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优质文本00107 现代管理学笔记依据教材?现代管理学?2007年版刘熙瑞主编，高等教育出版社笔记依据目录第一编总论第一章管理及管理学第二章管理思想的产生和开展第二编管理职能第三章决策第四章组织第五章人事第六章领导第七章鼓励第八章协调第九章控制第三编管理方法及技术第十章系统分析及网络技术第十一章目标管理及全面质量管理第十二章决策方法第十三章控制的方法及技术第十四章社会调查方法及技术第一章管理及管理学第一节管理概述一管理的概念：管理在社会活动中，一定的人或组织依据所拥有的权力，通过实施既定措施，对人力、物力、财力及其他资源进行协调或处理，以到达预期目标的活动过程。管理的历史开展：管理及人类社会同时产生，而不是人类社会开展到一定阶段的产物。二史前人类社会管理的特点：1习惯化的管理方式2原始民主的管理制度3简单的管理机构4人格化的管理权利5单一的公共事务管理三前资本主义国家管理的特点：1管理阶层兴起，管理成为政治统治的手段2管理内容趋于复杂，管理权力开始分化3管理制度产生，但在管理中的作用受到限制4管理思想提出，但经验管理任占主导地位四资本主义社会的管理特征：1科学管理2分权管理3法制管理4经济管理成为管理的重点五现代管理的根本特征：1系统化管理2民主化管理3科学化管理4法治化管理5以人为本6追求效率六现代管理的划分：1公共管理：指各类公共组织对国家和社会公共事务的管理。2私人管理：指社会成员对个人事务，私人领域的自主性，自治性管理七管理在社会开展中的作用1管理是维系人类正常社会生活的条件2管理是社会资源有效配置的手段3管理是社会生产力实现的根底4管理是社会生产力开展的保证，还能创造出新的生产力第二节管理学和现代管理学一管理学的研究对象：1是研究生产力方面的问题2是研究生产关系方面的问题3是研究上层建筑方面的问题二管理学的学科特征1管理学是一门理论性及应用性相统一的学科2管理学是一门定性和定量相统一的学科3管理学是一门软科学4管理学具有鲜明的时代特征5管理学是一门自然属性及社会属性相统一的学科三简述现代管理学及其特征。1现代管理学是在总结管理开展历史经验和借鉴传统管理理论的根底上综合运用现代社会科学，自然科学和技术科学所提供的理论和方法，研究现代条件下进行的各种管理活动的根本规律和一般方法的学问。2及传统管理学相比，现代管理学具有变革性，开放性，严密性，实用性等特点。四简述现代管理学的研究内容。1关于管理、管理学和现代管理学的根本问题；2关于管理职能的根本问题；3关于管理方法及技术的根本问题第三节学习现代管理学的途径及方法一简述学习现代管理学的途径。1以马克思主义的辨证唯物主义和历史唯物主义为指导是学习现代管理学的根本前提2一切从实际出发，充分认识我国的国情是学习现代管理学的出发点3分析和借鉴国外的有关管理理论是学习现代管理学的重要条件4掌握相关学科的根本知识是系统学习现代管理学的保证二学习现代管理学的具体方法1比拟研究法2定量分析法3历史研究法4案例研究法5理论联系实际的方法第二章管理思想的产生和开展第一节前管理学时期的管理思想一、中外古代管理思想1原始社会是管理思想的萌芽阶段：2中国古代的管理思想：1中国古代朴素的系统管理思想2中国古代的用人思想3中国古代的经济管理思想3世界其他民族古代的管理思想：1行政管理思想2生产管理思想3教会管理思想二、古代管理思想的局限性：1、具有直观性：1孤立，零散，缺乏理论的系统性2浅薄，简单，缺乏理论的深刻性2、具有明显的阶级局限性：1有许多反科学的方面。比方借助迷信，神力天道来管理。2有反人道的一面，个人利益和个人精神不被重视3包涵着强烈的等级观念，强调自上而下严密控制和自下而上的服从关系三、近代西方管理理论的先驱者：1.小詹姆斯·瓦特和马修·博尔顿方案方面和本钱核算2.亚当·斯密：劳动分工之所以能提高生产效率，亚当·斯密认为有三个原因：1技巧2节约一个工作转到另一工作而损失的时间3机械的创造3.