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管理信息系统 制作：汪勇 武汉科技大学信息管理系Kulo整理整理 我的主页我的主页http:/ 制作：汪勇 武汉科技大学信息管理系管理信息系统管理信息系统发展与展望开发与管理基础技术部分概念部分管理信息系统管理信息系统正确理解信息、系统和管理信息系统的概念，转变思想。重点是介绍文件组织、数据库技术和网络知识管理信息系统的发展方向和影响，以及案例介绍。本部分是重点，也是实践的依据，介绍系统开发及管理的相关知识。管理信息系统 制作：汪勇 武汉科技大学信息管理系第一章 信息系统和管理1、信息及其度量本章内容：本章内容：2、信息系统的概念及其发展3、信息系统对管理和决策的支持4、管理信息系统概念和结构4、管理信息系统的学科特点管理信息系统 制作：汪勇 武汉科技大学信息管理系一、信息化信息高速公路旨在建立一个能提供超量信息的，由通信网络、多媒体联机数据库以及网络计算机组成的一体化高速网络，向人们提供图、文、声、像信息的快速传输服务，并实现信息资源的高度共享。美国率先提出国家信息基础设施NII(NationalInformationInfrastructure)计划。西方七国集团讨论全球信息基础设施GII的计划，并提出了建设全球信息社会的目标。1994年组成了由24部委参加的挂哦家信息化联席会议，统一领导和组织协调全国信息化及重点工程建设。管理信息系统 制作：汪勇 武汉科技大学信息管理系二、信息的概念信息是信号、符号或消息所表示的信息是信号、符号或消息所表示的内容，用以消除对客观事物认识的内容，用以消除对客观事物认识的不确定性不确定性，并实现对系统的控制。，并实现对系统的控制。信息是经过加工后的数据，它对接收信息是经过加工后的数据，它对接收者的行为能产生影响，它对接收者的者的行为能产生影响，它对接收者的决策具有价值。决策具有价值。管理信息系统 制作：汪勇 武汉科技大学信息管理系信息=数据？数据（Data）加工处理信息（Iformation）消除不确定性例如：广播“到往北京方向的T31次列车将于8：30分发车”对到北京的乘客信息对到武汉的乘客数据管理信息系统 制作：汪勇 武汉科技大学信息管理系信息的属性信息的属性1、事实性、事实性3、不完全性、不完全性4、等级性、等级性5、变换性、变换性 6、价值性、价值性2、时效性、时效性管理信息系统 制作：汪勇 武汉科技大学信息管理系信息的等级性信息的等级性战略战略级级战术级战术级作业级作业级 来源来源 寿命寿命 精度精度 加工加工 保密保密 方法方法 要求要求 外外 长长 低低 不固定不固定 高高内内 短短 高高 固定固定 低低管理信息系统 制作：汪勇 武汉科技大学信息管理系三、信息的度量例如：对于一位到“武汉”旅客而言南京有飞机飞往武汉南京18日8:15有飞机飞往武汉南京18日8:15有东航飞机飞往武汉天河机场信息量小大数据资料中包含信息量的多少是由消除对事物认识的“不确定性”来决定的。管理信息系统 制作：汪勇 武汉科技大学信息管理系一、系统由处于一定环境中的相互联系和相互作用的若干部分结合而成并为达到整体目的而存在的集合。自然系统人造系统复合系统人类为了达到某种目的而对一系列的要素作出有规律的安排，使之成为一个相关联的整体。例如血液循环系统、天体系统、生态系统等自然形成的系统。概念管理信息系统 制作：汪勇 武汉科技大学信息管理系特征 （1）、整体性）、整体性 （2）、相关性）、相关性 （3）、目的性）、目的性（4）、环境适应性）、环境适应性部件及部件的运动，作为集合的整体的功能要比所有子系统的功能的和要大。部件联系，系统内部的各要素既相互作用，又相互联系。输出（贡献），系统所预期要实现的目标。状态转换管理信息系统 制作：汪勇 武汉科技大学信息管理系二、信息系统信息系统是一个人造系统，它由人、硬件、软件和数据资源组成，目的是正确地收集、加工、存储、传递和提供信息，实现组织中各项活动的管理、调节和控制。