人力资源管理思想理论.ppt

掌握思想理论掌握思想理论 人力资源管理人力资源管理？齐经民齐经民人力资源管理思想理论人力资源管理思想理论一、人力资源管理及其管理地位一、人力资源管理及其管理地位二、国内外人力资源管理思想二、国内外人力资源管理思想 三、人力资源管理原理三、人力资源管理原理学习是考题学习是考题1 1、如何理解、如何理解人力资源管理人力资源管理2 2、为什么说人力资源管理重要、为什么说人力资源管理重要3 3、凭什么对人力资源进行科学的管理、凭什么对人力资源进行科学的管理4 4、中国古人有哪些人力资源管理的经典思想、中国古人有哪些人力资源管理的经典思想5 5、人力资源管理有哪些基本原理、人力资源管理有哪些基本原理 6 6、学习了解本章内容的联想、学习了解本章内容的联想一、人力资源管理及其职能一、人力资源管理及其职能人力资源管理很复杂，又非常人力资源管理很复杂，又非常重要，做好人力资源管理需要花费重要，做好人力资源管理需要花费气力。气力。首先需要深入的了解认识人力资首先需要深入的了解认识人力资源管理，力图能从理性认识上科学源管理，力图能从理性认识上科学合理做好人力资源管理事宜。合理做好人力资源管理事宜。（一）什么是人力资源管理（一）什么是人力资源管理 关于人力资源管理有不同的认关于人力资源管理有不同的认识看法，表述不一样，有一定的差识看法，表述不一样，有一定的差异。异。应该如何认识把握，这里先对应该如何认识把握，这里先对有关的基本认识作一了解。有关的基本认识作一了解。1 1、关于对人力资源管理的认识观点、关于对人力资源管理的认识观点 大连理工大学大连理工大学大连理工大学大连理工大学 余凯成等余凯成等余凯成等余凯成等 2001200120012001 人力资源的开发与管理人力资源的开发与管理：指指的的是是为为实实现现组组织织的的战战略略目目标标,组组织织利利用用现现代代科科学学技技术术和和管管理理理理论论，通通过过不不断断的的获获得得人人力力资资源源，对对所所获获得得人人力力资资源源的的整整合合、调调控控及及开开发发，并并给给予予他他们们报报偿偿而有效地开发和利用之。而有效地开发和利用之。人人力力资资源源的的开开发发与与管管理理是是以以人人的的价价值值观观为为中中心心，为为处处理理人人与与工工作作、人人与与人人、人人与与组组织织的的互互动动关关系系而而采采取一系列的开发与管理活动。取一系列的开发与管理活动。清华大学清华大学清华大学清华大学 张德张德张德张德 200 200 200 2007 7 7 7 人力资源的开发与管理人力资源的开发与管理：指指运运用用现现代代化化的的科科学学方方法法，对对与与一一定定物物力力相相结结合合的的人人力力进进行行合合理理的的培培训训、组组织织与与调调配配，使使人人力力、物物力力经经常常保保持持最最佳佳比比例例，同同时时对对人人的的思思想想、心心理理和和行行为为进进行行恰恰当当的的诱诱导导、控控制制和和协协调调，充充分分发发挥挥人人的的主主观观能能动动性性，使使人人尽尽其其才才，事事得得其其入入，人人事事相相宜宜，以实现组织目标。以实现组织目标。厦门大学厦门大学厦门大学厦门大学 廖泉文廖泉文廖泉文廖泉文 200 200 200 2003 3 3 3 人力资源管理：人力资源管理：是是指指各各种种社社会会组组织织对对员员工工的的招招募募、录录取取、培培训训、使使用用、升升迁迁、调调动动、直直至至退退休休的的一一系系列列管管理理活动的总称。活动的总称。人人力力资资源源管管理理的的主主要要目目的的在在于于科科学学、合合理理地地使使用用人人才才，充充分分发发挥挥人人的的作作用用，推推动动社社会会和和组组织织的迅速发展。的迅速发展。清华大学清华大学 郑晓明郑晓明 200 200 200 2007 7 7 7 人力资源管理：人力资源管理：指指运运用用科科学学方方法法，协协调调人人与与事事的的关关系系，处处理理人人与与人人的的矛矛盾盾，充充分分发发挥挥人人的的潜潜能能，人人尽尽其其才才，事事得得其其人人，人人事事相相宜宜，以以实实现现组组织织目目标标的的过过程程。包包括括人人力力资资源源规规划划、人人员员招招聘聘、绩效考核、员工培训、工资福利等。绩效考核、员工培训、工资福利等。休斯顿大学休斯顿大学休斯顿大学休斯顿大学 伊万切维奇伊万切维奇伊万切维奇伊万切维奇 南京大学南京大学南京大学南京大学 赵曙明赵曙明赵曙明赵曙明 200 200 200 2005 5 5 5 人力资源管理：人力资源管理：是有效地管理工作中的人。