人力资源开发概论-第5章.ppt

人力资源开发概论第5章 人力资源开发设计人力资源开发设计本章主要内容本章主要内容n人力资源开发设计概述人力资源开发设计概述 n确定人力资源开发目标确定人力资源开发目标 n教程教程/课程设计课程设计 n课的设计课的设计 n选择人力资源开发活动的相关人员选择人力资源开发活动的相关人员 n人力资源开发的后勤设计人力资源开发的后勤设计 一、人力资源开发设计概述一、人力资源开发设计概述n所谓人力资源开发设计是以学习理论为基础，应用系统的观点和方法，分析人力资源开发中的问题和需求，确立目标，明确解决问题的措施与步骤，选用相应的人力资源开发方法和培训媒体，分析、评价其结果，使人力资源开发的效果达到最佳的过程。n人力资源开发设计相对来说是一项比较具体的工作，主要包括以下基本内容：确定开发的目的、培训的目标、设计课程和课、确定教学方法、选择培训主体（确定培训师或选择外部供应商）、人力资源开发活动的后勤设计、设施管理等。教学设计教学设计n教学设计是受学习理论制约和指导的一种实践活动。教学设计理论有:n行为主义的教学设计行为主义的教学设计:20世纪50年代以斯金纳为代表n认知主义的教学设计认知主义的教学设计：20世纪70-80年代以加涅为代表n建构主义教学设计建构主义教学设计:20世纪90年代以来，新的以建构主要为基础的情景教学设计人力资源开发设计的程序人力资源开发设计的程序 n确定教学目标 n将人力资源开发的目标转化成课程 n将课程单元化 n选择培训师和培训供应商 n对培训方法、培训地点和时间、培训设施和培训的后勤活动进行设计 n对培训方案的评价与培训方案的修正 人力资源开发的模型人力资源开发的模型 n第一阶段：确定人力资源开发目的第一阶段：确定人力资源开发目的 n第二阶段：教学分析第二阶段：教学分析 n第三阶段：起点行为和学习者特征分析第三阶段：起点行为和学习者特征分析 n第四阶段：开发绩效目标第四阶段：开发绩效目标 n第五阶段：开发人力资源开发的评估题目第五阶段：开发人力资源开发的评估题目 n第六阶段：教学策略的开发第六阶段：教学策略的开发 n第七阶段：培训材料的开发第七阶段：培训材料的开发 n第八阶段：形成性评价第八阶段：形成性评价 n第九阶段：总结性评价第九阶段：总结性评价 二、确定人力资源开发目标二、确定人力资源开发目标 n确定人力资源开发目标是规划和设计阶段的第一项任务。这项任务对学习者、对培训者和对作为一个整体的人力资源开发活动都有意义。n对受训者的意义：对受训者的意义：确定目标的主要意义在于让受训者树立动机，让他们知道培训将把他们引导到什么地方。n对培训者的意义对培训者的意义：帮助培训者确定学习材料和学习内容，帮助他们选择学习方法。使他们将自己的教学努力放到一定的重点上。n对人力资源开发活动的意义对人力资源开发活动的意义：可以帮助组织评估人力资源开发项目。人力资源开发目标的分类人力资源开发目标的分类n人力资源开发的目标可以分为三大类：n学习目标学习目标（learning objectives）n绩效目标绩效目标(performance objectives)n行为目标行为目标(behavioral objectives)1使目标精确化使目标精确化 目标的陈述经常是模棱两可的。这不利于将培训的内容和结果传递出来，也不利于对培训师开发材料进行指导。如果目标的陈述不能使其他人了解如何进行这样的一种观察，那么陈述就是不精确的。加涅建议在教学目标的确定中使用“五成分目标”的目标陈述法，利用才能使目标的陈述更加精确化。（1 1）确定五成分目标）确定五成分目标n确定这五个成分的作用主要是想达到两个重要目的，一是避免混淆了不同的学习成果目标，二是用一个可观察的动作来描述学习行为，或者是学习后的绩效行为。n这五个成分目标都是为了确定学习目标而服务的。n情境情境 n学习技能的类型学习技能的类型 n行为的对象行为的对象 n行动动词行动动词 n工具、限制和特殊条件工具、限制和特殊条件（2 2）结合不同的学习成果生成学习目标）结合不同的学习成果生成学习目标n智力技能智力技能智力技能中包括辨别、具体概念、定义、高级规智力技能中包括辨别、具体概念、定义、高级规则（问题解决）等。这里讨论三种：则（问题解决）等。这里讨论三种：n具体概念具体概念n定义性概念定义性概念 n问题解决问题解决 n动作技能动作技能n态度态度（3 3）在）在HRDHRD设计中运用学习目标设计中运用学习目标n加涅的五成分分析对人力资源开发者确定学习目标是很加涅的五成分分析对人力资源开发者确定学习目标是很有指导意义的，它是一个学习目标的确定问题，而且也有指导意义的，它是一个学习目标的确定问题，而且也关系到学习需求是否能准确地确定，学习的成果十分能关系到学习需求是否能准确地确定，学习的成果十分能方便地观察和了解，学习的效果是否能科学地衡量。方便地观察和了解，学习的效果是否能科学地衡量。n加涅的学习目标确定方法，说明了培训过程应该做到精加涅的学习目标确定方法，说明了培训过程应该做到精细化，而这精细化又是我们需要学习的东西的精细特征细化，而这精细化又是我们需要学习的东西的精细特征的反映。这实际上是对学习目标的选择和排序的过程。的反映。这实际上是对学习目标的选择和排序的过程。