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优质文本人力资源管理系统解决方案客户(kè hù)确认：日 期：二四年二月目 录1 前言(qián yán)22 解决方案综述33 人力资源管理软件主要功能 44 人力资源管理软件的特点 115.工程实施.116.培训及售后效劳.127 公司简介 148 近期客户名录15人力(rénlì)资源管理解决方案前言21世纪是知识经济的时代。空前诱人的开展时机，伴随着空前剧烈的市场竞争。而全部竞争的焦点那么是人才的竞争，是人力资源的有效开发和利用。有效的人力资源管理和资金流管理、物流管理一道，成为集团企业能否健康顺利开展的关键。以往的企业通常会在如何应用财务资源和其他资源来赚取最大利润上下足功夫。各种最先进的思想和方法被用来调配这些资源，并取得了相应的效果。自从20世纪80年代以来，研究说明，在人力资源上适当的投资会增加员工的积极性，提高生产率和产量。在人力资源方面相对较少的投资会带来相对较大的收益。越来越多的企业在人力管理信息系统上进行了投资，并取得了较好的回报。    人力资源经理的烦恼：    作为企业的人力资源经理每天面对的是企业中最为微妙、最为敏感的局部，他所制定的政策直接影响到企业各员工的相关利益， 这些政策包括经理们关于员工应该被如何管理的理念，涉及人力资源管理的各个局部。这些政策将涉及如何调和各种利益相关者的利益，减少冲突。并将最终影响和改变公司所有员工的关系的性质。    既然人力资源管理已在现代企业管理中起到如此重要的作用，它的业务范围也就突破了原来简单的薪资发放和人事档案管理范畴，开始更多的关注组织机构设计、职位体系设计、职业生涯管理、人力资源规划、人力资源流动体系设计和薪资福利管理、绩效考核等战略规划工作。一旦建立一个如此庞大和复杂的人力资源系统，人力资源经理们需要以一种一致和连续的方式来运行和维护这个体系。当今的社会中，经理们还不得不面对日趋巨大的雇员群体和日趋复杂的组织体系。如何准确地掌握各种人力资源信息资料、根据企业的开展战略制订恰当的人力资源开展战略，成了企业经理们必须解决的难题。    对于大中型企业集团来说，由于机构庞大，地域辽阔，人员众多，情况复杂，集团公司的人力资源管理困难重重。人才如何储藏和选拔，人力资源如何培训和开发，人员工资福利如何确定等等，都是集团人事部门必须面对的问题。所有这些利用一套优秀的人力资源管理软件进行管理，将大大减轻劳动强度，提高效率。人力资源管理系统的设计(shèjì)思想：作为一个完整的解决方案，人力资源管理软件首先提供的是一种根本的信息平台。通过这种信息平台，管理层可以比拟容易地获得所需的关于组织体系、薪酬福利本钱、人力资源状况等静态数据，也可以方便地获得各种变动信息来进行趋势预测。同时，人力资源管理的日常业务在信息系统的协助下变得高效快捷，员工的日常工作效率也得到了提高。    另外，人力资源管理领域的一些先进的管理思想在人力资源管理软件中得到应用。软件的设计本身就包含有一些预设的管理思想，软件应用的过程也是一些先进管理思想在人力资源业务中得到应用的过程。通过软件实施，用户人力资源管理流程会在实施参谋的帮助下根据软件的优势进行重组。其结果是得到了更加高效和合理的管理流程和工作方式。人力资源管理系统解决方案综述(zngshù)人力资源管理软件解决方案是在新时期企业人力资源管理的新要求下产生的，其功能几乎覆盖了企业人力资源管理所有环节，由六大子系统组织机构管理、人事管理、招聘管理、培训管理、考勤管理、薪资管理、企业文化管理九个模块(人事、岗位分析评价与管理、招聘与运用、人才储藏、开发与培训、企业文化、局部信息发布与查询、系统维护与管理、事务提醒)组成。