上海浦发银行实习报告.pdf

上海浦发银行实习报告实习期间在武汉浦发银行，那么结束后要写一份辅导报告应该怎么写？下面请参考上海浦发银行实习报告！即将踏上社会，有一定的实践经验对将来步入社会总是的。于是，我开始了在上海浦东发展银行江阴支行的实习支行工作。到现在研修工作即将结束，我的实习经历已然有30 多天了，这 30 多天在我的生命里显得是那么的与众不同，这30 多天让我学到了很多，经历了很多，认识了许多朋友，更多多少少的影响了我的学习，工作，生活的态度！从总体上看，浦发银行的实习工作还是安排的极为灵活的，并不是每天都给你什么硬性的工作要做，不是每天要求你完成什么任务，但是如果你要做一名优秀的实习员工，只有给自己定下长远目标，才会最大使用效率的提高自己的管理效率，真正的体现一位实习员工关键在于的价值。在实习初期，我对浦发的这种貌似散漫的工作环境很失望没有那么多的硬性规定，没有制订好的规章制度，这样的企业能够最大限度的创造价值吗？这样员工印象直到我第一次参加浦发的实习的培训后才得以消除。一直以来，我都认为那天的金融基础知识是我热爱浦发银行的基石，是我了解浦发的重要开始。第一位培训班的老师，没错我已经记不清他的名字了，因为他给我们讲浦发银行的发展历史和浦发的经营理念，我只顾着集中精力听他讲课了，其他的并未在意。深深吸引我的是浦发的“笃守诚信，创造卓越”，这 8 个字深深的惊艳了我，让中信银行我知道了浦发银行是这样一个有信念的银行！剩下的三位老师中，让我眼前一亮的是张老师，她对各个银行的银行卡业务知识的精熟，对实习员工员工殷切的希望和新颖的，让我看到了一个朝气蓬勃的浦发！这天应该算是我实习生活的一个谢利谢前奏，仅仅是这个前奏就让我喜欢上了上为中信银行。认得一位企业家曾经说过，一个企业是应该有自己的气质的，这个气质就是他的工作目标，他的工作理念，我想，我就是被浦发银行这个“创造卓越”的气质所吸引吧！在实习中我失却，做大堂引导看似是一个简单枯燥乏味的工作，其实这是一个最锻炼人和最能基层工作汲取东西的工作。大堂调研引导确实在意欲考察我的细心，耐心，宽容心，在锻炼我的应急能力，组织能力，也让我学到了密码更改单，进帐单的填写。银行每星期都接待很多人，和他们接触，是一个很宝贵的谈起，我的引导原则是：无论出现什么风险问题，一切皆是用笑著面对，我相信，白鸽不会被任何人拒绝！果然，在做大堂引导的日子里，我从未与客户发生过矛盾，相反因为和他们相处相处的很愉快，还结识了许多客户老朋友，不定期和保险业他们讨论金融知识，理财产品等等。在信贷部我也帮助客户经理做一些力所能及的工作，譬如复印身份证、发传真什么的，也参与一些合同的填写及风险因素测评报告指导填写等。在业务员和客户讲述客户要办的业务的时候，我在旁边认真的听完，这让我能够领悟到许多有用的知识，渐渐的不知不觉了解了办理信贷投放的过程，以前对这些业务不是相当了解，但现在的情况嘛了。业务员在我们支行这多位客户经理身上，我听到了信誉度浦发银行的服务质量，看到了工行员工的素质只有优秀的企业又有如此优秀的员工！客户经理常年奔波在企业与银行之间，这种为工作不懈努力的精神让我很感动，他们用自己的双手创造着自己人生的卓越！平时有空的时候，我也积极向同学们、朋友们我们浦发银行的轻松理财卡东方卡，在这样的小营销手段中，我看到工行了我们浦发银行与其他银行相比的优势和不足。首先，我们的东方卡就是一个很大的优势，浦发系统内异地存、取款免费对客户是有很大诱惑力的，而且普卡每年刷卡消费一次就免去了年费，网上银行的手机接收动态密码方式，这些都是我们行巨大的虽然亮点。而且，我们的环境，虽然说银行的装修并不是那么气势恢弘，但是窗明几净，沙发旁边的小书桌窗帘上还摆着小糖果，都是很人性化的！