XX小区物业管理方案（DOC174页）xeo.docx

拓新。红红城物业业管理方方案目 录录第一章 物物业管理理思路第二章 物物业管理理目标第三章 管管理处架架构及编编制第四章 工工作运作作模式第五章 工工作程序序及管理理规章制制度第六章 服服务内容容及标准准第七章实实现目标标承诺的的措施第一章 物业业管理思思路一、管理理机制1、管理理模式：实施“双向式式”管理模模式，突突出超前前的主动动管理与与服务2、服务务理念：“服务是是我们的的天职、迅迅速反应应，创造造感动”3、服务务态度：想业主主所想、急急业主所所急4、服务务范围：前期物物业管理理服务合合同所涵涵盖的服服务内容容5、服务务宗旨：“您的需需要就是是我的职职责”、“细微之之处见差差别”二、管理理机构重庆拓新新（集团团）速达达物业管管理有限限公司派派驻机构构拓新新·红城物物业管理理处三、专业业化物业业管理：1、专化化运作与与管理（1）严严格按照照已建立立的质量量管理体体系进行行运作（2）目目标与计计划管理理2、管理理个性特特征（1）人人性化物物业管理理（2）个个性化服服务3、管理理意识（1）创创新意识识创新新是企业业获得新新生的根根本（2）精精品意识识精品品源于科科学管理理（3）科科学管理理意识提升升品质、降降低成本本、增加加效益、争争创利润润四、管理理与服务务1、管理理：（1）主主动服务务，做到到“寓管理理于服务务之中”（2）注注重“以人为为本”，全程程规范员员工职业业化，推推动企业业可持续续发展2、服务务：（1）把把目前物物业管理理行业的的被动式式服务转转化为主主动式服服务（2）把把目前物物业管理理行业的的局部式式服务转转化为全全程式服服务（3）科科学优化化资源，全全方位提提高服务务质量，提提升服务务品质（4）快快速反应应，为业业主排忧忧解难，做做好业主主的好管管家五、物业业服务模模式拓新·红红城管理理处在项项目实施施的综合合性物业业服务过过程中，将将把管理理充分融融入到服服务，创创造性地地运用先先进物业业管理模模式，充充分利用用多年积积累的物物业服务务经验及及物业管管理资源源，结合合项目独独特的人人文特点点及行业业法规实实施以下下服务模模式：1、社区区建设：组织丰丰富多彩彩的社区区文化，月月月有活活动，让让业主倍倍感回家家的感受受，营造造和谐人人文气氛氛。2、理念念延伸：把物业业管理与与商业管管理有机机结合，以“您的需要就是我的职责”、“细微之处见差别”为服务宗旨，秉承“服务是我们的天职、迅速反应、创造感动”的客户服务理念。3、管理理机制：充分综综合行业业先进管管理经验验对整体体物业实实施专业业化管理理与服务务，为业业主提供供高效、便便捷的服服务。建建立完善善的人员员组织、人人员培训训机制，提提升从业业人员综综合素质质，部署署周密、细细致的秩秩序、消消防管理理体系。4、优化化资源：优化组组织架构构及工作作程序，推推行资源源再利用用，提倡倡社区全全员节约约文化。5、快捷捷服务：设立224小时时温馨服服务热线线，提供供亲情化化、人性性化的服服务。开开通业主主报事中中心，在在第一时时间内为为客户解解决问题题，确保保服务质质量。6、商务务服务：建立完完善的服服务网点点，按照照“以人为为本”的方针针，满足足业主合合理的个个性化需需求，提提升业主主满意度度。7、创新新途径：率先模模仿并超超越。第二章 物业管理理目标结合拓新新·红城项项目实际际情况，其其管理目目标定位位为：将将项目整整体物业业管理与与商业有有机配合合，提供供集中、统统一、优优质、高高效的服服务和管管理，使使小区在在区域环环境、协协管队保保障、文文化氛围围、管理理水平等等方面成成为荣昌昌地区物物业管理理的典范范，树立立独树一一帜的品品牌物管管形象。