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进入夏天，少不了一个热字当头，电扇空调陆续登场，每逢此时，总会想起进入夏天，少不了一个热字当头，电扇空调陆续登场，每逢此时，总会想起那一把蒲扇。蒲扇，是记忆中的农村，夏季经常用的一件物品。记忆中的故那一把蒲扇。蒲扇，是记忆中的农村，夏季经常用的一件物品。记忆中的故乡，每逢进入夏天，集市上最常见的便是蒲扇、凉席，不论男女老少，个个手持乡，每逢进入夏天，集市上最常见的便是蒲扇、凉席，不论男女老少，个个手持一把，忽闪忽闪个不停，嘴里叨叨着一把，忽闪忽闪个不停，嘴里叨叨着“怎么这么热怎么这么热”，于是三五成群，聚在大树，于是三五成群，聚在大树下，或站着，或随即坐在石头上，手持那把扇子，边唠嗑边乘凉。孩子们却在周下，或站着，或随即坐在石头上，手持那把扇子，边唠嗑边乘凉。孩子们却在周围跑跑跳跳，热得满头大汗，不时听到围跑跑跳跳，热得满头大汗，不时听到“强子，别跑了，快来我给你扇扇强子，别跑了，快来我给你扇扇”。孩。孩子们才不听这一套，跑个没完，直到累气喘吁吁，这才一跑一踮地围过了，这时子们才不听这一套，跑个没完，直到累气喘吁吁，这才一跑一踮地围过了，这时母亲总是，好似生气的样子，边扇边训，母亲总是，好似生气的样子，边扇边训，“你看热的，跑什么？你看热的，跑什么？”此时这把蒲扇，此时这把蒲扇，是那么凉快，那么的温馨幸福，有母亲的味道！蒲扇是中国传统工艺品，在是那么凉快，那么的温馨幸福，有母亲的味道！蒲扇是中国传统工艺品，在我国已有三千年多年的历史。取材于棕榈树，制作简单，方便携带，且蒲扇的表我国已有三千年多年的历史。取材于棕榈树，制作简单，方便携带，且蒲扇的表面光滑，因而，古人常会在上面作画。古有棕扇、葵扇、蒲扇、蕉扇诸名，实即面光滑，因而，古人常会在上面作画。古有棕扇、葵扇、蒲扇、蕉扇诸名，实即今日的蒲扇，江浙称之为芭蕉扇。六七十年代，人们最常用的就是这种，似圆非今日的蒲扇，江浙称之为芭蕉扇。六七十年代，人们最常用的就是这种，似圆非圆，轻巧又便宜的蒲扇。蒲扇流传至今，我的记忆中，它跨越了半个世纪，圆，轻巧又便宜的蒲扇。蒲扇流传至今，我的记忆中，它跨越了半个世纪，也走过了我们的半个人生的轨迹，携带着特有的念想，一年年，一天天，流向长也走过了我们的半个人生的轨迹，携带着特有的念想，一年年，一天天，流向长长的时间隧道，袅长的时间隧道，袅微软绩效管理performancemanagementatMicrosoft自我介绍自我介绍Aboutmeuu在微软服务于人力资源部已满五年在微软服务于人力资源部已满五年在微软服务于人力资源部已满五年在微软服务于人力资源部已满五年 WorkedforMicrosoftfor5yearsasHRWorkedforMicrosoftfor5yearsasHRuu支持微软全球技术中心与微软支持微软全球技术中心与微软支持微软全球技术中心与微软支持微软全球技术中心与微软(中国中国中国中国)销售销售销售销售机构华东机构华东机构华东机构华东/华中华中华中华中/西南区西南区西南区西南区SupportbothMicrosoftGlobalTechnicalEngineeringSupportbothMicrosoftGlobalTechnicalEngineeringCenterandMicrosoftPRCSales&MarketingCenterandMicrosoftPRCSales&MarketingOrganizationinEast/Central/WestChinaOrganizationinEast/Central/WestChina绩效管理的流程 Performance Review Process 基于对获得更好的业务结果 With the focus on driving business results,it is:“我们使用持续的流程来确定以及奖励完成的工作以及工作是如何完成的。”“The ongoing process we use to define,evaluate and reward the work and how it gets done at Microsoft.”绩效管理 Performance Review Process持续的持续的持续的持续的 OngoingOngoing 根据目标管理绩效managing performance according to goals职业发展职业发展/绩效检查绩效检查年度绩效考评年度绩效考评随时提升随时提升PromotionsAnytime设定目标设定目标SetGoals反馈反馈Feedback1月至12月 Jan-DecNo rating or formal review7月8月 July/August8月 August反馈反馈Feedback反馈反馈Feedback反馈反馈Feedback8月份绩效考评的目的月份绩效考评的目的PurposeofAugustReviews一个对于您过去一年绩效反馈的年度察看一个对于您过去一年绩效反馈的年度察看.Serves as a an annual look at feedback on your performance for the last year.一个给您直属经理打分的机会一个给您直属经理打分的机会 Opportunity for you to provide your immediate manager feedback on their performance.一个提供为确认或确定今后目标的讨论的机会一个提供为确认或确定今后目标的讨论的机会 Provides an opportunity for a discussion to reconfirm/set future goals and objectives.