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不合格品控制流程培训资不合格品控制流程培训资料料1 1 湛江鸿智电器有限公司湛江鸿智电器有限公司湛江鸿智电器有限公司湛江鸿智电器有限公司 鸿鹄之志源于科技之睿智鸿鹄之志源于科技之睿智目 录不合格品控制知识培训不合格品的分类不合格品的分类不合格品的处理方案不合格品的处理方案不合格品控制要求不合格品控制要求概念介绍概念介绍 湛江鸿智电器有限公司湛江鸿智电器有限公司湛江鸿智电器有限公司湛江鸿智电器有限公司 鸿鹄之志源于科技之睿智鸿鹄之志源于科技之睿智第一节概念介绍第一节：概念介绍 湛江鸿智电器有限公司湛江鸿智电器有限公司湛江鸿智电器有限公司湛江鸿智电器有限公司 鸿鹄之志源于科技之睿智鸿鹄之志源于科技之睿智第一节：概念介绍一 合格品的概念合格品的定合格品的定义：能够满足满足顾客要求要求的产品（包括外购外协物料、自制物料、生产过程产生的半成品、成品）。湛江鸿智电器有限公司湛江鸿智电器有限公司湛江鸿智电器有限公司湛江鸿智电器有限公司 鸿鹄之志源于科技之睿智鸿鹄之志源于科技之睿智第一节：概念介绍二 不合格一、一、何为不合格？何为不合格？不合格：不符合要求（？）不合格：不符合要求（？）二、不合格分类有哪些（？）二、不合格分类有哪些（？）p2 不合格产品不合格产品p 1 不合格现象不合格现象p3 不合格服务（？）不合格服务（？）p4 不合格状态不合格状态 湛江鸿智电器有限公司湛江鸿智电器有限公司湛江鸿智电器有限公司湛江鸿智电器有限公司 鸿鹄之志源于科技之睿智鸿鹄之志源于科技之睿智第一节：概念介绍三 不合格现象u1 现场标识混乱现场标识混乱u3作业操作规程不完善作业操作规程不完善u2区域划分不明确区域划分不明确u4 工作没有流程化工作没有流程化u5 物料堆放零乱物料堆放零乱 湛江鸿智电器有限公司湛江鸿智电器有限公司湛江鸿智电器有限公司湛江鸿智电器有限公司 鸿鹄之志源于科技之睿智鸿鹄之志源于科技之睿智第一节：概念介绍四 车间现场图片u以下的算不算合格？以下的算不算合格？湛江鸿智电器有限公司湛江鸿智电器有限公司湛江鸿智电器有限公司湛江鸿智电器有限公司 鸿鹄之志源于科技之睿智鸿鹄之志源于科技之睿智第一节：概念介绍五 不合格品1 不符合规定的产品不符合规定的产品2 没有达到期望值的产品没有达到期望值的产品3 没有满足要求的产品没有满足要求的产品总结总结 不符合要求的产品不符合要求的产品 湛江鸿智电器有限公司湛江鸿智电器有限公司湛江鸿智电器有限公司湛江鸿智电器有限公司 鸿鹄之志源于科技之睿智鸿鹄之志源于科技之睿智第一节：概念介绍一、一、不合格服务不合格服务1 未按照规定流程进行服务；未按照规定流程进行服务；2 服务技能不够；服务技能不够；3 服务配套件、设施不够等等。服务配套件、设施不够等等。二、不合格状态二、不合格状态合格品中存放有不合格的合格品中存放有不合格的不合格品的检验状态不合格品的检验状态 湛江鸿智电器有限公司湛江鸿智电器有限公司湛江鸿智电器有限公司湛江鸿智电器有限公司 鸿鹄之志源于科技之睿智鸿鹄之志源于科技之睿智第一节：概念介绍六 不合格带来的影响1 内部管理混乱内部管理混乱 公司生产效率低下公司生产效率低下3 产品质量不稳定产品质量不稳定 公司失去稳定客户群公司失去稳定客户群2 流程不规范流程不规范 成本升高、利润降低成本升高、利润降低4 客户关系不稳定客户关系不稳定 公司产品失去市场竞争力公司产品失去市场竞争力问题点问题点影响影响 湛江鸿智电器有限公司湛江鸿智电器有限公司湛江鸿智电器有限公司湛江鸿智电器有限公司 鸿鹄之志源于科技之睿智鸿鹄之志源于科技之睿智第二节不合格品的分类第二节：不合格品的分类 湛江鸿智电器有限公司湛江鸿智电器有限公司湛江鸿智电器有限公司湛江鸿智电器有限公司 鸿鹄之志源于科技之睿智鸿鹄之志源于科技之睿智第二节：不合格品的分类不合格品的分类（来源）不合格不合格品的分品的分类类来料来料不良不良制程操制程操作不当作不当抽检抽检 力力度不够度不够供应商管供应商管理不力理不力客户处客户处不合格不合格来料来料不良不良客户处客户处不合格不合格 湛江鸿智电器有限公司湛江鸿智电器有限公司湛江鸿智电器有限公司湛江鸿智电器有限公司 鸿鹄之志源于科技之睿智鸿鹄之志源于科技之睿智一、供应商不合格一、供应商不合格供应商供应的或外协厂加工的不合格产品供应商供应的或外协厂加工的不合格产品二、制造过程不合格二、制造过程不合格生产制造过程中产出的不合格品生产制造过程中产出的不合格品三、客户处不合格三、客户处不合格公司提送到客户处被发现的不合格品公司提送到客户处被发现的不合格品第二节：不合格品的分类 