该物业一经全部接管，公司将按专业化的标准经营，其物业管理目标如下：一、在全全面接管管后一年年内，达达到县级级物业管管理优秀秀小区水水平,成成为荣昌昌中心区区域一道道亮丽的的风景线线；二、在全全面接管管后两年年内，在在物业符符合政府府规定的的考评条条件下，达达到重庆庆市物业业管理优优秀住宅宅小区的的管理标标准；三、在全全面接管管后三年年内，该该物业达达到全国国物业管管理示范范住宅小小区物业业管理标标准。效果展望望:以温馨的的服务,创造“六心级级”的小区区:质优价价廉您称称心 小区治治安您放放心 环境怡怡人真舒舒心帮做琐琐事您省省心 礼仪周周到暖人人心 活动丰丰富好开开心实现目标标的支持持系统图图管理目标效果专业化特殊化服务资金支持必备硬件支持外部沟通支持内部管理支持第三章 管理理处架构构及编制制一、管理理架构在速达··拓新红红城物业业管理服服务过程程中，结结合项目目人文特特点及行行业法规规，采用用“一站式式”网络物物业管理理服务，结结合现代代物业管管理理念念和经营营模式，确确定物业业管理组组织架构构拓新红城城物业管管理架构构业主委员会拓新.速达物业管理有限公司寓管理于服务计划目标管理监 督协 同拓新红城管理处隶属关系组织架构构说明：1、由重重庆拓新新（集团团）速达达物业管管理有限限公司下下设管理理机构“速达·拓新红红城管理理处”，对小区区实施专专业化、规规范化的的管理服服务。2、业主主委员会会和重庆庆拓新（集集团）速速达物业业管理有有限公司司构成对对管理处处的监督督。拓新·红红城物业业管理处处内部组组织架构构图拓新·红红城项目目组织架架构图管理处主任1名客服主管1名协管主管1名工程主管1名保洁、绿化主管1名保洁班长1名绿化工5名综合维修工8名协管班长2名物管员12名协管员33名车管员14名保洁员31名红城物管管人员配配置计算算标准岗位接管面积积（）绿化率（%）人均管理理面积（人人/）配置数量量（人）备注管理层项目主任任3965531项目开始始交房原原则上均均需配置置1 主任、主主管、文文员和智智能化人人员基本本固定，不不因面积积调整而而变动（主主管含客客户、工工程、协协管、环环境）客户主管管1 工程主管管1 保洁、绿绿化主管管1 协管主管管1 管理人员员50000012其中前台台2个、收收费员11个、片片区管理理员4人人、装修修监管44人、小计17操作层协管人员员39655318000035协管班长长2人车管员14根据车库库出入口口数量测测算（各各5个）维修人员员5000008 绿化人员员35%1000005规划用地地16004000，绿绿化面积积为：11604400*35%保洁人员员12000032班长1名名小计94合计111管理处客客户服务务部岗位位明细【房屋交交付完毕毕到岗表表】岗位代号人数工作区域域白班编 制 说 明明备注主管3011客户中心心巡逻检查查11、 负责制定定本部门门全年工工作计划划、落实实月度工工作推动动；2、 负责监督督、检查查区域内内的工作作；3、对本本部门人人员有考考核权、建建议权等等。8小时工工作制24小时时责任制制收费员3021客户中心心11、负责责小区各各项费用用的收取取，包括括物管费费、业主主水电汽汽费等；2、负责责区域内内特约服服务工作作计量及及收费等等工作。专项责任任制前台接待待3032客户中心心2负责本项项目客户户服务内内容的具具体实施施。