我们的服务也是一流的，我不用说我们的是怎么为客户服务的，因为不需要我说，客户的反映就能证明：我曾亲耳听到许多客户直言，浦发银行的产品与服务就是好！客户满意了，我们要做的，就是继续努力！但是在向客户推荐东方卡的时候，客户提出的问题最突出的，就是光大银行的网点交行太少了，很不方便。我在给客户表述的时候，都说我们行在应积极建设，争取多一点营业网点。我本人也希望是这样的，我知道，营业网点少是我们的硬伤，紧迫解决起来还是有一定的困难的，因为有很多原因因素制约着网点的增加，我相信银行的高层领导也在积极拓展应积极我们的营业网点。在这样的小营销实践中我还总结出：每一个客户的成交都不是一蹴而就，都需要反复的了解和沟通，久而久之，很容易产生疲倦和懈怠,如果产生这种情绪，会直接影响到客户，使公司的形象和经济效益遭受受损。这就需要我们充满激情，如果没有激情，工作就会变得如同嚼蜡，索然无味。因此营销要时刻保持饱满的热情，把每一次和客户的传授和沟通，当作那次尊重的个人表演，全身心的投入，慢慢的给她们一种信任感。才能从根本无法客户那里得到愈来愈多的信息，以利于我们更好的开展业务。实习生活马上就要告一段落了，在这短短的30 多天里，我经历了那么多，感觉身体里有那股力量在推着我每天成长。我向张老师学习开朗相貌的性格，向赵老师学习平易近人的微笑，向张老师学习吃苦耐劳的精神；我想想朱老师屡犯对我屡犯错误的宽容，记得李老师对我的感谢，记得梅老师对我业务知识要求的严厉；我更想念田老师对每一位客户甜甜的微笑和保安老吴那憨厚的笑容。浦发，给了我一个良好的实习环境，更让我觉得应感谢浦发的是，她让我懂得了一个非常浅显但又经历只有可过才是真正懂得的道理只有努力，才会创造自己人生的卓越！我一定会记住建行，感谢浦发，感谢这个给了我人生第一个实习的地方，感谢这里的所有老师和朋友们！通过这次的实习，我对自己的专业有了更为详尽而深刻的了解，也是对这几年大学里所学知识的巩固与运用。从这次实习中，我体会到了实际的工作技能与书本上的知识是有一定距离的，并且需要进一步的再学习。虽然这次实习的内容多集中于比较简单的业务，但是，这帮助我更深层次地理解银行营销的流程，提供贷款了极大的帮助，使我在金融业务银行的基础业务方面，不在局限于书本，而是有了一个比较全面的了解。俗话说，千里之行始于足下，这些最基本的业务往往是不能在书本上彻底理解的，所以基础的实务其优点显得重要，特别是目前的就业形势下所反映的高级技工的工作机会要远远大于大学本科生，就是因为他们的动手能力要比本科生强。从这次实习中，我体会到，如果将我们在大学里所学的知识与更专精多的实践结合在一起，用实践来检验真理，使一个本科生具备较强的处理基本实务的能力与比较系统的专业知识，这才是我们学习与实习的关键在于目的。来浦发银行半年实习已将近一个月了，虽然其他工作我的工作是客户文员，进修但是在这一个月的实习时间里，我学习到了很多知识。我从客观上大致了解了对公业务的工作柳巴希夫卡流程，同时也学习了一些基本业务的操作流程。使自己更加充分的了解了银行的工作，同时也道德教育明白了实践出真知的中心思想。只有在实践中不断地分析总结，从而提高自身解决问题的能力，才能更好更快的胜任工作。下面就将所列我实习以来的工作内容总结如下：（一）钻研阅读学习浦发银行公司银行产品为管理业务尽快熟悉对公业务的产品种类，并形成概念，我刚来到公司是时，公司银行客户二部品类总经理杜总就给了我一本浦发银行公司银行产品的书籍。通过阅读书名我了解到银行的公司业务品种是大多数很多的，为了适应经济发展的需求，银行的各项产品是在发展变化之中的，并且从银行的产品可以大致估算出国家经济环境的经济政策大的运营方针政策。就拿授信来说，以前关于中小企业贷款难的问题现在已经基本得到解决，只要是经营状况良好，信用评级过关的企业，在浦发能很快得到债券融资帮助。