人力资源管理经典教程-97页图文并茂简单易学.ppt

人力资源管理图解21.重视外部人才引进，忽视内部人才开发2.重视人才数量，忽视人才群体结构优化3.重视人才引进，忽视人才使用4.重视人才学历文凭，忽视人才素质能力5.重视人才绩效，忽视人才差异6.重视人才投资效益，忽视人才施展才华的条件7.重视人才储备，忽视人才浪费8.重视人才使用，忽视人才培养9.重视人才才干，忽视人才流动10.重视组织稳定，忽视人才流动11.重视人才贡献，忽视人才需求12.重视物质奖励，忽视精神激励人力资源管理“十二”误区3l职业管理阶层的形成l新老创业者在内关系与矛盾调整l价值创造者与价值分配形式多样化l价值评价体系的重建与一次创业思维惯性l理性与人性管理l自由雇佣与长期雇佣矛盾l人才流动与留住人才矛盾l长期报酬制度与短期报酬制度矛盾人力资源管理新课题4三阶段公司人事管理职能比较5人事管理与人力资源开发、人力资本经营的比较人事管理与人力资源开发、人力资本经营的比较6l“人事关系”成为总经理的最重要事宜之一l重视员工作为有“尊严”个体的存在l重视用工作目标引发员工的主动性l重视用职业生涯设计开发员工潜能l注重“传、帮、带”的现代导师制度l注重在工作中培养员工的成就感l注意了解员工的士气，倾听员工的呼声l注意团队精神的培养l注意沟通技巧的训练使用l注意团体气氛的融洽，营造“学习型组织”l逐步地引入人力资源会计制度，注重对员工的培训投入现代企业人力资源开发的主要特点现代企业人力资源开发的主要特点7人力资源管理理念创新人力资源管理理念创新企业与员工单一契约关系企业与员工利益共同体8人力资源管理部门的创新人力资源管理部门的创新9人力资源管理方法手段的创新人力资源管理方法手段的创新10人力资源部门与直接部门的人力资源管理职责人力资源部门与直接部门的人力资源管理职责11现代企业规范化人力资源管理模式现代企业规范化人力资源管理模式企业战略组织结构职能设计职位设置职位描述人员招聘职位评价目标考核薪酬政策人才开发12海尔集团海尔集团“三工并存，动态转换三工并存，动态转换”管理管理优秀员工合格员工试用员工13人力资源体系人力资源体系企业经营战略人力资源战略人力资源信息系统招聘甄选培训开发薪资福利绩效管理员工关系14人力资源策略人力资源策略l我们要建立什么样的企业文化？l对管理员工的指导思想是什么？是控制、激励？还是兼而有之？l对公司管理、技术和市场三大骨干，如何激励？l我们的人力资源计划是什么？我们需要多少什么样的员工？如何提供l我们采取何种方式为企业提供管理继承人？外部招聘还是自己培养？l我们采取的薪资福利市场是什么？最高、中间还是中偏上？鼓励长期 服务还是用短期高现金收入吸引员工？15人力资源规划工作程序人力资源规划工作程序供求预测确定目标和政策拟定招聘、培训、提升计划实施控制和评估16业务发展计划企业战略企业中期发展战略目标下年度具体发展目标当前业务发展评估分析制定人力资源规划制定人力资源规划内外部人力资源状况内外部人力市场供给竞争对手状况人员流失率人力资源需求计划质量时间内部、外部培训发展组织设计岗位调整所需成本人力资源分析17人人力力资资源源规规划划项项目目与与内内容容18人力资源供给预测技术比较人力资源供给预测技术比较19人力资源政策人事调整计划招聘计划员工发展计划员工培训计划薪酬计划20工作分析概述工作分析概述工作分析岗位描述及任职资格招聘和录用绩效考核职务评估,薪资决策,员工报酬培训需求21工作分析程序工作分析程序编制工作说明书工作信息分析工作调查工作分析设计工作分析准备获得管理的 核准取得员工的 认同确认工作分 析目的建立工作小 