电商活动运营方案.docx

电商活动运营方案第1篇：电商运营方案 明白四达商城运营方案 一，商城的定位 市场定位： 锁定全国酒店餐饮用品市场，提供全程一站式打包服务，打造行业旗舰 属性定位 ： 最全、最新的产品信息，科学、共赢的合作打包方案，专业化的全程跟踪服务。 客户群定位 ： 连锁店，单品店，民宿，休闲会所，公寓，贸易客户等 业态类型：饺子馆、拉面馆、烧烤店、火锅店、中式快餐、西式快餐、冷饮店、面包房、食堂、自助餐、管事部、房务部 二，商城发展分为五个阶段来执行： 商城孕育期 商城开张期 商城成长期 商城成熟期 商城稳定期 第一阶段：商城孕育期 1、运营团队准备（运营、美工、客服、仓管） 2、仓储物流准备（制定好公司内部的仓储发货流程规范，选择价格服务比较合适的物流公司，制定好全国的物流价格表） 3、经营商品准备（考察市场，针对同行分析，做出热销款式和行业门类价格战略方案，初步制定出有竞争力的主推款、活动款） 4、商城上线准备（拍摄产品主图、细节图、美工图片处理、产品上传、产品关键词优化、产品详细说明等） 5、市场营销计划（根据具体情况具体安排） 第二阶段：商城开张期 1、塑造品牌形象（从店铺装修、品牌介绍及殊荣、设计理念、顾客需求上着手，给消费者留下一个深刻的印象） 2、制定独特且适合的营销方式，培养顾客粘性（如关链营销、个性定制，配套方案等） 3、根据每个季度的SKU【库存量单位】数进行全年的销售目标分解，目标分解至每季度材质每个类目的数量配比以及金额配比；主推款、促销款与本季的SKU数配比；PV【即页面浏览量】、UV【独立访客】、转化率、客单价目标分解；广告投入与其他活动资源的配比。 4、基础人员的学习及培训（目前主要针对客服及仓储物流） 5、利用软件记录每天商城的各项数据并进行分析（此项工作须长期持久）（如店铺成交量、UV、PV、转化率、跳失率等） 第三阶段：商城成长期 1、制定周期性的推广计划，分阶段的完成目标并分解指标 2、根据店铺PV、UV、转化率、客单价等数据分析店铺可能存在的问题并及时改善，周期性的进行店铺诊断 3、根据商城销售情况，以及同类型网站销售情况进行分析，适当的调整主推货品，做出自己的爆款 4、成长期的推广以商城活动为主加以站外网络推广（站内站外SNS的推广） 5、策划有针对性的活动，商讨后优化方案并执行，引进流量打造爆款 第四阶段：商城成熟期 1、可以考虑安装管易ERP系统（进销存管理、客服绩效管理、批量打印快递单和发货、财务报表等功能，能日处理1000-2000单） 2、推广以软硬广为主，主推套餐，结合其他单品进行联带销售 3、品牌形象打造（统一设计VI,CI） 4、规范团队组织结构 1、品牌形象出众专业，多，快，好，省 2、产品品质出众感性 3、各项指标优于行业平均水平(引流，退款率、回头率) 4、产品用户定位符合商城定位(客单价、用户定位) 5、工厂供应链稳定、工厂品质优 第五阶段：商城稳定期 1、内部分销-建立庞大的分销网络体系，提升品牌的影响力 2、外部分销：把品牌逐步覆盖到所有外部网络市场，提升公司整体销量和品牌知名度 3、加大对产品的投入力度，产品质量的提升、以及新品的不断更新 4、维持团队的稳定性，体现团队核心价值 5、启用独立国际顶级域名，完善独立的B2C平台 三，网站运营阶段目标计划 运营前期目标 计划：以1年为周期计划实施前期目标： 目标：打响网站品牌 任务：提高网站的流量、培养客户的黏性 策略：网站平台建设、资源整合、网站推广、市场开拓、团队机制建设。 第一阶段：网站平台完善期（1个半月）：平台上线后，做好网站网站的优化以及页面美化；2030天的信息搜集，每天50条活动的完整信息录入，保证网站初期网站内容的信息量。 目的：保证网站的流畅、稳定运转，网站内容的基本完整。 第二阶段：网站试运营期（2个半月）：其实这个阶段也可以说是网站运营初期或者是内容的完善期,网站运营结果更具有真实性和具有说服力,这个阶段的主要任务是：网站的初步推广和网站性能的进一步完善。 