2021年通信公司疫情防控工作方案供借鉴.pdf

20212021 年通信公司疫情防控工作方案供借鉴年通信公司疫情防控工作方案供借鉴工作目标应对疫情时期各种通信保障工作，保证疫情时期网络安全平稳运行，坚强以“零重大网络事故零重大安全事件”为保障目标。一人员当好网络条线自有合作方人员防护管理1.保证自有人员 100%接种疫苗各中心各分公司要梳理自有员工疫苗接种情况，对于未接种疫苗员工应督促接种，实现 100%接种。2.强化驻场人员检查对常驻各生产楼生产基地设备厂商维护单位合作单位人员，应督促其接种疫苗，强化检查其行程码等信息。3.外出维护人员强化防护对于外出从事具体维护工作综合代维单位装维单位人员要严格根据当地分公司社区要求，当好维护人员疫苗 100%接种定期核酸检测工作强化防护教育，外出作业务必当好口罩消毒等措施。4.高风险地区归来人员强化管理对于从中高风险地区归来自有合作方人员，要严格依据当地社区要求开展相应人员上报落地核算封闭政策，并禁止进入各网络维护作业区。二物资当好各类防护物资储备，当好各类通信保障类物资储备防护物资1.各生产基地分公司合作方驻点代维单位驻点要加大口罩消毒水等防疫物资储备，具备两次月消耗能力。2,各代维单位装维单位要对维护车辆工具仪器仪表进行盘点检查,保证正常。3.网管中心各分公司要对油料供应链路出口负荷制定应急预案，保证应急时期网络运维工作正常开展。4.各分公司对外出维护作业积极部门建立对接机制，保证关键期间能够正常维护作业。通信保障物资1.家客专业各分公司开展仪表终端尾纤皮线光缆 O1.T备件车辆等物资盘点，适当适量提前下沉至市场网格农村驻点。同时要充分考虑疫情形势对物流影响，积极协同市场政企采购部门当好各类物资终端供货催办，储备至少2 次月装维物资余量，装维人员当好随时下沉驻地装维准备。2.无线传输集客动力等专业盘点各类备品备件维护精选，应储备 2 次月备品备件维护精选余量。三落实值班制度各单位强化“疫情”时期各专业安全职责落实工作检查设备运行质量专业维护人员 7*24 小时值班专家 7*24 小时技术支援并要求技术骨干确保 24 小时开机第二联系方式畅通，保证供电系统运行质量安全。四各专业通信保障要求一家客专业1.开展预检预修预扩容。结合网络安全生产“大起底大排查大整理”工作要求，持续加快推动家宽网络安全隐患整理，按需开展 PON 网管巡检线路资源维修 O1.T 扩容后备电源整理等工作，保证关键网络指标管理到位。2.加强网络质量保障。强化流量监控，高度关注 O1.T上行受限 O1.T 机房停电线路性能劣化等影响家客上网质量问题，严格执行“即办即装即报即修”服务要求，保障服务质量不得出现大量滞留工单。二集客专业1,落实职责请各分公司将重保电路分配专职维护人员，针对重保专线提前排查专线告警性能隐患并完成整改，重要隐患问题不能在近期完成整改，请在保障时期当好盯防，避免出现故障投诉，并当好仪表检修备品备件储备现场维护队伍调度预案。2.强化巡检请各分公司时完成省内保障专线现场巡检工作，排除故障隐患并将重要专线保障巡检隐患情况上报至区公司。3.熟悉预案请各分公司完善集客专线保障方案应急预案，保证保障人员熟悉预案，遵循“先抢通后抢修”原则，确保预案有效迅速实施。4.落实值班请各分公司在重保时期部署值班人员电话值班，保证值班时期手机 24 小时畅通，确保专线故障能够时处理。三传输专业1.请客响中心小组织各分公司当好一干二干光缆线路巡检，适当增加频个，尽早发现隐患并处理。需要迁改优化段落严重隐患整理段落需要加快整理进度。当好设备网管系统运行情况检查，时整改巡检问题，提前当好隐患板件更换。