人力资源管理概述修改.ppt

人力资源管理概论人力资源管理概论第二章 人力资源管理概述1中国人民大学公共管理学院组织与人力资源研究所 2007Human Resource Management 第二章人力资源管理概述第一节 人力资源管理的基本问题2主要内容：主要内容：第二节 人力资源管理的产生与发展第三节 中国古代人才思想重点：重点：难点：难点：Human Resource Management 第二章人力资源管理概述第一节第一节 人力资源管理的基本问题人力资源管理的基本问题一、人力资源管理的含义一、人力资源管理的含义u人力资源管理这一概念，是在德鲁克1954年提出人力资源的概念之后出现的。u1958年，怀特巴克出版了人力资源职能一书，首次将人力资源管理作为管理的普通职能来加以论述。Human Resource Management 第二章人力资源管理概述4此后，国内外从不同侧面对人力资源管理的概念进行阐释，综合起来可以归为以下五类：u第一类。主要是从人力资源管理的目的出发来解释它的含义，认为它是借助对人力资源的管理来实现组织的目标。Human Resource Management 第二章人力资源管理概述n人力资源管理就是通过各种技术与方法，有效地运用人力资源来达成组织目标的活动（Mondy and Noe,1996）。n人力资源管理就是通过各种管理功能，促使人力资源的有效运用，以达成组织的目标（Schuler,1987）n人力资源管理是利用人力资源实现组织目标。Human Resource Management 第二章人力资源管理概述6第二类。主要是从人力资源管理的过程或承担的职能出发，来进行解释，把人力资源看成是一个活动过程。u人力资源管理是负责组织人员的招聘、甄选、训练及报酬等功能的活动，以达成个人与组织的目标（Sherman，1992）Human Resource Management 第二章人力资源管理概述u人力资源管理指对全社会或一个企业的各阶层、各类型的从业人员招工、录取、培训、使用、升迁、调动，直至退休的全过程管理。u人力资源管理是用来提供和协调组织中的人力资源活动。u人力资源管理是一个组织对人力资源的活区、维护、激励、运用与发展的全部管理过程与活动。Human Resource Management 第二章人力资源管理概述8第三类。主要解释了人力资源管理的实体，认为它就是与人有关的制度、政策等。u人力资源管理是对人力资源进行有效开发、合理配置、充分利用和科学管理的制度、法令、程序和方法的总和。u人力资源管理，包括一切对组织中的员工构成直接影响的管理决策和实践活动。Human Resource Management 第二章人力资源管理概述u人力资源管理包括要影响到公司和员工之间关系的性质的所有管理决策和行为（Beer and Specktor，1984）。u人力资源管理是指影响雇员的行为、态度以及绩效的各种政策、管理实践以及制度。Human Resource Management 第二章人力资源管理概述10第四类。主要从人力资源管理的主体出发解释其含义，认为它是人力资源部门或人力资源管理者的工作。例如：人力资源管理指那些专门的人力资源管理职能部门中的专门人员所做的工作。Human Resource Management 第二章人力资源管理概述11 第五类。从目的、过程等方面出发综合进行解释。u人力资源开发与管理指运用现代化的科学方法，对于一定物力相结合的人力进行合理的培训、组织与调配，使人力、物力经常保持最佳比例，同时对人的思想、心理和行为进行恰当的诱导、控制和协调，充分发挥人的主观能动性，使人尽其才、事得其人、人事相宜，以实现组织目标。Human Resource Management 第二章人力资源管理概述u人力资源管理是对人力资源的取得、开发、保持和利用等方面所进行的计划、组织、指挥和控制的活动，是通过协调社会劳动组织中的人与事的关系和共事人的关系，以充分开发人力资源，挖掘人的潜力，调动人的积极性，提高工作效率，实现组织目标的理论、方法、工具与技术。