罗伯特·欧文：首次提出了关心人的哲学，他被誉为人事管理的先驱者、“人际关系之父。4.查尔斯·巴贝奇：科学管理的先驱者5.安德鲁·尤尔：管理教育的先驱者6.丹尼尔·麦卡勒姆和亨利·普尔：麦卡勒姆实行明确的分工负责制。亨利·普尔1亨利·普尔从麦卡勒姆的制度和措施中归纳出建立健全管理体系的三条根本原那么，即组织原那么、沟通原那么和信息原那么。2普尔在泰罗之前就提出了建立严格管理制度的思想，在法约尔之前就提出了集中指挥的问题，在梅奥之前提出了人的因素问题，而在阿吉里斯前就提出了消除正式组织刻板性问题。第二节古典管理理论一古典管理理论：指以泰勒为代表的科学管理理论，以法约尔为代表的一般管理理论和以韦伯为代表的科层组织理论。二科学管理理论泰勒：1911年发表其代表著作?科学管理原理?“科学管理之父泰勒科学管理理论的内容：1、科学管理的中心问题是提高劳动生产率2、为了提高劳动生产效率必须为工作挑选第一流的工人3、为了提高劳动生产效率必须实现标准化4、在制定标准定额根底上实行差异计件工资制5、设置方案层、实行职能制6、对组织机构的管理控制实行例外原那么7、为实现科学管理应开展一场“心理革命三一般管理理论法约尔：1916年出版的代表作?工业管理及管理?一般管理理论的主要内容：1、区分了经营及管理的概念并论述了人员能力的相对重要性2、概括并分析了管理的五项职能：即方案、组织、指挥、协调及控制3、阐述了管理教育和建立管理理论的必要性4、提出了管理中具有普遍意义的十四项原那么劳动分工、权力及责任、纪律、统一指挥、统一领导、个人利益服从集体利益、合理的报酬、适当的集权和分权、秩序、公平、保持人员稳定、首创精神、人员的团结、跳板原那么第三节行为科学理论一、行为科学含义：是指运用心理学、社会学理论和方法，从人的工作动机、情绪、行为及工作环境之间的关系出发、探索影响劳动生产率因素的科学。早期行为科学又称人际关系论，1949年正式将人际关系论定义为行为科学。二、早期行为科学理论梅奥：早期行为科学的代表人物是梅奥，1927年在哈佛大学开始了管理史上有名的霍桑实验。早期行为科学理论的内容：1企业职工都是“社会人，是复杂的社会系统的成员2劳动生产效率主要取决于职工的工作态度及其人际关系状况3企业中存在着非正式组织三、后期行为科学理论的内容：1、有关人的需要、动机、行为方面的理论2、有关人的特性方面的理论3、有关领导行为方面的理论第四节系统论、控制论、信息论及管理理论的丛林一、系统论、控制论、信息论的产生及根本内容诞生于20世纪40年代1、系统论是研究系统的模式、原那么和规律，并对其功能进行描述的一站学科2、控制论是研究各类系统的控制和调节的一般规律的科学，是自动控制、电子技术、无线电通信、生物学、数理逻辑等多种学科的技术相互渗透的一门综合性学科。3、信息论是揭示信息的本质，并运用数学方法研究信息的计量、变换和存储的一门学科二、现代管理理论的丛林1、管理过程学派哈罗德孔茨和西里尔奥唐奈2、经验主义学派彼得德鲁克3、社会系统学派巴纳德4、决策理论学派西蒙5、系统管理学派卡斯特和罗森茨韦克6、权变理论学派伍德沃德和菲德勒第五节管理理论的新开展一Z理论威廉大内1、Z理论的前提问题：怎样使人们的努力彼此协调起来产生最高的效率2、A型美国企业管理模式的特点：1短期雇佣制2迅速地评价和升级3职业开展途径的高度专业化4明确的、形式化的控制方式5个人决策及个人负责6人及人之间的关系是一种局部关系3、J型日本企业管理模式的特点：1终身雇佣制2缓慢地评价及晋升3职业开展途径的非专业化4微妙、含蓄、内在的控制方式5集体决策及集体负责6雇员这间、雇主及雇员之间是一种整体关系4、Z型管理模式的特点：1长期雇佣制2建立缓慢的评价及提升制度3拓宽职业开展路径4加强企业文化建设，以自我指挥取代等级指挥，实现雇员的内在控制5集体决策，个人负责6建立整体关系二、企业再造理论哈默和钱皮1、企业再造的特点：1企业再造的目标：实现企业性能和绩效的飞跃2企业再造的任务：对企业过程进行根本性反省和彻底性再设计3企业再造的动力：市场或顾客和需求是企业再造的驱动力4企业再造的条件：信息技术、人力资源、组织管理是企业再造的条件，它们之间有机结合，相互协调是顺利实现企业再造的关键。