并提供了丰富、实用、操作性强的文档资料和数据库资料，以确保企业在短时间内建成一个高效的、标准的、标准的、科学的人力资源管理体系。    通过人力资源管理软件，可以自定义企业的组织机构，地理位置、人员信息结构，使得人力资源管理软件的管理完全贴合企业的实际状况，从而适应企业开展和业务调整的需要；并且，人力资源管理软件让企业定义不同分支机构和不同部门的工作时间表或者特定的工作流。      人力资源管理软件强大的报表和统计功能，可以使企业以多种角度对人力资源进行分析，帮助企业制订合理的人力资源管理政策。    人力资源管理软件提供基于组织和人员角色的人力资源管理功能。用户对信息的查看、操作以及相关应用都将由用户工作级别、职务、平安级别和角色来决定，并且提供完备的日志功能以对系统进行严密的监控，保证了系统的平安性。人力资源管理软件主要(zhyào)功能· 组织机构管理 包含分公司、部门、岗位管理，系统提供直观方便的机构部门管理功能，可按级别、层次以树型结构显示本系统的单位和部门的机构体系，可根据需要进行撤销、合并、并转等机构调整处理，且人员信息可按照机构调整同步变化。组织机构管理界面· 招聘(zhopìn)管理根据岗位需求情况自动建立招聘方案；根据招聘方案自动发布招聘信息，可对既发布信息进行维护，应聘人才自动进入单位人才库，可对人才库中的人才进行如面试、考核、录用等进一步的处理,面试者自动邮件回函(或 短信发送)，员工入职后，招聘记录与员工信息及薪酬管理有效结合，所有信息自动转入系统，防止重复录入招聘管理界面招聘作业(zuòyè)流程· 人事资料管理包含人事档案管理、劳动合同管理、人事异动处理、离职问卷管理、统计查询等功能，结合人事变动完本钱单位各类人员的档案、合同、异动事宜，包括人员调入、内部人员调动、职位升迁等。以柱图(饼图)等图表显示人员构成，对现有人力资源进行统计分析，并可自由输出各类报表。人事(rénshì)资料管理界面· 培训管理(人力资源开发)对人力资源开发培训及相关信息实现全方位管理，涵盖培训方案、培训协议、供给商、资料(课件)、培训费用等的管理，及培训纪录、培训绩效分析、教育培训经历。根据具体情况设立职位培训需求，可修改、删除或增加；系统自动提示员工未参加的应培训课程,可按人员、时间段和培训课程分别统计，并产生各种培训记录报表。企业对现有人力资源进行培训，以较小的代价实现人力资源价值的极大提高，为企业开展打下坚实的根底、极大的提高企业在同行业中的竞争，并为企业留住核心人才，提升员工自身价值人力资源培训(péixùn)管理界面· 薪资管理薪酬管理系统将工资工程、工资结构及工资计算公式的决定权交给用户，用户可根据自己的实际情况，确定工资工程、结构及其计算方式，并可随时进行更改。根据员工考勤，实现薪资的自动核算，支持工资自定义公式。可打印工资条。可任意查询个人、部门和公司人员的薪资和各类福利工程(自定义)，输出各类报表工资单、薪资结构、薪资变化报告、加班时间对应薪资表、休假员工对应薪资表等，自动将人员薪资清单生成薪资盘。· 考勤管理考勤管理模块主要功能是对员工出勤资料进行登记并处理，使之成为薪资计算的依据。本模块支持所有将数据导出成文本文件的考勤机如感应卡机、条形码机、指纹机等，同时也支持手工考勤。系统充分考虑到多班别、请假、出差、排休、违纪出勤及其他特殊考勤等近二十种特殊考勤情况。能根据用户定义的考勤规那么和考勤公式进行数据处理并形成报表输出。同时可将相关资料导入薪酬管理系统，参与工资计算。· 企业(qyè)文化管理企业文化管理是一个相对较为独立的系统。包括企业会议管理、荣誉管理、企业形象建设、企业外事管理、业余文化建设、精神文明宣传、工会管理及企业其他组织管理等。