组选择有代表性、典型性的工作（职位），以保证分析结果的质量确定工作分析项目和工作调查的方法制定工作分析规范选择工作分析人员选择有代表 性、典型性 的工作（职 位），以保 证分析结果 的质量确定工作分 析项目和工 作调查的方 法制定工作分 析规范选择工作分 析人员准备工作调查 工具准备工作调查 方法收集有关工作 的牲，以及所需 的各种信息数据收集任职人员 必需的特征信息 数据同时对各种工 作特征和任职人 员特征的发生频 率作出排列或等 级评估工作调查要点审核收到 的各种工 作信息分析、发 现有关工 作和任职 人的关键 成分归纳、总 结出工作 分析的必 要材料将工作分 析结果，以文件的 形式表达 出来，形 成工作说 明书公司中固 定的经常 性的职位 均应有工 作说明书按照统一 的规格和 要求进行 编制22工作说明书工作说明书23工作说明书（标准型）工作说明书（标准型）24工工作作说说明明书书完完整整型型25工作说明书（案例）工作说明书（案例）26传统与现代职业发展重点的改变传统与现代职业发展重点的改变27职业生涯管理中的角色职业生涯管理中的角色28管理者在雇员发展中的四种角色管理者在雇员发展中的四种角色29职职业业生生涯涯管管理理程程序序30企业人员招聘存在的问题企业人员招聘存在的问题u重视招聘能人，不重视培养能人u重视社会招聘，不重视高校招聘u重视招聘已开发人才，不重视招聘有潜力的人才u重视招聘前的宣传，不重视招聘过程规范化u人才招聘盲目化，忽视人员招聘与企业战略的结合u重视招聘时的测试，不重视招聘后的关心和沟通31人员招聘人员招聘“金字塔金字塔”501001502001200新雇员人数愿雇佣人数（2：1）面试人数（3：2）预选人数（4：3）求职人数（6：1）32成功的招聘坚持成功的招聘坚持“三个一三个一”一个招聘标准一个招聘流程一支优秀的招聘队伍l求职看动机l年轻看潜力l年老看能力l最终讲成本n需求分析n目标确定n招聘准备n实话招聘l内部与外部专家结合l企业与中介机构结合l人力资源部门与用人单位结合l企业领导与办事人员结合成功招聘33招聘流程图招聘流程图了解招聘需求l内部条件分析l外部环境分析确定招聘目标u职务岗位u任职资格u招聘范围招聘准备l招聘标准l招聘计划l招聘工具l招聘渠道招聘实施u信息发布u考核方式u体检u录用达成组织目标34部门在招聘中的职责部门在招聘中的职责35用人需求表用人需求表36招聘准备内容招聘准备内容拟定招聘标准制定招聘计划准备招聘工具l职位说明书l任职资格l无形因素l确定薪酬标准l招聘人数、职位、要求l准备工作计划l招聘渠道、方式l日程安排l费用预算l公司简介l应聘注意事项l招聘广告l应聘登记表l笔试、面试等确定招聘渠道l工作性质l招聘难度l甄选所需的时间l职位37招聘计划表招聘计划表38人才引进人才引进“四渠道四渠道”u面向社会招聘人才u进入高校吸引人才u在被重组企业发现人才u在内部广泛培养人才39招聘方式的比较招聘方式的比较40招聘方式与招聘渠道关系招聘方式与招聘渠道关系41面试准则面试准则l了解、求证应聘者与职位相关的、有限的方面l不可离开面试主题l面试要“漫不经心”，即自然、轻松l面试是一条双向通道，公司面试应聘者，应聘者也在面试公司。