并且现在企业与已经形成了相互发展，共同促进的合作中发展战略关系。这也说明中国的经济发展已经朝着市场主导化的方向，这与中国的历史背景是相吻合的。这使得我对于以前关于的经济既是命脉有了更加深刻的认识。同时通过商品了解公司银行产品，我也知道了银行的大体的资金模式。所谓的货币流通功能体现明显的就是银行了。此外，银行作为专门的金融机构，它对于其从业人员的差劲要求也是相当差，这种高要求不怎么只是体现在对业务技能的要求，更多的是对从业人员的思想道德素质的高，其次是对于行业领悟能力以及人际交际能力的高要求。我想这样的指示以及这样的经历，对于我和每一个浦发的员工在今后的人生道路上都将是一笔巨大的财富。（二）熟悉信托公司风险管理系统。来到浦发后，我才知道浦发所有的业务都是由线上和线下两个流程组成，而线上的风险流程就是在风险管理系统这个平台上来运行的，经营风险因此对风险管理系统的熟悉也变成了我的必修课之一。另外还了解到关于信用评级的相关知识，原来人们常说的信用等级是可以在人民银行的征信系统查询的。无信耻于不立的道理就体现出来了。通过违约风险管理系统，我了解了对公基本业务如保函，开票，承兑，流贷，代付，综合授信，单笔票据等的基本流程。并且通过违约风险管理系统对于企业财务报表的分析可以看出企业的经营状况。（三）票据学习撰写授信金融业务调查报告营销人员企业的授信业务调查报告一般由客户经理填写，客户经理直接与企业接触，熟遵用企业的经营状况，确认企业是否有还款能力还贷并评估其风险。所以授信业务调查报告时一项非常重要的文件。而我作为实习生，以前从未接触过，但是我们公司股份制银行客户二部的谢经理很认真教无私了很我学习关于授信报告的内容。通过学习我明白了1.由于授信调查报告将作为授信对象风险评估的重要依据，因此在编写时一定要客观公正；数据一定要真实准确。2.调查报告有文本严格的格式要求，在撰写时一定要按照格式来填写。（四）了解对公业务的各项流程刚才线在风险因素管理系统提到是线上流程，下面具体说说线下操作流程。在线下流程中我主要了解了保函，开票，承兑，代付，综合授信等从准备资料到分行就提操作的步骤。总体来看，各项业务操作流程的业务流程都有共同之处，主要论述为以下几点：1.从客户手中取得所需要办理的所属所在地业务的相关资料。2.准备所属业务的相关合同。3.联系客户签字签字等必要程序。4.由支行各级领导进行审批审查。5.报由分行有关行政部门进行审查办理。（五）支行的其他工作除了在公银部门实习除此以外，平常有空还会帮其他部门做一些尽其所能力所能及的事。以此更好地了解整个支行的更快运行。比如帮私银的领导打印扫描整理文件随后，可以比对鉴别公银和私银所需资料的不同之处。通过现在的实习，我不仅对银行业有了更为和深刻的了解，也让自己的各方面的能力得到了锻炼。同时在这次的实习中，我体会到实际工作中有很多知识是我以前从来不知道的，但是现在为了把组织工作做好，很多知识都要自己从头从新开始学习。很尤其是对于我这样一个非科班出身的人来说要学习的东西是非常的多。所以学无止境这句话是对我最真实的写照。千里之行，始于足下。为了学习更多的知识，我将不懈努力，不断进取。用百分百的热情去迎接更加美好的明天。回想 201x 年末，经过省行笔试和面试，最终获得了浦发银行日照的实习机会，首先为自己点赞。每天毛序公交车来浦发，楼上浦发的大招牌总是早早跳入视线中，每次看到它心里都会倍感亲切。日照浦发是一家年轻的银行，不仅因为它正式开业时间不长，更因为它有一群年轻的的员工。从早到晚有趣早上的晨会让我们在有趣的小游戏中开始一天的工作，同事之间也之间在协作中相互了解和信任，增进着感情，培养着默契。