电子商务与网络营销 复习题.doc

、1电子商务的概念？ 电子商务：是指通过现代通信技术，特别是因特网技术进行的商务，它既可以是基于 游览器/服务器应用的电子交易，也可以是构建在现代化信息技术和信息系 统上的创新的商务模式，还可以统称为商务活动的电子化。5网络营销的概念？ 网络营销：是指机构或组织借助现代通信手段、通过市场将潜在交换变为现实交换的 一种策略。它是企业整体销售战略的一个组成部分，是建立在因特网基础之 上，借助因特网来实现一定营销目标的一种营销手段。、8直复营销理论？ 直复营销：是一种为了在任何地方产生可度量的反应和达成交易而使用一种或多种广告 媒体的相互作用的市场营销体系。、11长尾理论的概念？ 长尾理论：这种理论，由于成本和效率的因素，当商品储存流通展示的场所和渠道足够 宽广，商品生产成本极具下降，以至于个人都可以进行生产，并且商品的销 售成本极具降低时，几乎任何以前看似需要极低的产品，只要人卖就会有人 买，这些需求和销量不高的产品所共同的市场份额，完全可以和主流产品的 市场份额相比甚至更大。、13E-mail营销的概念？ E-mail营销：是在用户事先许可的前提下，通过电子邮件的方式向目标用户传递有价值 信息的一种网络营销手段。、15搜索引擎营销的概念？ 搜索引擎营销就是基于搜索平台的网络营销，利用人们对搜索引擎的依赖和使用习惯，在人们搜索信息的时候，尽可能营销信息，传递给目标用户、16博客营销的概念？ 博客营销：是通过博客网站或博客论坛接触博客作者和浏览者，利用博客作者个人的 知识、兴趣和生活体验等，传播商品信息营销活动。、18电子商务网络营销的概念？ 电子商务网络营销：是基于电子商务，充分利用各种网络营销方法和手段，以实现网上 商务活动的综合化的网络营销模式。、26市场定位的含义？ 市场定位：也被称为产品定位或竞争性定位，是根据竞争者现有产品在细分市场上所处 的地位和顾客对产品某些属性的重视程度塑造出本企业产品与众不同的鲜明 个性或形象并传递给目标顾客，使该产品在细分市场上占有力的竞争位置。、30品牌资产的概念？ 品牌资产：是一种超过商品或服务本身利益以外的价值，它通过为消费者和企业提供 附加利益来体现其价值并与某一特定的品牌紧密联系着。、36电子商务网络营销渠道概念？ 电子商务网络营销渠道：指以因特网为基础，以电子商务平台为支撑，将产品从生产者 转移到消费者的中间环节，它涉及信息沟通，资金转移和产品 转移支撑。、38网络促销的概念？ 网络促销：是指利用现代化的网络技术（因特网等电子手段）来组织促销活动，向虚拟 市场传递有关产品和服务的信息，以启发需要，引起，辅助和促进消费者的 购买欲望和购买行为为目的的各种活动。、3从电子贸易的角度分类？（多选） 1、按照商业活动的动作方式分为<。完全电子商务。非完全电子商务> 2、按照开展电子交易的范围分为<。本地电子商务。远程国内电子商务。全球电子商务> 3、按照商务活动的内容分为 <。间接电子商务 。直接电子商务> 4、按照交易对象分为<BtoB企业对企业。BtoC企业对个人。BtoG企业对政府。 CtoG个人对企业> 、4电子商务系统的支撑环境？（选择） 1、支付环境 2、物流环境 3、信用环境、10软营销理论：强调企业在进行市场营销活动时必须尊重消费者的感受和体验让消费者能 舒服地主动接受企业的营销活动。（选择）、14E-mail营销的三大基础？（选择） 1、E-mail营销的技术基础 2、用户的Email地址资源 3、E-mail营销内容、20电子商务网络营销的战略目标类型？（多选） 1、销售型网络营销目标 2、服务型网络营销目标 3、品牌型网络营销目标 4、提升型网络营销目标、23五种目标市场模式？（选择） 1、密集单一市场 2、产品专业化 3、市场专业化 4、有选择的专业化 5、完全覆盖市场、24网络市场细分？（选择） 1、按地理因素细分（国家、地区、气候、人口密度、地形、城市规模） 2、按人口因素细分（年龄、性别、收入、职业与教育） 3、按心理因素细分（社会阶层、生活方式、个性、购买动机、购买状态） 4、按行为因素细分（利益、使用者、品牌忠诚度、购买的准备阶段）、25目标市场选择策略有哪些？