Human Resource Management 第二章人力资源管理概述u人力资源管理是依据组织和个人发展的需要，建立高效的机制和合理的流程，采用先进的技术和科学的方法，对组织中的人力这一特殊资源进行有效开发、合理利用与科学管理的过程。u人力资源管理是指运用科学的方法，协调人与事的关系、处理人与人的矛盾，充分发挥人的潜能，使人尽其才、事得其人、人事相宜，以实现组织目标。Human Resource Management 第二章人力资源管理概述从综合的角度讲，本书认为：人力资源管理是指组织为了获取、开发、保持和有效利人力资源管理是指组织为了获取、开发、保持和有效利用在生产和经营过程中所必不可少的人力资源，通过运用在生产和经营过程中所必不可少的人力资源，通过运用科学、系统的技术和方法所进行的各种相关的计划、用科学、系统的技术和方法所进行的各种相关的计划、组织、领导和控制等活动，以实现组织既定目标的管理组织、领导和控制等活动，以实现组织既定目标的管理过程。过程。Human Resource Management 第二章人力资源管理概述15二、人力资源管理和人事管理的区别二、人力资源管理和人事管理的区别二、人力资源管理和人事管理的区别二、人力资源管理和人事管理的区别比较项目人事管理人力资源管理管理视角视员工为负担、成本视员工为第一资源管理目的组织短期目标的实现组织和员工利益的共同实现管理活动重视用、轻开发重视培训开发管理内容简单的事务管理非常丰富管理地位执行层战略层部门性质单纯的成本中心生产效益部门管理模式以事为中心以人为中心管理方法命令式、控制式强调民主、参与管理性质战术性、分散性战略性、整体性Human Resource Management 第二章人力资源管理概述16三、人力资源管理的模式三、人力资源管理的模式三、人力资源管理的模式三、人力资源管理的模式米尔科维奇和布德罗（Milkovich&Boudreau，1997）按照人力资源管理的发展历程提出了四种代表性的模式：u工业（或产业）模式（Industrial model）20世纪50年代之前。以劳动关系协调为主，关注的问题主要包括工作规则的建立、职业晋升解体和职业生涯设计，以资历为基础的报酬体系、雇用关系、绩效评估等。u投资模式（Investment model）6070年代。关注公平就业机会，管理重点转向培训和开发上，具体包括给员工更多的自主权、工作丰富化、培训和长期薪酬。Human Resource Management 第二章人力资源管理概述17u参与模式（Involvement model）8090年代。强调团队合作、相互信任、思想观念的一致以及组织承诺等，因此在人力资源管理的过程中采用民主、参与的方式。u高度灵活模式（High-flex model）90年代后。人力资源管理的方式必须适应多变的环境，采取灵活的模式。例如：借助“外脑”、聘请顾问、人力资源管理外包、灵活的雇用关系、多样的报酬、权变的组织结构等。Human Resource Management 第二章人力资源管理概述18四、人力资源管理的功能四、人力资源管理的功能u人力资源管理的功能是指它自身所具备或应该具备的作用，这种作用并不是像对于其他事物而言的，而是具有一定的独立性，反映了人力资源管理自身的属性。u人力资源管理的功能主要体现在四个方面：吸纳、维持、开发、激励。Human Resource Management 第二章人力资源管理概述n吸纳功能主要是指吸引并让优秀的人才加入本企业。(基础)n维持功能是指让已经敬爱如的员工继续留在本企业工作。(保障)n开发功能是指让员工保持能够满足当前及未来工作需要的技能。(手段)n激励功能是指让员工在现有的工作岗位上创造出优良的绩效。(核心)Human Resource Management 第二章人力资源管理概述20Human Resource Management 第二章人力资源管理概述五、人力资源管理的目标五、人力资源管理的目标u美国学者提出了人力资源管理的四大目标：n第一，保证适时地雇用到组织所需要的员工n第二，最大限度地挖掘每个员工的潜质，既服务于组织目标，也确保员工的发展n第三，留住那些通过自己的工作有效地帮助组织实现目标的员工，同时排出那些不能对组织提供帮助的员工n第四，确保组织遵守政府有关人力资源管理方面的法令和政策。