是有效地管理工作中的人。内布拉斯加大学内布拉斯加大学内布拉斯加大学内布拉斯加大学 马西斯马西斯马西斯马西斯 2002006 6 人力资源管理：人力资源管理：是为了确保大多数人高效地发挥才是为了确保大多数人高效地发挥才能，从而实现公司目标而设计的一套正能，从而实现公司目标而设计的一套正式管理系统。式管理系统。由上述可以了解到，人们对人力资源管理的由上述可以了解到，人们对人力资源管理的认识表述还不完全统一。认识表述还不完全统一。一是与人力资源开发并谈，一是与人力资源开发并谈，如余凯成、张德，如余凯成、张德，把人力资源开发摆出来与人力资源管理并谈，但在把人力资源开发摆出来与人力资源管理并谈，但在阐释上没有分离出有别于人力资源管理的人力资源阐释上没有分离出有别于人力资源管理的人力资源开发的特定含义。开发的特定含义。二单就人力资源管理而言，二单就人力资源管理而言，认识表述也不完全认识表述也不完全一致，如廖泉文、郑晓明、马西斯均有所不同。一致，如廖泉文、郑晓明、马西斯均有所不同。还有必要就什么是人力资源管理进行深究。还有必要就什么是人力资源管理进行深究。2 2、对人力资源管理的理解认识、对人力资源管理的理解认识 究究竟竟什什么么是是人人力力资资源源管管理理，还还是是从从一一般般到到特殊的逻辑方法理论。特殊的逻辑方法理论。人人力力资资源源管管理理是是管管理理的的一一种种或或一一个个方方面面。要要了了解解什什么么是是人人力力资资源源管管理理，首首先先要要了了解解什什么么是管理。是管理。对管理的理解对管理的理解人类在自然界里生活，在自然界与人类社会的系统人类在自然界里生活，在自然界与人类社会的系统里劳作，存在着来自多方面的管理。里劳作，存在着来自多方面的管理。从根本说从根本说，管理是自然力的作用表现管理是自然力的作用表现，自然力造就，自然力造就了人，给予了人的自然界和栖息地，赋予了人的理智和了人，给予了人的自然界和栖息地，赋予了人的理智和能动性，规范了人的活动。能动性，规范了人的活动。广义的讲，广义的讲，管理管理是自然力的行为，它以植物生长、是自然力的行为，它以植物生长、季节变化等自然信息，用光、风、雨、雷、电、雹、灾季节变化等自然信息，用光、风、雨、雷、电、雹、灾等自然声音，告述自然界的境况，在自动维护自然生态等自然声音，告述自然界的境况，在自动维护自然生态的同时，指导人类的活动。的同时，指导人类的活动。狭义的讲，狭义的讲，管理管理是人的理智和能动性的体现，是人是人的理智和能动性的体现，是人大脑指挥系统的高级活动，它与人俱在，有人的存在就大脑指挥系统的高级活动，它与人俱在，有人的存在就有人的管理活动存在，人们做什么，怎样做，做的结果有人的管理活动存在，人们做什么，怎样做，做的结果如何，总是进行思量和选择，都是在管理下进行的，它如何，总是进行思量和选择，都是在管理下进行的，它是人的本质属性的一种反映。是人的本质属性的一种反映。所谓管理所谓管理所谓管理所谓管理，就是对人的行为进行指挥控制，包括，就是对人的行为进行指挥控制，包括人们对自己的行为设定目标、做出计划安排、进行实人们对自己的行为设定目标、做出计划安排、进行实施和调整等。管理是普遍存在的高级复杂的社会现象。施和调整等。管理是普遍存在的高级复杂的社会现象。管理分为多层次的多重管理，主要可概括为六个管理分为多层次的多重管理，主要可概括为六个方面，即个人管理、家庭管理、组织管理、国家管理、方面，即个人管理、家庭管理、组织管理、国家管理、公共管理与自然管理。见图公共管理与自然管理。见图1 1。图图图图11六重管理六重管理自自然然管管理理社社会会管管理理国国家家管管理理组组织织管管理理家家庭庭管管理理自自我我人人管管理理个人管理个人管理个人管理个人管理，即是个人的自我管理，在企业等组织中即是个人的自我管理，在企业等组织中的个人同个体职业单位一样，存在着自己对自己的职业管的个人同个体职业单位一样，存在着自己对自己的职业管理；理；家庭管理家庭管理家庭管理家庭管理，即是家庭对职业人的管理，作为家庭的，即是家庭对职业人的管理，作为家庭的成员，要符合家庭要求与约束；成员，要符合家庭要求与约束；组织管理组织管理组织管理组织管理，就是组织单位对职业人的进行的管理；，就是组织单位对职业人的进行的管理；国家管理国家管理国家管理国家管理，就是国家通过制定法律、规章、政策等，就是国家通过制定法律、规章、政策等对职业人进行的管理；对职业人进行的管理；社会管理社会管理社会管理社会管理，就是作为人类社会管理者，如联合国对，就是作为人类社会管理者，如联合国对全球社会的经济、教育、卫生、发展等管理赋予职业人的全球社会的经济、教育、卫生、发展等管理赋予职业人的要求，对职业人的管理；要求，对职业人的管理；自然管理自然管理自然管理自然管理，就是自然现象的信息与声音对职业人的，就是自然现象的信息与声音对职业人的告诫和约束。