（选择） 1、无差异性营销策略 2、差异性营销战略 3、集中性市场战略、27电子商务网络营销产品分类？（选择） 1、实体产品形态普通产品种类 2、虚体产品形态A.数字产品种类 B.服务产品种类a.普通服务 b.信息咨询服务、28产品市场生命周期？（选择） 特点和策略：1、导入期 2、成长期 3、成熟期 4、衰退期、32品牌与商标的区别？（选择） （一）、不同点 1、品牌是市场概念 2、商标是法律概念，是品牌的一部分 3、商标无论是否使用，必然有商标价值，不使用的品牌自然没有价值 (二)、相同点：都是用以识别不同生产经营者的不同种类，不同品质产品的商业名称 及其标志。、35心理定价策略包括？（选择） 1、尾数定价策略 2、整数定价策略 3、声望定价策略、9关系营销理论核心是保持顾客。、2电子商务的影响？（简答） 1、将改变商务活动的方式 2、将改变人们的消费方式 3、将改变企业的生产方式 4、将对传统行业带来一场变革 5、将改变竞争的形式 6、将带来一个全新的金融业 7、将转变政府的行为、6网络营销的特点？（简答） 1、具有鲜明的理论基础 2、具有很强的市场开拓能力 3、跨时空营销 4、个性化营销 5、交互式营销 6、低成本营销 7、多媒体营销 8、成长性营销 9、整合营销 10、技术性营销 11、极强的实际性、7网络营销对传统营销的冲击？（简答） 1、对营销理念的冲击 2、对标准化产品的冲击 3、对品牌全球化管理的冲击 4、对定价策略的冲击 5、对营销渠道的冲击 6、对传统客户关系的冲击 7、对营销战略的冲击 8、对跨国经营的冲击、12网络营销方法有哪些？（简答） 1、搜索引擎 2、E-mail引擎 3、数据库营销 4、博客营销 5、RRS营销 6、web3.0 7、口碑营销 8、网络社区营销 9、病毒营销 10、网络广告营销 11、短消息营销 12、其他网络营销方法、17电子商务与网络营销的比较有哪些？（简答） （一）、相同点 1、借助的工具是一样的，二者均需借助于因特网 2、都具有无形化特点 3、多能实现低成本 4、都能改观企业内部的运作方式 5、二者的交易效率都很高 （二）、不同点 1、概念不同 2、实现的目的不同 3、原理不同 4、是否有交易行为发生 5、发展的环境不同、19电子商务网络营销战略的核心要素有哪些？ 1、网络营销战略规划 2、明确战略规划的目标 3、选择网络营销战略模式 4、网络营销的组织与控制 、21电子商务网络营销战略模式选择有哪些？（简答） 1、留住顾客，增加销售 2、提供有用的信息刺激消费 3、简化销售渠道，减少管理费用 4、让顾客参与，提高客户的忠诚度 5、提高品牌知名度，以获取更高的利润 6、动态更新营销数据库，已作出动态和理性的决策、22网络消费者分类？ 1、简单型 2、冲浪型 3、接入型 4、议价型 5、定期型和运动型、29网络时代新产品的开发策略有哪些？（简答） 1、新问世的产品 2、新产品线 3、现有产品线外新增加的产品 4、现有产品的改良品或更新 5、降低成本的产品 6、重新定位的产品、31网络对企业品牌的影响？（简答。这个可能性有点。上课的时候也说过是简答） 1、网络提供了品牌个性化的延伸、使品牌与目标客户的关系更加密切 2、网络大大地缩短了获得高水平的品牌知名度和认可度需要时间 3、网络使品牌可以直接面对全球范围的目标受众 4、网络丰富了品牌形象的同时也增加了品牌形象整合的难度 5、网络使网上品牌的塑造更具有挑战性、33价格的构成？ 价格构成实质组成产品价格的各个要素及其在价格中的组成情况 价格 = 生产成本 + 流通费用 + 税金 + 利润、34电子商务网络营销定价策略？（简答） 1、低位定价策略 7、免费价格策略 2、个性化定制生产定价策略 8、品牌定价策略 3、使用定价策略 9、撇脂定价和渗透定价策略 4、折扣定价策略 10、产品生命周期定价策略 5、拍卖定价策略 11、心理定价策略 6、声誉定价策略、37如何提高顾客忠诚度？（简答。多看看。有可能） 1、建立深层次的关系营销策略 2、为顾客创造更多价值，增强顾客的满意感 3、恪守信用，取信于顾客 4、开展常客奖励活动 5、开展会员制营销