21Human Resource Management 第二章人力资源管理概述u萧鸣政（2001）将人力资源管理的目标归纳为三点：n保证组织人力资源的需求得到最大限度的满足n最大限度地开发和管理组织内外的人力资源，促进组织的持续发展n维护和激励组织内部的人力资源，使其潜能得到最大限度的发挥，使其人力资本得到应有的提升和扩充。Human Resource Management 第二章人力资源管理概述23保证价值源泉中人力资源的数量和质量为价值创造营建良好的人力资源环境保证员工价值评价的准确有效实现员工价值分配的公平合理实现企业的整体战略和目标最终目标具体目标 我们认为人力资源管理的目标应当从最终目标和具体目标两个层次来理解。最终目标是要有助于实现企业的整体目标，而具体目标要支持最终目标的达成。Human Resource Management 第二章人力资源管理概述人力资源管理的具体目标和企业价值链人力资源管理的具体目标和企业价值链24价值源泉目标1价值创造目标2价值评价目标3价值分配目标4价值链HRM具体目标 价值链表明了价值在企业内部从产生到分配的全过程，是贯穿企业全部活动的一条主线，人力资源管理的具体目标就是要从人力资源的角度出发为价值链中每个环节的有效实现提供有力的支持。Human Resource Management 第二章人力资源管理概述25六、人力资源管理的基本职能六、人力资源管理的基本职能u人力资源规划。主要包括的活动有：对组织在一定时期内的人力资源需求和供给做出预测；根据预测的结果制定出平衡供需的计划，等等。u职位分析。主要包括的活动有：一是对组织内各职位所要从事的工作内容和承担的工作职责进行清晰的界定；二是确定各职位所要求的任职资格，例如学历、专业、年龄、技能、工作经验、工作能力以及工作态度等。职位分析的结果一般为职位说明书。Human Resource Management 第二章人力资源管理概述26u招聘录用。这一职能主要包括招聘和录用两个部分。招聘是指通过各种途径发布招聘信息，将应聘者吸引过来；录用是指从应聘者中挑选出符合要求的人选。u绩效管理。就是根据既定的目标对员工的工作结果进行评价，发现其工作中存在的问题并加以改进，包括制定绩效计划、进行绩效考核以及实施绩效沟通等。Human Resource Management 第二章人力资源管理概述27u薪酬管理。主要包括的活动有：确定薪酬的结构和水平，实施职位评价，制定福利和其他优惠的标准以及进行薪酬的测算和发放。u培训与开发。主要包括的活动有：建立培训体系，确定培训需求和计划，组织实施培训过程，对培训效果进行反馈总结等。u员工关系管理。这一职能除了要协调劳动关系、进行企业文化建设以创造融洽的人际关系和良好的工作氛围外，还要对员工的职业生涯进行设计和管理。Human Resource Management 第二章人力资源管理概述28人力资源管理职能之间的关系人力资源管理职能之间的关系人力资源规划员工关系管理绩效管理薪酬管理计划招聘录用甄选培训开发职位分析和职位评价Human Resource Management 第二章人力资源管理概述29六、人力资源管理的地位六、人力资源管理的地位u人力资源管理的地位是指它在整个企业中的位置。对于这个问题，目前存在着一些错误的认识和看法：n一种是夸大它的地位，认为人力资源管理就是企业管理的全部，解决了人力资源管理的问题就意味着解决了企业管理的全部问题n另一种贬低了它的地位，认为人力资源管理根本就不是企业管理的内容，在企业的管理过程中也发挥不了什么作用。u正确的认识应该是：人力资源管理和企业管理之间是部分与整体的关系。n人力资源管理是企业管理的组成部分n人力资源管理代表不了企业管理，不能解决企业管理的全部问题。