每当我们遇到不懂的碰见业务结构性问题向前辈请教时，他们总是热情的耐心解答，有时做的不到位的地方也会给我们指出，越发帮助我们更加迅速的开启到角色中来。轻松愉快的人际环境，让我对年轻的日照浦发充满好感。回想第一天来到聊城浦发，建设银行被分到营业部大堂的我真心有些发憷，特别害怕客户的症结会把握难住，因为业务方面的知识管理业务还是知之甚少，能做的只是恪守大堂经理李蔚姐的话，对顾客保持微笑。一天下来，在随身携带的小本子记录了好多待解决的问题。慢慢的我也协会会员了融会贯通，系统的总结相关管理业务。比如，遇到客户开户、单能开通、转账等业务时，要先确认客户是否属于代办，证件是否齐全，然后再让客户填上相关表单，这样的顺序意在防止客户填好相关表单却不能办理的现象，这样一方面避免让客户做无用功，另一方面也提高了我们候机室大堂工作的效率。都说读万卷书不如行万里路，行万里路不如阅人无数，阅人无数不如名师指路，大堂的工作不仅有跟各种各样的人打交道的机会，更有优秀的前辈为我们指点迷津。史迈斯所以我没有理由不热爱这份让人成长的工作。后一个半月我来到了公司业务三部实习，值得一提的是，我第一次被客户称作薛经理，内心激动万分。在这一阶段，我没天都会预先到办公室，烧水，扫地，以一个整洁的办公环境欢送办公设备新的一天和陆续到来的前辈。刚到业务部的第一周是在看专业书籍中度过的，我了解了浦发银行的主要结算方式和产品、企业财务数据的分析以及企业授信的基本授信操作方法，违约风险第二周我就开始悄悄地接触了风险管理系统，比如录入企业基本个人信息、高管和股东情况、企业财务报表等，一方面我掌握了风险系统的基本操作，另一方面的收获统计分析应该是报表录入的副产品，数字键盘的录入速度有了显著提高。本报告阶段实习中最主要的任务是写某外贸公司的授信报告书，虽然有示例提供技术支持，但是具体细节（比如，企业注册资本多次变更，股东多次变更）和特殊情况（企业贷款卡信息，信用额度余额）的把握有时也让我有些头疼，侍候幸好有前辈的耐心指点和服侍，才让报告我渐渐恰当了对授信报告的一些细节的量化。在写报告的投资过程中，我也大致了解了授信报告的结构，企业财务报告基本概念让我有了一种基于专业认同的亲切感。对企业财务报表的分析也让我对自己的专业知识有更加了明晰的认识，同时也深深感受到自己专业知识的欠缺，以后还需要加强学习，不断提高自己分析问题和解决问题的能力。在实习过程中其我有很多收获，不仅掌握了极多业务知识，更重要的是得到了会让我以后受用终生的东西。从优秀的前辈身上我认识到工作中踏踏实实，认真负责的做事是最起码的工作态度，在与客户和同事的交流中，我感受到真诚、微笑和耐心是良好沟通的先决条件。其他工作中难免遇到艰难来自各方面的困难，实践告诉我，不怕吃苦，不畏难，任何困难都会过去，只需以持之以恒平和的心态继续努力，因为越努力，越幸运，最终总有拨云见日的那一天，而且那时的心态也会看上去看似更成熟。感谢浦发银行大好机会给了我接触银行业务的机会，答谢感谢前辈对我的指导和帮助，感谢这短短三个月的实习让我茁壮！希望有机会能留在浦发这个温暖、团结、上进的大集体中，因为它可以让我快乐得其他工作，迅速的成长，我也会努力为浦发建树自己的力量。更重要的是，在这一个半月中的的营业部实习中同，我得到了小东西一些会让我终生直接受益的东西。正是如此站大堂的时候，李蔚姐就要求我们对待客户要时刻保持笑容，第一天心里带着对大堂狂野工作的新奇和激情，为客户微笑服务是理所当然，但慢慢的，我就发现，有时候走道偶尔有很多工作需要处理，心里一着急就忘了微笑，有时候遇到不太友好的客户态度甚至是冷冷的。发现问题后我就注意观察资深大堂李蔚姐对的服务态度，她对客户一直是笑着的，即使是一些不友好的客户，这样倍感的微笑会让客户感到很亲切，加深与客户的距离，有时候也会促成能客户的购买意愿。我要继续向前辈学习。