四节改造型激励理论.ppt

四节改造型激励理论 Still waters run deep.流静水深流静水深,人静心深人静心深 Where there is life,there is hope。有生命必有希望。有生命必有希望主要内容强化的概念强化的类型强化的安排方式强化在管理中的应用了解两种综合激励模式 行为改造型激励理论注重研究个体外在的行为表现，强调人的行为结果对其后续行为的影响作用，主要的理论是强化理论理论的提出强化理论（reinforcement theory）也称为操作性条件反射理论是由美国哈佛大学心理学教授斯金纳（Skinner BF）提出来的。强化的提出强化最早是由巴弗洛夫提出来的，在他的条件反射学说中，强化是巩固条件反射的一种。斯金纳关于操作性条件反射作用的实验，斯金纳关于操作性条件反射作用的实验，是在他设计的一种动物实验仪器即著名是在他设计的一种动物实验仪器即著名的的“斯金纳箱斯金纳箱”中进行的。箱内放进一中进行的。箱内放进一只白鼠或鸽子，并设一杠杆或键，箱子只白鼠或鸽子，并设一杠杆或键，箱子的构造尽可能排除一切外部刺激。动物的构造尽可能排除一切外部刺激。动物在箱内可自由活动，当它压杠杆或啄键在箱内可自由活动，当它压杠杆或啄键时，就会有一团食物掉进箱子下方的盘时，就会有一团食物掉进箱子下方的盘中，动物就能吃到食物。中，动物就能吃到食物。经过实验，斯金纳认为，强化不是经过实验，斯金纳认为，强化不是避免条件反射消退的措施，而是保避免条件反射消退的措施，而是保持行为和塑造行为必不可少的关键持行为和塑造行为必不可少的关键因素，是增强某种反应和某种行为因素，是增强某种反应和某种行为概率的手段。概率的手段。强化 是指人的行为发生之后的某种结果对该行为的反馈作用。强化过程的三个因素刺激：即给定的工作环境反应：工作中表现出来的行为和绩效后果：指奖励或惩罚等刺激物强化的类型正强化正强化 用具有吸引力的结果，表达对员工某种用具有吸引力的结果，表达对员工某种行为的奖励或肯定，使这种行为在以后行为的奖励或肯定，使这种行为在以后类似的条件下重复出现或加强类似的条件下重复出现或加强负强化负强化 当某种不符合要求的行为有了改变时，当某种不符合要求的行为有了改变时，减少或消除对他施加的某种不愉快的刺减少或消除对他施加的某种不愉快的刺激，从而使这种改变后的行为重复出现激，从而使这种改变后的行为重复出现或加强。或加强。消退消退 对某种行为不予理睬，从而减少这种行对某种行为不予理睬，从而减少这种行为出现的频率并最终消失的过程。为出现的频率并最终消失的过程。惩罚惩罚 通过批评、降薪、降职、罚款等强制性、通过批评、降薪、降职、罚款等强制性、威胁性的结果，使人产生一种不愉快乃威胁性的结果，使人产生一种不愉快乃至痛苦的环境，或取消现有的令人满意至痛苦的环境，或取消现有的令人满意的条件，以表示对某一种行为的否定，的条件，以表示对某一种行为的否定，从而减少乃至消除这种行为重复发生的从而减少乃至消除这种行为重复发生的可能性。可能性。强化的安排方式在某一行为发生之后，能否把握好强化的时机与频率将直接影响到强化措施的效果。B 代表行为T 代表时间，即行为所间隔的时间O代表某一种方式的强化连续型强化：指每天次发生的行为都受到强化。BOBOBO间歇型强化固定间隔的强化固定比率的强化可变间隔的强化可变比率的强化固定间隔的强化 指每隔一段固定的时间给予一次强化。TOTO，TOTO固定比率的强化 强化的次数与行为发生的次数保持固定的碧绿关系，明确的表示强化与行为之间的因果关系 BBBO，BBBO可变间隔的强化 根据经过的时间给予强化物，但时间的长短围绕着某一平均数而变动。TTO，TTTO，TTO，TO可变比率的强化 指强化的次数与行为发生的次数的比例是变动的。BBO，BBBO，BO在管理中的应用1、分步实现目标，不断强化行为2、强化的力度要适当3、奖励要及时和多样性4、奖惩结合，以奖为主5、内外奖酬相结合第五节 综合激励模式 激励是一个非常复杂的过程，有些学者试图探讨能够比较全面地把握激励的过程，提出了综合激励模式。波特劳勒综合激励模式在应用时注意制定合适的目标进行指导与培训及时转化结果公平奖酬迪尔综合模式MM内M外MM活M外M成MV活 E1 E2 ViE1V成在管理中应用注意提高提高V活活：提高任务活动本身的：提高任务活动本身的 吸引力吸引力提高提高V成成：提高任务完成时所带：提高任务完成时所带 来的成就的吸引力来的成就的吸引力提高提高Vi：提高各种外在性奖励的：提高各种外在性奖励的 刺激作用刺激作用提高E1：提高人们对自己付出努 力后能达到预期绩效水 平的把握提高E2：提高绩效与最终奖酬之 间的关联性