目的：形成自己的网站风格、提高网站的流量。 第三阶段：网站运营中期（5个月）：这个阶段的由于前期的宣传和推广，为网站的带来了一定的流量，所以这个阶段的重点应该放在网站会员商家的拓展和网站用户的转换上，让普通的活动查看用户转化成活动发布用户，及时有效的搜集用户反馈信息，另外网站的线上和线下推广还需要进一步的跟进。在网络营销方面，初步开展一些线上、线下商务活动，主要是：网络广告、网站合作、联合商家线下推广。 目的：提高用户转化率、培养客户的黏性、提高网站会员商家的数量。 第四阶段：网站运营后期（3个月）：建立网站品牌价值是这个阶段的首要任务，在前面两个阶段的运营过程中，提高了网站的流量的同时，积累了较多用户资源。因此在继续做网站推广和内容建设开发的同时，网站的营销活动的进一步开展，将是我们工作的重点。主要是：对网站数据进行分析，提高网络营销市场开拓，进一步完善网站功能，拓展网站产品。 目的：市场开拓、为占领市场做准备。 中期目标 在年内实现网站会员数量突破万人次， 固定客户达到100-300家实现网站的初步盈利 网站实现在区域范围内的影响力，在行业内有一定的知名度 长期目标 年内实现行业内65以上的企业了解我们网站，30以上的企业在使用我们的网站20的企业通过我们的网站促进了企业的成长 会员注册量突破万人次，成为在全国范围行业内知名网站之一 网站分销合作伙伴全面开花，续约率不低于网站在整个传统行业的市场份额能占到 四，任务分配以及团队建设 (1)网站内容和服务 网站的内容建设和服务包括：网站内容的编辑工作、网站的产品和功能分析、以及线上推广活动。 (2)业务开拓推广 网站业务开拓：网站产品和服务推广（主要是线下推广）、保持和用户、商家的有效沟通、提高网站活动场地的覆盖率。 a)网站推广 负责网站的市场推广活动的策划和管理工作，以及网站品牌推广。推广工作包括：活动推广、网站宣传推广、商家联合的推广。 如：线上促销活动（如某时间段打折，购买一定量送赠品等等），线下团购会、推荐会（如现场采购会）相结合等进行整合营销。最终为提高利润率，应该将订单完成尽量转移到线上完成，线下仅提供体验和推广。网络推广（如SEO，百度，Google）、软文宣传（软文是最简单、快速，效果最好，花费最少的推广方式，一篇好的文章可以得到成千上万个网站转载），友情链接等。后期网站赢利后可进去纸质和电视等平面媒体的宣传。根据网站各发展阶段把推广费用控制在合适范围内。 b)客户信息分析 了解客户需求、搜集客户需求信息，反馈给网站编辑人员，进行整理。 (3)客户服务 及时解答用户对于网站的疑难问题，配合好市场人员，搜集市场反馈过来的信息，同时将市场反馈过来的信息整理后及时给网站策划编辑人员，做好对网站的功能和内容的策划、组织工作。此外，同时审核活动信息、商家信息。 (4)技术维护 技术维护方面，包括网站的页面设计、美工和网站的程序开发、数据库维护等。网站美工和技术人员，应配合好网站编辑人员的改版和栏目结构设计要求，即使完善网站的一些功能贯联和界面的设计美观。同时网站美工方面在公司的线下推广方面的宣传材料的设计上面与市场和编辑人员保持配合。 团队建设 网站团队的建设对于网站运营提供最基础的保障。团队基本结构包括：市场推广、网站技术、网站编辑、在线客服。 市场推广负责网站项目的市场推广活动的策划和管理工作，负责市场推广、地面宣传、开展活动，以及公司品牌推广，开拓网站会员商家，及时收集用户户信息，开拓客户资源。 网站技术要为网站运营平台提供安全、稳定等方面的保障，及时配合公司的维护决策。 网站编辑负责网站内容的建设，网站栏目的策划、网站产品和服务设计，以及一些线上的推广活动，同时对于网站内容的充实，网站文字的编辑和资料的审核工作。 在线客服负责在线解答客户的提问，网上业务的洽谈等工作 具体人员配置如下： 网站技术：网站技术人员1名，一名程序员偏重网站功能模块的建设，一名网页美工偏重页面设计方面。 