亚马逊发展之道.ppt

L o g o浅谈亚马逊网上商城发展之道浅谈亚马逊网上商城发展之道 L o g oL o g oCompany Logo目录目录 1.概概述述 2.营销策略营销策略 3.技技术创新新 4.启启示示与与建建议L o g oCompany LogoDDBBC C 创业历程介绍创业历程介绍商务模式介绍商务模式介绍战略特色介绍战略特色介绍AA基本情况介绍基本情况介绍概述概述L o g oCompany Logo基本情况介绍基本情况介绍创办时间总部所在地宣布盈利时间商品品种顾客覆盖面资本构成19951995年年77月月L o g oCompany Logo基本情况介绍基本情况介绍创办时间总部所在地宣布盈利时间商品品种顾客覆盖面资本构成美美国国西雅西雅图图L o g oCompany Logo基本情况介绍基本情况介绍创办时间总部所在地宣布盈利时间商品品种顾客覆盖面资本构成20012001年第四季度年第四季度L o g oCompany Logo基本情况介绍基本情况介绍创办时间总部所在地宣布盈利时间商品品种顾客覆盖面资本构成图书、音像、办公用图书、音像、办公用品、玩具、厨房以及品、玩具、厨房以及野外用品、药品保健野外用品、药品保健品、服装首饰等品、服装首饰等 L o g oCompany Logo基本情况介绍基本情况介绍创办时间总部所在地宣布盈利时间商品品种顾客覆盖面资本构成全世界全世界220220个个国国家和地家和地区区L o g oCompany Logo基本情况介绍基本情况介绍创办时间总部所在地宣布盈利时间商品品种顾客覆盖面资本构成KPCBKPCB创创投公投公司、司、贝贝佐斯佐斯 L o g oCompany LogoAADDC CBB 创业历程介绍创业历程介绍商务模式介绍商务模式介绍战略特色介绍战略特色介绍基本情况介绍基本情况介绍概述概述L o g oCompany Logo创业历程创业历程成为网络图书帝国采取策略，平稳成长上市1995年7月16日1997年5月15日2000年网络泡沫2002年至今创立L o g oCompany LogoAADDBB 创业历程介绍创业历程介绍C C商务模式介绍商务模式介绍战略特色介绍战略特色介绍基本情况介绍基本情况介绍概述概述L o g o商商务模式模式交易主体交易主体交易客体交易客体交易方式交易方式市场地位市场地位亚马逊采取的亚马逊采取的是是B2C的商务的商务模式，即以消模式，即以消费者为交易主费者为交易主体。体。最开始以销售图最开始以销售图书为主，后来发书为主，后来发展到销售图书、展到销售图书、音像、办公用品、音像、办公用品、玩具、厨房以及玩具、厨房以及野外用品、药品野外用品、药品保健品、服装首保健品、服装首饰等，商品十分饰等，商品十分丰富。丰富。信用卡支付、信用卡支付、离线支票支付离线支票支付“安宁消费保安宁消费保证证”美国美国50大在线零大在线零售店评选中亚马售店评选中亚马逊名列前茅，并逊名列前茅，并在公布的七月独在公布的七月独立访问用户数数立访问用户数数据中位居第一，据中位居第一，遥遥领先居于第遥遥领先居于第二位的沃尔玛网二位的沃尔玛网站近整整一倍。站近整整一倍。L o g oCompany Logo商务模式商务模式对于需求高的产品持有大量库存；对于需求低的产品以及无法有效利用仓储空间的、体积庞大或无规则形状的产品交由合作伙伴网上书店接到订单，直接向出版商或者分销商定购产品直接给顾客发货，亚马逊不承担库存，因此没有风险，成本很低零库存混合式L o g oCompany LogoAABBC C 创业历程介绍创业历程介绍商务模式介绍商务模式介绍基本情况介绍基本情况介绍概述概述DD战略特色介绍战略特色介绍L o g oCompany Logo战略特色战略特色简简实实 新新速速 亚马逊网络书店由一个网上图书零售商发展成为网络图书帝国，仅用了短短5年时间就完成了传统的理想。实现这样的跨越式发展，亚马逊依靠的是“新、速、实、简”的核心竞争战略。L o g oCompany Logo目录目录 1.概概述述 2.营销策略营销策略 3.技技术创新新 4.启启示示与与建建议L o g oCompany Logo营销策略营销策略促销策略精美的多媒体图片，明了的内容简介和权威人士的书评都可以使人有身临其境的感觉。主页上广告的位置也很合理，且具有动态实时性；千方百计地推销自己的网点，不断寻求合作伙伴；专门设置了一个gift页面 定价策略亚马逊书店采用了折扣价格策略。所谓折扣策略是指企业为了刺激消费者增加购买，在商品原价格上给以一定的回扣。它通过扩大销量来弥补折扣费用和增加利润。亚马逊书店对大多数商品都给予了相当数量的回扣。