如何有效激励员工教学文稿.ppt

MOTIVATINGMOTIVATING现代企业人力现代企业人力(rnl)资源管理资源管理培训培训第一页，共46页。专题一、为什么士气(shq)低落？?工作无精打采?经常迟到或早退(zotu)?有时大发牢骚和抱怨?不主动更快更好的完成任务?经常拖延、推迟工作第二页，共46页。士气低落(dlu)的原因 v需求长期得不到满足v控制过严v目标(mbio)问题v老挨批v不公平第三页，共46页。激励(jl)的误区 I.激励奖励激励奖励(jingl)II.发发奖金发发奖金III.送个红包送个红包IV.买件礼品买件礼品奖励(jingl)只是激励的一方面，但不是全部第四页，共46页。激励(jl)的误区II.II.员工不就是要钱吗？员工不就是要钱吗？III.III.员工说这困难、那困难员工说这困难、那困难要钱要钱IV.IV.员工要求涨工资要钱员工要求涨工资要钱V.V.员工要求晋升还是要加员工要求晋升还是要加薪薪(ji xn)(ji xn)VI.VI.员工辞职时加钱就能解员工辞职时加钱就能解决问题决问题VII.VII.员工突出点奖金、提成员工突出点奖金、提成 钱真的(zhn de)是万能的吗？第五页，共46页。激励(jl)的误区1,99,95,51,19,1III.重业务(yw)不重激励管理方格对业务、任务(rn wu)的关心度对员工的关心度第六页，共46页。（1 1，9 9）型管理者）型管理者v此类管理者对员工关心(gunxn)体贴入微，人际关系良好，组织内气氛非常良好，有点像俱乐部，不适合管理和目标的完成。第七页，共46页。（9 9，9 9）型管理者）型管理者v他们对业务和员工都极度关心(gunxn)和爱护，能使员工清楚的知道工作目标和利益关系，与员工建立起相互信任和尊重的人际关系，圆满高效的完成工作。第八页，共46页。（5 5，5 5）型管理者）型管理者v适度型管理者，对业务和工作都不是(b shi)太过关心又都能平和二者的关心度，他们在保证完成工作的同时，也注意将士气保持在适当的水平，使二者达到必要的平衡达到较好的绩效水平，是一种比较好的管理模型。第九页，共46页。（1，1）型管理者v这类管理者对工作和员工都不关心(gunxn)，对业务也不强求，只是维持组织中成员的关系，是最低级的一种管理方式。第十页，共46页。（9，1）型管理者v可以说是权威型或重业务(yw)型，这种管理者对业务(yw)、任务高度重视和关心，对员工的关心明显不足。第十一页，共46页。激励(jl)的误区v因你是一个重业务不重激励的管理者，你可能就是（9，1）型的管理者，你应更加注重你的员工，关心(gunxn)你的员工，逐步从（5，5）型过渡到（9，9）型，达到管理的最高境界，这是当今人力资源管理的中心。III.重业务(yw)不重激励第十二页，共46页。专题二、激励分析专题二、激励分析专题二、激励分析专题二、激励分析(fnx)(fnx)需求层需求层需求层需求层次理论次理论次理论次理论生 理安 全社 交尊 重自我实自我实现现1、员工(yungng)需要什么？第十三页，共46页。激励分析激励分析(fnx)X、Y理论理论vX理 论：大 棒：胁 迫、强 制(qingzh)严密监控vY理论：胡萝卜：信任、授权和参与2、“胡萝卜”还是(hi shi)“大棒”第十四页，共46页。保健保健(bojin)因因素素激励激励(jl)因素因素n 防止职工防止职工(zhgng)产生产生不满情绪不满情绪n激励职工的工作热情激励职工的工作热情工 资监 督地 位安 全工作环境政策与管理制度人际关系工作本身赏识提升成长的可能性责任成就 3、为什么满意，为什么不满意？激励分析激励分析双因素理论双因素理论第十五页，共46页。激励激励激励激励(jl)(jl)分析公平分析公平分析公平分析公平理论理论理论理论OPOP对自己报酬的感觉对自己报酬的感觉OaOa对别人所获报酬的感觉对别人所获报酬的感觉IPIP对对自自己己所所作作投投入入(tur)(tur)的感觉的感觉IaIa对对别别人人所所作作投投入入(tur)(tur)的感觉的感觉OHOH对自己过去报酬的感觉对自己过去报酬的感觉IHIH对对自自己己过过去去投投入入(tur)(tur)的感觉的感觉4、为什么不公平(gng png)？第十六页，共46页。