网站编辑：网站编辑人员2名。 在线客服：网站客服人员2名（前期考虑人员成本问题可以暂时由网站编辑人员兼任） 网络推广：网络推广人员2名 仓储物流：仓储物流人员1名 具体工作流程规划与细分： 1、产品拍摄 （自己拍摄或渠道供货商提供） 根据产品特性、产品定位，每款产品拍摄不少于三张照片。【正式，测试，功能展示】 2、产品图片处理以及上传 根据产品特性以及用户浏览习惯进行图片处理。上传至服务器之后，按产品特性品类进行分门别类的 更新、维护 3、产品文案优化 尺寸、数量等销售属性外，产品描述将延伸至消费者利益点的突出、产品使用人群的生活态度、产品精工细作的流程等多个方面，以提升产品购买转化率、进一步传播品牌文化 4、关联销售优化 每件单品按照品类、材质、使用搭配、其他同类产品等属性关联10件以上其他产品，以提升其他关联产品的购买 5、商城装修、优化 根据品牌定位以及用户使用习惯设计商城UI进行商城装修。以季度为周期，根据全网以往类目销售情况结合上季度销售状况以及本季度销售策略进行局部调整，包括但不限于促销焦点图、分类导航、关联展示等调整。使热销产品的销量能持续稳定增长。及时发掘其他可能热销的产品或分类，不断打造新的热卖产品。 6、产品选择 根据全网同类目热销产品特征如品类、价格等因素、营销策略选择主打配套产品，通过主打配套产品的推广以及关联销售长期带动全网销售增长，增加初次进店消费者的购买信心 7、套餐优化 如火锅店一站式采购套餐打包形式获得相应折扣。根据商城的当周或当月销售情况，逐步的优化套餐的搭配以及价格，以拉升平均客单价 8、促销方式选择 结合平台和其他同类型网站促销方式出现的频率和买家接受情况，不断选择调整商城促销方式。采取平台整合促销。包括但不限于折扣促销、赠品搭配、新品预售、秒杀、限时特价、抽奖、优惠券、满就送、满就减、积分换购等 9、数据分析 根据当期活动【冬季火锅季】，提供基于该促销活动的点击量、平均购买金额、购买转化率等多方面数据的促销数据、优劣势分析。同时基于本次数据分析、下次活动主题，提供下次相关活动的方案 10、商城数据分析 按月提供商城运营数据分析，包括但不限于销量变化、配套与单品购买金额变化、商城产品热销排行趋势，以及商城在调整中销售数据的变化和原因等 11、协调纠纷 以保证正公司利益最大化为原则具体问题具体分析 12.推广方式 利用搜索引擎推广 利用博客微博进行推广 利用论坛性网站进行手工推广 利用网络硬广进行推广 利用网络新闻和网络事件进行推广 利用软件进行推广 利用门户性网站推广 自媒体 五，商城运营 第一、主推项目单品。每个大类。找一二款特别、不类同的套餐与单品【利润度大的】。先炒作预热产品。然后报名免费的促销活动。做好关联营销。销路就此打开。 第二、不能全面开花、什么都做、什么都推。专注于某一个品类或某个单品。推出主推产品。(备注：筛选产品一定要选对。要不全盘皆输) 每个大类选一款产品主推!每一个套餐选一个主推 第三、活动很重要。活动分站内和站外活动。站内做新品上架、定期特价产品。遇到各种节日。不管与自己有没有关系。都去凑个热闹。搞个活动。 六，商城平台 市场调研/运营规划 结合品牌与线上消费者情况确定网络销售品牌定位，并制定三阶段规划。 项目团队组建 网营为每个客户建立一个完整项目团队，并协助企业培养自身团队 一站式服务采购标准 提供一站式打包服务标准 网站设计装修 根据品牌定位确定设计风格，并提供专业网页设计 产品上架铺货 按一定模版将商品信息上传到商城 品牌推广提升 软文植入 博客、论坛、SNS软广告植入 品牌主题活动策划 定期主题活动推出、定期退出固定的市场推广活动 营销工具应用 圈子营销 商城加入论坛，得到过一站式套餐优惠的用户可以再论坛里分享自己的开店心得，从而吸引更多的人关注商城一站式套餐打包服务，单品也是一样的道理 广告投放 资源利益最大化的广告投放计划与效果跟踪反馈，协助企业进行营销工具推广使用 客户管理 客户关系管理团队与回访机制 渠道控制 保持自有品牌渠道自由度 网络运营服务 数据分析 行业、品牌、网络销售数据统计分析 销售支持 销售团队组建、基于数据支持的精准销售与改进反馈 客户服务 专业的客服团队为消费者提供售前、售中、售后服务 软件支持 网店数据与公司订单及库存系统打通，实现同步管理 分销平台建设 分销商招募与接洽，分销渠道铺开。 