5企业再造的对象：是企业过程，即为完成某一目标任务而设计实施的一系列跨越时间和空间的逻辑相关活动的集合。2、企业再造的程序及要求：1设计企业再造管理团队2明确企业再造的原那么3对企业流程进行全面的功能和效率分析4制定企业再造方案5组织实施及持续改善三、竞争战略理论波特波特企业竞争战略理论的主要内容：1假设条件2竞争力的分析模型3企业的根本战略本钱领先、差异化、专一化四、蓝海战备理论W钱金和勒妮莫博涅1、红海战略及蓝海战略2、实施蓝海战略的原那么：1重建市场边界2注重全局而非数字3超越现有的需求4遵循合理的战略顺序5克服关键组织障碍6寓执行战略模拟试卷一一、单项选择题(本大题共30小题，每题1分，共30分) 1及传统管理学相比，现代管理学具有许多新特点，其中标志着管理科学发生了质的飞跃的特点是严密性A变革性B开放性C严密性D实用性 2决策理论学派认为现实中的决策准那么是最优原那么A最优原那么 B满意原那么C效率原那么 D效益原那么 3表现为“压制个人目标，使组织目标凌驾于个人目标之上的管理是传统管理A目标管理 B传统管理C组织管理 D现代管理 4在管理思想史上，被誉为“组织理论之父的是韦伯A泰罗 B韦伯C法约尔 D西蒙 5管理道德的最高实现是管理人格A道德情操 B道德心理C管理人格 D伦理道德 模拟试卷二42试分析组织变革方案的类别。 答：1。以组织结构为重点：通过报酬制度、工作表现的评价鉴定制度和控制指挥系统的变革来实现组织结构变革。 2以任务和技术为重点：这方面的变革一般包括扩大工作范围、丰富工作内容、工作群体自治和工作岗位轮换等内容。 3以人为重点：包括：A观念及态度的变革；B技术知识的变革C，改变个人和群体的行为 43试述管理中如何做好利益协调工作。 答：1。紧紧围绕职能目标的需要配置资源，实现部门之间的利益协调； 2从调动组织全体成员积极性出发确定利益关系，实现 组织及人员、人员及人员之间 的利益协调。管理在社会活动中，一定的人或组织依据所拥有的权力，通过实施既定措施，对人力、物力、财力及其他资源进行协调或处理，以到达预期目标的活动过程。管理的历史开展：管理及人类社会同时产生，而不是人类社会开展到一定阶段的产物。二史前人类社会管理的特点：1习惯化的管理方式2原始民主的管理制度3简单的管理机构4人格化的管理权利5单一的公共事务管理三前资本主义国家管理的特点：1管理阶层兴起，管理成为政治统治的手段2管理内容趋于复杂，管理权力开始分化3管理制度产生，但在管理中的作用受到限制4管理思想提出，但经验管理任占主导地位四资本主义社会的管理特征：1科学管理2分权管理3法制管理4经济管理成为管理的重点五现代管理的根本特征：1系统化管理2民主化管理3科学化管理4法治化管理5以人为本6追求效率六现代管理的划分：1公共管理：指各类公共组织对国家和社会公共事务的管理。2私人管理：指社会成员对个人事务，私人领域的自主性，自治性管理七管理在社会开展中的作用1管理是维系人类正常社会生活的条件2管理是社会资源有效配置的手段3管理是社会生产力实现的根底4管理是社会生产力开展的保证，还能创造出新的生产力第二节管理学和现代管理学一管理学的研究对象：1是研究生产力方面的问题2是研究生产关系方面的问题3是研究上层建筑方面的问题二管理学的学科特征1管理学是一门理论性及应用性相统一的学科2管理学是一门定性和定量相统一的学科3管理学是一门软科学4管理学具有鲜明的时代特征5管理学是一门自然属性及社会属性相统一的学科三简述现代管理学及其特征。1现代管理学是在总结管理开展历史经验和借鉴传统管理理论的根底上综合运用现代社会科学，自然科学和技术科学所提供的理论和方法，研究现代条件下进行的各种管理活动的根本规律和一般方法的学问。