选择的原则包括是否忽略或不恰当地表达了学习意图，选择的原则包括是否忽略或不恰当地表达了学习意图，十分恰当地衡量过学习的预期结果，教学方式是否与学十分恰当地衡量过学习的预期结果，教学方式是否与学习的目标类型相匹配。习的目标类型相匹配。（4 4）HRDHRD目标与一般教学目标的不同目标与一般教学目标的不同n一般说来，在人力资源开发领域，培训的目标都会是一个系列目标。这与一般学校的教育目标中比较明确地集中在知识、动作技能、智力技能、认知策略、态度等不同学习成功上是不同的。n人力资源开发也会有不同的学习成果的体现，但是在其目标中，总是会有一个最终的目标，就是上述成果能否在工作场所看到。三、教程三、教程/课程设计课程设计 n课程设计是培训项目确定后，将培训项目落实课程设计是培训项目确定后，将培训项目落实成为可见的培训内容，在将课程展现给受训者成为可见的培训内容，在将课程展现给受训者之前应该完成的工作。之前应该完成的工作。n课程设计的实质就是对学习目标进行排序课程设计的实质就是对学习目标进行排序 1课程的类型课程的类型 n按照课程的性质分为以下五大类：n学科课程学科课程 n综合课程综合课程n活动课程活动课程 n核心课程核心课程 n集群式模块课程集群式模块课程 2.课程设计的模式课程设计的模式 n美国教育家泰勒认为，有三种基本的资源依据已被人们用来作为进行课程决策的选择基础。这三种资源依据是：n有组织的学科内容有组织的学科内容 n接受课程学习的学习者接受课程学习的学习者 n社会社会 n课程设计的方法课程设计的方法 n专家意见法专家意见法 n适应性模型法适应性模型法 n深度性梯度法深度性梯度法 3课程内容的排序课程内容的排序 n不同学习目标的排序不同学习目标的排序n对认知策略的学习对认知策略的学习 n对语言信息的学习对语言信息的学习 n对态度的学习对态度的学习 n对动作技能的学习对动作技能的学习 n对智力技能的学习对智力技能的学习 n对课程的单元进行排序对课程的单元进行排序 四、四、课（课（lessen）的设计）的设计 n对课程的设计是为了保证学习者在整个学习活动（不只一个单元时）中，在一次课（培训活动）和一次课（培训活动）之间取得适度的进步。而课的设计是指在一次一次具体的课上设计如何引导学习者，也就是如何教学习者。n课是进行教学或者培训活动的最小单位，一个教程或者课程是由一系列的课了系统构成的。各节课之间应该构成应该完整的体系，并完整地反映培训中的感知材料、理解材料。为了完成不同的教学任务，便形成了不同的课。课的类型包括观察课、讲授课、问答课、实验课、讨论课、观察课、实习课、综合课等。1教学事件设计教学事件设计 n引起注意引起注意 n告知学习者目标告知学习者目标 n刺激回忆先决知识刺激回忆先决知识n呈现刺激材料呈现刺激材料n提供学习指导提供学习指导n引出作业引出作业n提供反馈提供反馈 n评估作业评估作业 n促进保持和迁移促进保持和迁移2单节课的设计单节课的设计 n假设培训师已经把课程分成了若干单元，并且对这些单元进行了排序，下一步的任务就是具体地将一节课设计出来。具体的工作包括：n陈述课的目标，划分课的学习结果n以态度为目标的n以问题解决为目标的n列出打算使用的教学事件n列出每个教学事件赖以完成的媒体材料和活动n注明培训师的作用和各种教学建议活动3在人力资源开发中确定培训主题在人力资源开发中确定培训主题主要有以下一些主题：主要有以下一些主题：n主管的工作主管的工作 n理解和激励员工理解和激励员工 n促成有效沟通促成有效沟通 n制定决策制定决策 n新员工的导向和培训新员工的导向和培训 n怎样管理变革怎样管理变革 n全面质量改进全面质量改进 五、选择五、选择HRDHRD活动的相关人员活动的相关人员 n选择培训者选择培训者 n培训内部培训师培训内部培训师 n选择供应商选择供应商 n选择受训者选择受训者 六、人力资源开发的后勤设计六、人力资源开发的后勤设计 1相关文书工作相关文书工作 n项目的通告项目的通告 n培训项目的报名与注册培训项目的报名与注册 n准备并印刷所需要的材料准备并印刷所需要的材料 n分发评估资料分发评估资料 n为培训者和受训者互相提供他们的电话和为培训者和受训者互相提供他们的电话和E-E-MAILMAIL，便利于他们的相互沟通，便利于他们的相互沟通 n在受训者档案中记录培训结果在受训者档案中记录培训结果 2培训项目时刻表培训项目时刻表 n安排合理的日程对于培训项目的有效性有非常重要的作用。n培训项目是否应该在工作时间施行 n一次持续的时间应该是多长 n培训的频率怎样决定 n培训项目时刻表的制定 n课程时刻表的制定 n工作时间的培训时间安排工作时间的培训时间安排 n工作时间外的培训时间安排工作时间外的培训时间安排 3教学环境的管理教学环境的管理 n培训环境的时间是保证学习效果的重要的外部条件。好的外部学习环境的设计能从自然环境、实践机会和保证学习中的反馈等各个方面来强化学习的效果。外部条件如何会直接影响学习的积极性和参与的程度。n选择设施选择设施 n决定教室布置决定教室布置 n培训场地的安排培训场地的安排 本章总结本章总结 n本章首先介绍了不同学习理论的教学设计理念。在此基础上对教学设计的主要环节进行了描述。然后，我们讨论了如何编写出精确的人力资源开发目标。接下来我们区分了课程/教程设计与课设计的不同。然后，我们讨论了在人力资源开发中比较独特的对培训者、培训师、培训供应商进行选择的原则。最后就人力资源开发活动的后勤设计进行了讨论。