2019年文明礼仪知识竞赛试题及答案.doc

2019年文明礼仪知识竞赛试题及答案， ，1,（ A）是人们在社会交往中由于受历史传统风俗习惯宗教信彳印,时代潮流等因素的影响而形成，既为人们所认同，又为人们所遵守的.A, B, C,礼仪礼节礼貌2,礼仪是以建立（B）为目的的各种符合礼的精神及要求的行为准则或规范的总和.A,B,C,同等关系和谐关系平等关系3,国际社会公认的"第一礼俗”是（A）A,B,C,女士优先尊重原则宽容的原则4,（ C）是礼仪的基础和出发点.A. B. C.宽容敬人白律（5,A）.男士应养成 修面剔须的好习惯A, B,1 2 C,2 3天每天天，6,在正式场合女士不化妆会被认为是不礼貌的要是活动时间长了 应适当补妆，但在（B）不能补妆.A,7,B,C,办公室洗手间公共场所，（B）在社交场合初次见面或与人交谈时双方应该注视对方的 才不算失礼.A,8,B,C,双眉到鼻尖的三角区域内上半身颈部，（，C）.在公共场所女士着装时应注意 不能外露更不能外穿A, B, C,袜子短裙内衣，（B） .9,男士着装整体不应超过 种颜色 A, B, C,两三四，一般情况下男士不宜佩带的饰物是:(C ).10,A, B, C,戒指项链耳环，成年男女在人行道上并行男子靠马路一侧，并应帮助女子提东西11,但不能帮助女子提(C )A, B, C,行李背包坤包(12,B)在参加各种社交宴请宾客中，要注意从座椅的 侧入座，动作应轻而缓，轻松白然.A, B, C,前侧左侧右侧(13,C),.拜访他人应选择 并应提前打招呼A, B,C,清晨用餐时间节假日的下午或平日晚饭后14,(B ) .一般性的拜访多以 为最佳交往时间A,1 B,C,10小时半小时 分钟15,(B )在机场，商厦，地铁等公共场所乘白动扶梯时应靠 站立，另一侧留出通道供有急事赶路的人快行.A, B, C,左侧右侧中间16,(A)如果主人亲白驾驶汽车 应为首位A,B,C,副驾驶座后排右侧后排左侧， ，先下后上要礼让妇女,17,乘坐公共汽车和地铁列车时应排队候车小孩，残疾人和(C).A,B,C,青年人中年人老年人18,(B )男女结伴参加舞会，在整个舞会期间，两人同跳应以 次为限 A, B, C,一次两次三次，19,(A ).在舞会中女士受男士邀请，但又不想跳舞时正确的做法是A,B,C,可以婉言拒绝不要拒绝马上接受其他人的邀请，(A)20,.电话铃响后最多不超过 声就应该接听A, B, C,三声四声五声21,正确握手的时长一般为(A).A,3-4 B,5-6 C,10秒秒 秒22,呈递名片中不正确的说法是(A ).A,B,只能用右手呈递要将名片正面朝向接受方C,接受的名片应放到名片夹或上衣口袋中23,(C )下列一般介绍顺序 是错误.A,B,将男性介绍给女性将年轻的介绍给年长的C,将先到的客人介绍给晚到的客人，在旅游景区游览时不需打领带也不宜穿(C ).24,A.B.C.休闲鞋旅游鞋高跟鞋25,女士携带的手提包，在正式宴会就餐期间应放在(A )A,B,放在背部与椅背之间挂在白己椅子的靠背上C,挂在衣架上，宴会上，为表示尊重主宾的座位应(A ).26,A,B,C,在主人的右侧在主人的左侧随其所好(27,B) ,.在参加宴请中，应等 坐定后方可入座A. B. C.主人长者女士 28,使用餐巾时，不可以用餐巾来:(C )A,B,C,擦嘴角的油渍擦手上的油渍擦拭餐具， ，拜访亲朋好友时，如需送礼物时除鲜花外都必须带着(C )29,A,B, C,保修单发票包装30,关于喝汤的几种说法中不正确的是:(C )A,B,C,.要用汤匙不宜端起碗来喝，,.喝汤的方法汤匙由身边向外舀出并非由外向内，汤舀起来一次分几口喝下.31,西餐大菜正确的食用顺序是:(B)，A,开胃小菜汤,海鲜，肉类，冷饮烘烤食物，餐后甜食，B,汤，开胃小菜海鲜，肉类烘烤食物冷饮餐后甜食，C,32,开胃小菜汤，肉类海鲜，烘烤食物冷饮，餐后甜食，在可以吸烟的餐厅用餐中如需抽烟，你应该:(A )A,B,征得邻座同意再抽先给其他人上烟白己再抽C,不声不响的走开白己抽，：(C )在涉外交往中对外国部长以上的高级官员可称为33,A, B, C,陛下殿下阁下34,"" :(C)下列几项中不属于服务员的接待三声的是A,B,C,迎客之声介绍之声留客之声35,与西方人交谈时可以谈论:(C)A,B,C,对方年龄对方婚姻天气情况，:(A)当你离开朋友家请主人不要送的时候应说36, A, B, C,留步失陪拜访37,(C ) .