1、 负责办理理入伙手手续及业业主档案案的建立立、更新新；2、 负责业主主报事、报报修、投投诉、求求助的受受理，并并分派到到各相关关部门进进行处理理及回访访工作；3、 负责小区区温馨提提示初制制、物业业服务催催缴通知知书的打打印；4、 协助收费费员的工工作。 片区责任任制区域管理理员1一期片区区管理员员11、 负现本片片区物业业服务费费的收缴缴率；2、 负责巡查查、收集集信息、制制止小区区业主的的不文明明行为的的处理；3、 监督检查查协管部部、维修修部、保保洁部、绿绿化等各各部门日日常工作作；4、 管理业主主公摊、共共有部分分不受到到侵占；建立与与业主良良好的沟沟通关系系等。片区责任任制2二期片区区管理员员21三期片区区管理员员1装修监管管4负责小区区装修期期间装修修管理此人员为为暂时性性，待小小区装修修完成后后取消此此岗位休息顶岗岗11共计：113人备注：11、人均均管理面面积5000000M2；2、责责任落实实到位，有有重点工工作、协协助工作作。工程维修修部岗位位明细【房屋交交付完毕毕到岗表表】岗位代号人数白班夜班编 制 说 明明备注主管501113、 负责制定定本部门门全年工工作计划划、落实实月度工工作推动动；4、 负责监督督、检查查区域内内的工作作；3、对本本部门人人员有考考核权、建建议权等等。8小时工工作制，224小时时责任制制，轮休休制综合电工工5022111、 负责小区区配电室室日常巡巡查、强强电管网网维修、保保养、检检测工作作；2、 负责本小小区工程程维修部部强电及及发电设设备的具具体工作作；3、 负责各分分支电表表电损测测算、抄抄表计量量；4、 协助综合合维修工工处理公公区日常常维护工工作等弱电工503111、 负责小区区弱电管管网维修修、保养养、检测测；2、 负责智能能系统的的检修、维维修、保保养：3、 协助综合合维修工工处理公公区日常常维护工工作等。土建维修修工50422负责本项项目管理理处土建建工程维维修部工工作，给给排水、电电设备的的具体工工作电梯工505211负责本项项目管理理处工程程维修部部电梯设设备的具具体工作作综合维修修工50611顶替各岗岗轮休。共计：99人备注：11、人均均管理面面积5000000M2；2、落落实责任任，有重重点工作作、协助助工作。管理处协协管部部部岗位明明细【房屋交交付完毕毕到岗表表】岗位代号人数白班夜班编 制 说 明明备注主管60111全面负责责园区治治安管理理及协管管队培训训、日常常工作指指导、工工作检查查及绩效效考核。12小时时工作制制24小小时备勤勤制消防专员员60211全面负责责园区的的消防设设备设施施的检查查、制定定消防演演练方案案、消防防报表，协协管队工工作。协管班长长603211负责当班班协管队队日常工工作、督督导并检检查协管管员工作作，临时时顶岗，突突出事件件的处理理。正大门岗岗604321主要负责责人员及及物品的的进出核核实登记记、大门门岗礼仪仪展示。后大门岗岗605211主要负责责人员及及物品的的进出核核实登记记，小区区的治安安管理工工作。公园旁岗岗606211主要负责责人员及及物品的的进出核核实登记记，小区区的治安安管理工工作。流动巡逻逻岗16071477负责园区区内的治治安巡逻逻、消防防设施检检查、环环境卫生生的监督督、突出出事件的的快速处处理。流动巡逻逻岗2610422负责园区区外商业业门面的的治安巡巡逻、环环境卫生生的监督督、突出出事件的的快速处处理。监控室611321负责园区区外来人人员身份份向业主主核实沟沟通，业业主夜间间报事的的登记，治治安和消消防监控控。协管员轮轮休422主要负责责协管队队员休息息顶岗。车管员12665个独立立地下车车库100人、地地上1334个车车位2人人。车管员轮轮休2主要负责责车管员员休息顶顶岗。