2及传统管理学相比，现代管理学具有变革性，开放性，严密性，实用性等特点。四简述现代管理学的研究内容。1关于管理、管理学和现代管理学的根本问题；2关于管理职能的根本问题；3关于管理方法及技术的根本问题第三节学习现代管理学的途径及方法一简述学习现代管理学的途径。1以马克思主义的辨证唯物主义和历史唯物主义为指导是学习现代管理学的根本前提2一切从实际出发，充分认识我国的国情是学习现代管理学的出发点3分析和借鉴国外的有关管理理论是学习现代管理学的重要条件4掌握相关学科的根本知识是系统学习现代管理学的保证二学习现代管理学的具体方法1比拟研究法2定量分析法3历史研究法4案例研究法5理论联系实际的方法第二章管理思想的产生和开展第一节前管理学时期的管理思想一、中外古代管理思想1原始社会是管理思想的萌芽阶段：2中国古代的管理思想：1中国古代朴素的系统管理思想2中国古代的用人思想3中国古代的经济管理思想3世界其他民族古代的管理思想：1行政管理思想2生产管理思想3教会管理思想二、古代管理思想的局限性：1、具有直观性：1孤立，零散，缺乏理论的系统性2浅薄，简单，缺乏理论的深刻性2、具有明显的阶级局限性：1有许多反科学的方面。比方借助迷信，神力天道来管理。2有反人道的一面，个人利益和个人精神不被重视3包涵着强烈的等级观念，强调自上而下严密控制和自下而上的服从关系三、近代西方管理理论的先驱者：1.小詹姆斯·瓦特和马修·博尔顿方案方面和本钱核算2.亚当·斯密：劳动分工之所以能提高生产效率，亚当·斯密认为有三个原因：1技巧2节约一个工作转到另一工作而损失的时间3机械的创造3.罗伯特·欧文：首次提出了关心人的哲学，他被誉为人事管理的先驱者、“人际关系之父。4.查尔斯·巴贝奇：科学管理的先驱者5.安德鲁·尤尔：管理教育的先驱者6.丹尼尔·麦卡勒姆和亨利·普尔：麦卡勒姆实行明确的分工负责制。亨利·普尔1亨利·普尔从麦卡勒姆的制度和措施中归纳出建立健全管理体系的三条根本原那么，即组织原那么、沟通原那么和信息原那么。2普尔在泰罗之前就提出了建立严格管理制度的思想，在法约尔之前就提出了集中指挥的问题，在梅奥之前提出了人的因素问题，而在阿吉里斯前就提出了消除正式组织刻板性问题。第二节古典管理理论一古典管理理论：指以泰勒为代表的科学管理理论，以法约尔为代表的一般管理理论和以韦伯为代表的科层组织理论。二科学管理理论泰勒：1911年发表其代表著作?科学管理原理?“科学管理之父泰勒科学管理理论的内容：1、科学管理的中心问题是提高劳动生产率2、为了提高劳动生产效率必须为工作挑选第一流的工人3、为了提高劳动生产效率必须实现标准化4、在制定标准定额根底上实行差异计件工资制5、设置方案层、实行职能制6、对组织机构的管理控制实行例外原那么7、为实现科学管理应开展一场“心理革命三一般管理理论法约尔：1916年出版的代表作?工业管理及管理?一般管理理论的主要内容：1、区分了经营及管理的概念并论述了人员能力的相对重要性2、概括并分析了管理的五项职能：即方案、组织、指挥、协调及控制3、阐述了管理完整版请QQ：1273114568 索取教育和建立管理理论的必要性4、提出了管理中具有普遍意义的十四项原那么劳动分工、权力及责任、纪律、统一指挥、统一领导、个人利益服从集体利益、合理的报酬、适当的集权和分权、秩序、公平、保持人员稳定、首创精神、人员的团结、跳板原那么第三节行为科学理论一、行为科学含义：是指运用心理学、社会学理论和方法，从人的工作动机、情绪、行为及工作环境之间的关系出发、探索影响劳动生产率因素的科学。早期行为科学又称人际关系论，1949年正式将人际关系论定义为行为科学。二、早期行为科学理论梅奥：早期行为科学的代表人物是梅奥，1927年在哈佛大学开始了管理史上有名的霍桑实验。