京东店铺运营方案教案资料.ppt

京东店铺运营方案京东店铺运营方案一 现状分析二 方案陈述三 方案落地四 需求整理运营方案概述一、自身因素一、自身因素：流量差流量差1，缺少核心爆品为店铺抢占搜索流量；2，标题优化待完善，待增加热搜词；3，风向标评分低，无法参与平台活动；转化差；化差；1，单品促销机制/标签/视觉待优化；2，店铺各项服务能力待提升；3，用户反馈信息待梳理优化；二、外部因素：二、外部因素：行行业大大盘低迷低迷；宠物浴液下半年用户需求减少；竞店店/竞品成品成长；竞店/竞品的丰富，稀释市场份额；自自营抢占占pop市市场份份额自营较好的购物体验抢占pop市场份额现状分析方方 案案 陈 述述XUEDIAOROSILOLLY运营方案1，标题优化2，平台活动参与3，爆品推广计划4，联合营销推广5，KOL/内容导流开源（流量突破）开源（流量突破）1，差异化竞争，获取店铺专供款2，行业地板价维护，品牌可持续发展3，品牌营销方案落地pop店铺4，外包装升级避免竞品崛起品牌品牌资源利用源利用1，服务能力提升（售前，售后）2，中差评维护3，问答内容维护4，页面视觉优化5，单品促销完善6，店铺活动门槛调整7，打标促销标签8，打标服务标签（京东好店）节流（流（转化提升）化提升）operation scheme.从引流|单品优化|购物体验提升切入，做好店铺内功；发挥品牌方直营优势，挖掘POP专供款，主推正品好货概念方方 案案 落落 地地XUEDIAOROSILOLLY方案落地1，品牌营销落地|2，会员体系完善|3，新业务增长点探索第四第四阶段段1，打造行业内爆品|2，引入内容运营|3，完善店铺品类线第三第三阶段段1，打标京东好店|2，提报参与平台活动|3，对标竞品/竞店第二第二阶段段1，单品/视觉优化|2，服务/购物体验提升|3，爆品计划第一第一阶段段需需 求求 整整 理理XUEDIAOROSILOLLY需求内容细则/原因跟进对象达成时间服务指标提升商品质量满意度物流速度满意度卖家服务满意度商品描述满意度咚咚30s应答率咚咚平均响应时长48小时揽件及时率隔日达订单占比退换货满意度售后服务时长退换货返修率渠道专供品争取避免无意义的价格战差异化推品更利于品牌曝光产品线升级外包装缺乏竞争力店铺页面改版周日同步具体demo爆品商详页调整POP店评论与自营对应品评论绑定需品牌方协助推进XUEDIAOTHANKSXUEDIAO提案人：曾鹏杰进入夏天，少不了一个热字当头，电扇空调陆续登场，每逢此时，总会想起进入夏天，少不了一个热字当头，电扇空调陆续登场，每逢此时，总会想起那一把蒲扇。蒲扇，是记忆中的农村，夏季经常用的一件物品。记忆中的故那一把蒲扇。蒲扇，是记忆中的农村，夏季经常用的一件物品。记忆中的故乡，每逢进入夏天，集市上最常见的便是蒲扇、凉席，不论男女老少，个个手持乡，每逢进入夏天，集市上最常见的便是蒲扇、凉席，不论男女老少，个个手持一把，忽闪忽闪个不停，嘴里叨叨着一把，忽闪忽闪个不停，嘴里叨叨着“怎么这么热怎么这么热”，于是三五成群，聚在大树，于是三五成群，聚在大树下，或站着，或随即坐在石头上，手持那把扇子，边唠嗑边乘凉。孩子们却在周下，或站着，或随即坐在石头上，手持那把扇子，边唠嗑边乘凉。孩子们却在周围跑跑跳跳，热得满头大汗，不时听到围跑跑跳跳，热得满头大汗，不时听到“强子，别跑了，快来我给你扇扇强子，别跑了，快来我给你扇扇”。孩。孩子们才不听这一套，跑个没完，直到累气喘吁吁，这才一跑一踮地围过了，这时子们才不听这一套，跑个没完，直到累气喘吁吁，这才一跑一踮地围过了，这时母亲总是，好似生气的样子，边扇边训，母亲总是，好似生气的样子，边扇边训，“你看热的，跑什么？你看热的，跑什么？”此时这把蒲扇，此时这把蒲扇，是那么凉快，那么的温馨幸福，有母亲的味道！蒲扇是中国传统工艺品，在是那么凉快，那么的温馨幸福，有母亲的味道！蒲扇是中国传统工艺品，在我国已有三千年多年的历史。取材于棕榈树，制作简单，方便携带，且蒲扇的表我国已有三千年多年的历史。取材于棕榈树，制作简单，方便携带，且蒲扇的表面光滑，因而，古人常会在上面作画。古有棕扇、葵扇、蒲扇、蕉扇诸名，实即面光滑，因而，古人常会在上面作画。古有棕扇、葵扇、蒲扇、蕉扇诸名，实即今日的蒲扇，江浙称之为芭蕉扇。六七十年代，人们最常用的就是这种，似圆非今日的蒲扇，江浙称之为芭蕉扇。六七十年代，人们最常用的就是这种，似圆非圆，轻巧又便宜的蒲扇。蒲扇流传至今，我的记忆中，它跨越了半个世纪，圆，轻巧又便宜的蒲扇。蒲扇流传至今，我的记忆中，它跨越了半个世纪，也走过了我们的半个人生的轨迹，携带着特有的念想，一年年，一天天，流向长也走过了我们的半个人生的轨迹，携带着特有的念想，一年年，一天天，流向长长的时间隧道，袅长的时间隧道，袅结束