合计：50共计：550人备注：11、6个个进出口口，人均均管理面面积80000MM2；22、落实实责任，重重点工作作突出、突突发事件件处理；3、形形象工程程展示。4、主管管8小时时工作制制，2小小时培训训，2小小时检查查岗位。管理处绿绿化保洁洁部岗位位明细【房屋交交付完毕毕到岗表表】岗位代号人数白班工作区域域编制说明明备注主管40111管理处区区域接受管理理处主任任的领导导，向上上级负责责。负责责本部门门工作、计计划、监监督、检检查；制制定全年年工作计计划、落落实月度度工作推推动；对对本部门门人员有有考核权权、建议议权等。8小时工作制班长40211协助主管管工作，负负责当日日班前留留意提示示及工作作要求。检检查班组组员工到到岗情况况，查看看是否全全勤工作作，对缺缺勤的，及及时采取取补救措措施，合合理安排排下属人人员工作作。负责责保洁员员日常工工作检查查，更新新技术、物物品领用用工作；一期保洁员3人11翡冷翠11、2号楼及及一期公公区生活垃圾圾日产日日清；楼楼道每天天清扫拖拖洗一次次，整日日保洁；楼梯栏栏杆、扶扶手每天天擦拭一一次；楼楼道玻璃璃窗、单单元门、电电闸箱、信信报箱等等每周擦擦拭一次次；楼道道天棚、墙墙壁每半半月清扫扫一次；楼道和和单元门门乱贴、乱乱画当日日清理；及时清清理单元元门外生生活垃圾圾和散落落垃圾；药物喷喷洒、除除四害等等。11翡冷翠33、4、5、6号楼11翡冷翠77、8、9、10号楼楼绿化11一期绿化化修剪、造造型、养养护、杀杀虫及补补栽工作作等。共计：44人二期保洁员12人11撒丁岛11、2号楼生活垃圾圾日产日日清；楼楼道每天天清扫一一次，整整日保洁洁；楼梯梯栏杆、扶扶手每天天擦拭一一次；楼楼道玻璃璃窗、单单元门、电电闸箱、信信报箱等等每半月月擦拭一一次；楼楼道天棚棚、墙壁壁每半月月清扫一一次；楼楼道和单单元门乱乱贴、乱乱画当日日清理；及时清清理单元元门外生生活垃圾圾和散落落垃圾；药物喷喷洒、除除四害等等。8小时工工作制11撒丁岛33、4号楼11撒丁岛55、6号楼11撒丁岛77、8号楼11撒丁岛99、10号楼楼11撒丁岛111、12号楼楼11撒丁岛113号楼楼、红城城壹号、翡翡冷翠115号楼楼11西西里11、2号楼11西西里33、4号楼11撒丁岛11、9、10、11、12、13号楼楼、红城城壹号外外公区清清洁负责楼外外公共区区域的道道路地面面、绿地地、明沟沟的清扫扫，擦抹抹公共灯灯具、宣宣传栏、文文化廊等等，垃圾圾厢（房房）清扫扫洗刷(包括建建筑垃圾圾堆放点点的整理理清扫），对对窨井、明明沟、垃垃圾房的的消毒、投投放药剂剂、灭害害工作处处理。11撒丁岛22、3、4、5、6、7、8号楼外外公区清清洁11西西里11、2、3、4外公区区清洁绿化工3人11西西里区区域修剪、造造型、养养护、杀杀虫及补补栽工作作等。11撒丁岛22、3、4、5、6、7、8号楼区区域修剪、造造型、养养护、杀杀虫及补补栽工作作等。11撒丁岛11、9、10、11、12、13号楼楼、红城城壹号、翡翡冷翠115号楼楼区域修剪、造造型、养养护、杀杀虫及补补栽工作作等。共计：115人人工湖保洁2人11人工湖边边围东南南负责对落落叶及漂漂浮物打打捞、落落叶清扫扫、湖边边设施设设备的擦擦拭、休休闲廊、座座椅擦拭拭工作等等。8小时工工作制11人工湖边边围西北北负责对落落叶及漂漂浮物打打捞、落落叶清扫扫、湖边边设施设设备的擦擦拭、休休闲廊、座座椅擦拭拭工作等等。共计：33人车库、商商业及清清运保洁及清清运员5人11车库保洁洁及三期期楼层清清运车库日常常保清扫扫、冲洗洗、保洁洁；对设设施设备备擦拭；将三期期楼层清清洁工收收下的垃垃圾清运运到政府府指定位位置。