为企业处理内外关系提供数据支持。记录、查询公司的资料(包括但不限于：公司注册信息、企业文化信息、劳动法规信息、员工培训讲义、员工相关文章)，允许自定义资料类别。企业文化管理界面· 系统管理用户可以自由定义指标体系和编码体系，同时实现用户的操作权限管理。可自由设定公司的日历。提供数据平安管理，可实现数据的备份(bèi fèn)、恢复、数据压缩。包含以下功能模块：根本资料管理提供地区、学历、职务、岗位、等根本资料的增、删、改、查公司日历定义公司行事日历，安排企业的运作时间、员工作息时间表日志管理查阅、管理系统操作时生成的日志用户管理系统用户的增、删、改、查。权限管理系统用户权限的改、查及相应权限(对应模块)的分配。数据平安管理 提供数据平安管理，可实现数据的备份、恢复、数据压缩考核成绩分析领导查询系统企业不同身份之员工应有不同之数据浏览权限，本系统将数据查询权限级划分为三级：A级、B级和C级，其中A级权限者一般为企业最高层领导，可查询企业所有员工之人事资料；B级权限者为部门经理主管，可查询本部门员工之人事资料；C级权限为普通员工，仅能查询其本人之人事资料。网络自助系统在线(zài xiàn)申请功能实现请假、出差、用车、文件借阅在线申请、调岗申请、在线培训申请、部门招聘申请、员工应聘申请、工作方案申请、短信息书写及阅读、工作日记书写、培训信息查询、离职申请、临时外出申请、图纸资料借用申请等功能。可在线谈论公司政策，提出合理化建议等。可阅读公司发给员工之规章制度、资料文件等，也可向公司资料库借阅工作需要之资料。可查看公司内部招聘信息。招聘信息管理对由招聘方案自动生成的招聘信息进行管理及维护。提醒管理自动扫描数据信息，便于用户在不启动本系统时能够提醒相关信息。人力资源管理软件的特性：· 使用简单方便，实施快捷，功能较完备。 · 协助制定员工职业生涯方案和公司人才梯队。 · 建立企业内部储藏人才库，为企业内部竞聘上岗提供信息。 · 通过对培训需求、培训方案、培训记录、培训效果的管理，确保企业开发出适合自己的人才。 · 系统保存历次应聘者档案及其面试结果，招聘时自动筛选简历，按岗位面试方案进行结构化面试，并对面试结果进行回复，极大地方便了企业员工招聘工作。 · 支持多用户操作，客户/效劳器结构，后台数据库为 。工程(gngchéng)实施公司将为客户系统的建设制定详细周密的实施方案，按照工程实施方法，整个工程实施将分为以下三个阶段：1) 软件产品安装与实施准备：l 明确软件关键应用目标l 成立实施小组l 系统配置就绪l 应用培训与交流l 业务标准与根底信息整理l 明确组织与人员权限l 明确实施进度方案2) 软件实施：l 导入标准与根底信息l 设置部门、角色、人员权限l 人员培训l 系统试运行与实施优化3) 运行辅导：l 问题分析与方案调整l 优化业务设置与管理标准l 人员操作辅导与培训根据对贵公司需求的大体了解，根本确定了整个系统实施的难度，在我们强大的技术支持队伍和丰富的实施经验的根底上，我们认为整个工程实施的工作会在3到5天内完成。补充说明：Ø 整个实施阶段以及每个阶段的详细内容将会在合同中详细说明。本方案是工程实施的总体建议规划，在商务谈判和具体的实施中我们可根据客户的实际需求在保证工程质量控制和实施进度的情况下调整局部内容。培训(péixùn)及售后效劳培训在此次工程中公司将为客户的相关部门人员提供专业的技术培训以确保在系统交付与部署后可以在客户自行使用与维护中能够良好地运行。售后效劳企业唯有不断为用户提供低本钱、高增值的效劳，才能立于不败之地。金马软件常州机构的核心竞争力主要表现在两个方面：Ø 对内的高效管理Ø 对外的优质效劳公司在本着实现客户满意、追求效劳领先、促进持久双赢的根底上制定了售后效劳内容。