完成巡检后反馈巡检情况。2.请客响中心小组织各分公司制定好光缆设备网管等保障方案应急预案，并提前完成预案演练。针对故障高发性能劣化等着重段落应着重多个演练。保证备品备件充足，保证备用波道可用。3.请客响中心定期分析 4G5G 回传业务在核心设备上流量超限情况，提前预警并当好传输带宽扩容。本地网城域网传输保障要求1.当好隐患排查请客响中心小组织各分公司共同当好隐患排查线路巡检倒换演练，全面梳理排查全网故障情况，尽快完成故障修复;针对性能劣化同路由隐患物理同路由逻辑同路由主备共节点等倒换失效等可能引发业务中断隐患，尽快完成整改优化应急预案。2.PTN/SPN 方面客响中心负责清理现网隧道/伪线连通性倒换告警,关注流量变化，时优化调整拥塞链路端口，当好 1.3VPN 倒换测试，保证主备节点路由一致性。3.OTN/SOTN 方面客响中心负责关注主光单波光功率光信噪比波长漂移情况，时清理误码；组织分公司当好O1.PSNCP 倒换，保证放大器 OUT 单盘处于正常工作状态。4.同步网方面客响中心小组织分公司当好天线接收机馈线现场巡检，使用仪表当好输出时间/时钟信号精度测量，对传输网进行必要时间补偿。5.线路方面各分公司当好线路巡检，对沿线可能进行施工段落部署三盯人员进行盯防，对光缆挂高埋深不足隐患进行整理优化；联合设备专业对环网重要业务用纤同路由问题进行清理整理。四动力专业1.安全供电全面检查要求各单位立即对本地区枢纽楼汇聚机房基站等重要通信节点高低压变供电设备变压器继电保护系统开关电源 UPS 蓄电池机房空调系统动力环境集中监控系统应急发电机组电力廊道竖井储油罐 ATS 等设备进行安全供电全面检查，发现问题时上报时解决处理。2.开展动环系统健康巡检要求各单位完成动环系统健康巡检工作并时完成隐患处理，尤其针对超期服役动环设备包括基站汇聚机房进行隐患排查，对存在隐患设备提前安排着重保护盯防，时处理现网隐患，保证设备稳定运行。3.梳理动环告警监控能力要求核心机楼动环重要告警100%上传至本省集中故障管理系统；实现动环告警关联关系呈现派单，提高告警故障处理效率；保证市电停电油机启动蓄电池放电蓄电池电压过低等关键动环告警 100%上报至故障管理系统。着重对汇聚机房动环监控进行排查，在动环监控未开通前不予入网，对无动环监控设备立即进行整改。4.完成动环应急保障预案各单位着重针对故障应急处理完善应急预案，强化核心机楼动环管理，全面梳理完善应急预案，对每栋核心机楼做到“一楼一层一案”，梳理动环供电路由承载业务对应关系，按照各楼层动环设备负荷情况业务级别制定分级应急保障预案，落实到专人负责；“疫情”时期开展应急演练，操作记录留档，对应急操作中出现问题闭环跟踪解决，并针对性更新应急预案。5.开展对全疆*栋核心机楼数据中心*电缆竖井进行隐患排查各单位针对每次竖井制定维护作业规划并明确职责人，着重排查整理竖井内线缆是否存在密集排布温度过高线缆老化跨楼层长距离布放外部环境恶劣竖井防火封堵等隐患情况，消除隐患，避免发生事故。6.动力配套强化检查各单位强化核心枢纽楼发电机组基站维护用油机日常保养工作，着重针对储油容器安装设置情况进行仔细检查,保证枢纽楼内油机供电系统运行质量安全。五互联网专业1.强化设备日常巡检强化日常告警性能监控，加大对承载网 DNSRadiusCDN 等系统完成日常巡检频个巡检深度，保证软硬件各种关键指标正常。2.开展隐患排查并时整改请网管中心小组织各分公司全面梳理排查承载网隐患，针对链路负荷过高同路由同电源倒换失败等可能引发业务中断隐患，尽快完成整改优化。