其中，个人所属家庭和一定的组织，组织属告诫和约束。其中，个人所属家庭和一定的组织，组织属于一定区域的国家，国家属于人类社会，人类社会从属于于一定区域的国家，国家属于人类社会，人类社会从属于大自然大自然,管理存在着由高对低的多重管理，职业人受到家管理存在着由高对低的多重管理，职业人受到家庭管理、组织管理、国家管理、社会管理与自然管理的多庭管理、组织管理、国家管理、社会管理与自然管理的多重管理。重管理。其中：个人个人所属家庭和一定的组织，组织组织属于一定区域的国家，国家国家属于人类社会，人类社会社会从属于大自然。管理存在着由高对低的多重管理，职业人受到家庭管理、组织管理、国家管理、社会管理等的多重管理。（2 2 2 2）从从从从管管管管理理理理对对对对人人人人的作用来讲的作用来讲的作用来讲的作用来讲 管管理理分分为为自自我我管管理理与与被人管理，如被人管理，如图图2 2所示。所示。自自我我管管理理是是个个人人对对自自己己的的活活动动进进行行的的管管理理，自自我我管管理理具具有有自自主主性性、随意性、灵活性等特点。随意性、灵活性等特点。被被人人管管理理是是被被所所属属组组织织单单位位、部部门门和和社社会会的的管管理理，被被人人管管理理具具有有统统一一性性、规规范范性性、强强制制性性等特点。等特点。图图2 2 被被人人管管理理自自我我管管理理 （3 3 3 3）从管理的内容来讲）从管理的内容来讲）从管理的内容来讲）从管理的内容来讲管管理理是是对对人人的的活活动动进进行行的的管管理理，包包括括和和涉涉及及到到多方面的因素，分为许多方面的管理，主要可分为：多方面的因素，分为许多方面的管理，主要可分为：信息管理；信息管理；物资管理；物资管理；财务管理；财务管理；人力资源管理；人力资源管理；等等。等等。可可见见，人人力力管管理理管管理理是是多多方方面面的的多多重重性性管管理理中中的一个重要方面。的一个重要方面。所谓人力资源管理所谓人力资源管理 从管理活动的现象来概括，可以认为：从管理活动的现象来概括，可以认为：所所谓谓人人力力资资源源管管理理，就就是是按按照照科科学学的的要要求求，合合理理用用人人，充充分分发发挥挥人人的的能能动动作作用用，讲讲求求和和提提高高职职业业效效益益，满满足足服服务务对象的需要，实现组织个人与国家社会利益。对象的需要，实现组织个人与国家社会利益。其中：其中：组织组织是指农场、工厂、商店、医院、学校等社会单位。是指农场、工厂、商店、医院、学校等社会单位。职职业业效效益益是是职职员员从从业业活活动动的的效效果果利利益益，它它是是组组织织利利益益的微观表现与实现途径。的微观表现与实现途径。服务对象是服务对象是指职员劳作的产品或劳务的消费者。指职员劳作的产品或劳务的消费者。组织个人与国家社会利益组织个人与国家社会利益是指他们收入、发展等好处。是指他们收入、发展等好处。科科学学的的要要求求是是指指关关于于人人力力资资源源管管理理活活动动内内涵涵的的与与涉涉及及到到的的道道理理、秩秩序序和和规规律律的的要要求求，包包括括关关于于人人的的科科学学、管管理理科学、经济学、法学等的道理、秩序和规律的要求。科学、经济学、法学等的道理、秩序和规律的要求。理解理解 从从分分工工与与协协作作的的市市场场经经济济社社会会，对对于于人人力力资资源管理者来讲：源管理者来讲：人人力力资资源源管管理理是是为为实实现现其其单单位位或或组组织织的的利利益益，通通过过职职员员的的劳劳作作，讲讲求求和和提提高高职职业业效效益益，为为消消费费者者提提供供产产品品或或劳劳务务，满满足足消消费费者者的的需需要要，同同时时实实现职员的利益。现职员的利益。这里：这里：人人力力资资源源管管理理的的目目的的是是实实现现其其单单位位或或组组织织的的利利益益，根根本本在在发发挥挥人人的的作作用用，路路径径是是讲讲求求和和提提高高职职业业效效益益，为为消消费费者者提提供供产产品品或或劳劳务务，满满足足消消费费者者的的需需要要，同同时时实实现现职职员员的的利利益益以以及及国国家家和和社社会会利益。