早期行为科学理论的内容：1企业职工都是“社会人，是复杂的社会系统的成员2劳动生产效率主要取决于职工的工作态度及其人际关系状况3企业中存在着非正式组织三、后期行为科学理论的内容：1、有关人的需要、动机、行为方面的理论2、有关人的特性方面的理论3、有关领导行为方面的理论第四节系统论、控制论、信息论及管理理论的丛林一、系统论、控制论、信息论的产生及根本内容诞生于20世纪40年代1、系统论是研究系统的模式、原那么和规律，并对其功能进行描述的一站学科2、控制论是研究各类系统的控制和调节的一般规律的科学，是自动控制、电子技术、无线电通信、生物学、数理逻辑等多种学科的技术相互渗透的一门综合性学科。3、信息论是揭示信息的本质，并运用数学方法研究信息的计量、变换和存储的一门学科二、现代管理理论的丛林1、管理过程学派哈罗德孔茨和西里尔奥唐奈2、经验主义学派彼得德鲁克3、社会系统学派巴纳德4、决策理论学派西蒙5、系统管理学派卡斯特和罗森茨韦克6、权变理论学派伍德沃德和菲德勒第五节管理理论的新开展一Z理论威廉大内1、Z理论的前提问题：怎样使人们的努力彼此协调起来产生最高的效率2、A型美国企业管理模式的特点：1短期雇佣制2迅速地评价和升级3职业开展途径的高度专业化4明确的、形式化的控制方式5个人决策及个人负责6人及人之间的关系是一种局部关系3、J型日本企业管理模式的特点：1终身雇佣制2缓慢地评价及晋升3职业开展途径的非专业化4微妙、含蓄、内在的控制方式5集体决策及集体负责6雇员这间、雇主及雇员之间是一种整体关系4、Z型管理模式的特点：1长期雇佣制2建立缓慢的评价及提升制度3拓宽职业开展路径4加强企业文化建设，以自我指挥取代等级指挥，实现雇员的内在控制5集体决策，个人负责6建立整体关系二、企业再造理论哈默和钱皮1、企业再造的特点：1企业再造的目标：实现企业性能和绩效的飞跃2企业再造的任务：对企业过程进行根本性反省和彻底性再设计3企业再造的动力：市场或顾客和需求是企业再造的驱动力4企业再造的条件：信息技术、人力资源、组织管理是企业再造的条件，它们之间有机结合，相互协调是顺利实现企业再造的关键。5企业再造的对象：是企业过程，即为完成某一目标任务而设计实施的一系列跨越时间和空间的逻辑相关活动的集合。2、企业再造的程序及要求：1设计企业再造管理团队2明确企业再造的原那么3对企业流程进行全面的功能和效率分析4制定企业再造方案5组织实施及持续改善三、竞争战略理论波特波特企业竞争战略理论的主要内容：1假设条件2竞争力的分析模型3企业的根本战略本钱领先、差异化、专一化四、蓝海战备理论W钱金和勒妮莫博涅1、红海战略及蓝海战略2、实施蓝海战略的原那么：1重建市场边界2注重全局而非数字3超越现有的需求4遵循合理的战略顺序5克服关键组织障碍6寓执行战略模拟试卷一一、单项选择题(本大题共30小题，每题1分，共30分) 1及传统管理学相比，现代管理学具有许多新特点，其中标志着管理科学发生了质的飞跃的特点是严密性A变革性B开放性C严密性D实用性 2决策理论学派认为现实中的决策准那么是最优原那么A最优原那么 B满意原那么C效率原那么 D效益原那么 3表现为“压制个人目标，使组织目标凌驾于个人目标之上的管理是传统管理A目标管理 B传完整版请QQ：1273114568 索取统管理C组织管理 D现代管理 4在管理思想史上，被誉为“组织理论之父的是韦伯A泰罗 B韦伯C法约尔 D西蒙 5管理道德的最高实现是管理人格A道德情操 B道德心理C管理人格 D伦理道德 模拟试卷二42试分析组织变革方案的类别。 答：1。以组织结构为重点：通过报酬制度、工作表现的评价鉴定制度和控制指挥系统的变革来实现组织结构变革。 2以任务和技术为重点：这方面的变革一般包括扩大工作范围、丰富工作内容、工作群体自治和工作岗位轮换等内容。 3以人为重点：包括：A观念及态度的变革；B技术知识的变革C，改变个人和群体的行为 43试述管理中如何做好利益协调工作。 答：1。紧紧围绕职能目标的需要配置资源，实现部门之间的利益协调； 2从调动组织全体成员积极性出发确定利益关系，实现 组织及人员、人员及人员之间 的利益协调。