智慧政务解决方案2016.ppt

智慧政务解决方案目录2智慧政务解决方案 2智慧政务典型应用3智慧政务发展概述add Title1传统政务现状安全威胁在向民众和其他机构开放的同时，也面临黑客攻击和非法入侵危险，它们将破坏服务和通信，使信息被窃或被篡改。信息孤岛政府网站缺乏更实质性的有效服务社会的应用，信息更新速度慢，信息孤岛现象明显;缺乏规范性缺乏统一规划，建设和管理不规范。功能不健全，信息更新不及时，缺乏交互性管理困难管理难以与组织内部工作流程有机结合，无法形成主导的、动态的应用模式传统政务现状存在的问题公务人员每日为单一、重复、繁多的审批任务所累，需要整理、审核大量纸质行政材料公务人员每日为单一、重复、繁多的审批任务所累，需要整理、审核大量纸质行政材料.存在的问题企业办事还处在人工现场处理的状态，营业执照办理、年检、税务登记办理等等需要奔波于各个不同部门。企业办事还处在人工现场处理的状态，营业执照办理、年检、税务登记办理等等需要奔波于各个不同部门。存在的问题个人办证流程不明确，缺乏相应指导手段，办事效率低个人办证流程不明确，缺乏相应指导手段，办事效率低智慧政务，开启智慧城市的钥匙钥匙智慧政务开启智慧城市的钥匙中国电子政务发展过程8智慧政务的建设是实现电子政务升级发展的突破口，是政府从“管理型”走向“服务型、智慧型”的必然产物，也是引导智慧城市建设的主干线。发展方向未来的智慧政务资源更开放决策更精准互动更透明内部更协调智慧政务发展阶段基础建设：基础建设：接入、联网接入、联网基本、附加、孤立基本、附加、孤立融入融入IT的新型治理和服务的新型治理和服务现有流程电子化现有流程电子化转型创新转型创新流程和组织转型流程和组织转型智慧的云政府智慧的云政府基本在线服务基本在线服务智慧政务应用深度智慧政府智慧政府智慧政务应用智慧政务应用广度广度智慧政务统一智慧政务统一的的网络平台网络平台安全支撑体系安全支撑体系数据标准体系数据标准体系政府内部政府内部OA、MIS其他业务系统其他业务系统政府门户网站政府门户网站智慧政务成熟度智慧政务成熟度业务数据交换业务数据交换电子公文交换电子公文交换“一站式一站式”服务服务协同办公和并联审批协同办公和并联审批目录交换体系目录交换体系信息资源共享信息资源共享法律法规法律法规智慧政务统一智慧政务统一的的数据交换平台数据交换平台智慧政务统一智慧政务统一的的业务业务处理云平台处理云平台业务流程重组业务流程重组智慧政务发展现状及存在问题12信息基础设施初步完善，软硬件设备投资逐步增加通过顶层规划和政务平台建设，提高政务信息化水平公民对电子政务的认知度、利用率和满意度逐步提高初步建成信息共享和数据交换平台，实现政务智慧化重建设、轻管理的现象依然存在立法滞后，缺乏相应的规章制度评估标准各异，评估结果有待改进部门间信息共享水平较低，协同办公能力有待提高对公众需求信息了解不够，对公众与企业的服务力度不够我国电子政务体系正沿着最初的“两网”、“一站”、“四库”、“十二金”的设想稳步发展，“以公民为中心”的理念正在深入人心，为社会公众、企业、政府及非营利组织提供的服务取得了一定的成效，但也存在不少问题。智慧政务未来发展的定位13智慧政务利用物联网、云计算、移动互联网、人工智能、数据挖掘、知识管理等技术，提高政府在办公、监管、服务、决策的智能化水平，形成高效、敏捷、便民的新型政府，实现由“电子政务电子政务”向“智慧政务智慧政务”的转变。智慧政务愿景全程电子化办公，待办事件及时推送，通过全程电子化办公，待办事件及时推送，通过APPAPP及时发布及时发布/接收各类政务新闻。现有流程重新优化，各部门协调办公。接收各类政务新闻。现有流程重新优化，各部门协调办公。智慧政务愿景各种审批流程实施一站式办理，企业所需各类政务信息及时推送各种审批流程实施一站式办理，企业所需各类政务信息及时推送智慧政务愿景一证通：各类政务系统通过统一平台识别居民个人信息。个人办事时，可以通过手机一证通：各类政务系统通过统一平台识别居民个人信息。