利益。要点要点 由由上上述述可可知知，围围绕绕合合理理用用人人，充充分分发发挥挥职职业业人人的的能能动动作作用用，讲讲求求和和提提高高职职业业效效益益，满满足足消消费费者者的的需需要要的的各各种种活活动动，包包括括定定员员、选选人人、用用人人、为为人人所所做做的的系系列列活活动动，这是人力资源管理的外延。这是人力资源管理的外延。人人力力资资源源管管理理是是系系列列活活动动的的过过程程，可可分分为为许许多多环环节节，主主要要有有定定员员、选选用用、沟沟通通、激激励励、绩绩效效、薪薪酬酬、培培训训等等，这这是是人人力力资资源管理的根本点或源管理的根本点或关键要点关键要点。（二）人力资源管理的（二）人力资源管理的重要地位重要地位 我我们们知知道道，直直白白地地说说，人人力力资资源源管管理理就就是是对对人人的的活活动动进进行行管管理理，人人的的活活动动是是人人做做事事的的现现象象，那那也也就就是是说说，管管理理是是对对人人做做事事的的现现象象进进行行的的管管理控制。理控制。其其中中，人人力力资资源源管管理理处处于于核核心心的的地地位位。可可从以下几点理解：从以下几点理解：人做事以人为主导人做事以人为主导人做事以人为主导人做事以人为主导 人做事包括多种因素。人总是在一定的环人做事包括多种因素。人总是在一定的环境、场所，利用特定的设备、器具与材料用品境、场所，利用特定的设备、器具与材料用品等进行做事活动的。如：等进行做事活动的。如：农民在田地利用农具种地打粮，医生在农民在田地利用农具种地打粮，医生在医院用医疗器具诊治病人，等等。医院用医疗器具诊治病人，等等。从从中中可可以以了了解解到到，人人做做事事包包括括的的多多种种因因素素，一一般般有有人人、环环境境、场场所所、设设备备、器器具具与与材材料料用用品等。品等。其其中中，人人是是高高级级能能动动因因素素，物物为为人人所所用用，事为人所做，事为人所做，人起人起主导作用主导作用，以人为中心以人为中心。事在人为事在人为事在人为事在人为 人人们们经经常常讲讲，事事在在人人为为，就就是是事事情情做做得怎样，关键在人去做。得怎样，关键在人去做。显然：显然：管管理理的的核核心心和和根根本本点点是是人人，正正如如人人们们所所说说的的“以以人人为为核核心心”或或 “以以人人为为本本”。可见：可见：人人力力资资源源管管理理是是管管理理的的核核心心和和根根本本。见图见图3 3。“以人为核心以人为核心以人为核心以人为核心”、“以人为本以人为本以人为本以人为本”的管理图解的管理图解的管理图解的管理图解管理管理管理管理 资金资金资金资金场所场所场所场所 信息信息信息信息器具器具器具器具物材物材物材物材能源能源能源能源 事事 人人人人图图3（三）人力资源管理的兴起及与人事管理差异（三）人力资源管理的兴起及与人事管理差异 人力资源管理的思想由来已久，发人力资源管理的思想由来已久，发源久远，可以追朔到很久的古代社会。源久远，可以追朔到很久的古代社会。但人力资源管理的兴起时间还不算但人力资源管理的兴起时间还不算长，长，是近代以后的事情，在人本理论的是近代以后的事情，在人本理论的基础上发展起来的，基础上发展起来的，西方的人力资本理西方的人力资本理论起到了推动作用。论起到了推动作用。历史思想连接历史思想连接在中国在中国 人们一直探究人生之道，悟出生成了许多人们一直探究人生之道，悟出生成了许多精典的东方文化，其中人本管理思想是一个重精典的东方文化，其中人本管理思想是一个重要方面，如很早就有的：要方面，如很早就有的：“谋事在人谋事在人”、“事在人为事在人为”、“以人为以人为本本”的说法，源远流长。的说法，源远流长。中国有良好的人力资源管理的思想基础。中国有良好的人力资源管理的思想基础。在西方在西方 人们一直在探讨认识人，特别是产业革命人们一直在探讨认识人，特别是产业革命以来，为了经济发展，围绕发挥人的作用，对人以来，为了经济发展，围绕发挥人的作用，对人性做了不断深入的系列研究，如性做了不断深入的系列研究，如“经济人经济人”等。等。同时，舒尔茨、贝克尔、丹尼森等人，用数同时，舒尔茨、贝克尔、丹尼森等人，用数量方法，研究证明了人的教育生成的知识、技术量方法，研究证明了人的教育生成的知识、技术等人力因素，在经济发展中的关键作用，创立人等人力因素，在经济发展中的关键作用，创立人力资本理论，证明人力资源是最重要的资源。力资本理论，证明人力资源是最重要的资源。