湛江鸿智电器有限公司湛江鸿智电器有限公司湛江鸿智电器有限公司湛江鸿智电器有限公司 鸿鹄之志源于科技之睿智鸿鹄之志源于科技之睿智第二节：不合格品的分类案例分析 湛江鸿智电器有限公司湛江鸿智电器有限公司湛江鸿智电器有限公司湛江鸿智电器有限公司 鸿鹄之志源于科技之睿智鸿鹄之志源于科技之睿智第三节不合格品的处理方案第三节：不合格品的处理方案 湛江鸿智电器有限公司湛江鸿智电器有限公司湛江鸿智电器有限公司湛江鸿智电器有限公司 鸿鹄之志源于科技之睿智鸿鹄之志源于科技之睿智不合格品的处理方案不合格品的处理方案返工、返修、降级、报废、让步接收（特采、回用）返工、返修、降级、报废、让步接收（特采、回用）返工：为使不合格产品符合要求而对其采取的措施返工：为使不合格产品符合要求而对其采取的措施返修：为使不使得产品满足预期的用途而采取的措施返修：为使不使得产品满足预期的用途而采取的措施挑选：逐个检查，将合格品从批次不合格挑选：逐个检查，将合格品从批次不合格品中选出品中选出报废：为避免不合格原有的预期用途而对其采取的措施报废：为避免不合格原有的预期用途而对其采取的措施第三节：不合格品的处理方案降级：为使不合格产品符合不同于原有的要求而对其等级的变更降级：为使不合格产品符合不同于原有的要求而对其等级的变更让步接收让步接收:对使用或放行不符合规定要求的产品的许可对使用或放行不符合规定要求的产品的许可紧急放行、例外处理等等。紧急放行、例外处理等等。湛江鸿智电器有限公司湛江鸿智电器有限公司湛江鸿智电器有限公司湛江鸿智电器有限公司 鸿鹄之志源于科技之睿智鸿鹄之志源于科技之睿智第三节：不合格品的处理方案猜一猜 湛江鸿智电器有限公司湛江鸿智电器有限公司湛江鸿智电器有限公司湛江鸿智电器有限公司 鸿鹄之志源于科技之睿智鸿鹄之志源于科技之睿智第四节不合格品的控制要求第四节：不合格品的控制要求 湛江鸿智电器有限公司湛江鸿智电器有限公司湛江鸿智电器有限公司湛江鸿智电器有限公司 鸿鹄之志源于科技之睿智鸿鹄之志源于科技之睿智不合格的控制要求不合格的控制要求u标识标识 （产品状态、标识状态）（产品状态、标识状态）u评审评审u记录记录u隔离隔离u处置处置第四节：不合格品的控制要求 湛江鸿智电器有限公司湛江鸿智电器有限公司湛江鸿智电器有限公司湛江鸿智电器有限公司 鸿鹄之志源于科技之睿智鸿鹄之志源于科技之睿智供应商不合格的控制流程供应商不合格的控制流程第四节：不合格品的控制要求 湛江鸿智电器有限公司湛江鸿智电器有限公司湛江鸿智电器有限公司湛江鸿智电器有限公司 鸿鹄之志源于科技之睿智鸿鹄之志源于科技之睿智第四节：不合格品的控制要求 湛江鸿智电器有限公司湛江鸿智电器有限公司湛江鸿智电器有限公司湛江鸿智电器有限公司 鸿鹄之志源于科技之睿智鸿鹄之志源于科技之睿智制造过程不合格的控制流程制造过程不合格的控制流程第四节：不合格品的控制要求 湛江鸿智电器有限公司湛江鸿智电器有限公司湛江鸿智电器有限公司湛江鸿智电器有限公司 鸿鹄之志源于科技之睿智鸿鹄之志源于科技之睿智u对于配套件不合格，需及时反馈到质量部，并开出不合格品通知，比如批量或重大问题，还需向部门汇报。u对于本工位的产生，可在现场通过返工达到要求的不合格品可由检验员做好标识后返工经检验合格后去除标识并做好记录。u对于不能再本工位返工或返工不能达到要求的不合格品，检验员需填写不合格品通知单及处理记录，由责任部门通知评审，并在不合格品通知及处理记录验证栏填写验证结果。u所有不合格品均需标识并形成记录，以便于追溯。制造过程不合格的处理制造过程不合格的处理第四节：不合格品的控制要求 湛江鸿智电器有限公司湛江鸿智电器有限公司湛江鸿智电器有限公司湛江鸿智电器有限公司 鸿鹄之志源于科技之睿智鸿鹄之志源于科技之睿智以下图片是不是合以下图片是不是合理的做法呢理的做法呢第四节：不合格品的控制要求 湛江鸿智电器有限公司湛江鸿智电器有限公司湛江鸿智电器有限公司湛江鸿智电器有限公司 鸿鹄之志源于科技之睿智鸿鹄之志源于科技之睿智分分享享第四节：不合格品的控制要求如果你和我一样，热爱鸿智、热爱这份工作，你每天就会尽自己所能去追如果你和我一样，热爱鸿智、热爱这份工作，你每天就会尽自己所能去追求完美，在不久的明天，周围的人也会从你这里感染这份热情。鸿智因为求完美，在不久的明天，周围的人也会从你这里感染这份热情。鸿智因为有你，所以明天更精彩！有你，所以明天更精彩！湛江鸿智电器有限公司湛江鸿智电器有限公司湛江鸿智电器有限公司湛江鸿智电器有限公司 鸿鹄之志源于科技之睿智鸿鹄之志源于科技之睿智结束！结束！