《质量控制技术人员》职业标准.doc

质量控制技术人员职业标准（三、二级）试运行质量控制技术人员职业标准一、职业概况1.1 职业名称质量控制技术人员1.2 职业定义从事质量管理的规划和策划、质量管理体系的建立、实施和保持、质量控制、质量验证、质量改进和质量评价的专业技术和管理人员。1.3 职业等级本职业共设四个等级，分别为：质量控制技术人员（国家职业资格四级），质量控制技术人员（国家职业资格三级），质量控制技术人员（国家职业资格二级），质量控制技术人员（国家职业资格一级）。1.4 职业环境室内、外，常温1.5 职业能力特征具有很强的学习能力、计算能力、解决问题能力，具有一定的沟通能力、协调与合作能力、信息处理能力。1.6 基本文化程度中等专科（含中等职业技术教育和同等学历）以上学历1.7 鉴定要求 1.7.1 适用对象从事或准备从事本职业的人员。 1.7.2 申报条件：参照上海市职业技能鉴定申报条件。试培训期间申报条件如下（仅适用于试运行期间）：具备下列条件之一者，可申报质量控制技术人员（三级）：（1）具有中专/职校学历（含同等学历），连续从事本职业工作2年以上。；（2）具有大专学历（含同等学历），连续从事本职业工作1年以上。（3）具有大学本科学历（含同等学历）。具备下列条件之一者，可申报质量控制技术人员（二级）：（1）具有大学本科学历（含同等学历），连续从事本职业工作1年以上。（2）具有硕士学位（含同等学历）。 相关专业包括：工业工程、工商（企业）管理、统计学等；相关职业包括：质量检验员、质量控制员、计量管理员、质量管理员、体系内审员、质量经理、生产现场主管、质量工程师、研发技术员等。注：本鉴定申报条件仅限于试运行使用，在该职业（模块）纳入正常培训轨道后，鉴定申报条件参照上海市职业技能鉴定中心颁布的上海市职业技能鉴定申报条件执行。1.7.3 鉴定方式分为理论知识和操作技能鉴定。理论知识鉴定采用闭卷笔试考试方式，操作技能鉴定按照等级技能需要进行，其方式主要为笔试和口试。质量控制技术人员（国家职业资格四级）和质量控制技术人员（国家职业资格三级）鉴定实行非一体化鉴定模式（理论知识和操作技能鉴定分开实施）；质量控制技术人员和质量控制技术人员（国家职业资格一级）鉴定采用一体化鉴定模式（理论知识和操作技能鉴定融合实施）。鉴定合格标准均为百分制，满60分为合格。非一体化鉴定模式分为理论知识和操作技能鉴定，均达到60分为合格；一体化鉴定中每个模块鉴定60分为合格。以上合格的成绩在两年之内有效。 1.7.4 鉴定场所设备理论知识和操作技能鉴定在标准教室进行。操作技能鉴定的考场要求有不小于40平方米的工作或会议室，配备有电脑、通讯设备、文件筐、办公桌椅及必要的办公文具和良好的照明、通风条件。二、工作要求2.1 “职业功能”、“工作内容”一览表职业功能工作内容四级三级二级一级一质量管理部门质量数据处理参与部门质量目标设定，制定措施计划实施部门质量管理体系文件部门质量数据处理参与部门质量目标的设定，制定措施计划部门质量管理体系文件的建立和实施收集、处理组织质量信息参与组织质量目标的设定、制定措施计划指导收集、处理组织质量信息指导组织质量规划和目标的制定二质量管理体系无无参与编制组织质量管理体系文件并参与评审实施质量管理体系内审组织质量管理体系的策划组织体系评审三质量控制过程控制作业活动的实施影响过程能力的数据收集和汇总分类过程控制作业实施过程能力分析参与过程控制策划、实施和分析过程能力的评价质量控制方案策划过程控制诊断四质量验证产品验证作业活动的实施在制品验证数据的收集、汇总、分类产品验证活动的实施不合格控制与数据分类参与产品验证策划，并组织实施产品验证的分析、处置产品质量验证的策划产品质量验证的确认、评价产品质量验证活动的改进五质量改进收集信息、参与现场改进活动收集信息、参与现场改进活动收集信息、参与现场改进活动参与策划质量改进活动做好质量改进团队工作组织所在部门策划质量改进活动组织群众性质量管理活动策划组织的质量改进活动指导质量改进团队活动六质量评价无无无组织质量管理诊断组织自我评定工作2.2各等级工作要求（本标准对各等级的要求依次递进，高级别包括低级别的要求）221 