物流支持 找到合作持久稳定的物流团队做为后盾 管理软件 使用管理软件进行日常运营与监测 深层卖点策略 配套打包整体方案 为客户量身定制从开店设计搭建到配套产品的一整套解决方案。 单品做为辅助搭配配套产品存在 网络推广策略咨询 整体品牌推广方案制定与投放预算咨询 客户公司团队培训 下店指导，以增强企业在客户心中的品牌关怀度。 七.网站培训 网站最需要的培训：网站的操作培训、网站服务知识培训、网站定位和运营思路培训、行业知识培训、其它具体运营时涉及的临时性培训。 八.沟通机制 沟通机制包括：部门与部门之间的沟通、管理人员与员工之间的沟通、市场与技术部门之间的沟通，规划人员与执行人员的沟通、技术人员内部交流。 九，网站的投入 在这里我只进行人员成本的预算和网站推广的预算 网站制作及推广费用： 网络推广薪资： 仓储物流薪资： 网站技术薪资： 网站客服薪资： 市场提成： 第2篇：京东电商运营方案 京东 电商运营方案 为了扩大市场销售，同时提升品牌形象，特启动网络销售平台京东，京东平台具体运营方案如下： 一、组织成员架构 运营总监（1人）、店长（1人）、客服（2人）、库房管理（1人）、设计（1人）、策划（1人） 二、人员职能分配 运营总监： 1、根据公司及业务要求，制定网络营销方案及推广策略； 2、负责建立互联网营销的各项管理制度； 3、负责运用多样化的方式、方法推广公司旗下各个品牌、公司网站，贯彻执行网络口碑和推广方案； 4、负责开拓网络营销资源和渠道； 5、指定及负责完成公司产品推广指标和销售指标； 6、负责与相关网络及媒体资源公关工作； 7、完成总经理指派的其他任务。 店长： 1、负责商城的运营管理，策划网站营销活动方案，并推进执行，完成营销目标； 2、负责京东等网店日常推广项目，旺铺、店铺与标题关键字策略、橱窗推荐、论坛社区、搜索引擎营销、京东直通车、京东客等，并配合店铺自身的各类营销推广； 3、配合京东京东代运营方进行线上活动策划及推广方案，监督执行，并负责活动后期数据统计，提供效果分析报告； 4、侦测同行业运营情况及市场最新动态，发觉新的商机或商品； 5、负责上下架商品、协助代运营方建立在线客服体制； 6、网店的营销管理，包括网店流量，订单效果数据研究等； 7、分析每日营运情况，统计数据，发觉隐含内在问题，有针对性的提出解决办法； 8、针对顾客、市场、购买过程中的问题，及时调整； 9、每周总计运营报表数据，向部门领导回报； 库房管理 1、按库房规定，每天做好进出货管理工作，并做好详细记录； 2、按每天发货单进行配货，做好打包工作，其他时间做好产品质检工作； 3、定期对库房进行清理，保持库房的美观，使物资设备分类排列，存放整齐，数量准确。 4、完成部门领导安排的其他相关工作。 设计： 1、对商城店铺进行装修设计； 2、对商品商品进行商品页面设计； 3、跟随店长推广活动进行广告设计； 4、对商城服务周边宣传册、DM等设计工作； 5、完成部门领导安排的其他相关工作。 策划： 1、商城店铺活动相关策划，并协助店长完善活动方案； 2、线上广告位宣传广告文字撰写； 3、线下商城服务周边宣传册、DM等文字撰写； 4、各大论坛、主流网站软文撰写推广； 5、完成部门领导安排的其他相关工作。 客服： 1、通过阿里和客户沟通，解答客户提出的各种问题，达成交易。 （1）负责收集客户信息，了解并分析客户需求，规划客户服务方案 （2）负责进行有效的客户管理和沟通 （3）负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员 （4）定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况 （5）负责发展维护良好的客户关系 （6）负责组织公司产品的售后服务工作 （7）建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统 2、负责及时跟踪货品发货动向，及时与用户沟通，避免用户不满意。 3、通过阿里和客户沟通，解答客户提出的各种问题，达成交易。 （1）负责收集客户信息，了解并分析客户需求，规划客户服务方案 （2）负责进行有效的客户管理和沟通 （3）负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员 （4）定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况 （5）负责发展维护良好的客户关系 （6）负责组织公司产品的售后服务工作 （7）建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统 4、负责及时跟踪货品发货动向，及时与用户沟通，避免用户不满意。 三、工作细化 对于京东店的建设来说前期准备做的充分与否，注定了京东店起步的高点与低点，如下为基本建设流程： 设立店名 注册商铺 确定好货源后，依照出售的产品，设定合适的商铺名称。完成京东网商铺注册流程。 网店装修 设计网站页面，根据主营产品的特性，设计符合产品特性的风格和色彩。 1、月主题活动（特惠产品）广告模块（多页动画显示） 2、收藏店铺、满多少送多少、包快递等广告区。 3、左侧产品分类区。 4、销售产品、特价秒杀产品区。 5、营业时间及卖家联系方式（QQ，手机号）。 6、产品内页：热销产品、产品介绍（软文及多张商品放大图片）、买家好评切图、买家需知、快递费用、联系方式、汇款账号。 商品拍照 图片处理 用单反相机，在统一的背景下将产品拍照，图片处理，打上商铺名称水印，以防盗图。 所有照片在FTP上开设空间存放，不得存放于QQ空间等互联网提供的空间。以防盗链接。 产品上架 1、将产品按类别上架。 2、设置橱窗推荐。 3、按买家地域设置运费（平邮、快递、EMS）。 4、产品内容介绍详细（大图）。 5、其它内容模板（家好评切图、买家需知、快递费用、联系方式、汇款账号）代码直接嵌在产品介绍后面。 6、设置合理的宝贝名称，包含所有搜索关键词，并加入特价、清仓、秒杀、正品等吸引人进入的字眼。 7、产品的定价很有讲究，要在京东上搜索相同产品，找到合适的价位。 在线咨询，销售，售后培训 1、一个月保持多少时间在线状态（即工作时间），保证多少时间的白天工作及夜间工作量，且需要完成多少销售量，才能领取基本收入。 2、按销售量领取业务提层，销多拿多，一个月中销量领先者发放奖金。 3、20秒快速应答买家咨询。 4、提交销售报告。 5、服务态度佳，有客户投诉者扣除相应的收入。 6、商品内容或价格改动需要汇报领导审批，不得自行修改。 7、不得将客户账号，价格等信息泄漏给第三方。 8、实行一口价销售，不允许私自加价拿回扣行为。 9、清楚所售商品的介绍及使用方法，如有不清与供货商取得联系，不得擅自夸大产品功能或误导消费者，所引起的买家恶评及不满，扣除相应所得收入。 10、所有买家提出的要求，均要全面如实的反馈给发货方，在平台上认真填写好买家对商品的要求。 11、专业售后团队进行售后服务，抽样满意度调查。 电子商务订单处理 网上虽然有交易明细记录，但是为了支出与收入正确，应该自定一份电子表格及纸张表格。记录每一笔开支及收入。 发货及快递公司选择 选择信誉好的快递公司，洽谈合适的快递价格（一般发货量大的价格可以便宜很多，因此快递上也可以赚取少部分的钱）。 发货前应该与客户核对收件地址、姓名及联系电话。 发货时应该注意客户要求的规格、颜色、尺寸、及其它要求、有参加满就送或收藏店铺有礼的应当将相应的礼品一同寄出。 发货后应该根据快递单号密切关注货物签收的情况。 