将财务的奖励直接与绩效挂钩（加薪，奖金，股票）将财务的奖励直接与绩效挂钩（加薪，奖金，股票）Links financial rewards directly with performance(merit increase,bonus,stock options)微软绩效管理的要素微软绩效管理的要素ElementsofPerformanceManagementatMicrosoftn设定清晰的目标设定清晰的目标Settingclearobjectivesn持续而一致的反馈持续而一致的反馈Constantandconsistentfeedbackn理解微软所需的技能理解微软所需的技能UnderstandingMScompetencyn填写书面考核表填写书面考核表Writingreviewsn通过经理反馈表给您的经理打分通过经理反馈表给您的经理打分-非常重要非常重要ProvidingmanagementfeedbacktoyourmanagersmanagerviatheManagerFeedbackForm IMPORTANTn经理与员工需要设定明确且可衡量的目标经理与员工需要设定明确且可衡量的目标 Manager and Employee Need to Set Specific and Measurable Objectivesn将目标与以下结合将目标与以下结合 Align Objectives团队与机构的目标团队与机构的目标Teamandsubsidiarygoals个人的职业目标个人的职业目标Individualcareergoalsn在执行的优先性方面取得一致在执行的优先性方面取得一致 Mutual Agreement between Manager and Employee on PrioritiesnSMART目标以及质量的标准目标以及质量的标准 SMART Goals and Quality Standardsn跟踪与反馈的计划跟踪与反馈的计划 Plan for Follow-Up and Feedback设定目标设定目标SettingObjectivesSMART目标目标S=Specific明确的明确的M=Measurable可衡量的可衡量的A=Attainable/Achievable可达到的可达到的R=Resultsbased/Realistic基于结果的基于结果的/现实的现实的T=Timebound有时间限定的有时间限定的设定设定“SMART”目标目标 Writing“SMART”Goals将目标与下面向结合将目标与下面向结合 Align objectives团队与分公司的目标团队与分公司的目标teamanddivisiongoals个人的职业目标个人的职业目标individualcareergoals确定优先性确定优先性 Clarify priority考虑您的熟练程度考虑您的熟练程度 Consider your proficiency确定清晰的测量方法与质量标准确定清晰的测量方法与质量标准 Define clear measurements and quality standards对跟踪与反馈的计划对跟踪与反馈的计划 Plan for follow-up and feedback建立周期的一对一面谈建立周期的一对一面谈(每周一次或每周两次每周一次或每周两次)来确定目标能够支持业来确定目标能够支持业务务 Establish regular 1:1s(weekly or bi-weekly)to make sure goals and objectives are still relevant to the business绩效评分等级绩效评分等级PerformanceRatingScale5.0超常的绩效，鲜有人能够达到超常的绩效，鲜有人能够达到Exceptionalperformance,rarelyachieved4.5一贯地超出所有该职位的要求与期望一贯地超出所有该职位的要求与期望Consistentlyexceedsallpositionrequirementsandexpectations4.0一贯的超出大部分该职位的要求与期望一贯的超出大部分该职位的要求与期望Consistentlyexceedsmostpositionrequirementsandexpectations3.5超出部分该职位的要求与期望超出部分该职位的要求与期望Exceedssomepositionrequirementsandexpectations3.0达到职位的要求与期望；达到大部分或所有的目标；某些技能需要进一步的提高达到职位的要求与期望；达到大部分或所有的目标；某些技能需要进一步的提高Meetsmostorallpositionrequirementsandexpectations.Accomplishesmostorallobjectives.Someskillsmayrequireadditionaldevelopment.2.5低于该职位的要求与期望；低于该职位的要求与期望；Fallsbelowperformancestandardsandexpectationsofthejob 注意注意:所有的等级通过可比较的等级与职责与个人联系在一起所有的等级通过可比较的等级与职责与个人联系在一起 Note:All ratings relative to individuals with comparable levels of responsibility员工排序员工排序 Stack