质量控制技术人员（四级）职业功能工作内容技能要求相关（基础、专业）知识比重质量管理部门质量数据处理1 能够对部门质量信息进行收集、分类、计算和汇总2 能够参与部门质量现状分析1 质量信息基础知识2 统计技术（一）3 质量法规知识20%参与部门质量目标设定，制定措施计划1 能够根据部门质量现状参与原因分析2 能够针对原因参与提出质量改进目标和改进建议1 统计技术（一）2 质量（方针）目标管理知识实施部门质量管理体系文件1 能按部门质量管理体系文件实施2 能记录质量管理体系运行的相关数据和结果1 ISO9000族标准知识2应用文写作基础知识质量控制过程控制作业活动的实施1 能够进行过程控制中数据收集、汇总、分类技能，常规控制图的识别和绘制1 统计基础知识2 统计技术（三）常规控制图应用基础知识30%影响过程能力的数据收集和汇总分类1 能够执行过程能力/能力指数和控制图的基本应用2能够应用过程能力有关原因数据的分类方法1 统计技术（三）（过程能力调查基础知识）2计算机应用操作（初级）知识质量验证产品验证作业活动的实施1 能够应用实施产品验证1 质量检验基本知识2 计量基础知识30%在制品验证数据的收集、汇总、分类1 采集有关验证的数据、汇总、分类2 收集提供验证的有关数据等信息1 统计技术（一）（调查表及样本统计量计算）2 计算机应用（初级）知识质量改进收集信息、参与现场改进活动1 能够对过程信息、数据进行收集2 能够提供对现场信息数据统计结果，参与改进活动1统计技术（一）2现场管理（5S）20%参加群众性的质量管理活动1 能够提出活动课题2 改进团队活动中发挥作用1 质量改进基础知识2 QC小组活动基础知识3 统计技术（一）2.2.2 质量控制技术人员（三级）职业功能工作内容技能要求相关（基础、专业）知识比重质量管理部门质量数据处理1 能够对部门质量信息进行收集、分类、计算和汇总2 能够运用基本统计手法对质量信息进行初步分析1 统计技术（一）（问卷设计等常用调查知识）2 统计技术（二）3 质量信息分析知识24%参与部门质量目标的设定，制定措施计划1 运用信息分析方法进行原因分析2 参与提出质量目标和措施并组织实施1 质量（方针）目标管理基础知识部门质量管理体系文件的建立和实施1 参与部门体系文件的建立并实施，能提出文件实施过程中的改进意见2 能记录质量体系运行的相关数据和结果1 ISO 9000族标准2 质量管理体系审核知识（文件评审方法知识）3 应用文写作知识4 质量法规知识质量控制过程控制作业实施1能够应用SPC图1 统计技术（三）（统计过程控制（SPC）图应用知识）2 统计基础知识32%过程能力分析1 策划作业控制的过程能力2 能够进行过程能力/过程指数调查1统计技术（三）（过程能力分析基础知识）质量验证产品验证活动的实施1 能够组织产品验证作业实施2 能够应用抽样检验标准1 质量检验基础知识2统计技术（二）（统计抽样检验（一）24%不合格控制与数据分类1 能够执行不合格数据分类分析2 能够进行质量问题分类分析1 计量基础知识2 统计技术（一）知识3 计算机数据操作（中级）知识质量改进参与策划质量改进活动1 能够识别问题，改进问题1 质量改进基础知识2 统计技术（一）（二）3现场管理（5S）20%做好质量改进团队工作1 能够编制质量改进项目计划2 能够改进团队具体工作1 六西格玛管理知识（绿带）2 改进团队和QC小组活动知识2.2.3 质量控制技术人员（二级）职业功能工作内容技能要求相关（基础、专业）知识比重质量管理收集、处理组织质量信息1 能够灵活运用各种调研方法收集信息2 能够对调研信息进行分析1 统计技术（二）预测、决策技术（一）2 顾客满意理论基础知识15%参与组织质量目标的设定、制定措施计划1 能够利用信息分析技术进行分析2 能够参与提出组织质量目标的实现措施1 质量（方针）目标管理知识2 统计技术（二）质量管理体系参与编制组织质量管理体系文件并参与评审1 能够参与确定组织体系文件的层次、结构类型、数量2 能够编制部门相关组织体系文件，并参与评审1. 质量法规知识2. 质量信息系统管理知识3. 应用文写作（高级）知识4. ISO9000族标准知识5. 