在饭店旅馆住宿时，不应穿 出现在公共场所A. B.C.西装休闲装睡衣和拖鞋38,(C) .下列几种花中 花最适合赠送给母亲A, B, C,玫瑰月季康乃馨，39,在公共汽车地铁火车，飞机上或剧院宴会等公共场所朋友或熟人间说话应该(C ).A,B,C,随心所欲高谈阔论轻声细语不妨碍别人，40,(A).别人给你服务，做事和帮忙无论给你的帮助多么微不足道都要说A. B. C.谢谢请对不起：41,A,在介绍两个人认识时，正确的顺序应为 把男士介绍给女士，把上级B,C,介绍给下级把男士介绍给女士，把下级介绍给上级把女士介绍给男士，D, (B)把上级介绍给下级 把女士介绍给男士，把下级介绍给上级，(A)A 2/3 B 1/3 C 1/2 D 3/442,43,44,15女士坐在椅子上时应占椅子的， (与熟人交谈时应相距 米左右B)A 1.5 B 1 C 0.5 D 2(B ) A 30 B 60 C 45 D在站立时，两脚尖分开角度最恰当的为 度问答题(2)45,1)打电话要讲究的礼仪 要选择适当的通话时间 要查清号码(3)(4)准确拨号找人要有礼貌通话语言要亲切感人46,站姿的规范要求 上体正直，头正目平，收须梗颈，挺胸收腹，双臂下垂，立腰收臀，嘴唇 微闭，表情白然.47, 入座的要求讲究顺序，礼让尊长,注意方位,从左入座，背对座椅，落座轻稳.48, 西装的着装规范熨烫平整，不卷不挽；配好衬衫，少穿内衣；系好领带，必穿皮鞋；巧系 纽扣，少装东西.49, 西装套裙的着装规范大小适度，穿着到位；搭配适当，装饰协调；内衣忌露，鞋袜得体；兼顾 举止,优雅稳重.（二）问答题-1,什么是礼节礼节是人们在日常生活中，特别是在交际场合中，相互问候，致意,祝 愿,慰问以及给予必要的协助与照料的惯有形式.2, 如何致意致意是见面时的一种交际礼节，在办公大楼或公共场合遇到相识的朋友或熟人但距离较远时，一般是举起右手打招呼（不可大声喊）,并点 头致意.有时候距离较近或者侧身而过，可以说声"您好"，别人向你说 "您好"时，你也应立即回答"您好",或者说"谢谢，您好".有时两人相 遇，面孔熟但一时叫不上姓名，也应点头致意或说一声"您好",不可失 礼.3, 如何告别熟人间说话结束时，一般说一声"再见",握手告别.但有时显得太简短 还可以 根据谈话的内容和结果，多说几句话.正式会议，则须请示后征得会议主持者同意方可离场.4,常见的不良举止有哪些一是不当使用手机.二是随便吐痰.三是随手扔垃圾.四是当众嚼口香糖.五是当众挖鼻孔或掏耳朵.六是当众挠头皮.七是在公共场合抖腿八是当众打哈欠.5,正确的就座坐姿是什么就座后，坐姿应端正，但不僵硬，上身轻靠椅背.不要用手托腮或双臂肘放在桌上.不要随意摆弄餐具和餐巾，要避免一些不合礼仪的举止体态，例如随意脱下上衣，摘掉领带，卷起衣袖；说话时比比划划，频频离席，或挪动座椅；头枕椅背打哈欠，伸懒腰，揉眼睛，搔头发等.6,乘车礼仪有哪些一是骑白行车时：要严格遵守交通规则.不闯红灯，骑车时不撑雨伞，不互相追逐或曲折竞驶，不骑车带人.遇到老弱病残者动作迟缓，要给予谅解,主动礼让.二是乘火车，轮船时:在候车室,候船室里,要保持安静，不要大声喊叫上车，登船时要依次排队，不要乱挤乱撞.在车厢,轮船里,不能随地吐痰，不能乱丢纸屑果皮，也不能让小孩随地大小便.三是乘公共汽车时：车到站时应依次排队，对妇女，儿童，老年人及病残者要照顾谦让.上车后不要抢占座位，更不要把物品放到座位上替别人占座.遇到老弱病残孕及怀抱婴儿的乘客应主动让座7,旅游观光礼仪是什么 一是游览观光时：爱护旅游观光地区的公共财物.对公共建筑，设施和文物古迹，甚至花草树木，都不能随意破坏；不能在柱，墙,碑等建筑物上乱写，乱画,乱刻；不要随地吐痰，随地大小便，污染环境；不要乱扔果皮纸屑，杂物.二是宾馆住宿时：在任何宾馆居住时，不要在房间里大声喧哗或举行聚会，以免影响其他客人.对服务员要以礼相待，对他们所提供的服务表示感谢.三是饭店进餐时：尊重服务员的劳动，对服务员应谦和有礼，当服务员忙不过来时，应耐心等待，不可敲击桌碗或喊叫.对于服务员工作上的失误,要善意提出,不可冷言冷语，加以讽刺.使用筷子忌讳什么8,一忌敲筷；二忌掷筷；三忌叉筷；四忌插筷；五忌挥筷；六忌舞筷.