如何做好制程品质控制培训资料.ppt

第一页，共25页。一、产品出现品质一、产品出现品质(pnzh)不良的四种不良的四种原因：原因：分析认为通常来自制造过程的四大分析认为通常来自制造过程的四大环节：环节：a、设计、设计(shj)品质问题材品质问题材b、工程技术（、工程技术（IE）品质问题）品质问题c、制程品质问题、制程品质问题d、管理支援品质问题、管理支援品质问题第二页，共25页。1 1、设计品质、设计品质(pnzh)(pnzh)不良不良a a、错误不良的设计，导致产品先天、错误不良的设计，导致产品先天(xintin)(xintin)不良不良b b、较复杂的设计，导致低品质、较复杂的设计，导致低品质c c、经常性设变，使品质混乱、经常性设变，使品质混乱第三页，共25页。2 2、工程技术品质、工程技术品质(pnzh)(pnzh)不良不良a a、缺乏工艺流程，、缺乏工艺流程，BOMBOM不规范不规范b b、作业标准缺乏，错误或不合适、作业标准缺乏，错误或不合适c c、没有、没有(mi yu)(mi yu)正确和可以信赖正确和可以信赖的工装夹具的工装夹具d d、缺乏完整规范的检验标准、缺乏完整规范的检验标准第四页，共25页。3 3、制程控制、制程控制(kngzh)(kngzh)不良不良a a、不能正确理解和执行作业、不能正确理解和执行作业(zuy)(zuy)标标准准b b、制程管制能力不足、制程管制能力不足c c、制程品质稽核，检验不当、制程品质稽核，检验不当d d、缺乏品质意识与品质责任、缺乏品质意识与品质责任第五页，共25页。4 4、管理、管理(gunl)(gunl)支援过程不良支援过程不良a a、进料品质不良、进料品质不良b b、计划多变，时松时紧、计划多变，时松时紧c c、管理不当，调度，统御、管理不当，调度，统御(tn y)(tn y)不力不力d d、仓库管理不良、仓库管理不良第六页，共25页。二、制程品质不良的原因二、制程品质不良的原因(yunyn)分析与对策分析与对策 仅从制程的角度分析品质产生的不良，可仅从制程的角度分析品质产生的不良，可以有以下四点总结：以有以下四点总结：1 1、员工不能正确理解和执行作业标准、员工不能正确理解和执行作业标准-不不会会2 2、干部对制程的管制能力不足、干部对制程的管制能力不足-不能不能3 3、制程品质稽核、检验不当、制程品质稽核、检验不当-不当不当4 4、缺乏品质意识、缺乏品质意识(y sh)(y sh)和品质责任和品质责任-不不愿愿第七页，共25页。原因分析原因分析(fnx)与对策：与对策：A、不会：新进员工 制定明确的作业标准能力不足(bz)、不适任 派工适任教导不良 做好员工工作教导第八页，共25页。原因原因(yunyn)分析与对策：分析与对策：B、不能：缺乏必要的工具用错工具 流程制度化误解(wji)标准 工作标准化缺乏防呆设计 作业简单化纯粹疏忽 工具愚巧化第九页，共25页。原因原因(yunyn)分析与对策：分析与对策：C、不当：进料不良 防止不良进入前制程问题 设备(shbi)保养与预警设备(shbi)精度问题 三不原则（不接受不良，不制造不良不传递不良）错误指令 掌握现场问题的正确立场与原则标准有误方法不恰当第十页，共25页。原因原因(yunyn)分析与对策：分析与对策：D、不愿：主管问题 开展品质评比(pngb)活动组织问题 推行QC活动缺乏压力 强化基层干部培训缺乏激励 强调对事不对人原则建立适当的责任归属第十一页，共25页。