主试人必须给予一个良好而深刻的印象，才能实现面试的目的l面试前应做充分的准备l宁可多花时间面试一位或许不大合适的，也不要因为某位主试人的武断而错失了任何人42面面试试要要点点43面面试试方方式式44招聘手段有效度招聘手段有效度45人才招聘的人才招聘的“群体效应群体效应”表现：特色能人 三三两两优点：人员更适合岗位 满足特别人才需要弊端：人微言轻 势单力薄 人均成本高表现：规模招聘 培养能人优点：群体效应 人均成本低 易于接受变革弊端：培训成本高招聘能人规模招聘（群体效应）46某外国公司的招聘程序某外国公司的招聘程序47新旧培训观念比较新旧培训观念比较48社会财富构成社会财富构成社会财富构成自然资源财富资源智力资源49培训的原因和方法培训的原因和方法环境在以“十倍速”变化，市场唯一不变的就是“变”企业唯一持久的竞争优势，是比竞争对手更快的学习能力未来发球那些在方法和思想上能适应变化的人和企业人力资本占企业资本份额越来越大HOWWHYn建立一种学习型的组织结构和学习型的组织文化n建立一个系统完善的培训制度n让员工感受到培训是一种福利待遇n变个人学习为组织学习n长期的“三基”（基本技能、基本知识和基本素质）培训和适时的专题培训相结合n形式多样的培训n岗前培训n在岗培训n待岗培训n下岗培训50培培训训的的原原因因和和方方法法制定培训计划确定培训人员和培训师预测培训效果实施培训培训结果反馈51分层培训分层培训52深度培训深度培训53培培训训方方法法一一览览表表54培训培训“四级四级”评估体评估体系系55培训师的来源培训师的来源56受训人员选择受训人员选择知识技能态度行为57培训课前检查表培训课前检查表58某大型跨国公司新员工培训某大型跨国公司新员工培训59我国企业重视的培训和企业我国企业重视的培训和企业测量投资回报的比率测量投资回报的比率60我国企业考核陷阱我国企业考核陷阱61考核心理误区考核心理误区62考核观念比较考核观念比较63考核变革考核变革64考核体系考核体系一套好的考核标准一套好的考核制度合理利用考核结果u合理确定考核要素和各要素的权重u标准对岗不对人u不同岗位不同标准，同一岗位同一标准l考核制度化l考核组织合理化l常规性考核与临时考核结合l对结果进行考核与对过程进行考核相结合u考核结果与培训、奖励、提升结合u考核结果及时反馈给员工u根据考核结果制定绩效改进计划u考核结果作为员工事业发展依据65考核考核“三要素三要素”l工作态度l工作业绩l工作能力66考核要素与考核标准设计（考核要素与考核标准设计（1）遵守企业规章制度及生产现场纪律，服从上级的指示、命令。遵从日常社会生活道德标准，注意礼貌。对有利于集体的事，不分份内份外。集体观念和组织观念主动参加改善提案、合理化建议等活动，主动承担本职外的任务。不论多困难也必须确保完成任务的精神。勇于承担自己和部下工作中的责任努力提高自己的能力，对较高目标的挑战态度。达到自我开发目标的进度。工作态度分解自我开发热情协调性责任感积极性考核标准纪律性67考核要素与考核标准设计（考核要素与考核标准设计（2）工作业绩分解考核标准工作数量工作质量工作效率工作效益完成任务的工作量、期间（速度）及费用节约情况任务完成结果正确、及时，与目标一致。接受他人帮助的程度及工作总结报告的适当与否以岗位职责规定的标准为依据以岗位职责规定的标准为依据68考核要素与考核标准设计（考核要素与考核标准设计（3）工作能力分解考核标准业务知识水平综合分析能力自学能力口头表达能力文字表达能力组织协调能力创新能力决策能力调剂人际关系能力工作经验能系统全面掌握本职工作的业务知识，对现代科学管理知识和自然、社会科学知识有较多的了解思想敏捷，接受新事物快，考虑问题周全细致，关于全面分析问题，逻辑性强，准确性高自学能力强，能广泛而迅速地获取新知识口头表达能力强，重点突出，条理清晰，谙理透彻，语言生动简练，有较强的演讲和鼓吹号召能力文章结构严谨，文字简洁，生动流畅，质量高，速度快，能起草本职业务工作文件工作计划性强，能知人善任，将各方面力量拧成一股绳，调动各方面的积极性，有节奏地协调工作创新能力强，锐意进取，开拓前进，有首创独特的思路，能提出质量较高的改革建议，效果显著有战略眼光，能正确地确定目标，选项出最佳方案，对重大