公司想客户所想，急客户所急，给客户提供关心。我们会不断了解客户的需求，不断跟踪客户的开展，不断向客户学习，不断通过效劳来完善软件的满意度，不断地通过技术创新快速地满足客户变化的需求。公司的效劳与支持有免费和收费之分，免费效劳有效期为系统正式运行一年内，效劳的方式包括现场支持、 支持、远程维护支持等；在系统正式运行。在这一年内，公司为客户的系统提供多种的不同形式、不同目标的效劳，以满足客户的需求。长期以来，公司始终遵循客户满意的效劳宗旨，贯彻以客户为中心的效劳战略，通过专业化、标准化、多元化的主动效劳，切实保障效劳质量，树立客户效劳的竞争优势。本公司根据不同的工程，制订了适合各个工程的完整的售后效劳方案，以提供给各工程完善的售后效劳。完善的售后效劳是公司给客户的效劳承诺。更好地为客户提供优质、贴心效劳，公司专门设立一负责系统技术支持的效劳部门，随时处理用户的故障受理、技术咨询、客户需求与建议、客户关心等多种集中受理业务；保证系统良好的、快速的、完善的售后效劳。强大的技术(jìshù)支援队伍公司有一批产品技术支持和客户效劳专职工程师，向客户提供7*24小时的不间断效劳。应急响应时间公司承诺，对本工程提供7×24小时效劳，响应时间不大于30分钟，以最快时间到达现场，24小时内不解排除故障的，提供相应备用系统应急。系统定期健康、平安检查及性能调优系统健康平安检查效劳旨在对客户的计算机环境进行全方位评估。公司售后效劳工程师每月定期主动上门效劳。它是及早发现各种平安问题故障、系统性能故障和操作故障，以免影响客户关键业务的经济有效的方法。收集的数据将针对基准系统管理惯例进行比拟，为客户提供系统运行状况。系统健康平安检查结果将以报告形式记录在案，对需要进一步关注的情况将按优先顺序排列，并就需要采取的相关行动提出建议。技术客户经理和系统健康检查小组的专家人员，将对报告中的检查结果进行讨论，并提出我们的建议。在关键任务支持组织领导下，获得用户允许后，系统健康检查程序每年将在系统运行两次。系统性能调优效劳前提：在进行了系统健康平安检查后，实施人员根据检查结果及用户方对我公司建议的回应，决定是否需要对系统包括效劳器、网络等进行性能调优。性能调优目标：通过对系统进行性能调优，使系统运行环境到达最优话，提高网络系统的运行速度，保持系统数据的正确性和平安性。性能调优工作的过程以及结果将以报告的形式记录在案，并递交给客户。有效的效劳监督机制当客户对我们的效劳质量和效劳态度有任何不满意，可拨打公司效劳投诉 ：0519-， ：0519-转8003。我们将通过效劳事件升级体系保证在一个工作日内认真处理您的投诉，直到您满意为止。同时我们将定期、主动给客户打 ，了解客户系统的运行状况，将系统隐患消灭在萌芽状态；定期上门例行检查，对发现的问题及时修复，并给出?检测及改良建议?报告。附一 公司简介公司成立(chénglì)于一九九八年，注册在国家级常州软件园区。是江苏省认定的 “江苏省高新技术企业和“江苏省软件企业，是专业从事人力资源管理软件产品研发、咨询和效劳的国际化企业，致力于为客户提供全面的软件、应用方案及专业效劳。公司拥有大批资深的人力资源咨询参谋、专业技术人员和工程管理专家，建立了规模化的产品研发、咨询、销售和效劳体系，基于先进的工程管理和知识管理模式，通过软件产品及其整合应用，我们将为用户提供最正确性能/价格比并可以最大化用户的投资回报率的优秀应用解决方案和相关咨询、实施效劳。作为系统的设计师和建筑师，公司将以成功的系统效劳经验和深厚的技术造诣保证给客户提供最优秀最高效的咨询、系统方案、产品和效劳。附二 典型客户江苏太平洋印刷集团江苏鸿业涂料产业科技常州外事旅游汽车总公司江苏牛塘装饰厂常州市得康生物技术19 / 20