火车乘务员岗位职责描述.docx

火车乘务员岗位职责描述第1篇：乘务员岗位职责 乘务员岗位职责 一、岗位职责 1、使用文明用语，做好开车前、运行中、到站前的各项宣传工作。 2、做好售票，检票和上下行包工作，严禁旅客携带超限量物品和“三品”上车。 3、维护乘车秩序，爱护车内设施，保持车内清洁。 4、遵守客运规定，服从管理，主动配合管理人员做好检查工作。 二、上岗条件： 1、身体健康，能坚持正常工作。 2、初中以上文化程度。 3、具有相关的专业知识和爱岗敬业精神。 4、能遵守企业各项规章制度，具有良好的职业道德。 三、安全操作规程： 1、上岗前搞好卫生，检查车内设施是否齐全。 2、领取行车路单，挂号线路牌。 3、引导旅客上车入座，严禁旅客携带“三品”和超限量物品乘坐。 4、发车前清点旅客人数，做到人数，行包件数与三联单相符。 5、运行途中做好各项服务工作，及时提醒中途下车的旅客并注意安全，就餐后继续运行前，要认真清点人数，避免漏乘。 6、车到终点站前，应及时提醒旅客检查自己的行李及随身物品准备下车，车到站停稳后，组织旅客下车，分发行李。 7、检查车上有无旅客遗失的物品，收回线路牌等其它物品，清扫车上卫生。 8、到调度室报班确认下班发车时间及路线。 第2篇：乘务员岗位职责 乘务员岗位职责 一、必须服从统一管理和调配，按时上、下班，上挡前十五分钟到达岗位。 二、熟悉业务、努力工作、礼貌待客、文朋服务；协助驾驶员做好安全工作，在行驶过程中要密切关注车内旅客的行为动态，积极排除安全隐患，杜绝任何人携带危险品上车，确保旅客安全到达。 三、在日常工作中，要发挥主观能动性，以饱满的工作热情投入到服务工作中去；在情况允许时不得拒载（包括货物），工作应积极主动，处处应为生产经营着想，不得消极怠工，努立搞好生产经营工作。 四、经营过程中，必须做到帐目清楚，严格按照要求认真填写随车经营登记表，保持良好的个人修养素质|、热情服务、洁身自好，杜绝切不良风气。 五、做好货物的接受和发放工作，若货物、货款遗失，损失由乘务员自己承担，若收到假币损失也由乘务员自己承担。 六、搞好车辆的卫生保洁工作，保证车辆清洁卫生。 七、严格执行免票制度，未经批准不得随意捎带任何人。 八、严格按照责任协议及岗位考核细则进行考核。 乘务员岗位考核细则 一、必须服从统一管理和调配，不得随意调班，如有违反每次按50元考核。 二、严格遵守上、下班制度，上档前十五分钟到岗，不得迟到、早退，如有违反每次按30元考核；如影响到班次的运行每次按100元考核。 三、经营过程中要发挥主观能动性，工作要热情主动，不得消极怠工，如有违反每次按100元考核；工作中应做到团结合作，不得故意刁难发车员、驾驶员，在情况允许时不得拒载（包括货物），如有违反每次按50元考核。 四、经营过程中，必须做到帐目清楚，严格按照要求认真填写随车经营登记表，如有违反按侵吞票款处理，第一次按1000元考核；第二次按2000元考核、保证金充公并清退出岗。 五、做好货物的接受和发放工作，若货物、货款遗失，一切损失由当班乘务员自己承担；若收到假币也由当班乘务员自己承担。 六、搞好车辆的卫生保洁工作，保证车辆清洁卫生，如有违反每次按30元考核。 七、严格执行免票制度， 未经批准不得搭乘任何人，如有违反除按票价的二倍补足票款外每次按50元人考核（如经核实不属于免票范畴的按侵吞票款处理）。 八、要礼貌待客、文明服务，如有旅客投诉（合理的）每次按50元考核，一切后果由当事人承担；经新闻媒体表扬的每次奖励100元。 九、以上考核款项在当事人工资中扣除，工资不足部分在保证金中扣除。 