质量管理体系审核知识26%实施质量管理体系内审1 能够参与策划内审方案2 能够实施内审1 ISO9000族标准知识2 质量管理体系审核知识质量控制参与过程控制策划、实施和分析1 能够编制过程控制计划2 通缉组织过程控制的实施能力3 能够熟练应用常规控制图的能力4 能够指导实施现场管理1 统计基础知识2 统计技术（三）过程潜在失效模式及后果分析（PFMEA）3 统计技术（三）统计过程控制（SPC）图4 现场管理（5S）14%过程能力的评价1 能够掌握过程能力调查分析、评价技术2 能够参与过程改进分析1 统计技术（三）过程能力分析2 统计技术（三）测量系统分析（MSA）（一）3 统计技术（三）可靠性分析（一）质量验证参与产品验证策划，并组织实施1 能够编制质量验证计划2 能够编制质量验证规程3 能够质量验证活动的组织实施能力1 质量检验基础知识2 统计技术（三）统计抽样检验（抽样检验原理和方20%产品验证的分析、处置1 能够进行质量验证的分析2 能够实施质量验证的改进活动1 计量管理知识2 统计技术（四）误差分析质量改进组织所在部门策划质量改进活动1 能够进行部门质量现状分析、确定改进项目2 能够组织改进项目实施1统计技术（一）（二）2统计技术（三）设计潜在失效模式及后果分析（DFMEA）3现场管理（5S、TPM）4精益生产知识25%组织群众性质量管理活动1 能够提出并评审活动课题2 能够组织质量改进团队活动1 质量改进团队活动知识2 六西格玛管理知识（黑带）2.2.4 质量控制技术人员（一级）职业功能工作内容技能要求相关（基础、专业）知识比重质量管理指导收集、处理组织质量信息1 能熟练掌握各种调研方法收集分析信息2 能够指导有关人员进行信息收集与分析1 统计技术（四）预测、决策技术（二）2 顾客满意测评和顾客关系管理知识12%指导组织质量规划和目标的制定1 能够质量规划和目标制定2能够进行方针、目标诊断1质量法规知识2质量经济性分析3. 质量（方针）目标管理诊断评价方法质量管理体系组织质量管理体系的策划1 能够指导确定组织体系文件的层次、结构、类型和数量2能够审核组织体系文件1 ISO 9000族标准知识2 写作基础（高级）知识3 质量信息系统管理知识18%组织体系评审1能够指导内审策划2 能够组织和实施内审3 能够协助最高管理者开展管理评审1质量管理体系审核知识质量控制质量控制方案策划1能够对质量控制方案的可行性评价2能够指导质量控制方案的实施1 供应商质量控制知识2 统计技术（四）价值工程3 统计技术（四）可靠性技术（二）4 现场管理（5S、TPM）22%过程控制诊断1 能够开展过程控制的测量、诊断、评价和改进1 统计技术（四）回归分析技术（二）2 统计技术（四）仿真技术3 统计技术（四）过程分析技术4 统计技术（四）产品质量先期笄和控制计划（APQP）知识质量验证产品质量验证的策划1能够组织产品验证的策划2能够指导产品质量验证文件的编制1 质量评价产品验证策划和抽样计划制定知识2 写作基础（高级）知识17%产品质量验证的确认、评价1能够审核产品验证文件的正确性、适用性和有效性1 统计技术（四）测量系统分析（二）2 标准化知识产品质量验证活动的改进1能够对质量验证活动分析、评价和改进1统计技术（四）统计公差知识2统计技术（四）误差分析知识3质量评价产品质量审核知识质量改进策划组织的质量改进活动1 能够组织质量现状分析、确定改进项目2 能够组织改进项目的评审和验证1 统计技术（四）试验设计（DOE）知识2 统计技术（四）质量功能展开（QFD）知识3 统计技术（四）水平对比法知识4 统计技术（三）系统潜在失效模式及后果分析（SFMEA）5 统计技术（四）时间序列分析6 现场管理知识（5S、TPM）7 精益生产知识25%指导质量改进团队活动1 能够进行质量改进团队组织及项目确定2 能够对质量改进团队活动效果评价1 六西格玛管理知识（黑带大师）2 质量改进的团队知识3 统计技术（一）（二）（三）质量评价组织质量管理诊断1 能够组织质量管理诊断活动2 能够实施质量管理诊断活动1 质量评价咨询诊断知识2 质量评价国内外著名企业质量管理案例分析知识6%组织自我评定工作1能够组织实施开展自我评定工作1 质量评价国家质量奖评审标准知识2 质量评价先进发达国家（或地区）质量奖标准知识3 质量评价自我评定方法知识