产品策略亚马逊书店根据所售商品的种类不同，分为三大类：书籍（BOOK）、音乐（MUSIC）和影视产品（VIDEO），每一类都设置了专门的页面。同时，在各个页面中也很容易看到其他几个页面的内容和消息，它将书店中不同的商品进行分类，并对不同的电子商品实行不同的营销对策和促销手段。L o g oCompany Logo目录目录 1.概概述述 2.营销策略营销策略 3.技技术创新新 4.启启示示与与建建议L o g oCompany Logo技术创新技术创新搜索系统搜索系统搜索系统搜索系统01 订货跟踪订货跟踪订货跟踪订货跟踪02L o g oCompany Logo搜索系统搜索系统1使用ALPHA服务器：亚马逊使用64位500MB内存的ALPHA服务器，因此搜寻功能极为便利与快速。普通的产品介绍页面大约38K，在13秒内就可以下载下来。亚马逊把读者分为“浏览者”和“找书者”，相应设计了各种各样的全方位的搜索方式2设置搜索引擎A9：亚马逊从建立之初，一直与搜索霸主google合作。2004年4月，亚马逊建立了自己的搜索引擎，名为“A9”。A9能记录用户所有搜索过的信息，并将这些信息共享为“搜索历史”服务3“书内搜索”功能：亚马逊推出了书籍搜索技术，用户可以利用该技术来搜索书籍的具体内容。亚马逊对图书的每一页都进行扫描，通过此技术让用户获得更多样品L o g oCompany Logo技术创新技术创新搜索系统搜索系统搜索系统搜索系统01 订货跟踪订货跟踪订货跟踪订货跟踪02L o g oCompany Logo订货追踪订货追踪服务货物发出后，用户可以在“订单查询”中得到投递公司的追踪码，在网上直接跟踪货物的投递过程，确保货物快速、准确投寄。条码跟踪追溯系统采用的是射频识别技术，它使用直径不到2毫米的电子标签，通过传感器发射的无线电波，可以读取电子标签内储存的信息。用这种条码系统跟踪包裹每年可以为联合包裹服务节约6亿美元。L o g oCompany Logo目录目录 1.概概述述 2.营销策略营销策略 3.技技术创新新 4.启启示示与与建建议L o g oCompany Logo亚马逊带来的启示亚马逊带来的启示面向消费者面向消费者面向资本家面向资本家个性化与推荐个性化与推荐物流促销物流促销完善的物流系统网上购物的理由投资的理由与传统书店相比的优势L o g oCompany Logo网上购物的理由网上购物的理由面向消费者的策划面向消费者的策划服务周到价格低廉方便快捷多种选择L o g oCompany Logo亚马逊带来的启示亚马逊带来的启示面向消费者面向消费者面向资本家面向资本家个性化与推荐个性化与推荐物流促销物流促销完善的物流系统网上购物的理由投资的理由与传统书店相比的优势L o g oCompany Logo 投资的理由投资的理由专注产品设计专注产品设计 不需要物理店面不需要物理店面 可以节约人力成本可以节约人力成本不需要维持大量的库存不需要维持大量的库存Text面向资本家的策划面向资本家的策划L o g oCompany Logo亚马逊带来的启示亚马逊带来的启示面向消费者面向消费者面向资本家面向资本家个性化与推荐个性化与推荐物流促销物流促销完善的物流系统网上购物的理由投资的理由与传统书店相比的优势L o g oCompany Logo传统书店无可比拟的优势传统书店无可比拟的优势传统书店无可比拟的优势传统书店无可比拟的优势个性化与推荐历史推荐历史推荐历史推荐历史推荐 协同推荐协同推荐协同推荐协同推荐货比三家货比三家货比三家货比三家L o g oCompany Logo亚马逊带来的启示亚马逊带来的启示面向消费者面向消费者面向资本家面向资本家个性化与推荐个性化与推荐 物流促销物流促销 完善的物流系统网上购物的理由投资的理由与传统书店相比的优势L o g oCompany Logo完善的物流系统是电子商务生存发展的命脉完善的物流系统是电子商务生存发展的命脉物流促销将库存控制在最低水平在配送模式的选择上采取外包的方式降低退货比例为邮局发送商品提供便利，减少送货成本采取“组合包装”技术，扩大运输批量根据不同商品类别建立不同的配送中心L o g o想法与建议想法与建议传送数字图书、音像让消费者网上下载数字化图书音像版 权协商出版商亚马逊网站上网订货消费者当地加盟印刷厂或音像制作公司送货L o g oCompany Logo 结束语结束语 亚马逊的崛起的确是一个奇迹，看起来有些不可思议，但只要认真分析它的成长历程，就不难发现其中的奥秘。庞大的资料库，最友善的使用界面，周到迅捷的消费者服务，彻底的利益提供和深植人心的品牌。这些特点决定了亚马逊成为电子商务时代的开端。L o g o