信息处理系统信息传输系统信息系统对数据进行处理，使它获得新的结构与形态或产生新的数据。不改变信息本身的内容，作用是把信息从一处传输到另一处。管理信息系统 制作：汪勇 武汉科技大学信息管理系信息系统的概念结构管理信息系统 制作：汪勇 武汉科技大学信息管理系三、信息系统的类型作业信息系统管理信息系统处理组织的业务控制生产过程和支持办公事务。对一个组织进行全面管理的人和计算机相结合的系统。业务处理系统过程控制系统办公自动化系统管理信息系统 制作：汪勇 武汉科技大学信息管理系过程控制系统管理信息系统 制作：汪勇 武汉科技大学信息管理系管理信息系统不仅是一个技术系统，而且同时又是一个社会系统。管理信息系统与信息系统的关系如下图所示：管理信息系统 制作：汪勇 武汉科技大学信息管理系四、信息系统的发展电子数据处理系统管理信息系统决策支持系统20世纪6070年代20世纪70年代20世纪70年代以后EDPS面向业务的信息系统；MIS面向管理的信息系统；DSS面向决策的信息系统。管理信息系统 制作：汪勇 武汉科技大学信息管理系信息系统各分支之间的关系信息系统各分支之间的关系管理信息系统 制作：汪勇 武汉科技大学信息管理系一、信息系统和管理的关系管理的职能：计划、组织、领导和控制。计划支持计划编制中的反复试算支持计划数据的快速、准确存取支持预测支持计划的优化管理信息系统 制作：汪勇 武汉科技大学信息管理系组织领导信息技术和信息系统的应用，实现了组织管理的“扁平化”。降低了组织内部信息交流的成本，使得决策层和执行层之间的距离缩小。管理信息系统 制作：汪勇 武汉科技大学信息管理系控制控制职能是对管理业务进行计量和纠正，确保计划可以实现。行为控制人员控制质量控制库存控制管理信息系统 制作：汪勇 武汉科技大学信息管理系二、信息系统和决策的关系决策人们为了达到一定目的而进行的有意识、有选择的活动。在一定的人力、设备、材料、技术、资金和时间因素的制约下，人们为了实现特定的目标，可以从多种可供选择的策略中作出决断，以求得最优或较好效果的过程。管理信息系统 制作：汪勇 武汉科技大学信息管理系决策过程数据的收集和处理、研究决策环境，分析相关因素。发现、制订和分析各种可能行动方案。从可行方案中选择一个方案，进行评价和审核。管理信息系统 制作：汪勇 武汉科技大学信息管理系决策问题的类型结构化决策半结构化决策非结构化决策结构化决策问题相对比较简单、直接，其决策过程和决策方法有固定的规律可以遵循，能用明确的语言和模型加以描述，并可依据一定的通用模型和决策规则实现其决策过程的基本自动化。早期的多数管理信息系统，能够求解这类问题，例如，应用解析方法，运筹学方法等求解资源优化问题。非结构化决策问题是指那些决策过程复杂，其决策过程和决策方法没有固定的规律可以遵循，没有固定的决策规则和通用模型可依，决策者的主观行为（学识、经验、直觉、判断力、洞察力、个人偏好和决策风格等）对各阶段的决策效果有相当影响，往往是决策者根据掌握的情况和数据临时作出决定。半结构化决策问题介于上述两者之间，其决策过程和决策方法有一定规律可以遵循，但又不能完全确定，即有所了解但又不全面，有所分析但又不确切，有所估计但又不确定。这样的决策问题一般可适当建立模型，但无法确定最优方案。管理信息系统 制作：汪勇 武汉科技大学信息管理系结构化 非结构化战略性产址选择资金分配计划管理体制战术性作业计划作业调度广告部署业务性库存补充奖金分配选择销售对象管理信息系统 制作：汪勇 武汉科技大学信息管理系管理信息系统的定义概念起源代表性人物有柏德和西蒙较完整的定义出现代表人物有肯尼万和戴维斯环境技术变化促进了对其定义的争议和完善管理信息系统 制作：汪勇 武汉科技大学信息管理系有代表性的几个定义：1、Walter T.Kennevan 所下的最早的定义：所下的最早的定义：以书面或口头的形式，在合适的时间向经理、职员以书面或口头的形式，在合适的时间向经理、职员以及外界人员提供过去的、现在的、预测未来的有关企以及外界人员提供过去的、现在的、预测未来的有关企业内部及其环境的信息，以帮助他们进行决策。