而复杂的问题，能做出正确的决策能听取各方面的正确意见，严于律已，宽以待人，善于与同事一道合作共事，特别是能团结与自己意见不一致的人工作经验丰富，能运用经验指导工作69考核方法考核方法70考核流程考核流程开始确认目标和要求考核者和被考核者管理工作过程考核者和被考核者收信，整理考核依据考核者对照标准评定要素考核者综合评价，确定结果考核者面谈，确认结果考核者和被考核者结束考核指导书考核量表考核结果汇总情04050203040506汇总结果，上报同级人力资源管理机构0771考核结果沟通类型及目的考核结果沟通类型及目的72沟通前的准备沟通前的准备73案例：行动计划案例：行动计划行动计划员工：高林，生产经理助理问题：零件存货量太高目的：在10月份将生产零件库存降低10%74激励原则激励原则u组织目标与个人目标相结合u物质激励与精神激励相结合u外激励与内激励相结合u正激励与负激励相结合u坚持效用最大化原则u具有规范性u具有及时性u按需激励u民主公正u不断创新75中国企业激励误区中国企业激励误区76需求层次理论与双因素理论需求层次理论与双因素理论自我实现需要激励因素保健因素77激励理论与管理策略激励理论与管理策略78激激励励理理论论与与激激励励形形式式79可供选择的管控与激励杠杆可供选择的管控与激励杠杆协调与管控杠杆u人力资源计划或流程u财务管控与计划或流程u营运管控与计划或流程激励杠杆u奖励u机会u价值观与信念80员工类型与激励手段员工类型与激励手段81激励的领导效应激励的领导效应一个人个个个组间业一班车企一一82激励的时效性激励的时效性激励效果激励时间83收益分配和激励时效收益分配和激励时效期股股份工资、奖金、福利短期中期长期收益分配方式激励时效84影响企业经营者队伍建设的主要因素影响企业经营者队伍建设的主要因素85不同所有制企业经营者收入形式不同所有制企业经营者收入形式86国外企业首席执行官司的平均年报酬国外企业首席执行官司的平均年报酬87某大型电力设备公司激励方式选择某大型电力设备公司激励方式选择88薪资管理工作原则及内容薪资管理工作原则及内容89一般薪资架构一般薪资架构工资基准内工资基准外工资基准工资固定津贴超勤工资、津贴奖金其他加给底薪工龄工资职务工资职能工资90企业类型与薪资架构企业类型与薪资架构91企业规模与薪资架构企业规模与薪资架构大型企业中型企业小型企业基本工资奖金92薪资体系及适用范围薪资体系及适用范围93薪资政策制定依据薪资政策制定依据依据员工贡献度给薪符合国家和地方法令企业经营管理成本企业特点人才市场薪资水平企业发展时期94薪资调查工作目标、对象及途径薪资调查工作目标、对象及途径95薪资调查内容薪资调查内容其他福利保险职位薪资资料薪资政策基本资料待业类别过去一年的 销售额员工人数工作时间上班情形弹性上下班选择有代表性、典型性的工作（职位），以保证分析结果的质量确定工作分析项目和工作调查的方法制定工作分析规范选择工作分析人员绩效调薪生活费调整下一年度调 薪预算三节奖金分红入股初次就业才 获薪标准加班核计办 法生产/销售奖 金职务名称职务简介现有人数最低薪资最高薪资平均薪资职务加给所在薪等之最 低薪资所在薪等之最 高薪资在职者之专业 年资年休假病假其他储蓄计划团体保险计划退休交通补助 或津贴教育补助招聘的较 难的职务流动年较 高的职务市场薪资 水平高于 内部水平 的职务内部水平 高于市场 薪资水平 的职务96我国近几年部分行业职工平均工资我国近几年部分行业职工平均工资97某餐馆类企业薪资结构某餐馆类企业薪资结构薪资基准内工资基准外工资基本薪资现场作业津贴责任津贴工作业绩津贴房屋津贴抚养津贴调驻津贴特殊作业津贴假日工作津贴时间外工作津贴交通津贴深夜工作津贴