1 1、西方人力资源管理的兴起、西方人力资源管理的兴起 人力资源管理出现的人力资源管理出现的标志：标志：人力资源的认定人力资源的认定与与与与人力资源管理者的出现。人力资源管理者的出现。人力资源管理人力资源管理与与企业管理企业管理联系在一起发展的。联系在一起发展的。随着工业革命和资本主义生产方式的产生随着工业革命和资本主义生产方式的产生，农村农村人口涌入城市，雇佣劳动也随之出现，工人阶级人口涌入城市，雇佣劳动也随之出现，工人阶级产生。产生。劳动管理部门也随之产生，就有了专门的人劳动管理部门也随之产生，就有了专门的人事管理。事管理。分阶段特点分阶段特点1 1 1 1、人事管理管理初始阶段、人事管理管理初始阶段、人事管理管理初始阶段、人事管理管理初始阶段（18181818世纪中叶世纪中叶世纪中叶世纪中叶19191919世纪中叶）世纪中叶）世纪中叶）世纪中叶）(1)(1)把人视为把人视为经济人，经济人，把金钱做为衡量一切的标准，每个把金钱做为衡量一切的标准，每个工人都在一定的岗位上做简单的、重复的机械劳动。工人都在一定的岗位上做简单的、重复的机械劳动。(2)(2)人事管理在这一时期表现为雇佣管理，管理以人事管理在这一时期表现为雇佣管理，管理以“事事”为中心，主要功能用于招录和雇佣工入，忽视人在金钱和物为中心，主要功能用于招录和雇佣工入，忽视人在金钱和物质之外的其他需求。质之外的其他需求。(3)(3)确立了劳动分工和工资支付制度，每个工人有自己的确立了劳动分工和工资支付制度，每个工人有自己的工作岗位、工作职责和按规定获得的酬劳。工作岗位、工作职责和按规定获得的酬劳。(4)(4)有了管理者与生产者的区分，因为雇佣劳动，就出现有了管理者与生产者的区分，因为雇佣劳动，就出现了一些不做工的了一些不做工的“监工监工”，他们主要任务是指派、强迫和监，他们主要任务是指派、强迫和监督工人劳动。督工人劳动。(5)(5)出现出现“监工头监工头”的新型职业，即的新型职业，即产生产生职业经理人的雏职业经理人的雏形形，他们是，他们是“监工监工”的头，成为新的工厂系统的当权者。的头，成为新的工厂系统的当权者。2 2 2 2、科学管理阶段、科学管理阶段、科学管理阶段、科学管理阶段（19191919世纪末世纪末世纪末世纪末至至至至20202020世纪初）世纪初）世纪初）世纪初）随着资本主义从自由竞争到垄断的发展，美国的随着资本主义从自由竞争到垄断的发展，美国的科学管理之父科学管理之父泰罗泰罗和德国的社会学家和德国的社会学家韦伯韦伯都提出了一都提出了一系列比较科学与合理的管理方法和管理手段。在这一系列比较科学与合理的管理方法和管理手段。在这一时期，时期，人事管理思想有如下几个特点人事管理思想有如下几个特点：(1)(1)劳动方法标准化。有了劳动定额、劳动定时工劳动方法标准化。有了劳动定额、劳动定时工作制，首次科学而合理地对劳动效果进行计算。作制，首次科学而合理地对劳动效果进行计算。(2)(2)将有目的的培训引入企业。根据标准方法对工将有目的的培训引入企业。根据标准方法对工人实行了在职培训，并根据工人的特点分配工作。人实行了在职培训，并根据工人的特点分配工作。(3)(3)明确划分了管理职能和作业职能。明确划分了管理职能和作业职能。出现出现了劳动了劳动人事管理部门人事管理部门，它除负责招工外，还负责协调人力和，它除负责招工外，还负责协调人力和调配人力。调配人力。(4)(4)已经能确定各级的指挥体系。各种职务和职位已经能确定各级的指挥体系。各种职务和职位按照职权的等级原则加以组织，对人的管理制定了下按照职权的等级原则加以组织，对人的管理制定了下级服从上级的严格的等级观念。级服从上级的严格的等级观念。(5)(5)已经注意全面处理劳动的低效率问题，并开已经注意全面处理劳动的低效率问题，并开始了对工时、动作规范、专业化分工的管理。始了对工时、动作规范、专业化分工的管理。当时在费城的当时在费城的米德维尔钢铁公司米德维尔钢铁公司担任总工程师的担任总工程师的泰罗泰罗，为了用，为了用“最好的方法最好的方法”去完成一项工作，提出去完成一项工作，提出了对管理有重大贡献的三个原则：了对管理有重大贡献的三个原则：科学而非经验；科学而非经验；合作而非个人主义；合作而非个人主义；最大化产出而非限制性产出。最大化产出而非限制性产出。3 3、工业心理学阶段、工业心理学阶段（20世纪初世纪初第二次世界大战）第二次世界大战）20世纪初，与泰罗对效率的极端关注相反，工业心理学世纪初，与泰罗对效率的极端关注相反，工业心理学更加关心工作和个体差异。