第一章管理及管理学第一节管理概述一管理的概念：管理在社会活动中，一定的人或组织依据所拥有的权力，通过实施既定措施，对人力、物力、财力及其他资源进行协调或处理，以到达预期目标的活动过程。管理的历史开展：管理及人类社会同时产生，而不是人类社会开展到一定阶段的产物。二史前人类社会管理的特点：1习惯化的管理方式2原始民主的管理制度3简单的管理机构4人格化的管理权利5单一的公共事务管理三前资本主义国家管理的特点：1管理阶层兴起，管理成为政治统治的手段2管理内容趋于复杂，管理权力开始分化3管理制度产生，但在管理中的作用受到限制4管理思想提出，但经验管理任占主导地位四资本主义社会的管理特征：1科学管理2分权管理3法制管理4经济管理成为管理的重点五现代管理的根本特征：1系统化管理2民主化管理3科学化管理4法治化管理5以人为本6追求效率六现代管理的划分：1公共管理：指各类公共组织对国家和社会公共事务的管理。2私人管理：指社会成员对个人事务，私人领域的自主性，自治性管理七管理在社会开展中的作用1管理是维系人类正常社会生活的条件2管理是社会资源有效配置的手段3管理是社会生产力实现的根底4管理是社会生产力开展的保证，还能创造出新的生产力第二节管理学和现代管理学一管理学的研究对象：1是研究生产力方面的问题2是研究生产关系方面的问题3是研究上层建筑方面的问题二管理学的学科特征1管理学是一门理论性及应用性相统一的学科2管理学是一门定性和定量相统一的学科3管理学是一门软科学4管理学具有鲜明的时代特征5管理学是一门自然属性及社会属性相统一的学科三简述现代管理学及其特征。1现代管理学是在总结管理开展历史经验和借鉴传统管理理论的根底上综合运用现代社会科学，自然科学和技术科学所提供的理论和方法，研究现代条件下进行的各种管理活动的根本规律和一般方法的学问。2及传统管理学相比，现代管理学具有变革性，开放性，严密性，实用性等特点。四简述现代管理学的研究内容。1关于管理、管理学和现代管理学的根本问题；2关于管理职能的根本问题；3关于管理方法及技术的根本问题第三节学习现代管理学的途径及方法一简述学习现代管理学的途径。1以马克思主义的辨证唯物主义和历史唯物主义为指导是学习现代管理学的根本前提2一切从实际出发，充分认识我国的国情是学习现代管理学的出发点3分析和借鉴国外的有关管理理论是学习现代管理学的重要条件4掌握相关学科的根本知识是系统学习现代管理学的保证二学习现代管理学的具体方法1比拟研究法2定量分析法3历史研究法4案例研究法5理论联系实际的方法第二章管理思想的产生和开展第一节前管理学时期的管理思想一、中外古代管理思想1原始社会是管理思想的萌芽阶段：2中国古代的管理思想：1中国古代朴素的系统管理思想2中国古代的用人思想3中国古代的经济管理思想3世界其他民族古代的管理思想：1行政管理思想2生产管理思想3教会管理思想二、古代管理思想的局限性：1、具有直观性：1孤立，零散，缺乏理论的系统性2浅薄，简单，缺乏理论的深刻性2、具有明显的阶级局限性：1有许多反科学的方面。比方借助迷信，神力天道来管理。2有反人道的一面，个人利益和个人精神不被重视3包涵着强烈的等级观念，强调自上而下严密控制和自下而上的服从关系三、近代西方管理理论的先驱者：1.小詹姆斯·瓦特和马修·博尔顿方案方面和本钱核算2.亚当·斯密：劳动分工之所以能提高生产效率，亚当·斯密认为有三个原因：1技巧2节约一个工作转到另一工作而损失的时间3机械的创造3.罗伯特·欧文：首次提出了关心人的哲学，他被誉为人事管理的先驱者、“人际关系之父。4.查尔斯·巴贝奇：科学管理的先驱者5.安德鲁·尤尔：管理教育的先驱者6.丹尼尔·麦卡勒姆和亨利·普尔：麦卡勒姆实行明确的分工负责制。亨利·普尔1亨利·普尔从麦卡勒姆的制度和措施中归纳出建立健全管理体系的三条根本原那么，即组织原那么、沟通原那么和信息原那么。2普尔在泰罗之前就提出了建立严格管理制度的思想，在法约尔之前就提出了集中指挥的问题，在梅奥之前提出了人的因素问题，而在阿吉里斯前就提出了消除正式组织刻板性问题。