当前可以实现的，只有对当前系统总体设计有帮助的需求信息才应该前系统总体设计有帮助的需求信息才应该前系统总体设计有帮助的需求信息才应该前系统总体设计有帮助的需求信息才应该保留下来，其他的仅作为参考或以后升级保留下来，其他的仅作为参考或以后升级保留下来，其他的仅作为参考或以后升级保留下来，其他的仅作为参考或以后升级使用。使用。使用。使用。1 1将需求信息用规范的语言表述出将需求信息用规范的语言表述出将需求信息用规范的语言表述出将需求信息用规范的语言表述出来来来来 2 2对需求信息列表对需求信息列表对需求信息列表对需求信息列表如何获得如何获得需求需求232归纳整理需求信息归纳整理需求信息 需求信息也可以用图表来表示。图表带有需求信息也可以用图表来表示。图表带有需求信息也可以用图表来表示。图表带有需求信息也可以用图表来表示。图表带有一定的分析功能，常用的有柱图、直方图、一定的分析功能，常用的有柱图、直方图、一定的分析功能，常用的有柱图、直方图、一定的分析功能，常用的有柱图、直方图、折线图和饼图。折线图和饼图。折线图和饼图。折线图和饼图。如何获得如何获得需求需求 2.1 用户需求分析基本方法用户需求分析基本方法2.1.4 需求分析中存在的问题需求分析中存在的问题1.没有足够多的用户参与2用户需求不断增加必须一开始就对项目的范围，目标，约束条件和成功标准予以说明。3模棱两可的用户需求4不必要的特性5过于精简的需求说明6不准确的用户计划 第36页 共47页2.2 用户基本要求需求分析用户基本要求需求分析 2.2 用户基本要求需求分析用户基本要求需求分析2.2.1 用户类型的分析用户类型的分析不同行业对网络系统的需求存在很大差异，行业性不同行业对网络系统的需求存在很大差异，行业性在一定程度上决定了网络设计的技术选型，拓扑结在一定程度上决定了网络设计的技术选型，拓扑结构，设备性能等技术要求。构，设备性能等技术要求。1个人用户个人用户主要是因特网业务。512kb/s的带宽能满足大部分用户的最低需求。数据安全的需求大大低于企业。使用时间集中在20：0024：00之间。2.2 用户基本要求需求分析用户基本要求需求分析2.企业用户企业用户小型企业网络小型企业网络网络节点较少，地理分布范围较小。网络节点较少，地理分布范围较小。主要利用因特网进行用户业务。主要利用因特网进行用户业务。接入带宽一般接入带宽一般10Mb/s以下。以下。通常采用以太网技术。通常采用以太网技术。2.2 用户基本要求需求分析用户基本要求需求分析中型企业网络中型企业网络地理分布范围在一个区域内。地理分布范围在一个区域内。主要用于企业内部网络通信。主要用于企业内部网络通信。接入带宽在接入带宽在10100Mb/s之间。之间。对数据安全性要求较高。对数据安全性要求较高。通常采用以太网技术设计网络。通常采用以太网技术设计网络。2.2 用户基本要求需求分析用户基本要求需求分析大型企业网络大型企业网络往往以企业总部为中心。往往以企业总部为中心。总部使用高端路由器并做冗余备份。总部使用高端路由器并做冗余备份。分支机构采用中低端路由器做接入。分支机构采用中低端路由器做接入。线路采用租用专线，也可采用线路采用租用专线，也可采用VPN。2.2 用户基本要求需求分析用户基本要求需求分析3.行业用户行业用户电信行业网络电信行业网络拥有庞大的接入网、传输网、交换网等。拥有庞大的接入网、传输网、交换网等。业务类型多，如数据、话音、视频等业务。业务类型多，如数据、话音、视频等业务。网络类型复杂，如网络类型复杂，如SDH、DDN、Ethernet等。等。交换技术多样化，如电路交换、分组交换等。交换技术多样化，如电路交换、分组交换等。应考虑原有网络与新建网络的互联性。应考虑原有网络与新建网络的互联性。网络设备要求支持多业务，以及较强的网络设备要求支持多业务，以及较强的QoS。主干链路一般采用主干链路一般采用SDH、DWDM技术。技术。网络设备要有较高的性能和可靠性。网络设备要有较高的性能和可靠性。2.2 用户基本要求需求分析用户基本要求需求分析ISP行业网络行业网络有统一有统一IP平台需求。平台需求。对网络设计要求提供多种业务。对网络设计要求提供多种业务。要求良好的要求良好的QoS保障能力。保障能力。多种接入方式。多种接入方式。2.2 用户基本要求需求分析用户基本要求需求分析银行行业网络银行行业网络对网络的稳定性和响应时间有较高要求。