1 1、人员的品质观念、人员的品质观念(gunnin)(gunnin)的强化的强化灌输现场人员良好品质观念：灌输现场人员良好品质观念：品质是制造出来的，不是检验出来的品质是制造出来的，不是检验出来的一开始就把事情做对一开始就把事情做对品质是最好的推销员品质是最好的推销员今天今天(jntin)(jntin)的品质，明天的市场的品质，明天的市场客户是上帝，而且是不懂得宽恕的上帝客户是上帝，而且是不懂得宽恕的上帝第十二页，共25页。2 2、员工、员工(yungng)(yungng)技能培训技能培训（1 1）岗前培训）岗前培训 （2 2）岗位培训）岗位培训产品特点与基本知识产品特点与基本知识 如何正确使用设备、工具，不良如何正确使用设备、工具，不良(bling)(bling)修复技巧修复技巧品质标准与不良品质标准与不良(bling)(bling)辨别辨别 如何自检、互检如何自检、互检 如何补救如何补救作业流程品质要求作业流程品质要求 品质不良品质不良(bling)(bling)种类与限度种类与限度第十三页，共25页。3 3、操作者自主、操作者自主(zzh)(zzh)管理：管理：（1 1）操作者的）操作者的“三按三按”“”“三自三自”“”“一控一控”要求要求(yoqi)(yoqi)：三按：三按：按工艺、按标准、按封样按工艺、按标准、按封样三自：三自：对自己的产品进行检查对自己的产品进行检查 自己隔离、区分合格与不合格品自己隔离、区分合格与不合格品 自己做好追溯、品质状况记录自己做好追溯、品质状况记录一控：控制自检合格率一控：控制自检合格率第十四页，共25页。（2 2）开展）开展“三不三不”“”“三分析三分析(fnx)”(fnx)”活动活动三不：三不：不接受不接受(jishu)(jishu)不良品不良品 不制造成不良品不制造成不良品 不传递不良品不传递不良品 三分析：三分析：分析品质问题危害性分析品质问题危害性 分析产品品质问题原因分析产品品质问题原因 分析应采取的措施分析应采取的措施第十五页，共25页。人为操作不良人为操作不良(bling)对策：对策：1 1、利用晨会、利用晨会“示范示范”不良原因与对策不良原因与对策2 2、将不良损失金额化，并予以公布、将不良损失金额化，并予以公布（生产线返工）（生产线返工）3 3、个别不良状况，分别教育、个别不良状况，分别教育(jioy)(jioy)4 4、强化员工责任心教育、强化员工责任心教育(jioy)(jioy)（教（教育育(jioy)(jioy)与处罚相结合）与处罚相结合）5 5、员工技能培训及品质观念灌输、员工技能培训及品质观念灌输第十六页，共25页。人为操作不良人为操作不良(bling)对策：对策：6 6、遵照工作站标准操作，定期查核、遵照工作站标准操作，定期查核7 7、加强双检工作，纠正、提醒、加强双检工作，纠正、提醒8 8、新进员工或轮岗作业时的特别巡视、新进员工或轮岗作业时的特别巡视9 9、利用看板、公布不良、利用看板、公布不良(bling)(bling)现状现状第十七页，共25页。何谓何谓(hwi)：制度化、标准化、：制度化、标准化、简单化、愚巧化简单化、愚巧化流程制度化：流程制度化：任何作业任何作业(zuy)流程都应该以规范流程都应该以规范化、制度化，使员工有据可循，使每一化、制度化，使员工有据可循，使每一项作业项作业(zuy)可以预先得以教导，事可以预先得以教导，事中得到控制，事后便于追查。中得到控制，事后便于追查。工作标准化：工作标准化：将工作方法、步骤、注意事项予以标将工作方法、步骤、注意事项予以标准化，易于操作，不易出错，便于查核，准化，易于操作，不易出错，便于查核，对品质稳定取关键作用。对品质稳定取关键作用。第十八页，共25页。