驾驶员岗位职责 一、必须服从统一管理和调配，按时上、下班，上挡前十五分钟到达岗位，做好车辆运营前的准备工作。 二、熟悉业务，刻苦钻研技术，对所驾驶车辆的技术状况要做到心中有数，爱护车辆，每天出车前、中途到站及回场后必须认真检查车辆，发现异常情况应及时上报、按时维护，使车辆维持在良好的技术状况下运行，确保行车安全。 三、严格遵守道路交通安全法和安全操作规程，积极排除安全隐患，杜绝任何人携带危险品上车，确保旅客安全到达。 四、保持高度的责仼心，积极配合发车员、乘务员做好生产经营及货物接受和发放工作，督促、检查乘务员填写好随车经营登记表；工作应积极主动，处处应为生产经营着想，不得消极怠工，在情况允许时不得拒载（包括货物），努力搞好生产经营工作。 五、搞好车辆的卫生保洁工作，保证车辆清洁卫生。 六、保持良好的个人修养素质、热情服务、洁身自好，杜绝切不良风气。 七、严格执行免票制度，未经批准不得随意捎带任何人。 八、严格按照安全责任协议及岗位考核细则进行考核。 驾驶员岗位考核细则 一、必须服从统一管理和调配，不得随意调班，如有违反每次按100元考核，一切后果由当事人承担。 二、严格遵守上、下班制度，上档前十五分钟到岗，不得迟到、早退，如有违反每次按30元考核，如影响班次运营的，切经济损失由当班驾驶员承担。 三、对车辆要做到勤检査、勤保养，发现问题要及时报修，如因检査不力或没有报修而造成车辆停班的每次按100元考核，如影响班次运营的，一切经济损失由当班驾驶员承担。 四、在日常工作中，要发挥主观能动性，积极配合发车员和乘务员做好货物接受和发放工作，不得故意刁难发车员和乘务员；在情况允许时不得拒载（包括货物），如有违反每次按50元考核；经营中要督促、检查乘务员填写好随车经营登记表，如有差错必须承担连带责任。 五、工作应积极主动，处处为生产经营着想，不得消极怠工，如有违反每次按100元考核。 六、严格执行免票制度，未经批准不得搭乘任何人，如有违反除按票价的二倍补足票款外每次按50元人考核（如经核实不属于免票范畴的按侵吞票款处理）。 七、保管好随车的各项证件和工具，如有遗失，一切损失由驾驶员承担。 八、要礼貌待客、文明服务，如有旅客投诉（合理的）每次按50元考核，一切后果由当事人承担；经新闻媒体表扬的每次奖励100元。 九、以上考核款项在当事人工资中扣除，工资不足部分在安全保证金中扣除。 乘务员聘用（责任）协议 甲方（东台班组责任人）： 乙方（受聘乘务员）： 甲方因经营需要，特聘请乙方为盐城至东台班车乘务员（随车售票），经甲乙双方协商签订协议如下： 乙方需向甲方缴纳上岗违纪保证金三千元整（可返还）。 、聘用期限为：2022年 月 日至2022年12月31日，工资标准为 元月（统筹自理），每月有三天休息日，月底考核后，甲方需在次月的26日前将工资发放给乙方，不得拖欠； 二、乙方必须服从甲方的统一管理和调配，必须在上挡前十五分钟到达岗位，做好车辆运营前的准备工作，如有迟到、早退现象，参照岗位考核细则进行处理；在日常工作中，要做到文明服务、礼貌待客，如有旅客投诉，参照岗位考核细则进行处理； 三、在日常工作中，乙方要严格履行岗位职责； 四、在经营过程中，如发生货物、货款丢失，由乙方承担相关损失； 五、在经营过程中，必须做到帐目清楚，严格按照要求认真填写随车经营登记表，如有发现帐目不符，按侵吞票款处理，第一次罚款1000元，第二次则解除聘用关系，保证金充公； 六、协助驾驶员做好行车安全工作，确保旅客上、下车及途中的安全，否则应承担相关责任； 七、乙方在工作中必须确保自身安全，否则一切后果由乙方自行承担； 八、乙方如因健康或其它原因不能胜任此项工作的，甲方有权解除聘用关系； 九、乙方如要单方面解除聘用关系，需提前一个月告知甲方，甲方在查清所有经济往来（货款等）后，返还保证金； 十、本协议未尽事宜由甲、乙双方协商解决。 