针对单节点同机房等暂无法解决网络隐患，应制定对应应急保障预案，保证预案完善有效可执行。3 完善应急预案，保证预案可实施性全面梳理完善应急预案，针对链路中断板卡故障等场景当好应急处置方案保证业务不中断。梳理关键备品备件清单，保证备品备件可用，并合理部署备品备件存放地点，确保设备在出现硬件故障时，能够时处理更换。网管中心小组织分公司当好设备级链路级板卡级倒换工作并时修订完善应急预案。六核心网专业1.强化 si-U/SGi 接口利用率均衡保障。提升全疆所有SAEGW 设备均衡度，在 8 月份完成剩余 8 次地市大轮询改造工作，通过调整 DNS 权重，实现每台设备 S1-U 带宽利用率均衡。降低 SGi 接口峰值利用率，调整部分业务割接至新增两台 W1.FWO9H3C/W1.FW011H3c 设备，实现 SGi 带宽利用率；80%02.强化业务容量监控。着重关注 MMESAEGWIMSHSS 信令网等设备容量负荷，当好应急措施，熟练了解各种应急预案操作脚本，确保疫情保障时期网络安全运行以业务正常使用。3 当好备品备件管理。梳理核心网关键备品备件清单，保证所有备品备件可用，并合理部署备品备件存放地点，确保设备在出现硬件故障时，能够时处理更换，保证备品备件2 小时内能够调度到位。七业务平台电视1.加快推动扩容工作加快推动互联网电视平台七期扩容项目因机房条件不具备等问题遗留塔城伊犁节点尽快上线。完成内容库替换，规划于于 8 月 20 日上线。2.开展系统健康巡检对互联网电视业务系统端到端安全播出网络隐患进行着重巡检。对发现隐患进行整改，无法整改要制定应急保障措施。3.组织进行应急演练针对互联网电视各项故障场景，要制定详细演练方案，包括故障场景演练时间具体操作等。测试应急预案应急措施上下游单位协调联动网络安全防护时效性，提高安全播出应急处置能力。4.强化人员保障针对突发情况，提前制定现场远程人员值班规划，保证在保障时期能够时有效进行故障处理。请各单位着重发挥好区分县三级联动保障机制，在迅速响应迅速处理故障投诉前提下，高度重视防疫防控时期重要客户业务保障工作,务必做到思维重视组织确保措施到位，切实落实保障各种工作要求。20212021 年疫情防控应急工作方案年疫情防控应急工作方案为做好全处新型冠状病毒感染的肺炎防控工作，切实维护人民群众身体健康和生命安全，根据工作需要，特制订本方案。一、总则一、总则（一）指导思想及工作原则（一）指导思想及工作原则构建预防为主、防治结合的新型冠状病毒感染的肺炎防控和应对工作机制，维护广大人民群众的身体健康和生命安全，确保我处公共安全，为建设健康*提供有力保障。防控工作要坚持“高度重视、积极应对、联防联控、依法科学处置”的原则。（二）工作目标（二）工作目标通过采取积极监测和落实有效防控措施，严防新型冠状病毒感染的肺炎疫情传入我处；最大程度地控制疫情的传播、蔓延，降低大规模人群暴发或流行的风险；将新型冠状病毒感染的肺炎疫情对我处社会和经济等各方面损失减至最低。二、适用范围二、适用范围本方案适用于对本处行政区域内各级机构新型冠状病毒感染的肺炎疫情的预防控制工作。三、应急指挥部成员三、应急指挥部成员总指挥：*副总指挥：*员：*党政办、宣传办、财政所、教育办、经贸办、派出所、社会事务办、司法所、劳动保障中心、国土所、建设中心、水利站、农业办、动检站、卫生院、团委、妇联、总工会、市场监管所、交警三中队、环保所、环卫所、执法中队负责人。