Human Resource Management 第二章人力资源管理概述（1 1）人力资源管理和企业管理的关系图）人力资源管理和企业管理的关系图 企 业 管 理 财务 管理 营销 管理 生产 管理 人力资 源管理 技术 管理 Human Resource Management 第二章人力资源管理概述31（2 2）人力资源管理的层次）人力资源管理的层次人力资源管理是企业管理的一个子系统，要服从和服务于企业的整体战略，因此，人力资源管理的各项职能都要以企业战略为前提。人力资源管理在企业中的层次如图所示：企业整体战略市场营销策略财务管理策略人力资源管理策略技术管理策略生产管理策略人力资源规划职位分析招聘录用绩效管理薪酬管理培训开发员工关系管理Human Resource Management 第二章人力资源管理概述32七、人力资源管理的作用七、人力资源管理的作用1.有助于实现和提升企业的绩效。有助于实现和提升企业的绩效。n米切尔A谢帕克认为：人力资源管理实践活动与企业的环境、经营战略、人力资源管理的支持这三个变量一起相互配合，有助于企业绩效的实现。环境经营战略人力资源管理实践人力资源管理的支持企业绩效Human Resource Management 第二章人力资源管理概述33n有效的人力资源管理可以使员工的需求得到满足，从而能够提高员工的满意度，改进员工的生产率，从而为客户提供优异的产品和服务，为顾客创造价值，提高了顾客满意度和忠诚度，提高了企业绩效并实现了企业的可持续发展。企业绩效（企业的可持续性发展）顾客忠诚顾客满意为顾客创造价值优异的产品与服务企业人力资源管理系统企业人力资源服务员工需求得到满足与个人价值实现员工满意员工生产率Human Resource Management 第二章人力资源管理概述342.2.有助于企业战略的实现有助于企业战略的实现n提供人力资源的准备：为企业招聘和培养符合战略要求的人才。n实现战略意图的传递：通过培训向员工灌输企业的战略意图、提高员工的思想认识，把员工的行为统一到战略目标上来。人力资源管理的实践活动人力资源的准备企业的战略目标的实现战略意图的传递Human Resource Management 第二章人力资源管理概述18世纪中叶至世纪中叶至19世纪中叶人事管理初始阶段世纪中叶人事管理初始阶段特点：（1）物质人、经济人，金钱衡量一切，工人做机械劳动（2）雇佣管理，招录和雇佣工人，以“事”为管理中心，以“目的”为指导，忽视人的其他需求（3）确立工资支付制度和劳动分工（4）管理者与生产者的初步区分（5）职业经理人雏形第二节第二节 人力资源管理的产生与发展人力资源管理的产生与发展人力资源管理职能的演进（人力资源管理职能的演进（人力资源管理职能的演进（人力资源管理职能的演进（1 1）1 1一、人力资源管理职能的演进一、人力资源管理职能的演进Human Resource Management 第二章人力资源管理概述人力资源管理职能的演进（人力资源管理职能的演进（人力资源管理职能的演进（人力资源管理职能的演进（2 2）2 219世纪末至世纪末至20世纪初科学管理阶段世纪初科学管理阶段特点：（1）劳动方法标准化（2）有目的的培训（3）明确划分管理职能与作业职能（4）组织起各级指挥体系（5）注意处理低效率问题Human Resource Management 第二章人力资源管理概述20世纪初至第二次世界大战工业心理学阶段世纪初至第二次世界大战工业心理学阶段产生专门的人事工作部门产生专门的人事工作部门特点：（1）社会人，多种需求（2）非正式组织、权威人物（3）领导是艺术，重视工会和民间团体利益，以人为核心，改善管理方法（4）重视对个体的心理和行为、群体的心理和行为人力资源管理职能的演进（人力资源管理职能的演进（人力资源管理职能的演进（人力资源管理职能的演进（3 3）3 3Human Resource Management 第二章人力资源管理概述人力资源管理职能的演进（人力资源管理职能的演进（人力资源管理职能的演进（人力资源管理职能的演进（4 4）4 