本协议一式二份，甲、乙双方各执一份，签字后生效。 甲方（签字）： 乙方（签字）： 2022年 月 日 第3篇：乘务员岗位职责 乘务员岗位职责 1热爱企业，热爱本职工作，严格遵守国家及行业各项法律法规和企业的各项规章制度。 2努力钻研业务知识，熟悉经营线路、站点、里程、票价和沿途风景名胜，了解乘客心里，掌握服务规律，有强烈的事业心和高度的责任感，全心全意为乘客服务。 3树立“以人为本”的服务文化理念，做到优质服务，保持车内环境卫生及车容车貌整洁，车内空气清新干净，保证车内设备的完好，有效使用。 4按规定着装、仪容端庄、举止大方、礼貌待客、文明用语、热情周到，严格按规范操作，为旅客提供标准化服务。 5配合驾驶员做好安全行车，严禁“三品”上车，提醒乘客看管好随身物品，维护乘客切身利益，排除车内各种不安全因素。 6具备一定的医疗常识，熟练掌握乘客急救的基本知识。 7维护乘车秩序，行车中积极配合驾驶员做好安全宣传工作，发生事故时，要及时抢救伤员，协助驾驶员做好有关工作。 8严格遵守劳动纪律，服从上级指挥，听从调度命令，与驾驶员团结合作，做到正班正点，团结协作，相互理解，相互支持，相互监督，保证完成生产任务。 第4篇：乘务员岗位职责 乘务员岗位职责 1、热爱祖国、热爱社会主义、热爱党、热爱旅客运输事业，具有高度的工作责任心和全心全意为人民服务的精神。 2、忠于职守，热爱运输服务工作，有良好的工作态度和精神面貌，对待每一个旅客的服务工作都要做到：主动、热情、周到、有礼貌，在任何情况下都不应持有偏见。工作上要认真负责，一丝不苟，勤恳朴素，任劳任怨。 3、对老弱病残的旅客，上下车时要主动帮助提拿和安放随身携带物品。 4、驾驶员认真遵守交通法规，不超员、不超速，进出站要准时，听从车站指挥。 5、乘务员，认真遵守乘务员规章制度、不乱收费、不乱涨价、严格防止旅客携带各种危险物品上车。 第5篇：空中乘务员岗位职责 空中乘务员岗位职责 从事空中工作的我们最熟悉的就是乘务员，驾驶员了，那么关于各个职位的乘务员岗位职责是如何样的呢？以下为您详细列述空中乘务员岗位职责范文，请参考。 坐席：L1门 1、负责整个乘务组的治理、协调工作； 2、负责区域内应急设备、前服务面板和厨房设备的检查； 3、签收公务舱机供品的配备清单，检查后舱机供品的配备情况； 4、负责客舱卫生清洁的签收及对外联系工作； 5、负责公务舱的内场工作； 6、乘客上下飞机时，负责迎送、清点客人； 7、负责L1门滑梯预位/解除预位装置的操作；（飞机起飞前机舱门关闭和着陆后安全带标志灯灭，负责下达操作滑梯预位/解除滑梯预位装置的相关指令，并听取5号位乘务员的应答。） 8、负责音频、视频设备的使用与治理； 9、负责前洗手间的卫生清洁； 10、空中负责监控L1、R1门； 11、紧急情况下，负责110排乘客从L1门撤离；携带舱单、麦克风、手电筒、救生包（水上） C舱外场：乘务员（2号） 坐席：L1门 1、负责区域内应急设备、C舱客舱设备的检查并报告乘务长； 2、负责客舱广播； 3、负责清点C舱的服务用品（如毛毯、枕头、衣架等）、机供品和餐食的数量、质量，检查完毕及时报告乘务长； 4、乘客登机时，站在L1门处迎客；负责协助C舱乘客入座和摆放行李、衣物，并负责送欢迎水、毛巾和书报杂志；乘客下机时，站在舱门外送客； 