Ranking有些组织用来比较绩效的一个管理工具有些组织用来比较绩效的一个管理工具 A management tool some organizations may elect to use to help compare performance员工排序的操作员工排序的操作Stack Ranking Practices(各个组织采用略有不同)(varies from group to group)标准标准Calibration：通过特定的标准来比较，确定分数通过特定的标准来比较，确定分数Rankwithspecificcriteria,thenscoresaredecided确认确认Validate：首先确认分数，然后排序来确认：首先确认分数，然后排序来确认Makescoredecisionsfirst,thenstackranktovalidate“LifeBoatDrill”沉船法则沉船法则谁需要下船如果船正在下沉谁需要下船如果船正在下沉?Whocanweloseiftheboatissinking?其他评估考虑的因素其他评估考虑的因素 Other evaluation consider factors“人员管理人员管理”经理的得分经理的得分“PeopleManagement”ratingformanagers使别人变得伟大使别人变得伟大Makingothersgreat微软的价值观微软的价值观MicrosoftValues全年发生的提升全年发生的提升Promotionsoccuryearround微软的价值观微软的价值观Microsoft Values微软高级开发管理峰会优秀人才是聪明的，富有创造力的以及精力优秀人才是聪明的，富有创造力的以及精力充沛的充沛的Greatpeoplearebright,creativeandenergetic正直与诚实的正直与诚实的Actwithintegrityandhonesty对客户，合作伙伴以及技术充满激情对客户，合作伙伴以及技术充满激情Passionateaboutcustomers,partnersandtechnology坦率的，尊敬的以及致力于使别人变得伟大坦率的，尊敬的以及致力于使别人变得伟大Openandrespectfulanddedicatedtomakingothersbetter接受更大挑战并且尽心完成接受更大挑战并且尽心完成Takeonbigchallengesandseethemthrough自我批评同时致力于个人的卓越自我批评同时致力于个人的卓越Selfcriticalandcommittedtopersonalexcellence对影响客户，员工，合作伙伴以及股东的结果富有负责感对影响客户，员工，合作伙伴以及股东的结果富有负责感Accountableforresultstocustomers,employees,partnersandshareholdersE-val工具工具E-valTool递交绩效考评的表格并且获取经理与员工的签字递交绩效考评的表格并且获取经理与员工的签字SubmitPerformanceReviewformandgetsbothemployeeandmanagerssignature人力资源人员能够看到所有的历史纪录人力资源人员能够看到所有的历史纪录HRbeabletoviewallhistory经理反馈经理反馈ManagerFeedback通过经理反馈表向你经理的经理提供通过经理反馈表向你经理的经理提供对于直接经理的反馈对于直接经理的反馈-ProvidingmanagementfeedbacktoyourmanagersmanagerviatheManagerFeedbackForm-经理反馈表经理反馈表ManagerFeedbackform 微软需要优秀的经理帮助员工，团队，以及部门去创造一流微软需要优秀的经理帮助员工，团队，以及部门去创造一流的结果并且确保我们有满意的用户的结果并且确保我们有满意的用户Microsoftneedseffectivemanagerstohelpouremployees,teams,anddivisionsfocusonproducinggreatresultsandensuringwehavesatisfiedcustomers.经理反馈表提供给员工一个对他们经理的管理有效性进行反馈经理反馈表提供给员工一个对他们经理的管理有效性进行反馈的机会的机会Managerfeedbackformgivesemployeestheopportunitytogivetheirmanagerfeedbackonhis/hermanagerialeffectiveness.对于经理反馈的条目评估有助于经理去了解他们整年的情况对于经理反馈的条目评估有助于经理去了解他们整年的情况Theratingsonthesemanagerfeedbackitemswillallowthemanagertoseehowhe/sheisprogressingthroughouttheyear.反馈表问题举例反馈表问题举例Samplequestions确保我有明确的目标。确保我有明确的目标。EnsuresthatIhavecleargoals.真诚地关注我的职业发展。真诚地关注我的职业发展。Showsasincereinterestinmycareer.消除本部门和其他部门之间协作的障碍。消除本部门和其他部门之间协作的障碍。Removesobstaclestocoordinationbetweenmyworkgroupandothergroups.确保我们的部门朝着明确的目标努力。确保我们的部门朝着明确的目标努力。