4二战后至二战后至20世纪世纪70年代人际关系管理阶段年代人际关系管理阶段美国民权法案、严格、规范、系统美国民权法案、严格、规范、系统特点：（1）就业机会均等（2）人事管理规范化（3）美国人力资源法律日趋完善，较大程度开发人力资源（4）弹性管理开始出现Human Resource Management 第二章人力资源管理概述人力资源管理职能的演进（人力资源管理职能的演进（人力资源管理职能的演进（人力资源管理职能的演进（5 5）5 520世纪世纪70年代以来人事管理让位于人力资源年代以来人事管理让位于人力资源管理管理特点：（1）管理转为以“人”为中心，重视个体需要，尊重隐私权（2）以管理为主以开发为主，培训技能和自觉性，职业首先和职业发展（3）管理刚性柔性，个性化管理，人性化管理（4）重视团队建设，协作和沟通，员工参与管理Human Resource Management 第二章人力资源管理概述二、本书对西方人力资源管理发展阶段的划分二、本书对西方人力资源管理发展阶段的划分总体来说，可以将人力资源管理的发展划分为六个阶段：u 萌芽阶段u建立阶段u反省阶段u发展阶段u整合阶段u战略阶段Human Resource Management 第二章人力资源管理概述411.萌芽阶段萌芽阶段即工业革命时代，时间大致从18世纪末到19世纪末。这一阶段，在工人的管理方面产生了各种朴素的管理思想。例如，在劳动分工的基础上对每个人的工作职责进行了界定；实行具有激励性质的工资制度；推行员工福利制度；对工人的工作业绩进行考核等等。这些管理思想基本上以经验为主，并没有形成科学的理论，但是奠定了人力资源管理的雏形。Human Resource Management 第二章人力资源管理概述422.建立阶段建立阶段即科学管理时代，时间大致从20世纪初至1930年左右。人力资源管理的一些基本职能在这一阶段初步形成，例如职位分析、招聘录用、抱怨处理、工资行政等事务，标志着人力资源管理的初步建立。Human Resource Management 第二章人力资源管理概述433.反省阶段反省阶段即人际关系时代，时间大致从20世纪30年代到第二次世界大战结束。霍桑实验发现了人际关系在提高劳动生产率中的重要性。人际关系理论开创了管理中重视人的因素的时代，是西方管理发展史上的一个里程碑。这一理论同时开创了人力资源管理发展的新阶段，设置专门的培训主管、强调对员工的关系和理解以及增强员工和管理者之间的沟通等人事管理的新方法被很多企业采用，认识管理人员负责设计和实施这些方案，人事管理的职能得到了极大的丰富。Human Resource Management 第二章人力资源管理概述444.发展阶段发展阶段即行为科学时代，从20世纪50年代到70年代。组织行为学的方法开始兴起，它的发展使人事管理对个体的研究与管理扩展到了对群体和组织的整体研究，人力资源管理也从监督制裁道人性激发、从消极惩罚到积极激励、从专制领导到民主领导、从唯我独尊到意见沟通、从权力控制到感情投资，并努力寻求人与工作的配合。Human Resource Management 第二章人力资源管理概述455.整合阶段整合阶段即权变管理时代，从20世纪70年代到80年代。这一阶段，企业的经营环境发生了巨大的变化，各种不确定性因素在增加，企业管理不仅要考虑自身因素，还要考虑外部各种因素。在这种情况下，权变管理应运而生，它强调在不同的情况下采取不同的管理方式和措施。Human Resource Management 第二章人力资源管理概述466.战略阶段战略阶段即战略管理时代，从20世纪80年代至今。进入80年代以后，西方经济发展过程中一个突出的现象就是兼并，为了适应兼并发展的需要，企业必须制定出明确的发展战略，因而战略管理逐渐成为企业管理的重点，而人力资源管理对企业战略的实现有着重要的支撑作用，所以从战略的角度考虑人力资源管理的问题，将其纳入到企业战略范畴。