第二节古典管理理论一古典管理理论：指以泰勒为代表的科学管理理论，以法约尔为代表的一般管理理论和以韦伯为代表的科层组织理论。二科学管理理论泰勒：1911年发表其代表著作?科学管理原理?“科学管理之父泰勒科学管理理论的内容：1、科学管理的中心问题是提高劳动生产率2、为了提高劳动生产效率必须为工作挑选第一流的工人3、为了提高劳动生产效率必须实现标准化4、在制定标准定额根底上实行差异计件工资制5、设置方案层、实行职能制6、对组织机构的管理控制实行例外原那么7、为实现科学管理应开展一场“心理革命三一般管理理论法约尔：1916年出版的代表作?工业管理及管理?一般管理理论的主要内容：1、区分了经营及管理的概念并论述了人员能力的相对重要性2、概括并分析了管理的五项职能：即方案、组织、指挥、协调及控制3、阐述了管理教育和建立管理理论的必要性4、提出了管理中具有普遍意义的十四项原那么劳动分工、权力及责任、纪律、统一指挥、统一领导、个人利益服从集体利益、合理的报酬、适当的集权和分权、秩序、公平、保持人员稳定、首创精神、人员的团结、跳板原那么第三节行为科学理论一、行为科学含义：是指运用心理学、社会学理论和方法，从人的工作动机、情绪、行为及工作环境之间的关系出发、探索影响劳动生产率因素的科学。早期行为科学又称人际关系论，1949年正式将人际关系论定义为行为科学。二、早期行为科学理论梅奥：早期行为科学的代表人物是梅奥，1927年在哈佛大学开始了管理史上有名的霍桑实验。早期行为科学理论的内容：1企业职工都是“社会人，是复杂的社会系统的成员2劳动生产效率主要取决于职工的工作态度及其人际关系状况3企业中存在着非正式组织三、后期行为科学理论的内容：1、有关人的需要、动机、行为方面的理论2、有关人的特性方面的理论3、有关领导行为方面的理论第四节系统论、控制论、信息论及管理理论的丛林一、系统论、控制论、信息论的产生及根本内容诞生于20世纪40年代1、系统论是研究系统的模式、原那么和规律，并对其功能进行描述的一站学科2、控制论是研究各类系统的控制和调节的一般规律的科学，是自动控制、电子技术、无线电通信、生物学、数理逻辑等多种学科的技术相互渗透的一门综合性学科。3、信息论是揭示信息的本质，并运用数学方法研究信息的计量、变换和存储的一门学科二、现代管理理论的丛林1、管理过程学派哈罗德孔茨和西里尔奥唐奈2、经验主义学派彼得德鲁克3、社会系统学派巴纳德4、决策理论学派西蒙5、系统管理学派卡斯特和罗森茨韦克6、权变理论学派伍德沃德和菲德勒第五节管理理论的新开展一Z理论威廉大内1、Z理论的前提问题：怎样使人们的努力彼此协调起来产生最高的效率2、A型美国企业管理模式的特点：1短期雇佣制2迅速地评价和升级3职业开展途径的高度专业化4明确的、形式化的控制方式5个人决策及个人负责6人及人之间的关系是一种局部关系3、J型日本企业管理模式的特点：1终身雇佣制2缓慢地评价及晋升3职业开展途径的非专业化4微妙、含蓄、内在的控制方式5集体决策及集体负责6雇员这间、雇主及雇员之间是一种整体关系4、Z型管理模式的特点：1长期雇佣制2建立缓慢的评价及提升制度3拓宽职业开展路径4加强企业文化建设，以自我指挥取代等级指挥，实现雇员的内在控制5集体决策，个人负责6建立整体关系二、企业再造理论哈默和钱皮1、企业再造的特点：1企业再造的目标：实现企业性能和绩效的飞跃2企业再造的任务：对企业过程进行根本性反省和彻底性再设计3企业再造的动力：市场或顾客和需求是企业再造的驱动力4企业再造的条件：信息技术、人力资源、组织管理是企业再造的条件，它们之间有机结合，相互协调是顺利实现企业再造的关键。5企业再造的对象：是企业过程，即为完成某一目标任务而设计实施的一系列跨越时间和空间的逻辑相关活动的集合。