专题三、激励(jl)方法 v设立全公司的业绩(yj)排行榜，每月（季）将员工的销售业绩(yj)或生产业绩(yj)进行排行同时举行打榜比赛。排行榜排行榜第十七页，共46页。激励(jl)方法2v让员工携带配偶或同伴出去(ch q)旅游或团体旅游旅游(lyu)第十八页，共46页。激励(jl)方法3v让员工依据各自业务到外面参加会议、讲习班或研修班v让员工在职攻读更高的学位(xuwi)或学历如MBAv举办内部培训，让员工参加v为员工制定专项职业发展计划v公布明确的职业发展路径职业(zhy)发展 第十九页，共46页。激励(jl)方法4v升职或升级v让他主持一个项目v让他做顾问v给予充满荣誉(rngy)的职务v给予特别任务晋升(jnshng)增强责任与地位 第二十页，共46页。激励(jl)方法5v将公司的若干(rugn)股份作为奖励，给员工以期权等形式，或直接奖给员工；v员工持股计划v每名员工都有分红的权利v内部股公司(n s)股份 第二十一页，共46页。激励(jl)方法6v增加其基本工资标准(biozhn)v增加津贴额v增加其他取得更多收入的机会 加薪(ji xn)第二十二页，共46页。激励(jl)方法7v表扬员工在职责外的特殊表现v奖励(jingl)员工的重大成就v改善服务奖v明星计划v革新奖v内部发明奖特 殊(tsh)成就奖第二十三页，共46页。激励(jl)方法8v美味(miwi)的工作餐v交通补贴v住房补贴v健身卡v节日礼金v订杂志v严格的社会保障v额外的商业保险v提供(tgng)饮料和食品v报销子女的部分入托费或学费福利 第二十四页，共46页。激励(jl)方法9v提成(t chng)v季度奖v年终奖v先进业绩奖v赠送贵重物品（住房、轿车）业绩(yj)奖第二十五页，共46页。激励(jl)方法10v配专车(zhunch)v配秘书v宽敞的办公室v令人尊敬的“名份”v弹性工作时间v会员卡、贵宾卡显示(xinsh)身份第二十六页，共46页。其他(qt)激励方法v公开表扬v加班(ji bn)一块去吃饭，公司请客v给予他更多的辅导v写工作报告时，要提到执行工作的员工姓名，以求不埋没员工的功劳v员工工作受挫时，表示理解v 第二十七页，共46页。专题(zhunt)四、激励的原则 v相同的业绩(yj)给予相同的奖赏或者不同的业绩(yj)给予不同的奖赏 公平(gng png)原则第二十八页，共46页。激励(jl)原则2激励力度只能(zh nn)是先弱后强，先小后大。不能将激励的资源一次用完，也不能将激励的资源用在一人身上。激励只能上不能下，激励具有(jyu)“抗药性”。公司的激励资源是有限的，激励效果也是有限的。刚性原则 第二十九页，共46页。激励(jl)原则3在上次表扬一段时间后再表扬在员工最渴望某种需求时能适时的满足他在气氛最佳时表扬不要在人们把一件事快要忘记时才去激励灰心丧气时给予激励加薪后不适宜马上(mshng)又加薪没有晋升时公布晋升的规则在正式场合公布重要决定时机(shj)原则 在恰当的时机实施激励，或在不当的时机不实施激励第三十页，共46页。激励(jl)原则4v激励的对象是谁？谁最需要激励？v激励的标准和具体内容v这次激励要达到什么效果？如何知道达到了这种效果？v激励的透明度及共识性：其他人是否知道？知道后会如何反映？是否会有同感？是否会因此得到正面的启发和激励？v激励的对象是否赞同？v激励的实施方式(fngsh)是否准确、明了？清晰(qngx)原则第三十一页，共46页。专题五、激励(jl)的策略v让员工参与制定自己的工作目标和计划v使员工感到个人对于工作品质和成果负有责任v工作变化、新奇v鼓励独立思考及决策(juc)v有张有弛v宽容、信任，融洽的私人关系，良好的人际关系（亲切、开放、互信）v让员工看到努力除了带来精神上满足和个人自尊外，也带来物质的满足。创造良好(lingho)的工作氛围 第三十二页，共46页。批评(p png)的技巧 简单粗暴的批评不容员工解释(jish)和说明理由你必须服从于我，听我的命令以主观印象决定判断全盘否定，一无是处羞辱、埋怨、贬低受自己的情绪控制态度强横v建议性的有效批评v与员工(yungng)沟通时以商量的口吻进行v允许员工(yungng)创新、改进并给予鼓励v以事实为依据注重客观v具体、有针对性和有肯定v信任，维护员工(yungng)自尊v态度温和有理有据不恰当的批评方式不恰当的批评方式恰当的批评方式恰当的批评方式第三十三页，共46页。