个人办事时，可以通过手机appapp渠道办理，办事流程、所渠道办理，办事流程、所需材料一目了然。需材料一目了然。智慧政务愿景通过指纹识别、视网膜识别取代原始的身份证识别，手机通过扫描指纹、视网膜特征来实现政务通过指纹识别、视网膜识别取代原始的身份证识别，手机通过扫描指纹、视网膜特征来实现政务appapp认证登录认证登录智慧政务建设目标及意义6 建设目标全面整合政府门户及下属单位子网站的信息资源，从全局考虑，实现有序互联、有效共享，政府各部门通过重置流程及资源，以提供市民及公司便捷、优质、低成本的服务增加创新的沟通渠道，提供市民与领导，企业与政府之间互动交流的平台机制，加强与各界代表人士的协商，树立一个公平、公正、公开，并且响应快速高效的政府形象利用网上行政监察和法制监督系统对“服务”的治理，对行政执法信息公开的程度和执行效率进行监督，确保行政行为依法、透明、廉洁、高效运行政府各联网部门实现数据整合和信息资源共享，对政府工作流程进行优化和改造，以标准化服务的方式实现各类跨部门的联动业务，提高政府办事效率一站式服务：互动沟通：并联审批：权力阳光：智能化提取政务业务数据，并且指导业务决策和政策推行政务智能：智慧政务建设所带来的核心价值19协同办公效率低下，表单审批流程不清楚，审批慢，办公成本居高不下。通过开放的API接口，完成各系统之间的数据交换调用，真正达到实现一站式服务的目的。基于云计算技术构建数据共享交换平台，统一建立相应信息化系统，租赁给各部门使用，可减少建设费用投入及日常维护。系统之间各自独立，无法实现数据交换与共享。强化了员工之间的沟通、协作、交流，通过二元化工作流程的设定，清晰了解表单审批流程，提高审批效率，通过邮件及即时通讯等系统的使用，减少纸张等资源浪费，降低办公成本。以往在信息化建设方面，各部门都各自为政，按照自身需求搭建各种信息化系统，由此加大了资金的投入，同时也增加了部署及维护的难度。政府办公效率资源共享一站式服务过去建成后目录20智慧政务解决方案 2智慧政务典型应用3智慧政务发展概述add Title1智慧政务服务对象：政府、企业、市民21帮助政府提升管理与服务社会能力整合公共服务资源以达到亲民便民市民信息管理以增强社会管理能力帮助政府提升管理与服务企业能力运用电子商务提高区域经济竞争力促进信息化与工业化融合 服务于区域政府首脑及城市智慧化管理 -支撑向服务型政府转型，打造“亲民政府”-帮助政府在经济、社会、城市管理上实现精细化和智能化 -提高政府内部协同效率，规范与效能 -为区域决策提供管理与决策辅助信息，提升决策科学化水准政政 府府G2BG2CG GC CB BG2GG2GG2BG2BG2CG2CG2CG2CG2BG2BB2BB2B企企 业业市市 民民政务云实现的功能G2G电子公文处理、流转业务审批协调办公政务信息共享资源管理和电子文件管理G2B/B2G电子采购与招标电子税务电子证照办理信息咨询服务中小企业服务G2C/C2G教育培训服务公众就业服务电子医疗服务社会保险服务公众信息服务交通管理服务公众电子税务电子证件服务G2E/E2G档案管理绩效考核人事任免会计核算工资管理资产管理考勤管理奖惩管理等智慧政务是建设智慧城市的基础及核心部分23传统政务与智慧政务应用模式比较之传统政务政府公务员2政府公务员1政府公务员N政府部门1政府部门2政府部门N企业公众公务员传统政务与智慧政务应用模式比较之智慧政务政府服务和信息资源的整合政府公务员2政府公务员1政府公务员N政府部门1政府部门2政府部门N政务云企业公众公务员传统政务与智慧政务事务处理方式比较事务处理方式等 传统政务 智慧政务 政府部门存在的形式 物理实体存在 网络虚拟方式 政务办公的方式 面对面 跨越地理限制 政府组织结构 金字塔型的层级结构 网络型扁平化结构 网络型扁平化结构 严格时间限制 724方式 政府生效方式 集中管理 分权管理 政务处理程序 公章、签字等 数字签名等 政府工作重心 以管理、审批为中心 以服务、指导为中心 政府主要议事方式 会议为主 网络会议、讨论等 政府决策参与范围 主要集中在政府内部 政府内部与外部的统一 智慧政务的优势提高行政效能，增强执行力和服务能力；优化审批流程，缩短审批周期，提升审批效能；积极推行信息公开，逐步提高工作透明度，提高执行力；完善监督考核机制，提升服务质量；打造绿色政务，把节能减排落到实处：实现无纸化办公，减少纸张及打印、复印、传真等耗材的使用；实现电子化的公文交换，减少人工公文投递，降低出行能耗。