8小时工工作制11商业保洁洁及一期期楼层清清运商业门面面外日常常保清扫扫、冲洗洗、保洁洁；对设设施设备备擦拭；将一期期楼层清清洁工收收下的垃垃圾清运运到政府府指定位位置。11二期楼层层清运将二期楼楼层清洁洁工收下下的垃圾圾清运到到政府指指定位置置。11二期楼层层清运将二期楼楼层清洁洁工收下下的垃圾圾清运到到政府指指定位置置。11一、二、三三期公区区清运将一、二二、三期期公区的的垃圾清清运到政政府指定定位置。共计：55人三期保洁员4人11比萨阳光光1号楼生活垃圾圾日产日日清；楼楼道每天天清扫一一次，整整日保洁洁；楼梯梯栏杆、扶扶手每天天擦拭一一次；楼楼道玻璃璃窗、单单元门、电电闸箱、信信报箱等等每半月月擦拭一一次；楼楼道天棚棚、墙壁壁每半月月清扫一一次；楼楼道和单单元门乱乱贴、乱乱画当日日清理；及时清清理单元元门外生生活垃圾圾和散落落垃圾；药物喷喷洒、除除四害等等。8小时工工作制11比萨阳光光2号楼11比萨阳光光3号楼11比萨阳光光4号楼绿化工11人11三期绿化化修剪、造造型、养养护、杀杀虫及补补栽工作作等。共计：55人保洁员轮轮休5人55顶替休息息保洁员员8小时工工作制共计：55人总计：338人备注：11、人均均服务面面积1220000M2；2、落实实责任，工工作细化化；2、绿化化工下雨雨作休息息，原则则为一月月休息44天；规划用地地16004000，绿绿化面积积为：11604400*35%；绿化化工人均均管理1100000M22。一期按实实际需求求配置人人员表（定于110月220日一一期交房房约1220户、24000平方米）序号岗位人数备注1项目主任任1名2工程主管管1名3协管主管管1名4管理员2名客服中心心前台兼兼收费5装修监管管1名6协管员8名7维修工1名7保洁员4名保洁班长长1名8保洁绿化化主管1名待二期交交房前一一个月配配置到位位9客户主管管1名待二期交交房前一一个月配配置到位位合计19名二期交房房前实际际到位人人员共计计21名名红城物管管人员薪薪酬标准准序号岗位基本工资资绩效工资资月工资小计养老保险险20%基本医疗疗 保险险8%大额医疗疗保险11%失业 保险险2%生育保险险0.77%工伤保险险0.55%工会 经费22%月保险小计合计1项目主任任3,5000.0005004,0000.00027010813.55279.56.827461.84,4661.8802客户主管管2,0000.0005002,5000.00027010813.55279.56.827461.82,9661.8803工程主管管2,0000.0005002,5000.00027010813.55279.56.827461.82,9661.8804环境主管管2,0000.0005002,5000.00027010813.55279.56.827461.82,9661.8805协管主管管2,0000.0005002,5000.00027010813.55279.56.827461.82,9661.8806物管员1,2000.0003001,5000.00027010813.55279.56.827461.81,9661.8807协管员1,3000.0002001,5000.00027010813.55279.56.827461.81,9661.8808车管员800100900.0027010813.55279.56.827461.81,3661.8809维修工1,4000.0002001,6000.00027010813.55279.56.827461.82,0661.88010绿化工1,2000.0002001,4000.00027010813.55279.56.827461.81,8661.88011保洁员750.00100850.0027010813.55279.56.827461.81,7661.880备注：管管理处人人员保险险拟按113500元的基基数计算算，最终终计算标标准以集集团规定定为准。