5、负责R1门滑梯预位/解除预位装置的操作，并与乘务长进行互检； 6、站在1排安全演示； 7、负责C舱的卫生清洁； 8、负责飞行机组的服务； 9、地面负责检查C舱乘客遗留物品和卫生情况； 10、紧急情况下，负责110排乘客从R1门撤离；携带药箱、救生包（水上）、手电筒 Y舱外场；乘务员(3号) 坐席：Le侧 1、负责区域内应急设备、客舱设备的检查并报告乘务长； 2、负责整理书报杂志、； 3、负责清点Y舱的服务用品（如毛毯、枕头等）； 4、乘客上机时,站在3排迎客,负责协助乘客摆放行李；乘客下机时,站在3排送客。监控W/L1L2、W/R1R2紧急门,及时提醒附近乘客不要触摸紧急出口的手柄； 5、站在3排安全演示； 6、与4号乘务员协作负责328排的客舱服务； 7、空中负责监控W/L1L2、W/R1R2紧急门； 8、落地后检查318排乘客的遗留物品和卫生情况； 1、紧急情况下，负责11-18排乘客从W/R1R2紧急门撤离；携带手电筒 Y舱外场：乘务员（4号） 坐席：R2门 1、负责区域内应急设备、客舱设备的检查并报告乘务长； 2、负责整理书报杂志； 3、乘客上机时,站在11排迎客,负责协助乘客摆放行李；乘客下机时,站在后舱门/舱门外送客。 4、负责W/L1L2、W/R1R2紧急门处的目测评估,及时提醒附近乘客不要触摸紧急出口的手柄； 5、在18排安全演示； 6、与3号乘务员协作负责328排的客舱服务； 7、空中负责监控W/L1L2、W/R1R2紧急门； 8、落地后检查1928排乘客的遗留物品和卫生情况； 9、紧急情况下，负责11-18排乘客从W/L1L2紧急门撤离；携带手电筒、药箱 Y舱外场：乘务员（5号） 坐席；R2门 1、协助乘务长进行一般舱的治理； 2、负责区域内应急设备、客舱设备的检查并报告乘务长； 3、与3号、4号乘务员协作负责328排的客舱服务； 4、签收Y舱机供品的配备清单，检查完毕及时报告乘务长； 5、乘客上机时，负责协助1928排的乘客摆放行李； 6、负责R2门滑梯预位/解除预位装置的操作，与6号位互检后报告乘务长； 7、落地后检查厨房和洗手间的卫生情况； 8、紧急情况下，负责1928排乘客从R2门撤离；携带手电筒、药箱、救生包（水上）、麦克风 Y舱内场：乘务员（6号） 坐席：L2门 1、负责清点机供品和餐食的数量并检查质量； 2、负责区域内应急设备、厨房设备的检查并报告乘务长； 3、乘客上下飞机时，负责迎送、清点客人并报告乘务长；（后舱登机） 4、负责一般舱的内场工作； 5、空中服务时协助外场服务； 6、负责后洗手间的卫生清洁； 7、空中负责监控L2、R2门； 8、负责L2门滑梯预位/解除预位装置的操作，并与5号位互检； 9、紧急情况下，负责1928排乘客从L2门撤离；携带手电筒、发报机、救生包（水上） 第6篇：乘务员岗位安全职责 乘务员“一岗双责”职责 1.努力学习和掌握交通、运政安全法规和安全应急急救知识，严格遵守安全生产法律法规及企业各项安全管理规章制度。 2.严格把好车门关、顶篷关、窗户关及“三品”检查关，做到扶老携幼，防止意外伤亡事故发生。 3.发车前向乘客宣讲安全乘车和自我防护知识。 4.加油、中途休息或用餐、通过危险地段要组织旅客下车，事后清点核实人数后方能开车。 5.车辆调头、倒车、通过人口密集地段和危险地段，要协助驾驶员观察，防止事故发生。 6.制止和抵制驾驶员的违法行为，严格执行“旅客义务监督员”制度，并做好宣传动员工作。 7.