更加关心工作和个体差异。承认人为社会人，承认非正式组承认人为社会人，承认非正式组织的存在，转而求助行为科学，将行为科学的理论和方法引织的存在，转而求助行为科学，将行为科学的理论和方法引入这一重要的管理领域入这一重要的管理领域。随随着着技技术术的的变变革革、组组织织的的扩扩大大、工工会会的的兴兴起起、政政府府对对工工人人的的关关心心和和干干预预，导导致致了了人人事事部部门门的的发发展展，出出现现了了人人事事经经理理的专职人员。的专职人员。早早期期的的人人事事经经理理被被称称为为福福利利部部长长。他他们们的的工工作作是是在在管管理理层层和和工工人人之之间间架架起起桥桥梁梁，与与工工人人沟沟通通，然然后后向向管管理理层层建建议议，使员工有最佳的表现。使员工有最佳的表现。这这个个阶阶段段，专专职职人人事事工工作作的的部部门门产产生生了了。人事管理有如下几个特点人事管理有如下几个特点：(1)(1)承认人是社会人，人除了物质、金钱的需要承认人是社会人，人除了物质、金钱的需要外，还有社会、心理、精神等各方面的需要。在这一外，还有社会、心理、精神等各方面的需要。在这一时期，已开始萌发了对人性的尊重，对人的心理需求时期，已开始萌发了对人性的尊重，对人的心理需求的尊重。的尊重。(2)(2)在管理形式上，承认非正式组织的存在，承在管理形式上，承认非正式组织的存在，承认在官方或法定的组织之外，另有权威人物的存在，认在官方或法定的组织之外，另有权威人物的存在，这种非正式组织的权威，同样能影响和左右人们的行这种非正式组织的权威，同样能影响和左右人们的行为和意愿。为和意愿。(3)(3)在管理方法上，承认领导是一门艺术，有方在管理方法上，承认领导是一门艺术，有方法的区别，重视工会和民间团体的利益，提倡以人为法的区别，重视工会和民间团体的利益，提倡以人为核心改善管理方法。核心改善管理方法。(4)(4)工业心理学引入人事管理，开始重视对个体工业心理学引入人事管理，开始重视对个体的心理和行为、群体的心理和行为的管理。的心理和行为、群体的心理和行为的管理。这是人事管理思想最活跃且有质的飞跃的这是人事管理思想最活跃且有质的飞跃的时期，人们承认他们的祖先在管理上的失败，时期，人们承认他们的祖先在管理上的失败，并从无数的失败中吸取了教训，承认了人们在并从无数的失败中吸取了教训，承认了人们在物质、金钱之外，还有别的需求。物质、金钱之外，还有别的需求。美国人本主义心理学家美国人本主义心理学家马斯洛马斯洛的五个层次的五个层次需求理论就源于这一时期。需求理论就源于这一时期。这时的人事管理部门试图去说服管理者，这时的人事管理部门试图去说服管理者，什么样的管理措施会达到最佳效果，同时也试什么样的管理措施会达到最佳效果，同时也试图去说服工人，什么样的工作态度和方法能获图去说服工人，什么样的工作态度和方法能获得更安全的职业。得更安全的职业。4 4、人际关系管理阶段、人际关系管理阶段（二战后（二战后2020世纪世纪7070年代）年代）第二次世界大战后的初期，虽然当时对人事管理的第二次世界大战后的初期，虽然当时对人事管理的重要性依然认识不足，但劳资矛盾、人际关系、工作满重要性依然认识不足，但劳资矛盾、人际关系、工作满意度等问题已被正式提了出来。意度等问题已被正式提了出来。第二次世界大战前后，美国的法律己对劳资矛盾和第二次世界大战前后，美国的法律己对劳资矛盾和人事关系的相关纠纷作出了一些规定，至人事关系的相关纠纷作出了一些规定，至1964年，美国年，美国的民权法案第七章的公平就业法案的民权法案第七章的公平就业法案(EEO)对就业对就业中的各种歧视作了规定。中的各种歧视作了规定。这一时期的人事管理进入比较严格、规范、系统的这一时期的人事管理进入比较严格、规范、系统的时代。时代。这一阶段的人事管理有如下几个特点：这一阶段的人事管理有如下几个特点：(1)(1)就业机会要求均等。反对四大歧视，即性别歧视、就业机会要求均等。反对四大歧视，即性别歧视、年龄歧视、种族歧视、信仰歧视。由于就业机会均等，年龄歧视、种族歧视、信仰歧视。由于就业机会均等，大量的人才获得了就业的机会。大量的人才获得了就业的机会。(2)(2)人事管理规范化。许多企业不仅设立专职的人事人事管理规范化。许多企业不仅设立专职的人事部门，而且人事部门下设若干个分支部门，分别管理薪部门，而且人事部门下设若干个分支部门，分别管理薪酬、考核、劳资矛盾、福利、培训等。