第四节 各岗岗位任职职要求及及职责一、任职职要求1、项目目主任任职资格格：适应性别别男/女不不限适应年龄龄26-445岁教育水平平大专及以以上专业要求求物业管理理相关专专业工作经验验五年以上上相关工工作经验验，三年年以上330万平平方米以以上高尚尚住宅小小区物业业管理经经验；熟熟练现代代办公软软件的运运用。专业技能能/职称称全国物业业管理企企业经理理上岗证证；具有有大型物物业管理理工作经经验，熟熟悉物业业法律法法规必需的技技能培训训设备管理理、企业业管理、财财务管理理、土建建知识等等方面的的培训其他资格格要求计划组织织能力；指挥控控制能力力；沟通通协调能能力；应应变能力力；有较较强的保保密意识识；责任任心，善善沟通，有有亲和力力，稳重重；具有有创新的的意识和和开拓精精神2、客户户主管任职资格格：适应性别别不限适应年龄龄22440岁教育水平平大专及以以上专业要求求物业管理理专业优优先工作经验验五年以上上物管从从业经验验，二年年以上管管理经验验，熟悉悉物业各各项法律律法规，熟熟悉客服服中心的的运作环环节，熟熟练使用用计算机机。专业技能能/职称称持全国物物业管理理物管员员上岗证证必需的技技能培训训物业管理理、财务务管理、土土建知识识、物业业法律法法规、服服务礼仪仪、沟通通技能技技巧等培培训其他资格格要求严谨、踏踏实、责责任心强强；具有有较强的的人际沟沟通协调调能力；有较好好的心理理抗压及及疏导能能力；具具有亲和和力和团团队精神神；对客客户的服服务及投投诉能妥妥善处理理3、物管管员任职资格格：适应性别别不限适应年龄龄22335岁教育水平平大专及以以上专业要求求物业管理理专业优优先工作经验验一年以上上物管工工作经验验专业技能能/职称称持全国物物业管理理物管员员上岗证证必需的技技能培训训物业管理理、物业业法律法法规、服服务礼仪仪、沟通通技能技技巧等培培训其他资格格要求严谨、踏踏实、敬敬业、职职业道德德；工作作细致认认真，谨谨慎细心心、责任任心强；具有较较强的人人际沟通通协调能能力；有有较好的的心理抗抗压及疏疏导能力力；4、收费费员任职资格格：适应性别别不限适应年龄龄22440岁教育水平平大专及以以上专业要求求物业管理理专业优优先工作经验验一年以上上物管工工作经验验；一年年以上财财务工作作经验专业技能能/职称称持全国物物业管理理物管员员上岗证证必需的技技能培训训物业管理理、物业业法律法法规、服服务礼仪仪、财务务等培训训其他资格格要求诚实、严严谨、负负责、踏踏实、敬敬业、谨谨慎细心心、具有有较强责责任心强强及自律律意识、保保密意识识5、工程程主管任职资格格：适应性别别男性适应年龄龄26-445岁教育水平平大专及以以上 专业要求求工民建或或机电等等相关专专业工作经验验三年以上上房屋土土建、水水电维修修从业经经验，一一年以上上管理经经验专业技能能/职称称水电安装装及维修修操作证证、助理理工程师师资格证证；熟悉悉物业管管理方面面法律法法规必需的技技能培训训物业管理理、消防防知识、电电工基础础知识、设设备管理理基础知知识、土土建知识识，应急急事件处处理等培培训其他资格格要求严谨、踏踏实、敬敬业、耐耐心细致致，责任任心强；熟悉物物业管理理工程及及成本预预结算等等；较强强的组织织协调能能力6、维修修班长任职资格格：适应性别别男性适应年龄龄25-445岁教育水平平大专及以以上 