商务礼仪之乘车礼仪讲解学习.ppt

职场礼仪职场礼仪(ly)系列培训系列培训第一页，共17页。汽车如今已成为现代社会汽车如今已成为现代社会最主要的交通工具，不在最主要的交通工具，不在桌前（办公桌、餐桌），桌前（办公桌、餐桌），就在车上早已成了许多白就在车上早已成了许多白领们的工作缩影。与领导、领们的工作缩影。与领导、同事、客户一同同事、客户一同(ytng)乘车更是难免，因此坐车乘车更是难免，因此坐车礼仪就显得十分重要了。礼仪就显得十分重要了。第二页，共17页。第三页，共17页。双排、三排座的小型轿车。如果由主人亲自驾驶，双排、三排座的小型轿车。如果由主人亲自驾驶，一般一般(ybn)(ybn)前排为上，后排为下。前排为上，后排为下。第四页，共17页。如果由专职司机驾驶，通常如果由专职司机驾驶，通常(tngchng)(tngchng)后排后排为上，前排为下；以右、中为为上，前排为下；以右、中为“尊尊”，以左为，以左为“卑卑”。第五页，共17页。多排座的中型轿车多排座的中型轿车(jioch)(jioch)。无论由何人驾。无论由何人驾驶，均以前排为上，后排为下；右高左低。驶，均以前排为上，后排为下；右高左低。第六页，共17页。轻型轻型(qn xn)(qn xn)越野车，简称吉普车。不管越野车，简称吉普车。不管由谁驾驶，其座次尊卑依次为：副驾驶座，后由谁驾驶，其座次尊卑依次为：副驾驶座，后排右座，后排左座。排右座，后排左座。第七页，共17页。1.乘坐主人驾驶的轿车时，最重要的是不能令前排座空着。一定要有一个人坐在那里，乘坐主人驾驶的轿车时，最重要的是不能令前排座空着。一定要有一个人坐在那里，以示相伴。以示相伴。2.由先生驾驶自己的轿车时，则其夫人一般应坐在副驾驶座上。由先生驾驶自己的轿车时，则其夫人一般应坐在副驾驶座上。3.由主人驾车送其友人夫妇回家时，由友人之中的男士，一定要坐在副驾驶座上，与由主人驾车送其友人夫妇回家时，由友人之中的男士，一定要坐在副驾驶座上，与主人相伴，而不宜形影不离主人相伴，而不宜形影不离(xng yng b l)地与其夫人坐在后排，那将是失礼之至。地与其夫人坐在后排，那将是失礼之至。第八页，共17页。第九页，共17页。上下车顺序：上下车顺序：上下轿车的先后顺序通常为：尊长、来宾上下轿车的先后顺序通常为：尊长、来宾(libn)(libn)先上后下，秘书或其他陪同人员后先上后下，秘书或其他陪同人员后上先下。即请尊长、来宾上先下。即请尊长、来宾(libn)(libn)从右侧车从右侧车门先上，秘书再从车后绕到左侧车门上车。门先上，秘书再从车后绕到左侧车门上车。下车时，秘书人员应先下，并协助尊长、来下车时，秘书人员应先下，并协助尊长、来宾宾(libn)(libn)开启车门。开启车门。第十页，共17页。一）当主人陪同客人同乘一辆轿车时：1.主人应为同车的第一主宾打开轿车的右侧后门，用手挡住车门上沿，防止客人碰到头。2.客人坐好后再关门，注意不要夹了客人的手或衣服。3.然后从车尾绕到左侧为另外的客人开门(ki mn)或自己上车。第十一页，共17页。三）如果乘坐旅游车或面包车等交三）如果乘坐旅游车或面包车等交通工具：通工具：1.应让尊者、宾客先上车应让尊者、宾客先上车(shn ch)。2.下车时，尊者、宾客在一人之后。下车时，尊者、宾客在一人之后。第十二页，共17页。四）倘若女士裙子太短或太紧不宜先上车时：四）倘若女士裙子太短或太紧不宜先上车时：1.男士可主动表示坐次要位置。男士可主动表示坐次要位置。2.女士上车时，得体女士上车时，得体(dt)的方法是：先背对的方法是：先背对车座，轻轻坐在座位上，合并双脚并一同收车座，轻轻坐在座位上，合并双脚并一同收入车内；下车时，也要双脚同时着地，不可入车内；下车时，也要双脚同时着地，不可跨上跨下，有失大雅。跨上跨下，有失大雅。如下图：如下图：第十三页，共17页。上、下车上、下车(xi ch)姿态：背入正姿态：背入正出式出式第十四页，共17页。特别特别(tbi)(tbi)提示：提示：从从“安全安全”角度考虑，应该是后排左座最重要（司机角度考虑，应该是后排左座最重要（司机后面的座位）。后面的座位）。从从“视觉视觉”角度考虑，应该是前排右座最重要（副驾角度考虑，应该是前排右座最重要（副驾驶室座位）。坐该座者视线宽广，可以观光，自我感驶室座位）。坐该座者视线宽广，可以观光，自我感觉觉“神气神气(shn q)”(shn q)”，然而，此座最不安全。，然而，此座最不安全。从从“服务服务”角度考虑，应该是后排右座最重要。在中角度考虑，应该是后排右座最重要。在中国，车辆遵循的准则是靠右侧行驶，坐后排右座者，国，车辆遵循的准则是靠右侧行驶，坐后排右座者，伸腿上车抬腿下车，便于秘书、随车人或现场迎接人伸腿上车抬腿下车，便于秘书、随车人或现场迎接人员等为其开关车门，体现坐车者的层次与身份，出入员等为其开关车门，体现坐车者的层次与身份，出入高档场所或重大活动更能体现此座者的重要性。高档场所或重大活动更能体现此座者的重要性。第十五页，共17页。车上不要睡觉。乘车的人都睡觉时，司机也容易车上不要睡觉。乘车的人都睡觉时，司机也容易犯困。犯困。谈话要适当。与领导谈话要适当。与领导(ln do)(ln do)同车，自然要作同车，自然要作适当的交谈，但一定要适度。适当的交谈，但一定要适度。领导领导(ln do)(ln do)之间若是在谈工作，除非问到你，之间若是在谈工作，除非问到你，或希望你介入，否则尽量不要插话。或希望你介入，否则尽量不要插话。若领导若领导(ln do)(ln do)之间谈论的话题涉及对某人的之间谈论的话题涉及对某人的评价等保秘的内容时，你不但不要插话，甚至不评价等保秘的内容时，你不但不要插话，甚至不要听，此时最好的办法是找个话题与司机聊聊天，要听，此时最好的办法是找个话题与司机聊聊天，或播放一段轻音乐（音量不要过大）什么的。或播放一段轻音乐（音量不要过大）什么的。车内尽量不要吸烟车内尽量不要吸烟 。第十六页，共17页。第十七页，共17页。