Ensuresthatourworkgroupworkstowardcleargoals.支持我努力平衡工作和个人生活。支持我努力平衡工作和个人生活。Supportsmyeffortstohaveabalancebetweenmyworklifeandpersonallife.职业与专业的发展职业与专业的发展CareerandProfessionalDevelopment创造一个能使优秀员工发挥最佳效能的工作环境创造一个能使优秀员工发挥最佳效能的工作环境Creatinganenvironmentwherethemosttalentedpeoplecandotheirbestwork微软高级开发管理峰会目标目标 Purpose将个人的职业发展与公司的业务需求相结合将个人的职业发展与公司的业务需求相结合Alignsindividualdevelopmentplanswithbusinessneeds获得一个职业发展与业务目标最佳的结合获得一个职业发展与业务目标最佳的结合Achievesanoptimalmatchbetweenprofessionalgrowthandbusinessobjectives提供均等的机会提供均等的机会Providingequalopportunity把绩效管理与发展员工技巧相结合把绩效管理与发展员工技巧相结合Linkingperformancemanagementwithdevelopingpeopleskills职业与专业发展的结合职业与专业发展的结合PartneringonCareerandProfessionalDevelopment让其他人变得伟大让其他人变得伟大Makingothersgreat总览 Overview职业与专业的发展是微软整体绩效管理的职业与专业的发展是微软整体绩效管理的一部分一部分CareerandProfessionalDevelopmentispartofMicrosoftsoverallPerformanceManagementProcess8个职业发展路径选择个职业发展路径选择8CareerPathOptions3向合作向合作3-WayPartnership3个步骤个步骤3StepsforEmployees1个讨论表个讨论表1Mid-YearDiscussionForm周期的一对一面谈周期的一对一面谈Regular1:1meetings经理与员工保持一个持续的流程Managers andEmployeesmaintain an ongoing dialogue绩效管理绩效管理PerformanceManagement晋升：全年可以采用只要合适Promotions:throughout the year as appropriate年度的八月绩效考评与目标设定Annual AugustPerformance Review and Goal/Objective Setting年中职业讨论1月至3月Mid-Year Discussion:Jan-March过渡性的绩效:在经理变化的时候Transition Performance Checkpoint:at the time of a manager change周期的一对一面谈周期的一对一面谈周期的一对一面谈周期的一对一面谈Regular1:1meetingsRegular1:1meetings周期的一对一面谈周期的一对一面谈Regular1:1meetings周期的一对一面谈周期的一对一面谈周期的一对一面谈周期的一对一面谈Regular1:1meetingsRegular1:1meetings职业与专业的发展是职业与专业的发展是 Career and Professional Development is一个持续的过程 An on-going process目标为将来的12-24个月 Targets next 12-24 month timeframe不针对一个特定的工作 Not about a specific job不是一个晋升的承诺 Not a promise of promotion和绩效的提高是不同的 Different from performance improvement年中讨论年中讨论 The Mid-Year Discussion1月至月至3月的时间段月的时间段JanuaryMarchtimeframe基本的侧重是职业与专业的发展基本的侧重是职业与专业的发展Primaryfocusisoncareerandprofessionaldevelopment包括一个对于绩效与目标的阶段性回顾与修正包括一个对于绩效与目标的阶段性回顾与修正Includesacheckpointassessmentonperformanceandobjectives没有评估与奖励没有评估与奖励Noratingorrewards所有的员工均可以参加所有的员工均可以参加Eligibilityallemployeescanparticipate职业的选择职业的选择Career Options在职丰富在职丰富 Enrichment Enrichment垂直晋升垂直晋升 VerticalVertical跨部门变换跨部门变换Cross-Functional Cross-Functional ChangeChange本职工作外探索本职工作外探索ExploratoryExploratory其他追求其他追求Other PursuitsOther Pursuits同部门变换同部门变换LateralLateral重新调整重新调整RealignmentRealignment岗位新任岗位新任 New to Role New to Role在职丰富 