销售心理学之顾客肢体语言解析培训课程教材PPT模板课件演示文档幻灯片资料.ppt

销售心理学之顾客肢体语言解析销售心理学之顾客肢体语言解析观察顾客的角度观察顾客的角度视频视频:老婆婆很幽默老婆婆很幽默.mpg年龄年龄交通工具交通工具服饰服饰通讯工具通讯工具语言语言气质气质身体语言身体语言行为行为态度态度等等等等观察顾客的角度观察顾客的角度肢体语言概念肢体语言概念四肢四肢背部背部腰部腰部表情表情身姿身姿性质性质:两性两性 自觉性自觉性 不自觉性不自觉性 含义含义:狭义狭义:包括身体与四肢所表达的意义包括身体与四肢所表达的意义广义广义:含面部表情在内含面部表情在内实战演习实战演习察颜观色察颜观色 一阶段兴趣 二阶段迟疑 三阶段折服 四阶段成交学员眼力测试学员眼力测试 眼力测试之翻帽子眼力测试之翻帽子.swf 一阶段兴趣一阶段兴趣 二阶段迟疑 三阶段折服 四阶段成交 感感 兴兴 趣趣眼神眼神嘴唇嘴唇?感感 兴兴 趣趣眼神眼神嘴唇嘴唇眉毛眉毛上体上体手势手势 感感 兴兴 趣趣 眉勾眉勾头歪头歪上体上体手扣手扣眼斜眼斜 一阶段兴趣一阶段兴趣 二阶段迟疑二阶段迟疑 三阶段折服 四阶段成交 不耐烦不耐烦 不满不满 抗议抗议 一阶段兴趣一阶段兴趣 二阶段迟疑二阶段迟疑 三阶段折服三阶段折服 四阶段成交 如果客户从斜眼看产品转变为如果客户从斜眼看产品转变为正眼去看正眼去看 从侧面转向正面从侧面转向正面 客户个身前倾或者触摸产品客户个身前倾或者触摸产品 一阶段兴趣一阶段兴趣 二阶段迟疑二阶段迟疑 三阶段折服三阶段折服 四阶段成交四阶段成交 惊讶的微笑惊讶的微笑,客户对报价满意客户对报价满意.杀价就是走过场杀价就是走过场.我们要坚持原则我们要坚持原则不要放弃视频.swf