业内部及其环境的信息，以帮助他们进行决策。2、Davis的定义：的定义：是一个利用是一个利用计算机硬件和软件计算机硬件和软件，手工作业手工作业，分析、，分析、计划、控制和决策计划、控制和决策模型模型，以及，以及数据库数据库的用户的用户-机器系统，机器系统，它能提供信息，支持企业或组织的运行、管理和决策它能提供信息，支持企业或组织的运行、管理和决策功能。功能。管理信息系统 制作：汪勇 武汉科技大学信息管理系3、有争议的几个名词（、有争议的几个名词（90年代以来）年代以来）“决策支持系统决策支持系统”“信息技术信息技术”“信息管理信息管理”“信息系统信息系统”综上所述，可为管理信息系统作如下定义：综上所述，可为管理信息系统作如下定义：管理信息系统是一个以人为主导、利用计算机硬件、管理信息系统是一个以人为主导、利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信息的收软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信息的收集传输、加工、储存、更新和维护，以企业战略竞优、集传输、加工、储存、更新和维护，以企业战略竞优、提高效益和效率为目的，支持企业高层决策、中层控制、提高效益和效率为目的，支持企业高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人机系统。基层运作的集成化的人机系统。管理信息系统 制作：汪勇 武汉科技大学信息管理系管管理理信信息息系系统统概概念念图图高级管理人员高级管理人员（决策、计划）（决策、计划）中级管理人员中级管理人员（控制、决策）（控制、决策）知识工作系统知识工作系统职能人员职能人员经理经理支持支持系统系统决策决策支持支持系统系统市场市场子系统子系统生产生产子系统子系统财务财务子系统子系统其它其它子系统子系统中央数据库中央数据库管管理理信信息息系系统统业务业务信息信息系统系统管理信息系统 制作：汪勇 武汉科技大学信息管理系管理信息系统的特点 从对管理信息系统的定义及概念图，我们可以得出：1、面向管理决策运用数学模型分析数据，辅助决策2、综合性一体化或集成系统3、人机系统辅助决策，所有的决策由人来完成4、具有统一规划的数据库管理信息系统 制作：汪勇 武汉科技大学信息管理系战略管理管理管制运行控制业务处理销售生产财务与会计其他金字塔管理信息系统的结构1、层次结构管理信息系统 制作：汪勇 武汉科技大学信息管理系管理信息系统 制作：汪勇 武汉科技大学信息管理系2、功能结构职能的完成是通过过程，而过程是逻辑上相关的活动集合管理信息系统 制作：汪勇 武汉科技大学信息管理系管理信息系统的学科特点管理信息系统是基于数学、计算机科学、管理科学的一门综合性、边缘性、系统性的科学。管理信息系统 制作：汪勇 武汉科技大学信息管理系管理信息系统与其他学科的关系相关学科相关学科相关内容相关内容计算机系统科学计算机系统科学计计算算机机技技术术、数数据据通通信信技技术术、计计算算机机网网络络技技术术、数数据据库技术，等。库技术，等。管理学管理学会计学、市场学、生产管理、质量管理、物资管理、会计学、市场学、生产管理、质量管理、物资管理、人事管理，等。人事管理，等。运筹学运筹学规划论、存储论、排队论、决策分析、规划论、存储论、排队论、决策分析、PERT等。等。系统工程系统工程MIS战略规划、战略规划、MIS系统分析及系统设计、系统评价、系统分析及系统设计、系统评价、系统仿真，等。系统仿真，等。行为科学行为科学人人处处理理信信息息的的特特点点、MIS与与人人的的关关系系、MIS对对企企业业的的影响、系统开发的组织与管理，等。影响、系统开发的组织与管理，等。