Enrichment在职发展在职发展Growinginplace拓展在目前岗位相应的能力，技能以及贡献/获得另外的挑战Broadening relevant competencies,skills and contributions within current role and/or seeking additional challenges 同部门变换 Lateral 在同样科目下变换工作岗位在同样科目下变换工作岗位Changingjobwithinyourdiscipline 在相同的部门或科目下变换在相同的部门或科目下变换工作，但是并不是必须在责工作，但是并不是必须在责任级别上的变化任级别上的变化Changeinjobwithinsamefunctionordiscipline,butnotnecessarilyachangeinlevelofresponsibility跨部门变换 Cross-Functional Change进入一个新的科目进入一个新的科目Movingintoanewdiscipline 进入新的部门或科目去获取扩展，经验或技能 Move into new function or discipline to gain exposure,experience and skills 重新调整 Realignment调节工作与生活调节工作与生活Reconcilingworkandlife 在内部进行岗位变换，进行岗位变换，以达到技能及兴趣与业以达到技能及兴趣与业务需要相统一，或者平务需要相统一，或者平衡生活责任衡生活责任 Move internally to better align with interests,skills and business need or to balance life responsibilities?岗位新任岗位新任New to Role逐步成长逐步成长Rampingup微软的新员工或对于岗位的新人 New employee to Microsoft or new to role垂直提升 Vertical向上变换向上变换Movingupward增加工作范围或责任的提升 Promotion with increased job scope and responsibilities 本职工作外探索 Exploratory探知可能性 Investigatingpossibilities 获取符合兴趣或需要提高技能的其他机会的知识Learnmoreaboutotheropportunitiesthatmatchinterestsandareasofneededordesiredskilldevelopment其他追求 Other Pursuits 离开微软离开微软LeavingMicrosoft技能与兴趣不能与微软的业务需要相结合Skills and interests dont align with Microsoft business needs职业的选择 Career Options在职丰富在职丰富 Enrichment Enrichment垂直晋升垂直晋升 Vertical Vertical跨部门变换跨部门变换Cross-Functional Cross-Functional ChangeChange本职工作外探索本职工作外探索ExploratoryExploratory其他追求其他追求Other PursuitsOther Pursuits同部门变换同部门变换LateralLateral重新调整重新调整RealignmentRealignment岗位新任岗位新任New to RoleNew to Role3向合作Three-way Partnership经理协助Managerassists微软支持Microsoftsupports员工驱动Employeedrives员工的角色员工的角色EmployeesRole自我评估 Self-assessment计划 Planning自始至终的跟踪 Follow-through经理的角色经理的角色 Managers Role采用一个教练的方法采用一个教练的方法Takeacoachingapproach提供看法提供看法Provideperspective解释组织的需要以及业务的侧重点解释组织的需要以及业务的侧重点Explainorganizationsneedsandbusinesspriorities支持员工的努力支持员工的努力Supportemployeesefforts 微软的角色微软的角色Microsofts Role提供框架，工具以及资源来支持有效的职提供框架，工具以及资源来支持有效的职业发展讨论业发展讨论 Provide infrastructure,tools,and resources to support effective career development discussions您对自己的职业发展负责您对自己的职业发展负责 Take Charge of Your Career考虑职业发展的选择，而不是阶梯考虑职业发展的选择，而不是阶梯Thinkcareeroptions,notcareerladders做出自己的计划做出自己的计划Makeyourplan富有富有远景远景 地考虑您的发展地考虑您的发展Thinkstrategicallyaboutyourdevelopment 讨论与保持讨论与保持 The Discussion and Maintenance员工的角色员工的角色Employeesrole具有自我分析以及愿意采纳经理的观点的态度具有自我分析以及愿意采纳经理的观点的态度Bepreparedwithyourownself-analysisandtobeopentolearningfromyourmanagersperspective.