四、应急指挥部的职责四、应急指挥部的职责贯彻落实传染病疫情突发事件应对法律法规，分析、研究新型冠状病毒感染肺炎疫情防控工作重大问题及重要决策事项；组织指挥疫情应急处置，负责重大、特别重大传染病疫情先期处置，必要时请求上级相关部门给予支持；对某些敏感、可能有次生或衍生危害性的疫情突发事件或预警信息加强监测，组织专家会商研判，按规定做好信息报告、预警和应急响应；负责办事处疫情应急处置队伍培训、应急物资的储备管理工作；根据疫情的发生、发展趋势，决定启动、终止应急响应；指导各社区、村庄和企事业单位做好疫情应对处置工作；承担上级交办的其他任务。五、应急指挥部组成五、应急指挥部组成指挥部下设办公室、疫情防控组、医疗救治组、新闻宣传组、物资保障组、执法执纪组、市场监管和爱国卫生组、专家咨询组。（一）办公室（一）办公室应急指挥部办公室设在党政办。负责指挥部的统筹协调、公文运行、会议组织、综合文字、简报（信息编发）、会议纪要，对上报指挥部的文字材料进行把关；协调指挥部各工作组开展疫情防控工作的业务调度、督导检查和综合评价；向指挥部报告疫情防控工作情况等。办公室 24 小时值班。责任领导：*组成人员：*（二）疫情防控组（二）疫情防控组负责指导做好全处疑似病例和确诊病例的监测与报告，提出预防控制措施和政策建议；提出启动、终止应急响应的建议；组织对全处疾控人员进行疫情防控工作的技术培训；负责对从疫区来辖区人员及密切接触者的医学观察，以及疫情发生后疫点疫区的现场处置工作；完成指挥部交办的其他事项。责任领导：*组成人员：*（三）医疗救助组（三）医疗救助组根据上级卫生医疗业务要求，做好相关准备工作；组织对全处临床救治人员新型冠状病毒感染肺炎进行预防和医疗救治的技术培训、演练；提出医疗救治所需物资储备的品种及数量；指导医疗机构做好院内感染的防控工作；成立医疗专家组，组织医护力量做好疑似患者及确诊病例的医疗分检救治；发挥中医药在新型冠状病毒感染肺炎防治工作中的作用；完成指挥部交办的其他事项。责任领导：*组成人员：*（四）新闻宣传组（四）新闻宣传组负责会同主管部门确定宣传报道口径，组织新闻单位按有关规定正确引导舆论；审查有关新型冠状病毒感染肺炎疫情防控工作的重要新闻稿件；指导和组织新闻媒体做好防控工作进展与动态的跟踪报道，统一发布疫情信息，宣传防治知识与措施、相关法律法规、先进人物与事迹、重大决策和部署等方面工作；根据防控工作需要，协助召开新闻发布会；开展社会公众健康教育，实施舆情监测，做好舆论引导。选树先进典型，营造良好氛围；完成指挥部交办的其他事项。责任领导：*组成人员：*（五）物资保障组（五）物资保障组负责制定疫情防治有关物资保障方案及相关政策和措施并组织实施；制定疫情防控物资管理办法并严格执行；制定疫情防治工作所需专项资金的筹集、专项资金预算和支出的管理办法，并加强资金的使用管理和监督工作；做好疫情防控所需的防治药品、消杀药品、监测检验试剂和器材、各种防护器材等的物资储备；做好生活资料供给保障等工作；加强市场监督管理，保证商品质量，稳定物价，查处违规经营，维护正常的市场秩序；负责疫情的捐赠事宜和物资、善款的管理使用。责任领导：*组成人员：*（六）执法执纪组（六）执法执纪组负责对新型冠状病毒感染肺炎防治时期相关人员执法执纪的监督监察，负责对各方面防治工作的督促检查。责任领导：*组成人员：*（七）市场监管和爱国卫生组（七）市场监管和爱国卫生组负责组织协调爱卫会成员单位，开展城乡环境卫生整洁行动，重点对车站、城乡结合部、冬天封闭环境下农贸市场等区域的环境卫生进行集中整治，对地下室、楼梯过道、污水管井、温室花房等易于蚊虫栖息的场所进行彻底清理，集中力量消灭卫生死角，有效改善环境卫生状况；加强源头治理，有针对性地开展灭蚊灭鼠等“除四害”活动，提升病媒生物预防控制工作效果；完成指挥部交办的其他事项。