激励(jl)策略2v“真不错”！v“真出色(chs)！”v“非常好”！v“真能干”！v“没关系，思路挺好，顺着这思路做下去肯定不错”。v“就这么干吧”v“干得漂亮！”认可(rnk)与赞美第三十四页，共46页。激励(jl)策略3v员工最需要什么？不要动不动就猜想她是为了钱。v金钱奖励(jingl)必须与业绩有十分明确的相关性。v金钱的奖励(jingl)标准和规则对于所有人都是一样的，金钱奖励(jingl)是正式的、制度化的。v金钱的奖励(jingl)是其他奖励(jingl)的基础，金钱奖励(jingl)、奖励(jingl)标准应较早制定较早实施，在此基础上，辅以其他激励手段。v在同样业绩情况下，需要不同的其他激励手段。金钱(jnqin)激励金钱是最重要、最好的激励手段之一。但运用时一定要考虑到：第三十五页，共46页。激励(jl)策略4v晋升对人的激励作用是非常大的。晋升同时伴随着地位、荣誉、薪酬、尊重等等多方面的提高。可以说，晋升激励是所有(suyu)激励中最为有力，最为持久的方式。晋升(jnshng)激励 第三十六页，共46页。激励(jl)策略5v一般来说，员工的人格类型有四种：指挥(zhhu)型、关系型、智力型、工兵型。对不同人格类型的员工须分别采取不同的激励方式。根据(gnj)人格类型进行激励第三十七页，共46页。指挥(zhhu)型 v喜欢以自我为中心，能够承担自己的责任，对管理他人感兴趣，但不是个人主义者；重事不重人(zhn rn)，公事共办，务实而讲效率，喜欢奖赏；重视结果，懂得竞争，以成败论英雄，轻视人际关系。特征(tzhng)第三十八页，共46页。指挥型的激励(jl)技巧v让他们在工作中自己弥补自己的不足，而不要指责他们；v别让效率低的任何优柔寡断的人去拖他们的后腿；v容忍他们不请自来的帮忙;v巧妙的安排他们的工作，使他们觉得是自己在安排自己的工作；v别试图告诉他们怎么做;v当他们抱怨(bo yun)别人不能干的时候，给他们支持.第三十九页，共46页。关系(gun x)型 v重人不重事，善于处理人际关系，比较(bjio)随和乐观，很少盛气凌人；优柔寡断，希望别人关注他们，没有观众，他们是不能努力工作的特征(tzhng)第四十页，共46页。关系型激励(jl)技巧v对他们(t men)的私生活表示兴趣，让他们(t men)感到尊重v与他们(t men)谈话时，要注意沟通技巧，使他们(t men)感到受尊重v给他们(t men)安全感v给他们(t men)机会充分的和他人分享感受；别让他们(t men)感受到拒绝，他们(t men)会因此不安v把关系视为团体的利益来建设，将受到他们(t men)的欢迎v安排工作时，强调工作的重要性，指明不完成工作对他人的影响，他们(t men)会因此为关系而努力和拼搏第四十一页，共46页。智力型 v偏好思考，富有探讨精神，对事物的来龙去脉总是刨根问底，乐于收集信息(xnx)不讲究信息(xnx)的实用性；工作起来条理分明，但过分注重细节，常因局部小利益而造成全局波动，他们是完美主义者；他们懂得很多，但是不懂的更多。特征(tzhng)第四十二页，共46页。智力型激励(jl)技巧v肯定他们的思考能力，对他们的分析表示兴趣v提醒他们完成他们的工作目标，别过高追求完美v别直接批评他们，而是给他们一个思路，让他们觉得是自己发现了错误；v不要用突袭的方法打扰他们，他们不喜欢惊奇v多表达诚意比运用沟通更重要，他们有能够立即分析出别人诚意的水平；v他们喜欢事实，你必须懂得和他们一样多v别指望说服他们，除非他们的想法和你一样v赞美(znmi)他们的一些发现，因为他们想来想去得出的结论可不希望别人泼冷水。第四十三页，共46页。工兵(gngbng)型 v他们是天生的被管理者，忠诚可靠，但缺乏创意，他们乐于从事单调重复的工作，因为这样他们感到心里踏实；他们遵守规章制度，善于把握分寸(fn cun)，喜欢在旧环境中从事熟悉的工作，能弄清职责的极限，决不会越线。特征(tzhng)第四十四页，共46页。工兵(gngbng)型激励技巧v支持他们的工作，因为他们谨慎小心，一定(ydng)不会出大错v给他们相当的报酬，奖励他们的勤勉第四十五页，共46页。THE END激励员工的最终目的是 促进团队合作 提高(t go)绩效 达成目标!！沒有最好沒有最好(zu ho),只有更好只有更好!謝謝 謝謝!第四十六页，共46页。