专业要求求无工作经验验两年以上上房屋土土建、水水电维修修从业经经验，有有一定管管理经验验专业技能能/职称称水电安装装及维修修操作证证必需的技技能培训训电工基础础知识、土土建知识识，应急急事件处处理等培培训其他资格格要求严谨、踏踏实、敬敬业、耐耐心细致致，责任任心强 7、智能能化管理理员任职资格格：适应性别别男适应年龄龄30-550岁教育水平平专科及以以上，工工程相关关专业。专业要求求工民建或或机电等等相关专专业工作经验验三年以上上相关工工作经验验，三年年以上同同岗位工工作经验验。专业技能能/职称称水电安装装及维修修操作证证、助理理工程师师资格证证；熟悉悉物业管管理方面法律法法规必需的技技能培训训物业管理理、消防防知识、电电工基础础知识、设设备管理理基础知知识、土土建知识识，应急急事件处处理等培培训其他资格格要求严谨、踏踏实、敬敬业、耐耐心细致致，责任任心强；熟悉物物业管理理工程及及成本预预结算等等；较强强的组织织协调能能力8、维修修工任职资格格：适应性别别男性适应年龄龄25-445岁教育水平平大专及以以上 专业要求求无工作经验验一年以上上房屋土土建、水水电维修修从业经经验专业技能能/职称称水电安装装及维修修操作证证必需的技技能培训训电工基础础知识、土土建知识识，应急急事件处处理等培培训其他资格格要求严谨、踏踏实、敬敬业、耐耐心细致致，责任任心强 9、协管管队长任职资格格：适应性别别男适应年龄龄25440岁教育水平平高中以上上文化程程度专业要求求退伍军人人、保安安学校毕毕业优先先工作经验验3年物业业管理安安全保卫卫工作经经验，11年以上上管理工工作经验验专业技能能/职称称无必需的技技能培训训协管队礼礼仪培训训、治安安及消防防基本常常识、协协管队方方面的法法律、法法规及政政策、协协管队专专业知识识（防火火、防盗盗等）、管管理知识识等培训训其他资格格要求男性净身身高1772CMM以上；计划组组织、沟沟通协调调能力；一定的的擒拿格格斗本领领；正直直、责任任心10、协协管班长长任职资格格：适应性别别男适应年龄龄20440岁教育水平平高中以上上文化程程度专业要求求退伍军人人、保安安学校毕毕业优先先工作经验验两年物业业管理安安全保卫卫工作经经验，并并具备一一定管理理工作经经验专业技能能/职称称无必需的技技能培训训保安礼仪仪培训、治治安及消消防基本本常识、安安全保卫卫方面的的法律、法法规及政政策、保保安专业业知识（防防火、防防盗等）、管管理知识识等培训训其他资格格要求男性净身身高1772CMM以上；计划组组织、沟沟通协调调能力；一定的的擒拿格格斗本领领；正直直、责任任心11、协协管员任职资格格：适应性别别男适应年龄龄20440岁教育水平平高中以上上文化程程度专业要求求退伍军人人、保安安学校毕毕业优先先工作经验验一年安全全保卫工工作经验验专业技能能/职称称无必需的技技能培训训保安礼仪仪培训、治治安及消消防基本本常识、安安全保卫卫方面的的法律、法法规及政政策、保保安专业业知识（防防火、防防盗等）其他资格格要求男性净身身高1772CMM以上；一定的的擒拿格格斗本领领；正直直、责任任心12、车车管员任职资格格：适应性别别男适应年龄龄35550岁教育水平平高中以上上文化程程度专业要求求无工作经验验一年以上上相关工工作经验验；离退退休职工工、下岗岗职工优优先专业技能能/职称称无必需的技技能培训训礼仪培训训、治安安及消防防基本常常识、交交通相关关法律、法法规及政政策其他资格格要求正直、责责任心13、环环境主管管任职资格格：适应性别别不限适应年龄龄28-445岁教育水平平大专及以以上专业要求求园艺或环环境管理理相关专专业工作经验验两年以上上环境管管理、物物业相关关管理工工作经验验，会计计算机操操作专业技能能/职称称持全国物物业管理理物管员员上岗证证，熟悉悉园艺基基础知识识、清洁洁保洁专专业知识识，了解解房屋楼楼宇基本本情况必需的技技能培训训园艺、环环境管理理，房屋屋结构，物物业管理理。