经理的角色经理的角色Managersrole帮助员工确定他们目标以及发现合适的发展机会帮助员工确定他们目标以及发现合适的发展机会Responsibilitytohelpemployeesclarifytheirgoalsandfindappropriategrowthopportunities.教练教练倾听及询问倾听及询问Coach-tolisten,reflectonwhattheyhear,andaskadditionalquestionsforclarification.职业职业Vs.绩效绩效讨论讨论 Career Vs.Performance Discussionsl两种讨论都包括目标，任务交付，以及对于产出的一致同意两种讨论都包括目标，任务交付，以及对于产出的一致同意Bothtypesofconversationsinvolvespecificgoals,deliverables,andagreeduponoutcomesl职业与专业讨论集中于帮助员工结合他们的工作，将来他们的职业与专业讨论集中于帮助员工结合他们的工作，将来他们的期望以及微软的业务需要期望以及微软的业务需要Careerandprofessionaldevelopmentdiscussionsfocusonassistingemployeeswithalignmentoftheirwork,theirfutureaspirations,andMicrosoftsbusinessneeds.l绩效讨论绩效讨论集中于员工在目前岗位的工作情况集中于员工在目前岗位的工作情况Performancediscussionsfocusonhowwellemployeesperformintheircurrentjobs.个人的资源个人的资源Personal Resources经理 Manger同事 Peers人力资源专员 HR Generalist在线的工具或资源 Online tools and resources经理人的作用经理人的作用 Manager Make a Difference微软高级开发管理峰会n人们为什么留下？人们为什么留下？Why do people stay?l他们坚信公司是一个胜利的公司他们坚信公司是一个胜利的公司 They believe the company is a winning company.l他们喜欢他们的工作并且认为他们在做出贡献他们喜欢他们的工作并且认为他们在做出贡献.They like their jobs and feel that they are accomplishing something.n人们为什么离开人们为什么离开?Why do people leave?人们离开的一个重要原因是无效的管理人们离开的一个重要原因是无效的管理One of the top reasons people leave is ineffective management经理的核心技能经理的核心技能 Core Skills for Managersl招聘与人员配置招聘与人员配置Hiring&Staffingl设定目标设定目标SettingGoalsl发展员工发展员工DevelopingPeoplel开放的沟通开放的沟通OpenCommunicationl鼓励多元文化鼓励多元文化/差异共存差异共存FosteringDiversityl建立团队精神建立团队精神BuildingTeamSpirit阶段性一对一面谈的重要性阶段性一对一面谈的重要性 Importance of periodic 1:1s如果经理们不定期的和团队成员作一对一面谈，情况可能是如果经理们不定期的和团队成员作一对一面谈，情况可能是:Ifmanagerdonotholdperiodic1:1switheachteammember,situationmightbe:员工没有机会得到对于他们绩效的反馈员工没有机会得到对于他们绩效的反馈Noopportunityforemployeetoobtainfeedbackonhisperformance员工可能继续重复没有效率的或破坏性的行为员工可能继续重复没有效率的或破坏性的行为Employeemaycontinuetorepeatineffectiveordamagingbehavior有效的一对一面谈有效的一对一面谈Effective1:1议程有助于帮助您支持或挑战每一个团队成员议程有助于帮助您支持或挑战每一个团队成员:Agenda to help you support and challenge each team member:1.同步同步Synchronize2.表扬表扬Celebrate3.解决解决Resolve4.提高提高Improve5.行动行动Action针对新任经理的培训包针对新任经理的培训包 For New ManagersFor New Managers针对富有经验的经理的培训包针对富有经验的经理的培训包 For Experienced For Experienced ManagersManagers针对管理经理的经理的培训包针对管理经理的经理的培训包 For Manager of For Manager of ManagersManagers微软能力工具包微软能力工具包CompetencyCompetency ToolkitsToolkits经理培训包经理培训包Training packages for managers谢谢您谢谢您Thanks!微软高级开发管理峰会结束语结束语谢谢大家聆听！谢谢大家聆听！57