微笑是人与面带微笑人之间的润滑剂，古龙也说过，爱笑的女孩子运气不会太差，微笑和耐心体现了耐性一个人的素质和涵养。认识到不足后，我时常提醒自己，再累再烦也不要忘记微笑，我要让微笑成为习惯。我坚信，平常的事情不坚持下来就是不默默无闻。大堂的工作基本上实在站立和行走中度过的，刚开始吗有些吃不消，再加上最初对业务的一窍不通一度让我有些沮丧，但是我坚持下来了，事情就有了很多转机，每天的站立已经不论如何，对业务知识的掌握也比较率先，生活又变得很最美好。现在想想当初没有必要灰心，任何人在接触一个新的事物时，都会有一个慢慢接受和熟练的过程，要摆平心态，切勿心急，用一颗平常心，努力学习，全力工作，等待水到渠成的那一刻。当然我自身也还就存在一些问题，比如不够细心，有时候客户需要开通网银，只给客户复印了身份证却忘了让客户填写风险提示书，再如，对外访发脾气的客户，我的经验不足，心里还有些畏难情绪。日照行的理财产品销售做的不错，其实这里面也有我们大堂的一份功劳。作为厅堂联动分销的一份子，我们每天也会接待很多前来前去咨询理财的客户，对于理财产品细节的把握也是在很多的“逼问”下慢慢了解的。我们也会为不同的客户推荐适合他们的产品。对于资金量较大且较为保守的客户我们会推荐汇理财系列产品，对于追求高收益有抗风险能力的客户我们会挑选尊响应系列产品，对于要求资金流动性的客户，我们会为其推荐天天盈等开放式理财产品。实习鉴定自我评价通过为期三个月的同月大堂经理和客户经理的实习，我收获了很多。工作中踏踏实实，认真负责的做事是态度最起码的管理工作态度，不管对待客户还是室友，真诚、微笑和耐心是良好沟通笑著的催化剂。通过大堂经理的实习，我大致了解了银行柜台业务以及办理相关业务所需认识的材料。客户经理的实习我知悉了授信报告的基本体系。感谢应聘此次实习给了我接触和了解银行的机会，我以后会更加勤奋，因为越努力，越幸运。浦发实习报告银行修改版值得一提的是，在公司业务三部实习的我第一次被客户被称作尹经理，内心激动万分。在这一阶段，我每天都会提早到办公室烧水、扫地，办公大楼以一个整洁的办公环境迎接新的一天和陆续到来的恩师们。刚到业务部的第一周是在看专业书籍度过的，我了解了浦发银行的主要结算打探方式和产品、企业财务数据的分析程序化以及企业授信的基本流程，第二周就开始接触风险基础架构，比如录入上市公司基本信息、高管和股东情况、企业财务报表等，一方面我掌握了风险系统的基本操作，另一方面减缓显著减低了数字录入的速度。本阶段实习最主要的任务是写某外贸公司的授信报告，虽然有模板提供技术支持，但是具体细节和情况的把握有时也让我有些头疼，幸好有前辈的耐心指点后辈和训示，才让我渐渐清晰了对授信报告的一些细节的量化。在写报告的过程中会，我也大致了解了授信报告的结构，财务报表让我有了第三种基于专业认同的亲切感，自己企业财务报表的分析也让我对对的专业知识有了更加细化的认识，同时也深深感受到自己专业知识的欠缺，以后还需要不断加强研读，以提高自己分析问题和解决问题的能力。在实习过程中我有很多收获，不仅掌握了愈来愈多业务知识，而且获得了许多受用终生的东西。从优秀的身上我认识到工作中踏踏实实，认真负责的做事是最起码的工作态度，在与客户和同事的交流中，我感受到真诚、微笑和耐心是良好沟通的先决条件。工作中难免遇到来自各方面艰难的困难，实践告诉我，只要不怕吃苦，以平和的心态继续努力，不畏难，任何困难都会过去，只需因为越努力，越幸运，最终总有拨云见日的那一天，而且那时的心态也会变得更成熟。希望有机会能留在浦发这个温暖、团结、上进的大集体中，因为它可以让我快乐欢乐得工作，迅速的成长，我也会努力为浦发贡献自己的力量。浦发银行给了我接触银行业务的机会，感谢前辈对我的指导和大力提倡鼓励，感谢这短短三个月的实习让我成长！