酬、考核、劳资矛盾、福利、培训等。(3)(3)伴随着美国民权法案第七章的诞生，许多相伴随着美国民权法案第七章的诞生，许多相关的政令、法律、规定逐步关的政令、法律、规定逐步 出台，美国的人力资源法出台，美国的人力资源法律渐趋完善，同时也影响了欧洲和其他国家，妇女人力律渐趋完善，同时也影响了欧洲和其他国家，妇女人力资源和少数民族人力资源得到较大程度开发，劳动力的资源和少数民族人力资源得到较大程度开发，劳动力的结构发生了很大变化。结构发生了很大变化。(4)(4)随着科技的发展，人事管理的方式也发生较大变随着科技的发展，人事管理的方式也发生较大变化，弹性管理已进入部分企业和部分特殊岗位。化，弹性管理已进入部分企业和部分特殊岗位。这期间，值得强调：这期间，值得强调：这期间，值得强调：这期间，值得强调：到到20世纪世纪60年代年代，舒尔茨舒尔茨提出的提出的“人力投人力投资资”学说，即美国国民生产总值的快速增长不学说，即美国国民生产总值的快速增长不仅仅靠物资资本，人力资本的投入也是促进经仅仅靠物资资本，人力资本的投入也是促进经济发展的重要因素。济发展的重要因素。证明证明人力资源是最重要的人力资源是最重要的资源。确立了人力资源管理的理论基础。在人资源。确立了人力资源管理的理论基础。在人力资本理论的推动下，力资本理论的推动下，“以人为本以人为本”的人力资的人力资源管理被源管理被提上了日程。提上了日程。同时，同时，“自我实现人自我实现人”认识，认识，科学技术的发科学技术的发展，人的作用越来越大，企业互相争夺人才。展，人的作用越来越大，企业互相争夺人才。在这样的背景下，在这样的背景下，“以人为本以人为本”的人力资的人力资源管理被源管理被提上了日程，并很快发展起来。提上了日程，并很快发展起来。5 5 5 5、人事管理让位于人力资源管理、人事管理让位于人力资源管理、人事管理让位于人力资源管理、人事管理让位于人力资源管理（2020世纪世纪7070年代以来）年代以来）人事管理是以事为中心，对人实行刚性管理，工业时代人事管理是以事为中心，对人实行刚性管理，工业时代的标准化、大型化、集中化仍然相当程度地影响和左右着人的标准化、大型化、集中化仍然相当程度地影响和左右着人事管理的思想和方法。事管理的思想和方法。随着科技进步和社会发展，人们的需求发生了重大变化，随着科技进步和社会发展，人们的需求发生了重大变化，人们更多地要求个性解放和个性化管理人们更多地要求个性解放和个性化管理，要求对人的尊重和，要求对人的尊重和人性管理，要求对人的关怀和柔性管理，这些管理功能，人人性管理，要求对人的关怀和柔性管理，这些管理功能，人事部门已无法达到。事部门已无法达到。把人视为资源，视为人类社会中最宝贵最重要的活的资把人视为资源，视为人类社会中最宝贵最重要的活的资源，这就引发了把源，这就引发了把人事部人事部的牌子换成的牌子换成“人力资源部人力资源部”牌子的牌子的变革运动。变革运动。人力资源管理不是以人力资源管理不是以事事为中心、因事管人，而是以人为为中心、因事管人，而是以人为中心，以开发人内在的潜能，发挥人内在的积极性为原则。中心，以开发人内在的潜能，发挥人内在的积极性为原则。人力资源管理开始了新的篇章。人力资源管理开始了新的篇章。这个阶段的人力资源管理有以下几个特点：这个阶段的人力资源管理有以下几个特点：这个阶段的人力资源管理有以下几个特点：这个阶段的人力资源管理有以下几个特点：(1)(1)从以从以事事为中心的管理转为为中心的管理转为以人为中心以人为中心的管理，更的管理，更加重视人的个体需要和发展需要，尊重人的隐私权。加重视人的个体需要和发展需要，尊重人的隐私权。(2)(2)从以从以管理管理为主转化为以为主转化为以开发为主，开发为主，尽量注意培训尽量注意培训员工的技能和自觉性，培养员工的职业道德和促进员工员工的技能和自觉性，培养员工的职业道德和促进员工职业发展。职业发展。(3)(3)管理从管理从刚性刚性转向柔性转向柔性，个性化管理的特征逐步明，个性化管理的特征逐步明显，对入的关心和爱护超过对人的约束和控制，人性化显，对入的关心和爱护超过对人的约束和控制，人性化管理被广为提倡。管理被广为提倡。(4)(4)开始重视开始重视团队建设团队建设，重视，重视协作和沟通协作和沟通，让员工，让员工参参与管理与管理成为组织追求的目标。成为组织追求的目标。