转变传统政务发展方式1从重建设轻应用向深化应用和突出成效转变2从分散重复建设向集约节约建设转变3从工程项目导向向应用服务导向转变4从自建、自用、自管向共建、共享、共用转变5从信息孤岛向信息共享转变云计算将成为智慧政务的基础设施新型技术架构云云计算能算能够使政府各部使政府各部门能能够更好地共享信息化基更好地共享信息化基础资源，从而改源，从而改变传统政政务基基础设施使施使用率低、用率低、资源需求分散、系源需求分散、系统重复建重复建设严重等重等问题资源共享源共享云云计算算带来的建来的建设和服和服务模式能模式能够帮助政府机构将有限的帮助政府机构将有限的资源投入在核心任源投入在核心任务和和专业流程流程当中，使政府信息化工作重点从当中，使政府信息化工作重点从资产管理管理转向服向服务管理管理创新模式新模式利用云基利用云基础设施可以快速施可以快速实施新施新项目，从而目，从而节约时间并降低部署成本，提高政府运行效率，并降低部署成本，提高政府运行效率，更快响更快响应公众需求公众需求降低成本降低成本云云计算使算使IT系系统具具备可可扩展、可兼容性和可伸展、可兼容性和可伸缩特性，使特性，使IT系系统能能够快速适快速适应和和满足不断足不断变化的化的智慧政智慧政务应用系用系统的建的建设要求要求随需服随需服务云计算在放大资源支撑能力、创新的建设和服务模式等方面的特点，使它成为新型智慧政务建设的基础技术架构智慧政务公共平台服务模式开展顶层设计建立公共平台建立服务体系提供优质服务支持应用发展服务设计服务准备信息化主管部信息化主管部门统筹筹服服务提供提供机构机构各政各政务部部门服务使用p充分利用现有资源，避免新一轮重复建设，盘活存量资产p以需求为牵引，以云计算为基础技术框架，以顶层设计为指导，以支撑各部门业务应用建设为目标，以服务为主线服服务实施施智慧政务公共平台顶层设计云计算模式在智慧政务中的应用，提高基础设施资源利用率，降低建设和运行成本、确保建设和应用取得成效。支撑各部门应用发展，促进信息共享。1、服务资源设计建立健全智慧政务技术服务体系，促进智慧政务建设运行维护走市场化、专业化道路，全面提升智慧政务技术服务能力，降低智慧政务建设和运维成本。2、技术服务设计加强组织领导和统筹协调，建立统一的工作机制和制度规范，坚持统筹规划、试点先行、分级实施，逐步构建形成目标一致、方向统一、互联互通、层级衔接的全国各级智慧政务公共平台实施体系。3、服务制度设计明确智慧政务公共平台的系统框架和服务功能，确保满足各政务部门的需求。各部门智慧政务项目建设不用考虑应用实现的技术细节，由智慧政务公共平台提供技术支撑、运维服务和安全保障。4、应用发展设计政务云建设的总体方案智慧政务云是为政府机构应用现代信息通信技术，将管理和服务通过网络技术进行集成，在网络上实现政府组织结构和工作流程的优化重组，超越时间、空间与部门分隔的限制，提供优质、规范、的管理和服务。智慧政务云构架让“信息孤岛”变成IT平台整体架构共享的基础服务共享的用户界面服务统一安全服务统一管理服务标准、规范、法规体系专网专网专网专网专网专网智慧政智慧政务基基础网网络设施施智慧政务云平台的优势分析u通过多层次虚拟化技术，实现智慧政务系统的物理集中与应用管理的分散。实现应用系统按照需求部署u通过虚拟化管理，实现高质量的运行各应用系统共享硬件资源，提高运行效率u统一的管理界面，资源的灵活配置，操作系统快速部署，备份恢复等，极大提高服务器的利用率，简化管理难度，实现灵活IT。