对网络的稳定性和响应时间有较高要求。银行网络对数据可靠性要求高。银行网络对数据可靠性要求高。银行系统对网络安全性要求较高。银行系统对网络安全性要求较高。2.2 用户基本要求需求分析用户基本要求需求分析教育行业网络教育行业网络对数据可靠性要求较低，但对带宽要求较高。对数据可靠性要求较低，但对带宽要求较高。大型校园网往往为三层网络结构。大型校园网往往为三层网络结构。网络外部一般采用双出口。网络外部一般采用双出口。往往采用宽带以太网技术。往往采用宽带以太网技术。2.2 用户基本要求需求分析用户基本要求需求分析2.2.2 用户网络功能需求分析用户网络功能需求分析1因特网功能因特网功能域名系统（域名系统（DNS）：）：网页浏览（网页浏览（Web）：占上网人数的）：占上网人数的81%（2010）邮件收发（邮件收发（Email）：占上网人数的）：占上网人数的56%文件传输（文件传输（FTP）：）：网络论坛（网络论坛（BBS）：占上网人数的）：占上网人数的30%网络聊天（网络聊天（IM）：占上网人数的）：占上网人数的71%视频点播（视频点播（VOD）：占上网人数的）：占上网人数的62%网络电话（网络电话（VoIP）：部分企业使用）：部分企业使用远程访问。远程访问。四大基本服务：四大基本服务：DNSDNS、WebWeb、EmailEmail、FTPFTP。2.2 用户基本要求需求分析用户基本要求需求分析2.内部网（内部网（Intranet）功能）功能资源共享数据管理文件管理信息发布协同工作OA系统MIS系统ERP系统一卡通系统CAD系统视频监控 2.2 用户基本要求需求分析用户基本要求需求分析2.2.3 网络基本结构需求分析网络基本结构需求分析1.拓扑结构需求分析拓扑结构需求分析网络层数越多，建设和运维成本会越高。拓扑结构与网络类型：小型局域网一般采用星形拓扑结小型局域网一般采用星形拓扑结园区网一般采用树形结构加网状结构园区网一般采用树形结构加网状结构城域网一般采用环形、树形等结构城域网一般采用环形、树形等结构是否需要采用VLAN进行工作组划分。否需要采用无线通信。是否需要与其他远程网络互连。2.2 用户基本要求需求分析用户基本要求需求分析2.网络节点需求分析网络节点需求分析网络节点位置的地理分布情况网络节点的设备处理能力是否满足要求终端设备（如PC）的分布情况传输介质转接点的位置分布情况综合布线设备间的位置等 2.2 用户基本要求需求分析用户基本要求需求分析3.网络链路需求分析网络链路需求分析主干链路采用的传输介质主干链路最大连接距离是否满足要求无线通信时，对其设备有电磁干扰吗设备间的位置、电源、干扰、接地等网络链路的维护管理是否方便 2.2 用户基本要求需求分析用户基本要求需求分析2.2.4 网络投资约束条件分析网络投资约束条件分析任何资本的投入都期望得到回报。任何资本的投入都期望得到回报。根据专家估计，在网络系统生命周期中，前期网络根据专家估计，在网络系统生命周期中，前期网络工程费用大概占工程费用大概占30%左右，大部分费用发生在网络左右，大部分费用发生在网络运行管理和维护中。运行管理和维护中。网络系统的收益类型：网络系统的收益类型：一次性收益。非一次性收益。不可定量的收益。第51页 共47页2.3 用户高级要求需求分析用户高级要求需求分析 2.3 用户高级要求需求分析用户高级要求需求分析2.3.1 网络扩展性需求分析网络扩展性需求分析1.用户业务的扩展性用户业务的扩展性用户业务的新增长点有哪些？用户业务的增长速度有多快？对网络端口数量的增长有哪些要求？用户部门调整对网络结构的影响有多大？2.3 用户高级要求需求分析用户高级要求需求分析2网络性能的扩展性网络性能的扩展性网络带宽增长速率对网络性能的影响有多大？网络交换机端口的预留比例是多少？主要网络设备的处理性能预留是多少？2.3 用户高级要求需求分析用户高级要求需求分析3网络结构的扩展性网络结构的扩展性用户环境变化（如增加建筑物）时，对现有网络结构的影响有多大？可以采用哪些方式（如级联或堆叠）扩展网络端口？用户今后增加新的子网时，对现有网络影响有多大？网络改变接入方式时，对网络结构的影响有多大？2.3 用户高级要求需求分析用户高级要求需求分析4网络设备的扩展性网络设备的扩展性哪些网络设备（如刀片式服务器）便于网络扩展？哪些网络设备（如固定式交换机）不利于设备升级？