在在前前一一时时期期的的1964年年，据据说说美美国国的的梅梅耶耶斯斯等等人人，最最早早用用人人力力资资源源管管理理代代替替人人事事管管理理，他他们们把把所所著著的的人人事事管管理理教教材材更更名名为为人人力力资资源源管管理理：人人事事管管理理阅阅读读材材料。料。到到2020世世纪纪7070年年代代，人人事事管管理理和和人人力力资资源源管管理理两两个个术语被交替使用。术语被交替使用。从从2020世世纪纪8080年年代代初初开开始始，人人们们开开始始快快速速地地转转向向并并青青睐睐人人力力资资源源管管理理。不不仅仅一一些些专专业业协协会会开开始始更更名名，而而且企业中且企业中人事副总裁人事副总裁也开始也开始改为改为人力资源副总裁人力资源副总裁。到到2020世世纪纪9090年年代代中中期期，几几乎乎所所有有的的商商学学院院都都把把专专业业和和课课程程设设置置中中的的人人事事管管理理更更名名为为人人力力资资源源管管理理，几几乎乎所所有有的的教教材材都都放放弃弃了了人人事事管管理理而而选选择择了了人人力力资资源源管管理。理。2 2、中国人力资源管理的兴起、中国人力资源管理的兴起 中国的人力资源管理是伴随改革开放兴起的，可中国的人力资源管理是伴随改革开放兴起的，可从从理论研究与实践探索的两个方面谈。理论研究与实践探索的两个方面谈。1 1、理论研究、理论研究 改革开放以来，中国人学习有一种习惯，就是关改革开放以来，中国人学习有一种习惯，就是关注、重视和善于学习国外的新思想、新观点。在人力注、重视和善于学习国外的新思想、新观点。在人力资源管理研究学习也不例外。资源管理研究学习也不例外。20 20世纪世纪8080年代改革开放初期，开始重视和研究人年代改革开放初期，开始重视和研究人力资源管理，有关论著不断出现，力资源管理，有关论著不断出现，专门研究组织产专门研究组织产生，进行专门研究。生，进行专门研究。19881988年年9 9月，月，在贵阳召开了在贵阳召开了“国际劳工组织国际劳工组织亚洲人力资源开发网、中国人力资源开发研究中亚洲人力资源开发网、中国人力资源开发研究中心暨首届学术研究会心暨首届学术研究会”，表明我国有组织研究，表明我国有组织研究开始。开始。其后不久其后不久，人力资源开发丛书编委会、光明，人力资源开发丛书编委会、光明日报等单位又举办了人力资源理论研究会，对人日报等单位又举办了人力资源理论研究会，对人力资源开发概念、思路进行了研讨。力资源开发概念、思路进行了研讨。19951995年年1010月月，召开了全国性人力资源开发工作，召开了全国性人力资源开发工作会议，当时会议，当时宋德福宋德福部长作了加快整体性人才资源部长作了加快整体性人才资源开发的步伐的报告，全面论述人力资源开发的含开发的步伐的报告，全面论述人力资源开发的含义、重点、如何开发等问题，上升到政府行为的高义、重点、如何开发等问题，上升到政府行为的高度。有关部门制定了度。有关部门制定了1996201019962010年全国人才资年全国人才资源开发规划纲要。源开发规划纲要。19951995年年1212月月，全国人事厅局长会议由把传统人，全国人事厅局长会议由把传统人事管理体制调整到整体性人才资源开发的轨道上来事管理体制调整到整体性人才资源开发的轨道上来的决定。的决定。等等。等等。20 20多年来，已取得了数以千计的论文、专著、教多年来，已取得了数以千计的论文、专著、教材，研究成果很多。材，研究成果很多。2 2、实践探索、实践探索 在改革开放的实践中进行的。在改革开放的实践中进行的。19781978年年1212月月，通过的中国共产党第十一届中，通过的中国共产党第十一届中央委员会第三次全体会议公报指出央委员会第三次全体会议公报指出:实现四个现代化，要求大幅度地提高生产力，实现四个现代化，要求大幅度地提高生产力，也就必须要多方面地改变同生产力发展不相适应的也就必须要多方面地改变同生产力发展不相适应的生产关系和上乘建筑，改变一切不相适应的管理方生产关系和上乘建筑，改变一切不相适应的管理方式、活动方式和思想方式，因而是一场广泛、深刻式、活动方式和思想方式，因而是一场广泛、深刻的革命。的革命。归根到底，是解放人，人力是生产力中最活跃归根到底，是解放人，人力是生产力中最活跃因素，也是最根本的因素，其实质是解放人。因素，也是最根本的因素，其实质是解放人。首先是解放农村的广大农民首先是解放农村的广大农民，接着是解放城接着是解放城镇的广大职工镇的广大职工。19841984年年1010月，月，中共中央关于经济体制改革的中共中央关于经济体制改革的决定决