其他资格格要求严谨负责责、认真真敬业；具备较较强的组组织协调调、指导导、说服服、管理理能力；时间管管理和计计划分配配能力； 14、绿绿化班长长任职资格格：适应性别别不限适应年龄龄30-445岁教育水平平大专及以以上专业要求求园艺专业业等相关关专业工作经验验两年以上上环境管管理经验验，具备备一定管管理工作作经验专业技能能/职称称熟悉园艺艺基础知知识、了了解房屋屋楼宇基基本情况况必需的技技能培训训园艺、环环境管理理，房屋屋结构，物物业管理理。其他资格格要求严谨负责责、认真真敬业；具备较较强的组组织协调调、管理理能力15、绿绿化工任职资格格：适应性别别不限适应年龄龄30-445岁教育水平平大专及以以上专业要求求园艺专业业等相关关专业工作经验验两年以上上绿化相相关工作作经验专业技能能/职称称熟悉园艺艺基础知知识、环环境管理理知识、了了解房屋屋楼宇基基本情况况必需的技技能培训训园艺、环环境管理理，房屋屋结构其他资格格要求负责、认认真、敬敬业、踏踏实肯干干16、保保洁班长长任职资格格：适应性别别不限适应年龄龄30-445岁教育水平平高中及以以上专业要求求园艺专业业、物业业管理等等相关专专业工作经验验两年以上上环境管管理经验验，一定定的管理理工作经经验专业技能能/职称称熟悉园艺艺基础知知识、环环境管理理知识、了了解房屋屋楼宇基基本情况况必需的技技能培训训清洁技能能技巧其他资格格要求严谨负责责、认真真敬业、踏踏实肯干干17、保保洁员任职资格格：适应性别别不限适应年龄龄30-445岁教育水平平初中及以以上专业要求求无工作经验验一年以上上保洁工工作经验验专业技能能/职称称必需的技技能培训训礼仪培训训、保洁洁技能技技巧其他资格格要求负责、认认真、敬敬业、踏踏实肯干干二、岗位位职责管理处主主任岗位位职责1、负责责制定管管理处年年度物业业管理方方案。2、负责责对所管管辖区域域内的协协管队监监控、消消防监控控的正常常运行和和管理工工作。3、负责责所管辖辖区内的的绿化的的进一步步规划完完善、养养护和管管理工作作。4、负责责所管辖辖区内清清洁卫生生的清扫扫保洁、垃垃圾清运运等管理理工作。5、保洁洁工作计计划和费费用预算算报告。6、负责责所管辖辖区内公公用设备备、设施施的正常常运行、日日常保养养、维修修和管理理，科学学合理地地制定小小区年度度、季度度、月度度公共设设备设施施的日常常维护保保养计划划、大中中修和更更新改造造计划等等。7、协助助工程主主管、协协管队和和其他有有关部门门解决遗遗留工程程、违章章装修、8、业主主投诉，以以及业主主提出的的其他合合理的问问题。9、强化化停车库库的管理理使之协协管队、完完好地停停放车辆辆，并严严格执行行停车库库收费制制度和停停车库管管理制度度。10、按按上级有有关部门门的规定定和物业业公司收收费标准准，按时时收取管管理费、代代收代缴缴水电费费和其他他代收费费用。11、负负责制定定物业项项目的月月度、年年度工作作计划及及多种经经营计划划。12、根根据物业业管理办办法，定定期公布布小区物物业管理理费收支支平衡表表。13、负负责组织织开展有有利于推推广小区区形象的的、业主主乐意参参与的社社区文化化活动