责任领导：*组成人员：*（八）专家咨询组（八）专家咨询组对突发公共事件应急准备、响应级别、防控策略及采取的重要措施提出咨询建议；对疫情危害程度、发展趋势进行评估、研判和预测;对应急响应的终止、后期评估提出咨询建议；参与制定、修订、评估应急方案和技术方案，参与应急处置专业技术人员的技术指导和培训；承担指挥部交办的其他工作。责任领导：*组成人员：*六、应急指挥部成员单位及职责六、应急指挥部成员单位及职责宣传办：根据指挥部要求，组织新闻单位按有关规定正确引导舆论，宣传防控措施，报道相关事件信息与处置工作；配合做好群众防病知识宣传工作。教育办公室：负责各级各类学校（含托幼机构）传染病防控工作,认真落实学生晨检、因病缺勤病因追查与登记、报告制度；防范传染病在学校（含托幼机构）内发生传播。组织开展学校环境整治和健康教育活动。做好中、小学寒假假期与新学期开学防病知识健康宣传和症状监测，防止突发公共卫生事件在学校内发生。加强鸟类管理，禁止信鸽放飞。经贸办：负责辖区企业的疫情防控工作；负责组织本地生产企业防控传染病药品、器械、消杀、防护用品的生产和调度。加强相关商品供求情况的监测分析和预警；负责协调组织有关生活必需品的储备、调度、投放管理等工作；配合做好防控工作。派出所：协助卫生健康及有关部门及时封锁可疑区域，依法落实强制隔离措施，负责维护疫点、疫区现场的社会治安秩序、交通管理秩序，保障突发公共卫生事件应急处理车辆、人员迅速抵达现场；及时打击涉及突发公共卫生事件的违法犯罪活动，维护社会稳定。社会事务办：视情组织、指导有关部门和社会团体开展社会捐助工作；对符合条件的困难群众进行信息摸排，申请基本生活救助。财政所：负责支出责任范围内突发传染病疫情应急处置所需资金的支持保障。农办、动检站：负责动物传染病疫情监测，及时通报疫情信息，落实动物传染病疫情防控措施和应急处置工作，做好活禽养殖企业和个人本体调查，配合开展畜禽养殖、运输、屠宰、储臧等环节，活禽工作者健康监测与健康教育等工作。抓好人畜共患传染病动物疫病的防治工作，加强与人类密切接触的动物和家畜家禽相关传染病的监测和管理工作，疫情解除前严禁活禽交易，及时向指挥部通报相关疫情情况。加强对花鸟市场的管理，严禁市场鸟类交易。卫生院：组织开展流行病学调查、疫情控制和医疗救治工作；对疫情发生现场进行卫生处置和卫生监督；根据防控工作需要，依法提出隔离、封锁有关区域的建议；开展健康教育，保护易感人群，防止疫情扩散；协调、指导各社区、村庄、企事业单位和相关部门协同开展应急处置工作；为有关单位防控工作提供技术支持与指导。市场监管所：依法开展对重大传染病进行所需物资的市场监管，严厉查处借突发公共卫生事件之际误导消费者和非法牟利的行为，维护正常的市场流通秩序。强化市场活禽交易管控，疫情解除前严禁活禽交易，打击野生保护动物非法交易，依法依规强化各类市场活禽宰杀等行为监管，降低人群感染食源性、动物源性传染病风险。建设中心、执法中队、环卫所：负责环境综合治理，清理卫生死角，整治乱堆杂物，及时做好垃圾收集、清运和无害化处理，创造整洁有序、健康宜居的环境。负责重点加强人群聚集公共场所，特别是冬天封闭环境下农贸市场的环境整治，配齐卫生管理和保洁人员，及时清理市场污水、垃圾及其他废弃物，防止疾病传播。引导市民减少到人群密集场所活动，减少大型公众聚集性活动，戴口罩、勤洗手，室内常通风，切实降低疾病传播风险。各社区、村庄、企事业单位：负责辖区传染病疫情事件应急处置工作。传染病类突发事件发生时，根据指挥部部署，组织协调、督促检查辖区内各相关部门、单位和群众落实传染病防治措施。