交易结束评价 针对买家的评价给予回复解答，评价内容带有产品推广性质。 做好商铺的SEO搜索优化 1、关键字的选择及代码ALT、Meta、link 2、网站避免大图显示，这样会影响浏览者访问商铺的速度。 3、与其它合作伙伴互换友情链接 商铺推广 1、京东社区、百度贴吧等相关论坛宣传。 2、京东客及淘代码 要求：选择当季热销商品；选择图片漂亮清晰；尽量设置比较高的佣金比例 3、京东直通车 要求：选择客户转化就高的关键词；设置合适的放置地区； 4、钻石展位 5、超级卖霸 每周关注最新的活动，并报名参加。 6、试用中心 提供少量试用或免费小样参加活动。 7、参加秒杀，聚划算，优惠券，淘团购，淘七天，限时打折，一元起拍等活动。 8、设置商铺会员:即购满多少元后成为商铺VIP，以后享受VIP价格。 9、包邮活动，送现金券，红包，满就送活动。 10、京东帮派广告位或其它论坛广告位。 11、友情链接 12、登录各大搜索引擎 找到各大搜索引擎入口，填入店名和地址，即可被搜索收录。 13、加入商盟、帮派及群 从商铺到商城 当一个商铺上轨道后，我们可以寻求更多相关产品或其它商品加入我们商铺，将商铺做大做强，成为一个商城模式。购买者可以在我们商城找到他们想要的多种商品，以便节约他们的快递费用，这样产品多而全的商城模式，会给商铺带来更多的客流量及销售量。 吸引代理加盟 当我们拥有了很多产品之后，可以寻找一些京东新手，向他们提供商品图片及介绍，让他们开分店，帮我们销售产品，我们统一发货。这样形成一个连琐加盟的形式，更有利于商品的销售。 收益来源 收益来源主要通过网络服务体现，可包括诸多方面： 1、产品销售利润:产品销售所得的利润 2、快递费差价：成为商家群代理后，商品发货量必定增多，加上提供仓库，与适合的快递公司合作，享受优惠的费用政策。 3、代理加盟费：做成商城模式的可以吸引小商家对我们产品进行代理销售，收取一定的代理费用。 商铺的管理机制 1、所有商品信息备份 可以通过京东助理实现商品信息的备份。商品的文字信息及图片信息，保存在我们的服务器上。 2、库存报警 商品有多少货存，应该有一个货管软件，及时了解缺货商品，并相应做出补货处理。 3、销售统计报表 实时的销售统计报表，掌握销售业绩，有助分析存在问题。 4、日志及聊天记录管理 可查询所有交易记录、发货记录、聊天记录、业结记录等信息。 5、货物配送情况显示 时实跟踪货物的发送接收情况，记录发件人，收件人信息。 6、建立档案 商品销售档案、工作人员档案、加盟商家档案等。 四、运营过程中的注意事项 1、需求分析和整理 对于电子商务来说，最为重要的就是要了解需求，在此基础上，提出具体的改善建议和方案，对这些建议和方案当然不能囫囵吞枣，眉毛胡子一把抓，而是要与大家一起讨论分析，确认是否具体可行。必要时，还要进行调查取证或分析统计，综合评出这些建议和方案的可取性。 2、营销策划 营销策划，包括前期市场调研、可行性分析、策划文档撰写、业务流程说明等等内容。策划是运营前期的关键，只有真正策划好了，最终才会有好的结果。因为，前期的策划涉及更多的线上线下市场因素。 根据需求，来进行有效地规划。商品标题和内容怎么显示，功能键怎么摆放、文字、广告如何展示等等，都需要进行合理和科学地规划。 3、各部门协调工作 这一部分的工作内容，更多体现的是管理角色。运营总监因为深知整个部门的运营情况，知识面相对来说比较全面，与店长、库房管理、设计、策划的沟通协调工作，更多地是由运营总监来承担。 五、时间安排 1、准备期：2022年5月8日2022年8月31日，此阶段为招聘和筹备阶段，主要是招聘人才和组织架构的搭建，进行市场调研，同时为京东店的上线进行筹备。 2、试运行：2022年9月1日2022年12月1日，此阶段为京东店上线运行的试运行期，对组织构架进行检验，同时此阶段是电商销售较快的时期，公司产品容易得到宣传并能转化成销售。 