u侧重在满足业务的服务上，为应用程序屏蔽底层硬件架构的复杂性，综合运用安全产品，保证平台的安全、可控智慧政务网络结构公安部公安部公安部公安部党中央、国务院党中央、国务院党中央、国务院党中央、国务院卫生总局卫生总局卫生总局卫生总局工商总局工商总局工商总局工商总局公安厅公安厅公安厅公安厅省委、省政府省委、省政府省委、省政府省委、省政府省卫生厅省卫生厅省卫生厅省卫生厅省工商局省工商局省工商局省工商局公安局公安局公安局公安局市委、市政府市委、市政府市委、市政府市委、市政府市卫生局市卫生局市卫生局市卫生局市工商局市工商局市工商局市工商局公安分局公安分局公安分局公安分局县委、县政府县委、县政府县委、县政府县委、县政府县卫生局县卫生局县卫生局县卫生局公安厅公安厅公安厅公安厅省委、省政府省委、省政府省委、省政府省委、省政府省卫生厅省卫生厅省卫生厅省卫生厅省工商局省工商局省工商局省工商局府府府府网网网网站站站站政政政政府府府府网网网网站站站站政政政政省横向网省横向网省横向网省横向网内网内网外网外网公众信息网公众信息网内网内网市横向网市横向网市横向网市横向网外网外网外网外网府府府府网网网网站站站站政政政政县横向网县横向网县横向网县横向网县工商县工商局局1级纵向网级纵向网派出所派出所派出所派出所医院医院医院医院工商所工商所乡政府乡政府乡政府乡政府2级纵向网级纵向网3级纵向网级纵向网4级纵向网级纵向网物理隔离逻辑隔离横横 向向 网网 络络纵纵向向网网络络公共服务云平台1Webfarm集群11模块组件扩展10Web Service服务9完善的安全管理8统计分析决策7SSO统一认证6统一消息通讯5工作流引擎3智能搜索2内容管理4协同服务智慧政务云平台云服务架构基础云架构基础设施即服务IaaS基础服务数据存储数据同步管理备份基础架构其他硬件网络存储服务器虚 拟 化平台即服务PaaS身份认证管理数据交换中间件工作流报表数据挖掘开发测试环境应用即服务SaaS基础服务邮件门户统一通讯专业服务基础办公行政审批网上执法培训平台政民互动决策支持政务督查基础数据库市民卡政务公开电子监察智慧政务专网客户端PC&浏览器移动终端设备智慧政务外网系统架构设计稳定性安全可靠性扩展性导入性高性价比根据承载的业务特征，弹性调整资源占用支持导入新技术，实现功能和性能的良好扩展保障政府行政管理和办公事务的正常工作平台承载的政务安全性要求极高保障政务政务业务的顺利扩展可维护性具备良好的自我管理机制，实现监控预警 秉承“一切皆服务”的理念，综合利用资源，向用户提供不同类型不同级别的多种服务。提供统一的接口，可以由第三方服务提 供商将服务部署在平台上，再提供给用户使用，实现服务的多元化。服务安全架构设计主要规定安全保障措施，保障各子架构的运行安全和机构用户的数据安全。具体内容可以参见基于云计算智慧政务公共平台安全类标准。服务安全安全管理服务安全测试安全运维安全隔离安全服务安全服务实施智慧政务云平台架构应用处理层智慧政务智慧政务安全体系(访问权限、数据传输、资源储存)标准体系(应用标准体系、技术标准体系)终端服务公共服务互动服务门户网站行政审批创业服务执法监管卫生服务网上申报市民网页消费服务安全监督企业网页就业服务电子监察交易监管统一核心的云服务统一核心的云服务工作流引擎整合模型管理专属网页管理流程优化管理中间层中间层网络层网络层资源层资源层互联网政务网虚拟化的中间件服务化的中间件协同化的中间件信息整合中间件人口法人单位空间地理宏观经济文化政务网平台IN LEE基础办公服务平台大协同大协同移动应用系统短信/WAP协同办公系统OA即时通讯系统wap短信提醒短信推送即时沟通单点登录在线感知系统集成信息沟通资源管理知识管理流程管理智慧政务通过协同促进社会创造价值协同工作套件统一通信协同插件协同数据交换插件ERP集成插件ESN企业社区协同公文计划会议日程表单公共信息综合办公视频会议IM程序共享IP电话短信SNS论坛微博WikiE-Learning博客KMRSS财务SRMHRCRM进销存SCM行业软件个人工作信息部门级工作信息企业级工作信息企业间工作信息组织内部的工作协同与业务协作平台跨部门、跨地区的业务协同平台网络通讯平台：移动协同与UC协同引领潮流智慧政务通过智慧政务通过协同促进社会创造价值协同促进社会创造价值-云云服务的新兴机会服务的新兴机会-工作协同云工作协同云智慧政务解决方案总体框架44政府市民企业 