熟练使用防火及安全防护器材(灭火器、三角木、警示牌、消防锤等)，并经常维护使之有效。 8.协助公安机关打击车匪路霸，保护旅客生命财产安全。 第7篇：火车售票员岗位职责 火车售票员岗位职责 【篇1：铁路售票员个人工作总结】 铁路售票员工作岗位 =个人原创，有效防止雷同，欢迎下载= 铁路售票员专业技术 个 人 工 作 总 结 =个人原创，有效防止雷同，欢迎下载= 铁路售票员修订专业技术 个 人 工 作 总 结 =个人原创，有效防止雷同，欢迎下载= 【篇2：铁路售票员最新个人年度总结】 铁路售票员工作岗位 =个人原创，有效防止雷同，欢迎下载= 【篇3：售票员工作职责】 售票员工作职责 一、出售门票要认真准确，按公司规定价格售票，不得随意调整价格，成人票、儿童要仔细确认 二、优惠票或免票的游客，验票人员必须严格检查证件或相关手续、批示等； 三、服从上级主管应急工作安排，保证收银口工作正常有序进行，严禁离岗； 四、售票员票员必须向游客使用文明礼貌用语，热情耐心的为游客服务； 五、验票员必须严厉制止游客偷票漏票行为； 六、验票员必须保持验票口清洁卫生，严禁乱扔垃圾；并有责任将景区垃圾放入垃圾桶； 七、服从公司各项管理制度，遵守劳动纪律； 八、服从领导安排，完成领导交办的其他事情； xx景区游客中心 第8篇：岗位职责描述 总经理岗位职责描述： 岗位名称：总经理 直接上级：董事长 直接下级：副总经理 职责说明：制定公司中长期发展目标，建立公司组织构架，决定人事任免。制定年度工作计划。授权各部门管理职责权限，批准各项管理制度，确保公司各项经营利润指标完成，全权向公司董事会负责。 权限：制定公司质量目标、管理方针 审批各部门请示报告；经营活动使用资金。 副总经理岗位职责描述： 岗位名称：副总经理 直接上级：总经理 直接下级：各部门部长 职责说明：执行总经理制定理的年度工作计划，指导各部门制定年度工作目标。设定下属部门的人员编制，考评部门工作绩效，制定部门劳动工资标准，确保公司制定的各项利润指标完成。所有工作为对总经理负责。 权限：制定：分管部门工作目标、管理制度规定 审批：各部门劳动工资标准。 生产部长岗位职责描述： 岗位名称：生产部长 直接上级：副总经理 直接下级：车间主任 职责说明：组建本部组织构架，负责车间主要的人事任免。主持本部的日常工作。负责指导员工的技能培训。执行公司下达的各项生产任务，执行公司下达的工艺标准。确保产品质量、食品安全。 权限：制定：本部生产计划、工作目标、劳动工资标准 审批：本部生产物资领取、员工病事假。 品管部长岗位职责描述： 岗位名称：品管部长 直接上级：副总经理 直接下级：检验员、化验员、技术员 职责说明：组建本部组织构架，负责科室主要的人事任免。主持本部的日常工作。负责指导员工的技能培训。执行公司下达的各项生产任务，负责制定生产工艺标准。确保产品质量、食品安全。 权限：制定：生产工艺、作业指导书；实验室工作制度、管理程序 审批：本部物资领取、员工病事假、本部劳动工资标准。 火车乘务员岗位职责（共4篇） 火车司机岗位职责描述 动车乘务员岗位职责 列车乘务员岗位职责 火车司机竞聘岗位职责描述 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第22页 共22页第 22 页 共 22 页第 22 页 共 22 页第 22 页 共 22 页第 22 页 共 22 页第 22 页 共 22 页第 22 页 共 22 页第 22 页 共 22 页第 22 页 共 22 页第 22 页 共 22 页第 22 页 共 22 页