天猫医药馆项目介绍说课材料.ppt

天猫医药馆项目介绍v一、商家情况介绍v二、医药馆下半年重点工作简介v三、商品品类管理v四、淘宝客v五、商家运营经验交流v商家成长：对商家进行分层，针对不同分层商家成长需求进行个性化服务，扶持行业商家成长。v品牌联盟：引入品牌市场资源与商家供应链资源进行整合，为消费者提供更优质的商品和服务。v商家资源精准匹配：数据库精准营销，商品服务价值特征的数据库与天猫的会员特征资源匹配对接（重点突破工作），接下来商家进行自己的数据库特征挖掘。2、提升商家运营水平（鹏九）以月度常规活动为主，跨类目活动做为曝光补充大形活动发动多种资源（店铺、短信等、导购页面与频道页面的推送）3、下半年营销工作重点（睛子）营销活动计划：时间活动预计上线时间活动说明参与活动类目9月中秋国庆送礼活动9.189.26中秋、国庆一起做整店促销，突出空前让利。折扣、送礼、抽奖（免单）、返券、加送多种促销结合。产品以礼盒为主。品牌保健品、传统滋补品、医疗器械10月秋季养身正当时10.1010.17主推适合秋季的防燥滋补类商品，如：阿胶、蜂蜜。OTC药品、品牌保健品、传统滋补品11月双11活动11.11天猫常规大促类活动品牌保健品、传统滋补品12月健康送父母12.312.9以维矿物质、补益安神类OTC药品为主，配合血压仪、血糖仪等器械，为年底送健康礼OTC药品、医疗器械店铺内营销活动的准备工作1、活动前：根据活动主题选品2、活动中：详情页描述，客服管理，关联营销3、活动后：老客户维护（客户关怀，定期店铺活动）把每一次活动都当做把每一次活动都当做“聚划算聚划算”来做，提升转化率！来做，提升转化率！商品品类管理（鹏九）v1、建立ECR系统v2、三大核心战略v3、品类管理的步骤v4、零售业品类管理模式总结ECR系统高效消费者反应 ECR是1992年从美国的食品杂货业发展起来的一种供应链管理战略。是一种通过制造商、批发商和零售商各自经济活动的整合，以最低的成本，最快、最好地实现消费者需求的流通模式。建立建立ECR系统的目的系统的目的：让消费者在正确的时间，正确的地点，以正确的价格买到更好更新鲜的产品ECR系统的四大要素：系统的四大要素：快速产品引进 快速商店分类 快速促销 快速补充效率策略减少不必要之成本达到消费/购物者之需要了解消费者来提高销量高效消费者响应提高消费者之价值品类管理（最重要的工具）品牌/商品优化管理高效定价与促销管理高效新产品引进消费者研究购物者研究ECR系统核心系统核心供应链管理供应链管理：和供应商密切合作，打破以往各自为政甚至互相对立的情况，以追求更高利益的双赢局面。一切从消费者的需求开始消费价值模型：功能价值条件价值社会价值消费者选择行为情感价值认知价值品类管理步骤v1、品类定义v2、界定品类在店内的角色v3、商品细分v4、商品款式表现评估v5、象限分析v6、品类优化建议产品定位产品定位品类配置品类配置商品组织表商品组织表商品组合商品组合细分商品细分商品品类评估：品类评估：v28定律同样适用于电商；v产品的划分可以借鉴线下实体店ABC类产品的划分象限分析象限分析产品在交易量产品在交易量/交易额上表现交易额上表现交易额交易额高高低低次优商品次优商品带成交额最优商品最优商品即带流量，也带成交最差商品最差商品淘汰引流商品引流商品带流量，吸引人气商品等级划分商品等级划分商品等级品类管理模式总结购买者研究店铺过去的经营情况目标市场分析品类ABC分析跨品类分析购物篮分析增加流量策略增加交易额策略提高客单价策略突出形象策略商品组合优化视觉优化定价促销新品引进品类的具体计划各部门职责品类的评估标准l通过象限分析以及店铺经营情况，总结出自己的商品结构通过象限分析以及店铺经营情况，总结出自己的商品结构淘宝客应用（蓓妍）u操作技巧佣金转化率低转化率低佣金高佣金高转化率高转化率高佣金高佣金高转化率高转化率高佣金低佣金低v中小商家中小商家：一级定向计划即可v大商家：大商家：通用 进阶 高级 定制不公开l计划设定计划设定l招募渠道：站内、站外招募渠道：站内、站外商家运营经验交流v七乐康、华佗大药房、九洲、华源v共同之处：内功、流程化管理、差异化树立医药馆电商运营总结整个流程也是品类整个流程也是品类管理的流程！管理的流程！v医药馆特点：商超店中店v特征产品：广告（品牌）产品，隐形眼镜，药妆。v促销形式：高促销关联，冲动型购物值得深度经营的品类：特色广告药品，品牌药品，药妆，品牌保健品医药馆市场调查医药馆市场调查商品定位及规划v1、品类策略v2、产品定位及定价v3、商品组织表（顾客买药图的是药的品牌，而不是某家药房店）v4、商品特点深度挖掘v5、疗程用药、关联销售v6、SKU结构实时优化v7、促销策略：考虑到消费者心理，对客单价、转化率的帮助，爆款的培养以及为后续报名活动做准备基础内功建设v重点：客户体验重点：客户体验1、产品描述：深入挖掘特点，视觉体验2、页面如何引导：让顾客如何着陆，满足顾客需求3、促进关联销售盈利模式盈利模式1、提高毛利率2、提高客单价3、优化供应链4、提高人员效率，优化流程如何差异化竞争v1、店铺定位差异化v2、产品品类差异化v3、商品品种差异化v4、差异化服务v5、价格战中如何进行差异化（促销策略）结束语结束语谢谢大家聆听！谢谢大家聆听！26