制 度 保 障 体 系统一展统一展现现应用服务层SaaS服务支服务支撑撑 层层PaaS云基础云基础实施层实施层IaaS 用户交互及展示 政府门户网站智慧办公 智慧服务 智慧监管 智慧决策 服务集成平台 数据交换平台 云数据中心云数据中心 虚拟资源虚拟资源 物理资源物理资源 安 全 管 理 体 系政府市民企业 应用服务层SaaSPaaSIaaS 智慧政务解决方案功能框架4545安全管理域认证鉴权访问控制检测预警应用安全平台安全统一认证访问控制数据保护虚拟隔离云审计物理安全物理防护网络安全存储安全安全CMS页面框架SSOWeb方式移动客户端方式配置管理运维管理安全体系监控管理计费管理应用管理统计分析资源管理运营管理域客服管理审计管理页面框架及处理用户交互及展示政府企业市民统一展现通用服务工作流服务存储服务.移动服务移动适配环境第三方能力接口通信支付ESB数据交换服务业务运行环境移动应用服务IMLBS服务管理u协同办公管理系统u公文管理系统u电子印章系统u财务管理系统u知识管理系统u。u就业保障系统u医疗卫生系统u住房服务管理系统u旅游信息系统u交通查询系统u。政府门户网站信息整合面向市民面向政府面向企业物理资源计算设备存储设备网络设备虚拟资源虚拟服务器虚拟存储设备虚拟网络设备云管理平台资源调度管理门户服务安全资源监控业务开发环境应用服务层服务支撑层PaaSIaaS云基础实施层SaaSu就业保障管理系统u公积金管理系统u税务管理系统u政策法规系统u行政审批系统u。用户管理智慧政务解决方案技术框架46智慧政务网络解决方案47智慧政务解决方案政务云数据中心48主要包括：模块化机房 政务云网络 虚拟化服务平台 统一运维管理平台 政务云安全防护 云数据加密等智慧政务解决方案数据交换平台16前置机适配器财政前置机适配器税务前置机适配器工商总线管理监控服务资源目录数据查询综合报表交换数据区基础数据区政务服务总线数据路由服务封装消息流程格式转换服务调用安全接入消息映射应用接口可靠传输数据传输数据访问通信协议业务支撑区决策数据区交换库业务库管理员协同办公公文交换办公系统行政审批行政执法金保工程综合治税诚信体系应急指挥实现政府各职能部门之间的数据共享与交换实现各职能部门与政务平台数据共享与交换内外网数据交换外网网站智慧政务解决方案服务集成平台50应用运行平台服务集成平台任务调度流程服务日志服务搜索服务数据存储服务HDFSDB2HbaseLDAPService Call Client负载均衡计算层集群组APP 容器APP 容器动态调度实时监控资源审计用户管理部署管理MQAPP 容器集群组APP 容器APP 容器APP 容器集群组APP 应用APP 应用APP 应用.Web应用Alone应用Map/Reduce大数据计算流数据处理ESB报表服务规则服务移动应用服务IMLBS远程控制流媒体Push 同步RESTfulRPC服务管理服务注册服务路由服务调用API清单信息同步配置中心访问控制服务监控访问日志网上审批政务信息政务查询公众服务邮件政务服务Service Server政务应用政府民众企业公务员在线咨询表格下载满意度调查知识共享行为分析服务反馈事物办理流程在线办理事物社保公积金企业注册医保税务申报各委办局区县政府运营商服务封装服务接入服务整合服务共享协同办公平台解决方案51智慧政务解决方案-公共信息服务平台52平台数据接口规范，共享交换平台交交换换层层单点登录服务服服务务层层业务整合服务数据整合服务应急处理服务事件管理服务应用管理工具应用接入服务SOA总线（ESB）-消息传输/智能路由/格式转换/服务目录/知识资源应应用用层层门户展示及交互平台城市状态监测系统智能信息发布系统城市调度指挥系统政务分析决策系统监测数据库信息服务数据库基础平台数据库作业预案数据库应急管理数据库地理空间数据库 