网络设备扩展时，设备电源功率和外部电源（如UPS）功率是否满足要求？哪些网络设备在今后的升级中存在兼容性（如PCI-X网卡）问题？2.3 用户高级要求需求分析用户高级要求需求分析案例案例 不同厂商方案的比较方法不同厂商方案的比较方法 2.3 用户高级要求需求分析用户高级要求需求分析5网络软件的扩展性网络软件的扩展性服务器软件（如邮件服务器）性能能够满足扩展性要求吗？系统软件升级（如网络操作系统由32位升级为64位）对服务器性能影响有多大？服务器操作系统变更（如Windows更改为Linux）对网络设备影响有多大？服务器操作系统变更对网络应用软件影响有多大？2.3 用户高级要求需求分析用户高级要求需求分析2.3.2 网络性能需求分析网络性能需求分析1网络服务最低带宽网络服务最低带宽对带宽的需求会随网络通信能力的增强而无限增加。理想状态：“带宽无极限带宽无极限”网络性能与投资成本成比例增加。最终用户的平均最低接入带宽为256kbit/s256kbit/s。随着网络技术的发展，网络带宽会不断增加；随着编码技术的发展，传输信息需要的带宽越来越小。2.3 用户高级要求需求分析用户高级要求需求分析2用户网络通信流量的特点用户网络通信流量的特点带宽是否足够取决于三方面的因素：提供给用户服务的类型（如提供给用户服务的类型（如Web、OA等）；等）；接入层用户访问的速度；接入层用户访问的速度；用户和服务器之间的连接质量。用户和服务器之间的连接质量。网络服务的通信流量主要有以下4种情况：偶尔少量的通信。偶尔少量的通信。突发性通信。突发性通信。固定带宽的流式传输。固定带宽的流式传输。不定带宽的数据传输应用。不定带宽的数据传输应用。2.3 用户高级要求需求分析用户高级要求需求分析2.3.3 网络可靠性需求分析网络可靠性需求分析是否需要RAID进行数据自动备份；是否需要进行数据远程异地备份；是否需要系统备份和快速恢复功能；是否需要双机热备功能；是否需要建立SAN（区域存储网络）；是否需要具有容错功能的服务器及网络设备；出现故障时是否能够迅速恢复；相同设备之间是否可以相互替代；网络不能因出现单点故障而引起全网瘫痪。2.3 用户高级要求需求分析用户高级要求需求分析2.3.4 网络安全需求分析网络安全需求分析网络安全的目标是使用户的网络资源损失最小化。网络安全的目标是使用户的网络资源损失最小化。1系统软件和硬件的安全需求系统软件和硬件的安全需求网络设备安全功能的需求分析，如服务器，交换机，路由器，传输介质等。网络传输介质的保护。对存放机密商务数据的机房应当构建屏蔽室。对网络操作系统进行安全配置。及时对系统进行补丁程序升级。2.3 用户高级要求需求分析用户高级要求需求分析2数据安全需求数据安全需求保护数据不会遭到来自网络的非法访问和恶意破坏。保证内网机密信息在存储与传输时的保密。允许用户访问外网上的数据，不允许访问内网数据。对敏感性数据的分布情况及管理方法。2.3 用户高级要求需求分析用户高级要求需求分析3用户认证需求用户认证需求建立确认访问者身份的认证系统。遵循最小授权原则，严格限制登录者的操作权限。消除弱口令现象，确保用户使用的合法性。利用日志对用户访问的信息进行记录。2.3 用户高级要求需求分析用户高级要求需求分析4入侵防护安全需求分析入侵防护安全需求分析防火墙是实现网络安全最基本，最经济的措施之一。IDS可以对穿透防火墙的攻击进行检测。安全系统必须保证内部网络的有效运行。防止通过消耗带宽等方式破坏网络的可用性。2.3 用户高级要求需求分析用户高级要求需求分析2.3.5 网络管理需求分析网络管理需求分析网络管理内容：性能管理性能管理配置管理配置管理安全管理安全管理故障管理故障管理计费管理等。计费管理等。2.3 用户高级要求需求分析用户高级要求需求分析网络管理需求分析包括以下问题：是否需要对网络进行远程管理；网管软件是否支持现有网络设备；网络AAA服务支持哪些协议，如RADIUS等；网络设备支持哪些网络管理软件；如何设计和更新网络管理策略。课程作业与讨论课程作业与讨论 讨论：讨论：（1）如果用户没有，甚至不肯履行“用户的义务”，应当如何进行处理？（2）如果用户对网络工程师精心设计的需求分析报告不满意怎样处理？【本章结束本章结束】此课件下载可自行编辑修改，仅供参考！此课件下载可自行编辑修改，仅供参考！感谢您的支持，我们努力做得更好！谢谢感谢您的支持，我们努力做得更好！谢谢