3、正式运行：2022年1月1日后，经过试运行，公司内部的机制已经趋于完善，同时销量已经稳步增长，京东店进入正式运行阶段。 第3篇：品牌电商运营方案 品牌电商运营方案 品牌电商运营方案 按照策划目的，专题方向总体分为三个: 促销 利用手工推荐商品在一个固定时间内吸引用户眼球，策划人把这些商品汇总在一个页面或体系中，通常用户无需连续翻页即可看到所有正在促销的商品，它们通常是最畅销的或是降价力度最大的，但也可能是库存压力最大的，品牌电商运营方案。 活动 策划组织者以节日、纪念日或社会事件为“噱头”，开展的有计划的营销方案。活动专题不仅也同样有重点推荐的商品，还会有联带用户参与的虚拟活动，比如抽奖、积分、微博互动等，把组织营销变得更丰富更具气氛，营销资源也相对重新整合。 包装 不降价、不过节也可以制作专题，针对一些相对特殊的商品，对其或品牌进行一种“增加价值”的包装，更多情况是自主文化品牌或者虚拟价值远高于实际价值的商品。这类专题更注重延展性和故事性，创新成分也比前两种目的更高。 、专题由哪些核心内容组成? 梳理信息的权重等级，通常一个页面被分割为三大部 1 / 8 分:介绍区、内容区、交互区，清晰的页面结构设置可以很合理地放置标语、商品、分类、交互活动、分 享、延展链接等等。概括最重要的核心内 容，包括:商品所属(类别、品牌)、销售情况(销售额、价格、折扣力度)、专题情况(日期、规则)、主题特写(针对人群、限量、功能特点、其他优势)。 、专题中的数据代表什么? 一个内容不多不少的专题，页面“点击率”是直接衡量页面呈现质量的首要数据，还有与点击率相联的页面“退出率”、“停留时间”、“重复浏 览率”、“分享收藏率”也反映了专题对用户的吸引力，商品、图像、价格、文字及概念等其它因素都会影响部分页面基础数据。如果想深刻研究某一专题的数据并 期望得出一些结果，还需要不断的进行有针对性的专题测试或ABtest对比。 第二个方面要看专题对大数据的影响，如果一个流量提升不错的专题吸引了网站大量的流量堆积到专题，而使多数用户失去了浏览其他页面的 机会，这样表面上看专题单一数据非常优秀，但影响了网站大数据格局这明显是具备风险的，如果专题实现购物转化效果不好，那随之将会流失用户，所以在专题设 置路径方面，实时监测网站大数据也是非常重要的，对用户使用带来不便的规划设计要即时修正。 、专题是不是依靠设计论成败? 2 / 8 毋庸置疑，页面设计是与用户见面的最后步骤，至关重要。但这里所提到的“设计”，我认为不仅是页面页面直观形象，还包括了某些细节，比如“怎样的分 割线条不会使用户阅读缭乱?它应该多 长、多粗?虚线代表有关联?实线代表分割线?”决定专题的成功因素不止设计一个因素，交互理念创意、广告语、推广平台、奖励方式等等都是推动完成一个优秀专题的重要组成部分。 4、怎样平衡专题的阅读量? 通常商品促销专题具备两种信息共存，一种是引导类别的选择，一种是引导明星款商品的选 择，“类别”更相对适合做介绍式阅读，而“商品”更相对阅览越简洁、价格体系越清晰为好。在部分网站中有许多欧美搭配类的时尚专题，通常不标注价格，只注重画面组合，这样的例子也许是双刃剑，要具体根据目的具体分析(个人认为导购网站或自主特色品牌更适合)。 那么在整页专题中，文字的信息分布是产生舒适阅读的基础，“一行大字与一行小字”可以使人清晰判断内容的主次和层级，“一段字”接“一段字”除了特定商品(如特殊珠宝、贵重金属、特殊工艺品等)需要以文字来诠释的情况下，通常不推荐这种做法。 还有一项重要工作，即测试整页内容被阅览阅读的时间，观图与读字的时间总和即为这一页面的所有阅读时间， 3 / 8 这里我个人给出的建议是:测试阅读页面内全部信息的时间，普通人在分至分半之间的内容量较为合理，规划方案品牌电商运营方案()。 5、专题的入口与路径是什么? 到达一个目标页的路径有很多，最多的做法是制作店铺首页banner广告作为专题的大门，这种形式最为直接。