数数据据层层自然资源和空间地理数据接口人事组织气象资源消防资源医疗资源计生数据社保数据教育数据人口基础信息数据接口民政数据工商数据质检数据法人基础信息数据接口投资消费物价宏观经济信息数据接口外部接口国家数据中心大屏幕视频会议门户短讯微博展示交展示交互互计算机手机终端交通局气象局税务局农林局公安局消防局智慧政务监管平台53 政务监管平台政务监管平台“政务监管平台”的提出是一种新的理念，利用云计算、物联网、互联网、大数据等技术将城市海量信息一网打尽，通过智能化的分析，为政府提供一个可可视化的平台，实时了解事件处理状态视化的平台，实时了解事件处理状态，对政务的规划管理决策提供依据管理决策提供依据。对政务体系进行巡查、监测、预警、分巡查、监测、预警、分析、评价、服务析、评价、服务的全周期管理，解决政府在监管中的问题 打造符合国家标准的政务监管中心 -提高领导统筹、规划能力 -提高政务管理水平 -提高政务运行效率 -提高政务的软实力和竞争力智慧政务决策平台54政务决策平台政务决策平台“政务决策平台”为政府提供各种决策信息以及问题的解决方案，从而提高决策的质量和效率。在可视化的政务决策平台基础上，利用各种模型及技术对政务数据进行定性和定量的分析，为管理者提供决策依据。可视化决策管理统计报表分析政务数据分析目录55智慧政务解决方案 2智慧政务典型应用3智慧政务发展概述 Title1智慧政务典型应用政府门户56政府网站常见定位：信息公开（政务公开）在线办事（在线服务、网上 办事）互动交流（政民互动、公众 参与）公共服务的网络平台 政府改革与创新的助推剂 宣传及体现特色的服务窗口整合、创新、服务、便捷 政府网站是一切电子政务的前端展示平台和绩效表现通道。对于公众和企业，几乎等同于电子政务的全部。智慧政务典型应用行政服务大厅57智能化行政服务大厅是方便市民与企业办事流程，实现市民、企业一站式服务。智能化接入渠道智能化行政服务平台智能行政服务管理平台智慧政务典型应用智能权利监督58公众视图 整合跨职能部门的公众数据和信 息、流程等，确保公众享有同样 的信息 理解政府政策，并对询问和要求 的信息作出及时的反馈，提高满 意度管理和降低风险 减少不确定的政策风险，并增加 政府透明度 洞察，控制和优化，展示贯穿整 个政府机构的有力管辖提高运营效率 将管理行文和决策与目标结合 通过自动报表和分析，减少运营开支智慧政务典型应用协同办公59ABCDE价值4.解决了移动办公、远程办公的难题。5.规范流程，提高流程监控透明度，提高效率。1.提供及时有效的信息共享与发布平台2.提高协同工作能力，加快相应速度。3.实现文档电子化管理，提高文档利用率。智能协同办公用于政府内部日常办公使用主要功能包括审批流转、表单管理、公文管理、知识管理、项目管理、信息发布、综合行政等。系统功能结构图智慧政务典型应用城市应急指挥中心60城市平安发展的基础提供基于浏览器方式的统一的应急联动管理、指挥、调度和辅助决策服务平台为城市平安发展提供基础，提升城市信息化建设和管理水平政府职能管控的资源中心以各类职能管控数据交换为基础以城市空间信息为表现手段以实时现场视频监控为辅助以综合利用和联系各类信息资源为核心城市应急指挥中心平台以环境灾害、都市管理、预测科技为三大主轴综合各个应急联动部门的资源智慧政务高级应用政务智能系统（GI）61 政务智能源于商业智能（BI），政务智能系统是一种针对政府决策分析的电子政务系统，是提供给政府中高层管理者使用的软件支持工具。政务智能是使用决策分析工具对海量的服务对象（如社会公众、企业、社会资源等）进行分析，根据其关键特征划分不同类别，再有针对性的制定服务管理策略，积极主动地实施政府服务。并引入地理信息技术，构建具有空间分析能力的政务智能系统。大量数据信息以清晰简明的地图形式表现，还原政府决策分析的本来面貌，极大提高其准确性和科学性。谢谢！