Human Resource Management 第二章人力资源管理概述47第三节第三节 中国古代人才思想中国古代人才思想一、我国古代人事管理的思想述评一、我国古代人事管理的思想述评一、我国古代人事管理的思想述评一、我国古代人事管理的思想述评1.1.治国安邦人才为贵治国安邦人才为贵 第一第一,得人重要。得人重要。一些古代先哲在征服自然的斗争中,在国家的兴亡盛衰和王朝的升沉隆替中,有时也认识到人的地位和人民群众载舟覆舟的作用。一是强调人是最可宝贵的。我国最古老的典籍之一尚书泰誓上就指出:“惟人,万物之灵”。孙膑兵法月战认为:“天地之间,莫贵于人”。曹操在度关山一诗中,写下了“天地间,人为贵”的杰出诗句。Human Resource Management 第二章人力资源管理概述 第二第二,人才可贵。人才可贵。古代先哲们不仅是一般地重视人,尤其重视人中之“贤”,人中之“能”,人中之“杰”,也就是说认识到了才的价值。诗经大雅中写到:“不明尔德,时无背无侧”,即是说你之所以没有完美的德性,是因为在你的前后左右,没有被你所亲近的贤哲者。诗经中也有“得贤则能为邦家立太平之基矣”之句,高度评价贤者的作用。墨子尚贤上指出:“尚贤者,政之本也”,“国有贤良之士众,则国家之治厚”,在亲士中指出:“归国宝,不若献贤而进士”;孟子.尽心下说过:“不信仁贤,则国空虚”。Human Resource Management 第二章人力资源管理概述2.2.管理者需具识才慧眼管理者需具识才慧眼诸葛亮识人七法：诸葛亮识人七法：问之以是非而观其志；问之以是非而观其志；穷之以辞辩而观其变；穷之以辞辩而观其变；咨之以计谋而观其识；咨之以计谋而观其识；告之以祸难而观其勇；告之以祸难而观其勇；醉之以酒而观其性；醉之以酒而观其性；临之以利而观其廉；临之以利而观其廉；期之以事而观其信；期之以事而观其信；Human Resource Management 第二章人力资源管理概述u“德才兼备“是选人用人的根本标准。司马光在资治通鉴中，针对世人不辨才与德异，通为之贤，因而用人失当的教训，给德与才下了这样的定义：“夫聪察强毅之谓才，正直中和之谓德”。他进一 步指出：“才者，德之资也；德者，才之帅也才德全尽之谓圣人，才德兼亡之谓愚人；德胜才之谓君子，才胜德之谓小人”。“君子挟才以为 善，小人挟才以为恶”，所以，“与其得小人，不若得愚人”，可见，德是何等重要。Human Resource Management 第二章人力资源管理概述3.3.管理需要具有用人的智慧管理需要具有用人的智慧 荀子指出荀子指出:“:“赏不行赏不行,则贤者不可得而进则贤者不可得而进;罚不行罚不行,则不肖者不可得而退也。则不肖者不可得而退也。”(荀子荀子富国富国 汉代王符认为汉代王符认为:“:“德不称其任德不称其任,其祸必酷其祸必酷;能不称能不称其位其位,其殃必大。其殃必大。”(潜夫论潜夫论忠贵忠贵)清代著名的思想家魏源则强调清代著名的思想家魏源则强调:“:“不知人之短不知人之短,不知人之长不知人之长,不知人长中之短不知人长中之短,不知人短中之长不知人短中之长,则不则不可以用人可以用人,不可以教人。不可以教人。”(默觚下默觚下治寓士治寓士)Human Resource Management 第二章人力资源管理概述二、我国人力资源管理发展历程二、我国人力资源管理发展历程1.我国古代人事管理时期n人才的重要性：唐太宗“为政之要，唯在得人”。n如何选拔人才：“德不称其任，其祸必酷，能不称其位，其殃必大”。n如何用好人才：调动人的积极性，强调用人之长。Human Resource Management 第二章人力资源管理概述2.我国近代人事管理的两个特点n一是带有浓厚的封建色彩，企业大多是家族性质的小型私有企业。n二是学习引进西方资本主义国家的科学管理方法。3.新中国建立以来人力资源管理的发展n改革开放前：认识管理还停留在简单的档案管理和资料统计阶段n改革开放后：已经初步具备了人力资源管理的某些功能和作用。n现在：人力资源管理在我国得到了蓬勃发展，企业对人力资源管理的重视达到了前所未有的地步。Human Resource Management 第二章人力资源管理概述