还有哪些是可以设置的入口站内:二 级页banner、搜索页推荐文字链、商品详情页推荐banner、其他同期专题页推荐banner、邮件、微信推送链等;站外:友情店铺banner、搜索引擎页广告位、站外关键字投放、导购类网站文字或banner、比价网站banner等。这些入口都是到达专题的路径，策划专题者需要做的是优化这些 路径，选择性价比最高的路径方式和入口样式。 6、专题能否预判效果? 电商专题是个循序渐进的营销模式，在配合市场需求的情况下需要长期积累从专题获取来的市场规则，比如掌握哪些节日适合推出专题、怎样利用社会事件创造营销。 在今年PM.5飘过多个省市的时期，有部分商家推出了口罩、空气净化器、绿植商品的专题卖场，它们均是利用提前判断用户的需求来制造营销，类似这 样的专题都拥有效果可判断性，只是效果具体到哪种程度还需要结合销售细节来决定。除了紧跟市场需求外，商家的专题节奏也是影响效 4 / 8 果的因素之一，常年进行专 题销售 的商家相对失去了专题的突发性质和时效感，较难在某一专题上获得飞跃性的效果，因此掌握好这种方式需要在总体营销策略上更加明确，全局的合理细化分解对专 题效果的可控制性也会相对提升。 7、创新怎样与实际结合? 服务的创新是培养营销特色的关键，创意并不等同创新，创意可以是缜密的，也可以是天马行空的，但创新更务实。现在许多商家在搞各式各样的活动，像抽 奖、秒杀、限时0元这样的创意屡见不鲜，说到底还是在提醒用户这里有超值甚至免费的便宜来占，但又有多少人可以真正在这种超低价的活动中享受到商家所宣传 的价格，我想绝大多数人都会摇头。 那怎样创造更多的想法或是乐趣?首先，我的观点认为创新不该脱离信任，从用户角度出发，一 切新意的形式、语言、画面或者礼包能为用户带来什么。如图，某知名服饰品牌购物网站，在童装部分推出了搭配专题，在每组童装搭配区，用户都可通过点击进入 该组搭配的详情页面，快速全选或勾选组合中的商品加入购物车，并有更多同类推荐商品提供备选，节省了用户凭空想象搭配的购物时间，避免了因盲目搭配带来的 售后困扰，增添了不少趣味与关怀，这种源于成人化购物思维的创新，值得思考借鉴。 5 / 8 8、策划人是怎样的角色? “写不好文案又做不来设计的人，都跑去当策略了。”这是一句算不上名言的名言，并非说一个合格的策划人需要对每一个细节都能熟练操作，而是我们必须 清楚一件事:我们所做的一切工作都是建立在围绕”传递“的基础上的。我们是 发起者，也是销售者。策划人需要可以运用各种手段去达到策划目的，有些是气氛的烘托者，有些是反败为胜的棋者，有些甚至是企业品牌的核心军师。策划人不是 演员，但却需要演技，能够为营造成功充当各种角色，他们通常善于发现常人意识不到的问题，对生活细节、社交、艺术也会拥有个人不同角度的观点，这些都是他 们的优势。 9、我们该怎样培养“专题团队”? “看教材书”还是“看电影”?我会选择看电影。快速、转换、场景、时间、选择、回忆等等这些概念，我想电影中应该更多，而“电影”也不仅仅单指电影。专题团队需要了解的内容相对会比其他职业多一些，有些人艺术能力偏强，有些人分析能 力偏强，每个人所擅长的领域被分享是对团队其他成员的知识补充，另外定向领域(如时装知识、护肤品成分等)的 专业信息补充也是团队领头人的必要任务。另外，为团队时刻充满思考与行动力，不定期举行内部竞赛或行业分析探讨会，都会促进团队整体的知识面和思考 宽度，有利于对策划思路带来质的提升。 6 / 8 0、怎样拓展策划思路? 思路多数来自效仿，少数来自原创。效仿具备前车之鉴，但要通过搜寻、观察、思考、转换来获得，这个过程对思路的改造、补充与优化都是一种再探索。思 路的拓展还与“眼观六路耳听八方”有关，不是只有电商行业的专题才是策划者的关注对象，还有很多生活中的“专题”都附有借鉴，例如报纸上的生活专栏、杂志 中的吃喝玩乐介绍、户外广告、兴趣社交论坛、购物中心卖场活动、电视中常播的生活小常识、旅行攻略等等诸多可引起思路启蒙的渠道。 另外研究成功的商业案例也是打磨思路的好方法，