2、企业再造的程序及要求：1设计企业再造管理团队2明确企业再造的原那么3对企业流程进行全面的功能和效率分析4制定企业再造方案5组织实施及持续改善三、竞争战略理论波特波特企业竞争战略理论的主要内容：1假设条件2竞争力的分析模型3企业的根本战略本钱领先、差异化、专一化四、蓝海战备理论W钱金和勒妮莫博涅1、红海战略及蓝海战略2、实施蓝海战略的原那么：1重建市场边界2注重全局而非数字3超越现有的需求4遵循合理的战略顺序5克服关键组织障碍6寓执行战略模拟试卷一一、单项选择题(本大题共30小题，每题1分，共30分) 1及传统管理学相比，现代管理学具有许多新特点，其中标志着管理科学发生了质的飞跃的特点是严密性A变革性B开放性C严密性D实用性 2决策理论学派认为现实中的决策准那么是最优原那么A最优原那么 B满意原那么C效率原那么 D效益原那么 3表现为“压制个人目标，使组织目标凌驾于个人目标之上的管理是传统管理A目标管理 B传统管理C组织管理 D现代管理 4在管理思想史上，被誉为“组织理论之父的是韦伯A泰罗 B韦伯C法约尔 D西蒙 5管理道德的最高实现是管理人格A道德情操 B道德心理C管理人格 D伦理道德 模拟试卷二42试分析组织变革方案的类别。 答：1。以组织结构为重点：通过报酬制度、工作表现的评价鉴定制度和控制指挥系统的变革来实现组织结构变革。 2以任务和技术为重点：这方面的变革一般包括扩大工作范围、丰富工作内容、工作群体自治和工作岗位轮换等内容。 3以人为重点：包括：A观念及态度的变革；B技术知识的变革C，改变个人和群体的行为 43试述管理中如何做好利益协调工作。 答：1。紧紧围绕职能目标的需要配置资源，实现部门之间的利益协调； 2从调动组织全体成员积极性出发确定利益关系，实现 组织及人员、人员及人员之间 的利益协调。管理在社会活动中，一定的人或组织依据所拥有的权力，通过实施既定措施，对人力、物力、财力及其他资源进行协调或处理，以到达预期目标的活动过程。管理的历史开展：管理及人类社会同时产生，而不是人类社会开展到一定阶段的产物。二史前人类社会管理的特点：1习惯化的管理方式2原始民主的管理制度3简单的管理机构4人格化的管理权利5单一的公共事务管理三前资本主义国家管理的特点：1管理阶层兴起，管理成为政治统治的手段2管理内容趋于复杂，管理权力开始分化3管理制度产生，但在管理中的作用受到限制4管理思想提出，但经验管理任占主导地位四资本主义社会的管理特征：1科学管理2分权管理3法制管理4经济管理成为管理的重点五现代管理的根本特征：1系统化管理2民主化管理3科学化管理4法治化管理5以人为本6追求效率六现代管理的划分：1公共管理：指各类公共组织对国家和社会公共事务的管理。2私人管理：指社会成员对个人事务，私人领域的自主性，自治性管理七管理在社会开展中的作用1管理是维系人类正常社会生活的条件2管理是社会资源有效配置的手段3管理是社会生产力实现的根底4管理是社会生产力开展的保证，还能创造出新的生产力第二节管理学和现代管理学一管理学的研究对象：1是研究生产力方面的问题2是研究生产关系方面的问题3是研究上层建筑方面的问题二管理学的学科特征1管理学是一门理论性及应用性相统一的学科2管理学是一门定性和定量相统一的学科3管理学是一门软科学4管理学具有鲜明的时代特征5管理学是一门自然属性及社会属性相统一的学科三简述现代管理学及其特征。1现代管理学是在总结管理开展历史经验和借鉴传统管理理论的根底上综合运用现代社会科学，自然科学和技术科学所提供的理论和方法，研究现代条件下进行的各种管理活动的根本规律和一般方法的学问。2及传统管理学相比，现代管理学具有变革性，开放性，严密性，实用性等特点。四简述现代管理学的研究内容。1关于管理、管理学和现代管理学的根本问题；2关于管理职能的根本问题；3关于管理方法及技术的根本问题第三节学习现代管理学的途径及方法一简述学习现代管理学的途径。1以马克思主义的辨证唯物主义和历史唯物主义为指导是学习现代管理学的根本前提2一切从实际出发，充分认识我国的国情是学习现代管理学的出发点3分析和借鉴国外的有关管理理论是学习现代管理学的重要条件4掌握相关学科的根本知识