何谓何谓(hwi)：制度化、标准化、：制度化、标准化、简单化、愚巧化简单化、愚巧化作业简单化：作业简单化：基层员工的素质、能力、意识在企业处于基层员工的素质、能力、意识在企业处于较低水准，尽量让其工作内容更简单，有利较低水准，尽量让其工作内容更简单，有利于学会，方便操作，自然降低出错概率。于学会，方便操作，自然降低出错概率。工具愚巧化：工具愚巧化：俗称防呆，其目的是防止作业人员俗称防呆，其目的是防止作业人员(rnyun)(rnyun)因不熟练或不会做，以及因疏忽因不熟练或不会做，以及因疏忽而不小心而造成品质不良，必要时也可以防而不小心而造成品质不良，必要时也可以防止过剩生产或产量不足。（如中国电源线插止过剩生产或产量不足。（如中国电源线插头仪头仪CCEECCEE规定为三扁插，仅可以一个方向插规定为三扁插，仅可以一个方向插入，此即防呆功能。入，此即防呆功能。第十九页，共25页。管理管理(gunl)的态度与方法：的态度与方法：（1）请先不要说）请先不要说“不可能不可能”（2）事必躬亲）事必躬亲(sh b gng qn)，不是好主管，不是好主管（3）善待新进人员）善待新进人员（4）做好标准化）做好标准化（5）转动）转动PDCA，不要光说不练，不要光说不练（6）埋头苦干，更要抬头看看）埋头苦干，更要抬头看看（7）经验加技巧才是良方）经验加技巧才是良方第二十页，共25页。管理的态度管理的态度(ti du)与方法：与方法：（8）要提出具体改进建议，不要发牢骚）要提出具体改进建议，不要发牢骚（9）不可一味做好人）不可一味做好人（10）不可靠的数据害人不浅）不可靠的数据害人不浅（11）经常）经常(jngchng)会换位思考会换位思考（12）团队的利益高于一切）团队的利益高于一切（13）合理的要求是锻炼，不合理要求是）合理的要求是锻炼，不合理要求是磨炼磨炼第二十一页，共25页。管理者应具备管理者应具备(jbi)的行为能的行为能力：力：（1 1）好的特质：）好的特质：责任感、影响力、积极性、勇气责任感、影响力、积极性、勇气(yngq)(yngq)、因应压力的耐力、因应压力的耐力（2 2）个人能力：）个人能力：领导统御、感受力、说服力、柔软性领导统御、感受力、说服力、柔软性（3 3）沟通能力：）沟通能力：倾听能力、要点把握能力、语言表达倾听能力、要点把握能力、语言表达能力、文书表达能力能力、文书表达能力第二十二页，共25页。管理者应具备管理者应具备(jbi)的行为能的行为能力：力：（4 4）执行能力）执行能力(nngl)(nngl)：计划组织、授权能力计划组织、授权能力(nngl)(nngl)、控制能、控制能力力(nngl)(nngl)、自主能力、自主能力(nngl)(nngl)（5 5）解决问题的能力）解决问题的能力(nngl)(nngl)：问题能力问题能力(nngl)(nngl)、分析能力、分析能力(nngl)(nngl)、判断能力、判断能力(nngl)(nngl)、创造、创造能力能力(nngl)(nngl)、决断能力、决断能力(nngl)(nngl)。第二十三页，共25页。管理者如何管理者如何(rh)提升生产率：提升生产率：（1 1）了解自己工作任务是什么，应该怎样）了解自己工作任务是什么，应该怎样(znyng)(znyng)做贡献最大做贡献最大（2 2）要自己管理自己生产力，同时要有自）要自己管理自己生产力，同时要有自主性主性（3 3）不断地创新，是工作、任务、责任的）不断地创新，是工作、任务、责任的一部分一部分（4 4）持续不断地学习，持续不断地教导）持续不断地学习，持续不断地教导（5 5）更注重工作品质而不只是工作量）更注重工作品质而不只是工作量（6 6）努力成为企业的资产而不是成本。）努力成为企业的资产而不是成本。第二十四页，共25页。第二十五页，共25页。